经营分析☆ ◇300977 深圳瑞捷 更新日期：2024-11-20◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
建设工程第三方评估、管理和咨询服务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 2.08亿 99.78 7696.40万 100.07 36.93
其他业务(行业) 45.42万 0.22 -5.41万 -0.07 -11.91
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 9905.03万 47.42 3766.45万 48.97 38.03
华东区域(地区) 4917.69万 23.54 1709.30万 22.22 34.76
西南区域(地区) 1842.01万 8.82 659.44万 8.57 35.80
华北区域(地区) 1745.69万 8.36 623.51万 8.11 35.72
华中区域(地区) 1175.57万 5.63 377.58万 4.91 32.12
西北区域(地区) 1036.01万 4.96 449.41万 5.84 43.38
东北区域(地区) 192.62万 0.92 69.43万 0.90 36.04
境外(地区) 71.89万 0.34 35.87万 0.47 49.90
─────────────────────────────────────────────────
第三方评估(业务) 1.22亿 58.36 5054.20万 65.72 41.46
项目管理(业务) 8591.75万 41.14 2593.65万 33.72 30.19
其他(业务) 104.36万 0.50 43.14万 0.56 41.34
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 4.90亿 99.82 1.95亿 100.03 39.81
不动产租赁服务(行业) 88.64万 0.18 -5.42万 -0.03 -6.12
─────────────────────────────────────────────────
第三方评估(产品) 3.17亿 64.51 1.41亿 72.13 44.42
项目管理(产品) 1.72亿 35.10 5373.98万 27.53 31.17
其他(产品) 191.60万 0.39 65.35万 0.33 34.11
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 2.05亿 41.78 8049.47万 41.24 39.21
华东区域(地区) 1.26亿 25.73 5300.26万 27.15 41.93
西南区域(地区) 4477.92万 9.11 1606.24万 8.23 35.87
华北区域(地区) 4404.63万 8.97 1843.38万 9.44 41.85
华中区域(地区) 3863.54万 7.86 1497.79万 7.67 38.77
西北区域(地区) 2356.58万 4.80 869.23万 4.45 36.89
东北区域(地区) 832.42万 1.69 340.91万 1.75 40.95
境外(地区) 26.09万 0.05 12.01万 0.06 46.02
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 4.91亿 100.00 1.95亿 100.00 39.73
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 2.26亿 99.84 8893.70万 100.00 39.31
─────────────────────────────────────────────────
工程评估(产品) 1.51亿 66.54 6255.21万 70.42 41.49
驻场管理(产品) 6790.57万 29.97 2194.93万 24.71 32.32
管理咨询(产品) 754.72万 3.33 --- --- ---
其他(产品) 35.28万 0.16 -11.22万 -0.13 -31.81
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 9247.24万 40.81 3563.81万 40.12 38.54
华东区域(地区) 5826.27万 25.71 2300.69万 25.90 39.49
华中区域(地区) 2082.30万 9.19 --- --- ---
西南区域(地区) 2064.02万 9.11 --- --- ---
华北区域(地区) 1895.71万 8.37 --- --- ---
西北区域(地区) 1162.09万 5.13 --- --- ---
东北区域(地区) 379.93万 1.68 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 2.27亿 100.00 8882.47万 100.00 39.20
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
专业技术服务业(行业) 5.71亿 99.93 2.12亿 100.04 37.15
不动产租赁服务(行业) 37.49万 0.07 -9.40万 -0.04 -25.08
─────────────────────────────────────────────────
工程评估(产品) 3.99亿 69.77 1.50亿 70.62 37.55
驻场管理(产品) 1.49亿 26.04 5147.50万 24.26 34.57
管理咨询(产品) 2355.03万 4.12 1095.90万 5.17 46.53
其他(产品) 37.49万 0.07 -9.40万 -0.04 -25.08
─────────────────────────────────────────────────
华南区域(地区) 2.17亿 37.88 8396.58万 39.57 38.76
华东区域(地区) 1.70亿 29.78 6495.10万 30.61 38.15
华中区域(地区) 5135.55万 8.98 --- --- ---
西南区域(地区) 5028.10万 8.79 --- --- ---
华北区域(地区) 4106.26万 7.18 --- --- ---
西北区域(地区) 2848.07万 4.98 --- --- ---
东北区域(地区) 1374.97万 2.40 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 5.72亿 100.00 2.12亿 100.00 37.10
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售1.29亿元，占营业收入的26.19%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 3796.75│ 7.73│
│第二名 │ 2827.14│ 5.75│
│第三名 │ 2730.21│ 5.56│
│第四名 │ 2357.42│ 4.80│
│第五名 │ 1154.73│ 2.35│
│合计 │ 12866.25│ 26.19│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购0.47亿元，占总采购额的42.34%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 1159.74│ 10.46│
│第二名 │ 1113.30│ 10.04│
│第三名 │ 1028.85│ 9.28│
│第四名 │ 780.96│ 7.04│
│第五名 │ 612.30│ 5.52│
│合计 │ 4695.15│ 42.34│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）行业发展情况
1.房地产市场持续探底，消费者住房品质需求持续提升
根据国家统计局数据，2024年1—6月份，房地产开发企业房屋施工面积696,818万平方米，同比下降12.
