经营分析☆ ◇300977 深圳瑞捷 更新日期：2025-09-17◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
建设工程第三方评估、管理和咨询服务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 2.00亿 99.78 7296.13万 99.82 36.51
其他业务(行业) 44.99万 0.22 13.23万 0.18 29.40
─────────────────────────────────────────────────
第三方评估(产品) 1.16亿 57.84 4608.94万 63.06 39.79
项目管理(产品) 8300.26万 41.44 2615.21万 35.78 31.51
其他(产品) 143.99万 0.72 85.22万 1.17 59.18
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 9731.41万 48.59 3547.77万 48.54 36.46
华东区域(地区) 4925.22万 24.59 1850.37万 25.32 37.57
华北区域(地区) 1613.30万 8.06 568.50万 7.78 35.24
西南区域(地区) 1554.37万 7.76 594.91万 8.14 38.27
华中区域(地区) 1158.91万 5.79 406.04万 5.56 35.04
西北区域(地区) 758.06万 3.79 253.92万 3.47 33.50
东北区域(地区) 154.22万 0.77 59.59万 0.82 38.64
境外(地区) 131.77万 0.66 28.25万 0.39 21.44
─────────────────────────────────────────────────
地产 (其他) 8016.87万 40.03 2806.22万 38.39 35.00
保险 (其他) 3160.95万 15.78 1436.25万 19.65 45.44
政府 (其他) 3156.07万 15.76 1104.57万 15.11 35.00
其他 (其他) 3050.92万 15.23 1197.83万 16.39 39.26
产业 (其他) 2642.46万 13.19 764.48万 10.46 28.93
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 4.69亿 99.81 1.72亿 100.07 36.66
不动产租赁服务(行业) 89.91万 0.19 -12.03万 -0.07 -13.38
─────────────────────────────────────────────────
第三方评估(产品) 2.78亿 59.10 1.16亿 67.75 41.91
项目管理(产品) 1.90亿 40.47 5464.70万 31.81 28.74
其他(产品) 203.77万 0.43 74.65万 0.43 36.63
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 2.15亿 45.86 7876.59万 45.85 36.55
华东区域(地区) 1.14亿 24.25 3961.11万 23.06 34.77
华北区域(地区) 4304.00万 9.16 1590.68万 9.26 36.96
西南区域(地区) 3934.19万 8.37 1524.12万 8.87 38.74
华中区域(地区) 2625.06万 5.59 839.98万 4.89 32.00
西北区域(地区) 2187.76万 4.66 968.09万 5.64 44.25
东北区域(地区) 769.18万 1.64 311.36万 1.81 40.48
境外(地区) 222.91万 0.47 105.27万 0.61 47.23
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 4.70亿 100.00 1.72亿 100.00 36.56
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 2.08亿 99.78 7696.40万 100.07 36.93
其他业务(行业) 45.42万 0.22 -5.41万 -0.07 -11.91
─────────────────────────────────────────────────
第三方评估(产品) 1.22亿 58.36 5054.20万 65.72 41.46
