经营分析☆ ◇301017 漱玉平民 更新日期：2025-05-24◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
中西成药、保健食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售收入(行业) 83.04亿 86.77 20.73亿 85.37 24.96
批发收入(行业) 9.25亿 9.67 4065.48万 1.67 4.39
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 2.58亿 2.70 --- --- ---
其他业务收入(行业) 8326.49万 0.87 5660.02万 2.33 67.98
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 73.73亿 77.04 16.06亿 66.14 21.78
中药饮片(产品) 5.55亿 5.80 --- --- ---
健康器械(产品) 4.73亿 4.94 --- --- ---
保健食品(产品) 4.62亿 4.83 --- --- ---
其他商品(产品) 3.66亿 3.83 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(产品) 2.58亿 2.70 --- --- ---
其他业务收入(产品) 8326.49万 0.87 5660.02万 2.33 67.98
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 78.34亿 81.85 17.97亿 74.03 22.95
福建省(地区) 5.22亿 5.46 --- --- ---
辽宁省(地区) 3.60亿 3.76 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(地区) 2.58亿 2.70 --- --- ---
黑龙江省(地区) 1.85亿 1.94 --- --- ---
吉林省(地区) 1.33亿 1.39 --- --- ---
陕西省(地区) 9161.30万 0.96 --- --- ---
其他业务收入(地区) 8326.49万 0.87 5660.02万 2.33 67.98
甘肃省(地区) 5940.09万 0.62 --- --- ---
河南省(地区) 3353.60万 0.35 --- --- ---
中国香港(地区) 946.20万 0.10 --- --- ---
日本(地区) 67.71万 0.01 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售(行业) 42.74亿 88.70 11.91亿 88.76 27.87
批发(行业) 4.08亿 8.48 1970.94万 1.47 4.83
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 1.14亿 2.36 --- --- ---
其他业务(行业) 2227.43万 0.46 1755.87万 1.31 78.83
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 36.49亿 75.72 7.88亿 58.69 21.59
其他(补充)(产品) 11.48亿 23.81 5.37亿 40.00 46.79
其他业务(产品) 2227.43万 0.46 1755.87万 1.31 78.83
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 39.75亿 82.49 10.27亿 98.32 25.83
其他(补充)(地区) 8.21亿 17.04 2.98亿 --- 36.26
其他业务(地区) 2227.43万 0.46 1755.87万 1.68 78.83
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售收入(行业) 79.32亿 86.31 22.87亿 87.81 28.83
批发收入(行业) 9.77亿 10.63 5439.73万 2.09 5.57
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 2.12亿 2.31 --- --- ---
其他业务收入(行业) 6950.86万 0.76 5119.16万 1.97 73.65
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 69.46亿 75.57 16.95亿 65.09 24.40
保健食品(产品) 5.81亿 6.32 --- --- ---
健康器械(产品) 5.41亿 5.88 --- --- ---
中药饮片(产品) 5.26亿 5.72 --- --- ---