0%。其中，住宅施工面积487,437万平方米，下降12.5%。房屋新开工面积38,023万平方米，下降23.7%。其
中，住宅新开工面积27,748万平方米，下降23.6%。房屋竣工面积26,519万平方米，下降21.8%。其中，住宅
竣工面积19,259万平方米，下降21.7%。
当前我国房地产市场上，房子“有没有”的问题基本解决，但结构性不足仍然存在。从需求看，人们对
住房品质有了更高要求，希望住上更好的房子、获得更好的服务。全国住房城乡建设工作会议指出：以让人
民群众住上绿色、低碳、智能、安全的好房子为基点，系统谋划、深入推进住房城乡建设领域各项改革，加
快构建房地产发展新模式，深入实施城市更新行动，推动建筑业工业化、数字化、绿色化转型，系统推进好
房子、好小区、好社区、好城区建设。对于房地产行业而言，满足消费者住房品质提升需求，是向新发展模
式转型的重要方向，第三方品质安全管理市场将迎来发展新机遇。
2.政策加码激发市场活力，保险采购量增加带动第三方风险减量服务需求上升2024年1月，中国银保监
会发布的《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》指出，财产保险业要深刻认识和把握开展风险减
量服务的重要意义，坚持回归保险本源，以服务人民群众和经济社会为出发点和落脚点，坚持依法合规服务
底线，统筹谋划，不断提升风险减量服务水平；各公司要扩展服务内容，积极协助投保企业开展风险评估等
工作；拓宽服务范围，在责任险、车险、农险等各类财产险业务中积极提供风险减量服务，鼓励为专精特新
等领域提供专业化服务；丰富服务形式，提升服务的可获得性和便利性；可组建服务团队或委托专业第三方
机构，延伸服务链条至投保企业上下游产业，提供一站式服务方案。中国银保监会数据显示：2024年上半年
财产保险业原保险保费收入7,217亿元，同比增长7.6%。从2024年上半年保险各月采购情况看，保险中标频
次高达94,540次，项目总数同比增长31.35%，采购总额达323.86亿元,采购总额同比增长47.65%。
3.产业领域发展强劲，成为第三方品质安全管理需求增长的核心引擎
2024年上半年，我国制造业投资同比增长9.5%，增速比全部投资高5.6个百分点，对全部投资增长的贡
献率为57.5%。服务业增加值同比增长4.6%，仓储和邮政业，住宿和餐饮业，批发和零售业增加值分别增长6
.9%、6.6%、5.7%。其中，1-5月份，规模以上服务业企业营业收入同比增长8.5%。6月份，服务业商务活动
指数为50.2%；服务业业务活动预期指数为57.6%，比上月上升0.6个百分点。
4.存量物业管理面积持续扩大，第三方品质安全管理市场潜力逐步释放
根据中国物业协会统计，2010年物业管理面积为135亿平方米，到2023年，物业管理面积达383亿平方米
，增长2.8倍。我国发布《物业管理条例》《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等多项政策，积极
推动物业管理行业的规范化和高质量发展，特别是运维安全、智慧社区建设和绿色环保方面。第三方存量物
业运维管理，将通过为业务客户提供资产管理、运营管理等整体技术解决方案，为客户降低运营成本，杜绝
安全事故，提高服务质量。随着存量物业管理需求的增加，市场规模将不断放量。
5.从增量建设转向存量提质，存量建筑市场需求正在加速释放
根据国家统计局数据显示，截止2020年12月，全国既有房屋建筑面积已达到950多亿平方米，其中使用
时间超过30年的房屋建筑面积约300亿平方米，住房发展已经从总量短缺转为结构性供给不足，进入结构优
化和品质提升的发展时期，城市发展由大规模增量建设转为存量提质改造和增量结构调整并重，进入以老旧
建筑更新改造为主的“城市更新和既有建筑改造”的重要时期。以存量建筑定期体检、检测鉴定、检查维护
为代表的第三方评估和项目管理等需求正在加速释放。
6.数智化革命加速演进，第三方品质安全管理业务面临新机遇