项目管理(产品) 8591.75万 41.14 2593.65万 33.72 30.19
其他(产品) 104.36万 0.50 43.14万 0.56 41.34
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 9905.03万 47.42 3766.45万 48.97 38.03
华东区域(地区) 4917.69万 23.54 1709.30万 22.22 34.76
西南区域(地区) 1842.01万 8.82 659.44万 8.57 35.80
华北区域(地区) 1745.69万 8.36 623.51万 8.11 35.72
华中区域(地区) 1175.57万 5.63 377.58万 4.91 32.12
西北区域(地区) 1036.01万 4.96 449.41万 5.84 43.38
东北区域(地区) 192.62万 0.92 69.43万 0.90 36.04
境外(地区) 71.89万 0.34 35.87万 0.47 49.90
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 4.90亿 99.82 1.95亿 100.03 39.81
不动产租赁服务(行业) 88.64万 0.18 -5.42万 -0.03 -6.12
─────────────────────────────────────────────────
第三方评估(产品) 3.17亿 64.51 1.41亿 72.13 44.42
项目管理(产品) 1.72亿 35.10 5373.98万 27.53 31.17
其他(产品) 191.60万 0.39 65.35万 0.33 34.11
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 2.05亿 41.78 8049.47万 41.24 39.21
华东区域(地区) 1.26亿 25.73 5300.26万 27.15 41.93
西南区域(地区) 4477.92万 9.11 1606.24万 8.23 35.87
华北区域(地区) 4404.63万 8.97 1843.38万 9.44 41.85
华中区域(地区) 3863.54万 7.86 1497.79万 7.67 38.77
西北区域(地区) 2356.58万 4.80 869.23万 4.45 36.89
东北区域(地区) 832.42万 1.69 340.91万 1.75 40.95
境外(地区) 26.09万 0.05 12.01万 0.06 46.02
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 4.91亿 100.00 1.95亿 100.00 39.73
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售1.05亿元，占营业收入的22.30%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 2783.01│ 5.92│
│第二名 │ 2505.13│ 5.33│
│第三名 │ 1866.92│ 3.97│
│第四名 │ 1819.55│ 3.87│
│第五名 │ 1507.33│ 3.21│
│合计 │ 10481.93│ 22.30│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购0.38亿元，占总采购额的45.19%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 1272.83│ 14.99│
│第二名 │ 801.19│ 9.43│
│第三名 │ 704.83│ 8.30│
│第四名 │ 566.46│ 6.67│
│第五名 │ 492.69│ 5.80│
│合计 │ 3837.98│ 45.19│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）行业发展情况
1.百亿安责险市场迎监管新规范，政策加码激发市场活力
2025年4月2日，应急管理部、财政部、金融监管总局、工业和信息化部、住房城乡建设部、交通运输部
、农业农村部等七部门近日印发《安全生产责任保险实施办法》，明确矿山、危险化学品等八大高危行业领
域应当投保安责险；将生产安全事故每人死亡伤残责任全国最低保障限额由30万元提升至40万元；扩大保障
范围，将被派遣劳动者等临时用工人员纳入范畴，保险金额实行同一标准。同时，鼓励保险机构建立事故预
防服务信息管理系统，对事故预防服务业务数据、费用台账、制度标准、服务档案进行采集和存储，加强内
部管理。
2.服务业经济稳中有升，连锁经营拉动需求增长