其他商品(产品) 3.16亿 3.44 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(产品) 2.12亿 2.31 --- --- ---
其他业务收入(产品) 6950.86万 0.76 5119.16万 1.97 73.65
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 82.02亿 89.23 21.49亿 82.51 26.20
辽宁省(地区) 2.64亿 2.88 --- --- ---
福建省(地区) 2.31亿 2.52 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(地区) 2.12亿 2.31 --- --- ---
黑龙江省(地区) 1.31亿 1.42 --- --- ---
其他业务收入(地区) 6950.86万 0.76 5119.16万 1.97 73.65
甘肃省(地区) 5345.36万 0.58 --- --- ---
河南省(地区) 2460.21万 0.27 --- --- ---
中国香港(地区) 357.65万 0.04 --- --- ---
日本(地区) 3.40万 0.00 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售(行业) 38.09亿 89.40 11.84亿 89.96 31.09
其他(补充)(行业) 4.52亿 10.60 1.32亿 10.04 29.26
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 31.54亿 74.01 7.77亿 59.00 24.63
其他(补充)(产品) 11.07亿 25.99 5.40亿 41.00 48.74
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 38.50亿 90.35 11.23亿 85.28 29.16
其他(补充)(地区) 4.11亿 9.65 1.94亿 14.72 47.13
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售3.64亿元，占营业收入的3.80%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户A │ 17056.62│ 1.78│
│客户B │ 11881.49│ 1.24│
│马上达医药物流（山东）有限公司 │ 3702.49│ 0.39│
│吉林省翼康药业有限公司 │ 1939.65│ 0.20│
│客户E │ 1840.60│ 0.19│
│合计 │ 36420.86│ 3.80│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购32.21亿元，占总采购额的46.56%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商A │ 105182.93│ 15.20│
│供应商B │ 77318.69│ 11.18│
│供应商C │ 68060.47│ 9.84│
│供应商D │ 52136.25│ 7.54│
│供应商E │ 19376.16│ 2.80│
│合计 │ 322074.50│ 46.56│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
2024年，我国经济在复杂环境下展现出较强韧性，通过政策协同发力有效应对周期性挑战，经济运行呈
现稳步回升态势，实现国内生产总值1,349,084亿元，同比增长5%。从结构特征看，供给端持续巩固恢复基
础，需求端修复进程呈现差异化特点。价格运行总体平稳，核心CPI在年末连续三个月温和回升，显示市场
预期逐步改善。值得关注的是，人口长期均衡发展取得积极成效，全年出生人口达954万人，同比增长5.8%
，为经济社会可持续发展注入新动能。
在此宏观格局下，连锁药店行业同样历经变革：根据中康CMH数据，2024年，全国零售药店市场累计销
售规模达5,282亿元，同比下滑2.2%。其中零售药店药品市场规模占比82.8%，规模同比增长0.3%；非药市场
规模占比17.2%，规模同比下滑12.4%。在药品品类中抗肿瘤药、糖尿病用药等慢病用药成为主要增长动力。
消费端承压令非刚需药品、保健品销售遇冷，增速放缓，随着人口老龄化进程加速及居民健康意识全面提升
，日常药品、慢性病药品等品类需求刚性犹存，撑起行业基础业务。在中国经济总体平稳、稳中有进，迈向
高质量发展与中国式现代化新征程之际，连锁药店行业在努力探寻自身成长新路径。
行业政策方面，医保目录持续调整优化，更多药品被纳入报销范畴，如部分高价创新药，这促使连锁药
店积极引入这些药品以满足患者需求，扩大了销售品类，同时也因医保报销政策的规范实施，药店在医保结