在信息时代的推动下，数字化与智能化给各行业带来了新的挑战和机遇，尤其是客户需求正在经历深刻
的变革，客户需求不再满足于传统的“服务”需求，而是追求更加智能化、个性化的综合解决方案。为形成
差异化的竞争优势，越来越多的企业正在寻求通过数字化和智能化手段来提高建筑物的管理效率、安全性能
和居住体验，为存量建筑市场的转型升级提供了新的动力和方向。数字技术、大数据分析和人工智能的迅猛
发展为第三方品质管理注入了新的活力，将在第三方评估、项目管理方面具备了更大的市场潜力和灵活性。
（二）主要业务及主要产品
深圳瑞捷是一家提供专业的第三方评估和项目管理服务的高新技术企业，聚焦于“质量+安全”两大基
础价值，通过专业技术和数字化手段，助力客户提升质量，降低安全风险，推动客户运营管理水平和综合效
益提升，实现高质量可持续发展。按照服务方式的不同，公司的主营业务分为：第三方评估业务、项目管理
业务、其他业务。报告期内，公司的主营业务未发生重大变化。
1.第三方评估业务
第三方评估，是指第三方评估机构以客户或有关部门的切身需求为导向，接受其委托，依照法律法规、
行业规范标准的规定以及合同条款的约定，利用自身的专业能力，借助信息化、数字化等手段，运用科学、
系统、规范的评估方法，为客户提供客观、公正、系统、专业的评价意见，并协助客户予以跟踪，促进改善
，帮助客户提升品质，降低风险，提高综合效益。
（1）工程评估服务工程评估服务，是指按照国家规范、行业标准、团体标准、地方标准、企业标准及
终端客户视角，通过量测、目测、试验等方法，独立、公正地对建设工程实体及管理行为进行量化评价。工
程评估服务属于公司的成熟业务，且随着市场需求和行业发展不断精进完善，现已建立了一套“可识别、可
衡量、可量化、可分析”的建筑工程风险评价体系和方法模型，服务范围覆盖建设工程各个分部分项工程以
及开工到竣工交付的全过程。根据客户的不同建设阶段需求差异可分为过程评估、专项评估、交付评估三大
类。
（2）保险风险减量服务保险风险减量服务，是指向拥有财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保
险等非车财产保险业务的保险公司提供专业、高效、可信赖的风险减量服务，为保险客户降低承保风险，减
少理赔成本，提高承保竞争能力。
工程质量潜在缺陷保险（IDI）-TIS服务：为投保IDI的建筑工程，实施全过程质量风险控制，出具风险
评估意见，提出风险警示；以法律法规、规范标准以及合同约定为依据，通过前期质量风险识别与评价、过
程风险检查与评价、竣工检查与评价等工作，评估和控制承保风险，为保险人制定承保策略提供依据；对建
筑工程实施的全过程检查，对建设文件等工程资料进行审核分析，并给出风险改进建议。
企财险专业风险勘测服务包括承保前风险勘测和承保中风险勘测。承保前风险勘测，旨在协助保险公司
在客户投保前对保险标的进行现场勘查，识别/评估标的风险，为保险公司的承保决策和保险方案定制提供
决策支持，同时，可现场指导客户改善风险管理，降低损失风险；承保中风险勘测，旨在依据保险标的实际
面临的风险状况（例如重大自然灾害、重大意外事故），为保险公司已承保的保险标的提供风险隐患排查及
改善建议，降低损失风险，稳定保险公司经营。
安全生产责任保险事故预防服务：为投保单位提供事故预防技术服务，协助投保单位识别和评估潜在的
安全风险，制定和实施相应的安全管理措施，降低事故发生的可能性；提高生产过程中的安全性，以降低事
故发生的严重性，保障从业人员及第三者安全。
（3）物业运维服务物业运维服务，是指接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或有关部门的委
托，依照法律法规的规定和合同约定，利用专业技术和科学方法，对物业服务质量、物业承接查验和消防安
全等重大安全问题提供专业的评估服务。通过第三方的评估服务，降低重大安全隐患，提升物业服务品质，
提高业主对物业服务的满意度，增强物业企业的品牌效应。
（4）酒店品评服务酒店品评服务，是指接受酒店集团或业主方的委托，在酒店的筹建期间和运营期间