2025年1-6月，社会消费品零售总额245458亿元，同比增长5.0%，增速比一季度加快0.4个百分点。服务
零售额同比增长5.3%，增速比一季度加快0.3个百分点，高于同期商品零售额0.2个百分点。随着服务类消费
占比提升和支撑连锁业态发展的基础设施日渐完备，越来越多成规模的连锁品牌涌现。连锁化率的快速提升
，促使连锁经营在标准化服务、规模化采购和数字化管理方面的需求不断释放。
3.城市高质量发展扎实推进，“房屋检验检测”需求高速增长
2025年5月印发的《关于持续推进城市更新行动的意见》首次在国家层面确立“房屋全生命周期安全管
理制度”，将房屋体检纳入城市安全治理的核心架构《意见》，要求坚持稳中求进工作总基调，转变城市开
发建设方式，建立可持续的城市更新模式和政策法规，大力实施城市更新，促进城市结构优化、功能完善、
文脉赓续、品质提升，打造宜居、韧性、智慧城市。现阶段，中国城市建设规模总量达1280亿平方米，其中
大量建筑面临老化问题。房龄超七十年的建筑普遍存在结构老化、抗震性能不足等问题；房龄二十年以上的
建筑长期使用中出现外墙脱落、管道老化等安全隐患，且功能布局难以满足现代生活需求；甚至房龄十年以
上的建筑也逐渐出现屋面渗漏、电梯故障频发等损耗问题。房屋长期缺乏系统性、规范化的维护机制，潜在
问题难以及时发现和解决，埋下严重安全隐患。"宏观空间优化需求"与"微观房屋安全需求"的叠加，使得城
市更新必须建立在精准的房屋体检基础之上，而专业体检机构和评估公司是核心服务提供者。
4.固定资产投资延续增长，基础设施投资增速回升
2025年1-6月，全国固定资产投资（不含农户）248654亿元，同比增长2.8%。第一产业投资4816亿元，
同比增长6.5%；第二产业投资88294亿元，增长10.2%；第三产业投资155543亿元，下降1.1%。第二产业中，
工业投资同比增长10.3%。其中，采矿业投资增长3.4%，制造业投资增长7.5%，电力、热力、燃气及水生产
和供应业投资增长22.8%。第三产业中，基础设施投资（不含电力、热力、燃气及水生产和供应业）同比增
长4.6%，第三方评估需求持续释放。
5.房地产市场延续疲弱，开工端与施工端均承压
2025年1-6月，全国房地产开发投资46658亿元，同比下降11.2%；其中，住宅投资35770亿元，下降10.4
%。房地产开发企业房屋施工面积633321万平方米，同比下降9.1%。其中，住宅施工面积441240万平方米，
下降9.4%。房屋新开工面积30364万平方米，下降20.0%。其中，住宅新开工面积22288万平方米，下降19.6%
。房屋竣工面积22567万平方米，下降14.8%。其中，住宅竣工面积16266万平方米，下降15.5%。新建商品房
销售面积45851万平方米，同比下降3.5%；其中住宅销售面积下降3.7%。
（二）主要业务及主要产品
深圳瑞捷是一家提供专业的第三方评估和项目管理服务的高新技术企业，聚焦于“质量+安全”两大基
础价值，通过专业技术和数字化手段，帮助客户提升质量，降低安全风险，推动客户运营管理水平和综合效
益提升，实现高质量可持续发展。按照服务方式的不同，公司的主营业务分为：第三方评估业务、项目管理
业务、其他业务。报告期内，公司的主营业务未发生重大变化。
1.第三方评估
第三方评估，是指第三方评估机构以客户或有关部门的切身需求为导向，接受其委托，依照法律法规、
行业规范标准的规定以及合同条款的约定，利用自身的专业能力，借助信息化、数字化等手段，运用科学、
系统、规范的评估方法，为客户提供客观、公正、系统、专业的评价意见，并协助客户予以跟踪，促进改善
，帮助客户提升品质，降低风险，提高综合效益。
（1）工程评估服务
工程评估服务，是指按照国家规范、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准及终端客户视角，通过
量测、目测、试验等方法，独立、公正地对建设工程实体及管理行为进行量化评价。工程评估服务属于公司
的成熟业务，且随着市场需求和行业发展不断精进完善，现已建立了一套“可识别、可衡量、可量化、可分
析”的建筑工程风险评价体系和方法模型，服务范围覆盖建设工程各个分部分项工程以及开工到竣工交付的
全过程。根据客户的不同建设阶段需求差异可分为过程评估、专项评估、交付评估三大类。
（2）保险风险减量服务
保险风险减量服务，是指向拥有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等非车财产保险业务的
保险公司提供专业、高效、可信赖的风险减量服务，为保险客户降低承保风险，减少理赔成本，提高承保竞
争能力。
工程质量潜在缺陷保险（IDI）-TIS服务是指为投保IDI的建筑工程，实施全过程质量风险控制，出具风
险评估意见，提出风险警示；以法律法规、规范标准以及合同约定为依据，通过前期质量风险识别与评价、
过程风险检查与评价、竣工检查与评价等工作，评估和控制承保风险，为保险人制定承保策略提供依据；对
建筑工程实施的全过程检查，对建设文件等工程资料进行审核分析，并给出风险改进建议。
企财险专业风险勘测服务包括承保前风险勘测和承保中风险勘测。承保前风险勘测，旨在协助保险公司
在客户投保前对保险标的进行现场勘查，识别/评估标的风险，为保险公司的承保决策和保险方案定制提供
决策支持，同时，可现场指导客户改善风险管理，降低损失风险；承保中风险勘测，旨在依据保险标的实际
面临的风险状况（例如重大自然灾害、重大意外事故），为保险公司已承保的保险标的提供风险隐患排查及
改善建议，降低损失风险，稳定保险公司经营。
安全生产责任保险事故预防服务是指为投保单位提供事故预防技术服务，协助投保单位识别和评估潜在
的安全风险，制定和实施相应的安全管理措施，降低事故发生的可能性；提高生产过程中的安全性，以降低
事故发生的严重性，保障从业人员及第三者安全。
（3）物业运维服务
物业运维服务，是指接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或有关部门的委托，依照法律法规的
规定和合同约定，利用专业技术和科学方法，对物业服务质量、物业承接查验和消防安全等重大安全问题提
供专业的评估服务。通过第三方的评估服务，降低重大安全隐患，提升物业服务品质，提高业主对物业服务
的满意度，增强物业企业的品牌效应。
（4）连锁行业综合服务
连锁行业综合服务，是指接受连锁品牌集团或业主方的委托，在连锁店面的筹建期间和运营期间，提供
第三方质检服务和调研服务，为连锁品牌集团或业主方提供决策依据和管理支持，确保在投资、筹建、运营
的相应环节实现如期开业、投资可控、服务品质提升等价值。按照服务阶段的不同，可以分为投资期的收并
购风险评价和投资造价咨询；筹建期的质检服务和全过程管理服务；运营期的质检服务；客户投诉调研、供
应商考察等专项调研服务。
（5）供应链评估服务
供应链评估服务，是指协助客户建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、
具体、客观的评价。通过基本面审核、生产制程监督、交付结果评估三大工具对供应商进行分级管控，综合
考察供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等
方面，促进客户构建柔性供应链、健壮供应链，帮助客户加速采购数智化转型，降本增效，将供应链管理跃
进至价值链管理，形成竞争优势护城河。
2.项目管理业务
项目管理服务，是指接受客户的委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借
丰富的项目管理经验和专业能力，运用系统的理论和方法，对项目涉及的部分或全部工作进行有效管理，向
客户赋能，实现项目目标。
（1）批量精装修工程管理服务，是指向客户提供专业的项目管理团队，帮助客户建立标准化的管理手
段，通过施工过程的质量监督、施工进度管理和材料检查等措施，有效防范质量通病和规避材料隐患风险。
同时，借助公司的标杆项目经验赋能，帮助客户实现降本减耗、提质增效的目标。
（2）驻场咨询管理服务，是指向客户提供项目管理团队进行区域内的工程驻场巡检和帮扶服务，通过
标准化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补项目上专业人员空缺问题，实现提效减负、提优帮劣，
全面提升项目的品质。报告期内，产品不断随着市场需求进行优化转型，在腾讯音乐科技大厦、金蝶云大厦
等项目中提供的第三方专项项目管理服务，深度参与从设计、施工和运维管理的全周期，助力客户打造智慧
、绿色、会呼吸、有生命的建筑体，是深圳瑞捷在“未来办公项目”新的标杆项目。
3.其他业务
公司依托客户资源优势，凭借技术储备，开展以工程管理信息技术服务和检测鉴定为代表的协同业务，
该类业务正处于业务孵化期，未来有可能成为新的利润增长点。
（三）经营模式
1.客户直接委托方式
公司在第三方评估和项目管理领域深耕多年，积累了丰富的项目经验，树立了公正廉洁的品牌形象，凭
借高度负责工作态度和业界良好口碑，在业内享有较高的知名度和认可度，客户直接委托已成为公司获取订
单的重要形式。
2.招投标方式
对于需招投标的客户，委托单位以招标的方式选取服务供应商。公司在获取该类项目信息或收到投标邀
请函后，首先根据招标要求研究公司是否具备投标条件和项目执行能力。对于公司可投标项目，将组织相关
部门按招标要求制作、投递标书。经招标单位综合评估后，如公司中标，公司与招标单位签署业务合同。
（四）采购模式
公司业务开展主要采购内容包括：差旅服务，建筑材料检测服务，测量工具、测量仪器及耗材，办公用