，提供第三方质检服务和调研服务，为酒店集团或业主方提供决策依据和管理支持，确保在投资、筹建、运
营的相应环节实现如期开业、投资可控、服务品质提升等价值。按照服务阶段的不同，可以分为投资期的收
并购风险评价和投资造价咨询；建设期的质检服务；运营期的质检服务；客服投诉调研、供应商考察等专项
调研服务。
2.项目管理业务
项目管理服务，是指接受客户的委托，依照法律法规、行业规范标准的规定以及合同条款的约定，凭借
丰富的项目管理经验和专业能力，运用系统的理论和方法，对项目涉及的部分或全部工作进行有效管理，向
客户赋能，实现项目目标。
（1）批量精装修工程管理服务：向客户提供专业的项目管理团队，帮助客户建立标准化的管理手段，
通过施工过程的质量监督、施工进度管理和材料检查等措施，有效防范质量通病和规避材料隐患风险。同时
，借助公司的标杆项目经验赋能，帮助客户实现降本减耗、提质增效的目标。该项业务属于明星产品，在国
内竞争优势明显，已在行业内打造出多个可复制、可借鉴的优秀交付标杆项目，并实现十年积极正增长。
（2）驻场咨询管理服务：向客户提供项目管理团队进行区域内的工程驻场巡检和帮扶服务，通过标准
化指引、数据分析、优秀做法推广等手段，弥补项目上专业人员空缺问题，实现提效减负、提优帮劣，全面
提升项目的品质。报告期内，产品不断随着市场需求进行优化转型，客户群体也逐步由传统的地产类客户向
更广泛的产业类、施工企业类客户转移。
3.其他业务
公司依托客户资源优势，凭借技术储备，开展以工程管理信息技术服务和检测鉴定为代表的协同业务，
该类业务正处于业务孵化期，未来有可能成为新的利润增长点。
（三）经营模式
1.销售模式
（1）客户直接委托方式公司在第三方评估和项目管理领域深耕多年，积累了丰富的项目经验，树立了
公正廉洁的品牌形象，凭借高度负责工作态度和业界良好口碑，在业内享有较高的知名度和认可度，客户直
接委托已成为公司获取订单的重要形式。
（2）招投标方式对于需招投标的客户，委托单位以招标的方式选取服务供应商。公司在获取该类项目
信息或收到投标邀请函后，首先根据招标要求研究公司是否具备投标条件和项目执行能力。对于公司可投标
项目，将组织相关部门按招标要求制作、投递标书。经招标单位综合评估后，如公司中标，公司与招标单位
签署业务合同。
2.采购模式
公司业务开展主要采购内容包括：差旅服务，建筑材料检测服务，测量工具、测量仪器及耗材，办公用
品等。公司制定了《供应商管理制度》，对供应商准入流程、评估标准、合格供应商确定等方面进行规定；
制定了《采购管理制度及操作流程》等采购流程，对公司采购申请流程、审批控制程序、请购单处理、采购
周期、询价比价议价、付款及合同执行等环节进行了细致规定。
（四）市场地位
深圳瑞捷是国内首家第三方工程评估A股上市公司，是国内第三方工程评估行业的开拓者，是国内工程
质量缺陷保险（IDI）-TIS服务机构的领跑者，是国家级高新技术企业，在第三方评估领域的品牌影响力和
市场占有率方面，表现突出。
（五）主要经营情况
2024年上半年，受全国房地产市场延续承压的影响，公司的发展也面临着困难和挑战。报告期内，公司
实现营业收入20,886.52万元，较上年同期下降7.82%；归属于上市公司股东的净利润1,058.69万元，较上年
同期下降61.84%。主要原因为：报告期内，由于居民收入预期、房价下跌预期尚未明显改善，房地产市场延
续承压，房地产类客户收入持续下滑，较上年同期下降31.27%。
面对外部环境的不确定性，公司以自身工作的确定性来应对形势变化的不确定性，始终秉持以战略为导
向的发展理念，以客户为中心，坚守“尊重、诚实、成长、担当”的核心价值观，积极落实既定的战略目标
，通过战略复盘，持续聚焦和改善战略目标，在多个方面取得了积极进展。
1.保险类和产业类客户收入快速增长，客户结构持续优化
报告期内，不断加大开拓保险类与产业类客户的资源投入，深度挖掘客户需求，以“服务+平台+数据”
新模式，构建“更优质”服务体系，深度赋能客户的个性化需求，提升了客户满意度与认可度，产业类与保
险类客户收入快速增长，分别较上年同期上涨190.04%和25.57%。同时，与优质客户保持良好且稳定的合作
关系，有效保障公司订单质量，实现了客户结构持续优化，截至报告期末，房地产类客户的收入占比已下降
至47.35%。
2.坚持创新驱动，存量市场实现多元布局
报告期内，公司坚持创新驱动策略，立足于业务经验和客户实际需求不断探索，不断加大产品和服务创
新力度，对“物业运维”“既有建筑风险查验”产品持续更新迭代，将服务范围辐射至商业综合体、产业园
区、体育场馆、自建房屋等领域，实现了存量市场的多元化布局。
3.加强信息化与数字化建设，“智慧服务”能力初步形成
报告期内，公司与香港科技大学、清华大学、哈尔滨工业大学（深圳）等高校就AI技术在建筑领域的应
用方面加强合作，建设了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智
慧服务平台。随着“智慧服务”能力地不断形成，业务标准化水平持续提升，业务效率更高，业务质量更可
控，实现提质增效。同时，伴随数据分析能力的稳步提升，可以实现持续且深度赋能面向客户的个性化服务
，进一步了提升服务水平，提高了服务价值，增强了客户黏性。
4.强化廉洁文化建设，持续厚植从业之基
报告期内，公司持续强化廉洁文化建设，组织了150名员工参观深圳监狱警示教育活动，举办了“瑞心
廉行深圳瑞捷2024年廉洁管理大会暨廉洁管理军令状签署仪式”“全员廉洁知识闯关”，发布了4期主题廉
洁访谈视频和4期《廉故事》，开展了66人次的常规监察廉洁风险排查，奖励员工拒绝贿赂行为187起，组织
廉洁宣讲303场，廉洁宣贯约7000人次，全员落实《2024年度廉洁管理工作计划》，与客户开展廉正联动活
动6场，获得了企业反舞弊联盟颁发的“清廉之星”，持续积攒市场口碑。
二、核心竞争力分析
（一）品牌优势
1.从心出发，以信任为纽带，在业内具备高公信力。多维度严防商业贿赂，公司从事前、事中、事后三
个维度入手，落地且持续优化“深圳瑞捷廉正文化洋葱模型”的管理闭环模式，通过“评估回避机制”“拒
贿奖半”“打招呼演练”“签署《廉洁军令状》”“廉洁访谈”“零容忍-商业贿赂”等措施，确保员工“
不想腐”“不能腐”“不敢腐”。公司持续加大对员工违法违规行为的监控、追查、惩处力度，有效促进了
员工积极主动拒贿，保障了评价结果客观公正，公司先后受到深圳市建筑工务署、人才安居、华润置地、保
利发展、中海地产、中建三局等客户在内的二十余封关于廉洁公正的表扬信，与客户建立了深度的信任关系
。
2.多层次交流活动打出组合拳，公司品牌力不断增强。公司通过举办年度高峰论坛、区域性工程管理沙
龙等活动，为工程评估上下游行业提供学习、交流、探讨平台，促进行业内沟通交流。自2015年起，公司已
连续举办八届建筑工程品质管理高峰论坛，通过邀请建筑行业专家、知名学者及房企代表，分享工程品质提
升对地产行业发展与产品创新的经验，探讨技术革新。在品质服务客户前提下，高峰论坛等多层次交流活动
助力公司品牌塑造和口碑传播。
3.多频次参与住建主管单位负责的项目，知名度和认可度持续提升。2020年-2023年，公司已连续4年参
与中华人民共和国住房和城乡建设部组织的建筑质量安全评价工作，连续2年参与中华人民共和国住房和城
乡建设部组织的全国自建房安全专项核查工作，工作态度和服务能力获得了国家建设行政管理单位的高度认
可。
（二）服务优势
1.深耕华南，布局全国，打造精准服务网络。凭借深圳总部的区位优势，持续深耕华南地区，实现市场
占有率的稳步提升，在大湾区保持行业领先地位。同时，在上海、北京、武汉、成都等城市群中心城市陆续
布局运营网点，有效辐射华东、华北、华中和西南地区。一方面，运营网点有利于加强属地市场经营强度和
宣传力度，持续追踪和持续开发企业和政府新客户，提升全国市场占有率和品牌影响力。另一方面，服务响
应度和联络频次显著提升，有助于进一步加强客户粘性，及时发现市场新需求。
2.以“服务+平台+数据”新模式，构建“更优质”服务体系。公司依托十四年积累的行业数据与案例，