品等。公司制定了《供应商管理制度》，对供应商准入流程、评估标准、合格供应商确定等方面进行规定；
制定了《采购管理制度及操作流程》等采购流程，对公司采购申请流程、审批控制程序、请购单处理、采购
周期、询价比价议价、付款及合同执行等环节进行了细致规定。
（五）市场地位
深圳瑞捷是国内首家第三方工程评估A股上市公司，是国内第三方工程评估行业的开拓者，是国内工程
质量缺陷保险（IDI）-TIS服务机构的领跑者，是国家级高新技术企业，在第三方评估领域的品牌影响力和
市场占有率方面，表现突出。
（六）主要经营情况
2025年上半年，房地产市场延续调整态势，公司坚定战略导向，坚持转型升级，坚守“尊重、诚实、成
长、担当”的核心价值观，通过战略复盘和战略聚焦，积极落实高质量稳健发展的战略目标。报告期内，公
司实现营业收入20027.26万元，较上年同期下降4.11%；归属于上市公司股东的净利润1901.21万元，较上年
同期增长79.58%。
1.标杆引领，多元布局
报告期内，进一步加快客户结构优化，在稳固建筑业态的同时，大力拓展供应链评估、运营质检、保险
风险减量等新业态。在客户结构优化方面，新签约订单中，新客户占比持续上升，产业类与保险类客户收入
分别较上年同期上涨13.72%和46.79%，房地产类客户的收入占比已下降至40.03%。在标杆引领方面，与台泥
集团、蚂蚁集团、中国平安深化合作，与希尔顿欢朋、亚朵等中高端连锁酒店签约落地。在多元布局方面，
保险风险减量服务进入国家电网等能源化工场景，工程评估服务辐射至学校与医院等公建领域。同时，加大
存量业务的资源倾斜，从产品研发到营销策略，多措并举进军存量市场。
2.创新驱动，构建“智慧服务”
报告期内，坚持创新驱动策略，立足于业务经验和客户实际需求不断探索，不断加大产品和服务创新力
度，打造“服务+平台+数字化”智慧服务。在智慧测量方面，公司积极推广“无人机+AI”外墙检测与室内
机器人检测方案，检测效率大幅提升。在AI应用方面，“瑞筑AI平台”上线，集成AI智能体与AI小瑞助手等
工具，深度赋能业务需求，客户粘性显著增强。在产品创新方面，推出“工程审计+尽调”“机电联调”“
防渗漏专项排查”等新产品，迭代升级了房屋保险平台与维修平台。同时，保险事业中心快速适配《安全生
产责任保险实施办法》，通过打造了安全生产宣传培训、安全生产标准化管理体系建设，安全生产重大事故
隐患排查、安全生产应急预案编撰、应急救援演练五大标准化事故预防服务体系和参与《烟花爆竹行业（领
域）安全生产责任保险事故预防技术服务规范》《危险化学品行业（领域）安全生产责任保险事故预防技术
服务规范》2项国家标准的修编，抢占事故预防服务市场先机。
3.聚力降本，提质增效
报告期内，持续提升组织管理能力，强化资源配置。在风险管理方面，建立客户信用评分模型，多维度
评估客户的履约能力，强化重点客户履约风险防控，实施无合同“零容忍”机制。在盈利能力提升方面，通
过产品创新实现产品附加值提高，通过“智慧服务”技术提高人均产能实现降低生产成本，通过合理规划资
金运作提高资金利用效率和理财收益。在组织管理方面，加强权责体系建设，实现流程效率优化；加深文化
融合创新，通过榜样案例传播与总部搬迁增强员工归属感。
4.标准引领，守正创新
报告期内，加强公司治理，持续提升行业影响力。在标准建设方面，地产事业中心主导“津铁好房子”
标准制定，发布《全过程管理指引》《成本咨询体系》等内部标准工具包。在廉洁文化建设方面，举办了“
2025年廉洁管理大会暨廉洁管理军令状签署仪式”会议，全员签署军令状；发布了3期廉洁主题视频和4期《
廉故事》，开展了48人次的常规监察廉洁风险排查，奖励员工拒绝贿赂行为136起，组织廉洁宣讲98场，廉
洁宣贯约5199人次，全员落实《2025年度廉洁管理工作计划》，与客户开展廉正联动活动4场，查处舞弊行
为6起，刑事案件1起，追回不合规款项超7万，持续积攒市场口碑。
二、核心竞争力分析
（一）品牌优势
1.用心联接信任，从心出发，以信任为纽带，在业内具备高公信力。多维度严防商业贿赂，公司从事前
、事中、事后三个维度入手，落地且持续优化“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”的管理闭环模式，通过“评估
回避机制”“拒贿奖半”“打招呼演练”“签署《廉洁军令状》”“廉洁访谈”“零容忍-商业贿赂”等措
施，确保员工“不想腐”“不能腐”“不敢腐”。公司持续加大对员工违法违规行为的监控、追查、惩处力
度，有效促进了员工积极主动拒贿，保障了评价结果客观公正，与客户建立了深度的信任关系。
2.多层次交流活动打出组合拳，公司品牌力不断增强。公司通过举办年度高峰论坛、区域性工程管理沙
龙等活动，为工程评估上下游行业提供学习、交流、探讨平台，促进行业内沟通交流。自2015年起，已连续