建设了“隐患-事故级联故障模型”“建筑外立面缺陷模型”“外墙风险预测模型”等智慧服务平台，且率
先在保险行业进行了运用。目前，以“服务+平台+数据”一体化服务，深度赋能保险类客户，获得了客户的
高度认可，显著提升了深圳瑞捷的核心竞争力。
（三）产品优势
1.深入洞察市场需求，持续开发新产品。一方面，通过日常维护、项目回访、行业论坛交流等形式，主
动挖掘客户业务痛点和服务需求，围绕“质量+安全”两大基础价值，打造了覆盖“产业类、保险类、政府
类、施工企业类、房地产类、城投类”六类重点客户60余类产品，满足了各类型客户多样需求。另一方面，
持续研发新产品与迭代老产品，且通过信息化与数字化赋能，打造“服务+平台+数据”新模式，进一步提升
服务水平。同时，积极把握政策红利，不断探索新业务，推出了“企财险专业风勘服务”“酒店品评”“物
业运维”“轨道交通工程综合检查”等一批新产品，加速业务升级。
2.协同建设行政主管部门，积极参与国家规范与行业标准的制定，维持“深圳瑞捷”系列产品在行业内
的影响力，抢占市场先机。截至报告期末，已累计主编或参编标准28项，《住宅建筑工程品质量化评估标准
》《建筑工程质量评价标准》《河南省建筑工程施工质量评价标准》《建筑外墙外保温工程质量保险规程》
《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理
服务规程》《既有建筑幕墙安全检查技术规程》等多项规范或标准已发布实施。
3.以“用心联接信任”作为服务质量管控的指导思想，对服务质量问题始终保持高度的重视。公司在各
业务中心设立了服务品质管控督导小组，严格按照ISO9001质量管理体系标准进行质量把控，对服务质量进
行全生命周期管控，以确保服务质量的可靠性、稳定性以及可追溯性。帮助客户实现了“零群诉”“零渗漏
”“一次到访交付率大于95.5%”“户均问题缺陷小于1.21条”“业主满意度大于98%”等目标，服务质量得
到了客户的高度评价，荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“优质服务高效企业”“匠心服务奖”“服务
质量优秀团队”“卓越施工类供应商”等称号。
（四）数据优势
1.海量数据筑牢核心竞争力。经过十四年的项目积累，公司建立了涵盖全国700多个城市和超50万项目
标段实测实量和风险评估数据的“瑞捷数据库”，利用累积的海量数据库，可以精准洞察建筑工程参建单位
的优劣势，推广标杆项目的工艺工法和项目管理经验，为客户提供“更精准”“更全面”的解决方案。
2.通过在信息化和数字化方面的持续投入，形成了多场景数据服务能力。公司依托“瑞捷数据库”，开
发了赋能保险业务信息化管理与风险预测的综合平台“保险风控服务平台”，发布了建筑质量安全风险预警
指数“瑞捷指数”，打造了多款“线上+线下”“人工+智能化”的数字化平台。在业务赋能方面，通过信息
化工具的应用，实现工程质量和安全风险评估信息化、无纸化，显著提高了服务效率和服务质量，进一步提
升客户体验感，增加客户的粘性。在客户增值方面，通过数据平台的建设，大幅提升了数据分析能力，实现
了持续且深度赋能面向客户的个性化服务，进一步提升服务水平，推动客户的项目实测评分稳步提升，安全
文明和质量风险评分显著提高。
（五）人才优势
1.公司高度重视团队建设，组建了一支稳定、专业、高效且经验丰富的项目团队。公司所处的行业属于
人才智力密集型服务业，核心竞争力源自项目团队的系统思维和综合解决问题的能力，经过十四年的发展，
汇集了一批集土木工程、工程造价、给排水工程、水电水利工程、机电工程、轨道交通工程、道路桥梁工程
、机械工程、环境工程、化学工程、地质学、材料学等方面的专业技术型人才。截至本报告期末，专业技术
人才占比超过80%。
2.公司持续推进核心人才培养计划，建立了一套完善的“选用育留”人才管理机制。实
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