举办8届工程品质管理高峰论坛，联合住房和建设杂志社举办质量安全风险管理技术研讨会，与生态合作伙
伴在生物医药、数据中心等业态开展多次工程技术交流活动，通过邀请行业专家、知名学者及企业代表分享
工程品质提升对行业发展与产品创新的经验，探讨技术革新。2024年5月，为体现公司的战略发展定位，塑
造“第三方质量安全管理专业技术服务”的企业形象，正式更名为深圳瑞捷技术股份有限公司。在品质服务
客户前提下，高峰论坛等多层次交流活动助力公司品牌塑造和口碑传播。
3.多频次参与住建主管单位负责的项目，知名度和认可度持续提升。2020年-2025年，公司已连续4年参
与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的建筑质量安全评价工作，连续3年参与中华人民共和国住房和城
乡建设部组织的全国自建房安全专项核查工作，连续5年向广东省住房和城乡建设厅提供市政安全专项帮扶
服务，连续6年向深圳市住房和建设局提供房屋市政工程第三方巡查服务，工作态度和服务能力获得了国家
建设行政管理单位的高度认可。
（二）服务优势
1.深耕华南，布局全国，打造精准服务网络。凭借深圳总部的区位优势，持续深耕华南地区，实现市场
占有率的稳步提升，在大湾区保持行业领先地位。同时，在上海、北京、武汉、成都等城市群中心城市已陆
续布局运营网点，有效辐射华东、华北、华中和西南地区。一方面，运营网点有利于加强属地市场经营强度
和宣传力度，持续追踪和持续开发企业和政府新客户，提升全国市场占有率和品牌影响力。另一方面，服务
响应度和联络频次显著提升，有助于进一步加强客户粘性，及时发现市场新需求。
2.以“服务+平台+数据”新模式，构建“更优质”服务体系。公司依托十四年积累的行业数据与案例，
建设了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台，且率
先在保险行业进行了运用。目前，以“服务+平台+数据”一体化服务，深度赋能保险类客户，获得了客户的
高度认可，显著提升了深圳瑞捷的核心竞争力。
（三）产品优势
1.深入洞察市场需求，持续开发新产品。一方面，通过日常维护、项目回访、行业论坛交流等形式，主
动挖掘客户业务痛点和服务需求，围绕“质量+安全”两大基础价值，打造了覆盖“产业类、保险类、政府
类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户60余类产品，满足了各类型客户多样需求。另一方面，
持续研发新产品与迭代老产品，且通过信息化与数字化赋能，打造“服务+平台+数据”新模式，进一步提升
服务水平。同时，积极把握政策红利，不断探索新业务，推出了“供应链审核”“运营质检”“企财险专业
风勘服务”等一批新产品，加速业务升级。
2.协同建设行政主管部门，积极参与国家规范与行业标准的制定，维持“深圳瑞捷”系列产品在行业内
的影响力，抢占市场先机。截至报告期末，已累计主编或参编标准29项，《住宅建筑工程品质量化评估标准
》《建筑工程质量评价标准》《河南省建筑工程施工质量评价标准》《建筑外墙外保温工程质量保险规程》
《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理
服务规程》《既有建筑幕墙安全检查技术规程》《安全生产责任保险事故预防技术服务规范性研究》等多项
规范或标准已发布实施。
3.以“用心联接信任”作为服务质量管控的指导思想，对服务质量问题始终保持高度的重视。
公司在各业务中心设立了服务品质管控督导小组，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行质量把控，
对服务质量进行全生命周期管控，以确保服务质量的可靠性、稳定性以及可追溯性。帮助客户实现了“零群
诉”“零渗漏”“一次到访交付率大于95.5%”“户均问题缺陷小于1.21条”“业主满意度大于98%”等目标
，服务质量得到了客户的高度评价，荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“优质服务高效企业”“匠心服
务奖”“服务质量优秀团队”“卓越施工类供应商”等称号。
（四）数据优势
1.海量数据筑牢核心竞争力。经过十五年的项目积累，公司建立了涵盖全国700多个城市和超50万项目
标段实测实量和风险评估数据的“瑞捷数据库”，打造了工程动态评估模型与标准化知识图谱体系，利用累
积的海量数据库和动态评估模型，可以更精准识别参建单位技术优势与管理短板，推广标杆项目的先进工艺
工法和管理经验，且基于多维数据建模构建覆盖项目全周期的数字化支持系统，为客户提供“更精准”“更
全面”的解决方案。以践行“数据创造价值”理念，以深度数据挖掘驱动
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