算环节面临更严格监管，需确保合规操作。药品监管政策上，对药品质量把控力度加大，从采购到储存、销
售各环节都有更细致规定，连锁药店为达标，投入更多成本升级仓储设施、加强员工培训，保障药品质量安
全，这在提升药店信誉的同时，也一定程度增加了运营成本。带量采购政策推进，使部分药品价格大幅下降
，连锁药店在采购成本降低的同时，也面临售价降低、利润空间压缩的挑战，行业需通过优化供应链、提升
运营效率等方式来应对，加速行业优胜劣汰，大型连锁药店凭借规模优势更能适应，小药店则面临更大生存
压力。此外，一些地区出台鼓励“互联网+药品流通”政策，连锁药店纷纷拓展线上业务，线上线下融合加
速，为消费者提供更便捷购药服务，也拓宽了药店的市场覆盖范围，推动行业数字化转型进程。
当前，公众健康需求的升级正深刻重塑零售药店的行业生态。随着医药分家改革推进与健康管理理念普
及，单纯依靠药品差价盈利的传统模式难以为继。在政策引导与市场需求的双重驱动下，药店逐渐从"药品
供应商"转向"健康服务者"，执业药师团队开始构建慢病管理、用药跟踪等服务体系，通过专业化咨询建立
患者信任；政策端推动的处方外流与DTP药房建设，进一步要求药店提供治疗监测、康复指导等全周期服务
。与此同时，智能检测设备的引入使药店延伸出健康筛查、指标管理等新型服务场景，形成"检测-咨询-用
药"的闭环。这种转型本质上重构了药店的价值链：将专业服务能力转化为核心竞争力，通过解决患者健康
管理的深层需求，在医药新零售时代构建不可替代的服务生态。
在政策调整与市场竞争加剧的背景下，医药零售行业正面临结构性机遇与转型压力的双重考验。随着人
口老龄化进程加速及居民健康意识全面提升，行业长期增长的核心驱动力持续强化。
目前，公司业务范围覆盖山东、辽宁、黑龙江、福建、河南、甘肃、吉林、陕西等省份，随着公司经营
规模不断扩大，公司品牌影响力和企业知名度不断提升，已经连续多年位列中国连锁药店排行榜前十强。由
全国工商联医药业商会公布的“2022-2023年度中国连锁药店50强”，公司排名第8名；由CFDA南方医药经济
研究所主办的米内网在2024米思会（中国医药健康产业共生大会）上，评选公布了“2023-2024年度中国连
锁药店综合实力百强榜”公司排名第8位，“2023-2024年度中国连锁药店直营力百强榜”公司排名第7位；
由《中国药店》杂志主办的中国药店价值榜100强评选，公司排名2024-2025年价值榜第8位。
二、报告期内公司从事的主要业务
（一）报告期内公司主要经营模式与经营概况：
1、主要经营模式
公司主营业务为医药零售连锁业务，面对的客户主要为个人消费者，主要经营范围包括中西成药、保健
食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售。公司以零售业务作为主要销售模式，具体为将公司统一采购
的商品配送至门店，门店在公司统一制定的价格策略和营销策略下向终端消费者销售商品。此外，为了拓宽
销售渠道和扩大门店服务范围，公司通过B2C和O2O相结合的方式，满足消费者网上购药需求。在零售业务之
外，公司根据行业发展趋势，自2019年底开始发展批发加盟业务。
为充分发挥直营连锁药店的规模优势，同时充分利用各地区采购渠道，兼顾部分地区门店的个性化需求
，公司目前采用集中采购与地区采购相结合的采购模式。为满足门店经营需要，公司采取了自主配送为主，
委托配送为辅的配送模式。
2、经营概况
截至2024年12月31日，公司资产总额达到927,319.27万元，比上年度末下降0.65%，归属于上市公司股
东的净资产达到204,036.61万元，比上年度末下降10.98%。2024年，公司累计完成营业收入957,037.14万元
，同比增长4.13%；归属母公司股东的净利润-18,881.03万元，同比下降241.90%。公司净利润下降原因如下
：
（1）行业及市场因素
报告期内，受行业政策调整及监管环境变化的深刻影响，终端消费者购药行为发生显著转变，推动行业
进入调整阶段：医保统筹及个人账户政策的调整促使顾客购药渠道与品类选择发生变化，线下药店客流量显
著下降；叠加监管规则持续细化，企业在医保合规、药品追溯等合规领域的资源投入增加，短期内推高运营
成本；同时，医药零售行业竞争加剧与医药电商的线上分流效应叠加，市场整体步入稳健发展阶段。多重因
素综合作用下，导致公司传统优势品类保健食品及健康器械合计销售占比同比下滑2.43%，公司整体营业收
入增长放缓，整体毛利率同比下滑2.96%。
面对上述挑战与机遇，在合规经营前提下，公司将积极顺应市场变革，持续跟踪国家医药政策动态并调
整经营策略，通过持续丰富健康产品、保健品、医疗器械、美妆个护等多元化品类矩阵，精准契合消费者多
元化健康需求，进而夯实盈利增长基础。
（2）公司运营成本增加
报告期内，公司前期为拓展市场持续推进物流体系建设，目前已在山东、黑龙江、辽宁、福建、吉林等
省份完成省级及地区级配送中心的布局，同时新收购主体纳入合并范围带来的短期内人工成本等增幅较大，
共同推高了阶段性运营成本。尽管公司通过实施多项降本增效举措，费用增速有所收窄，但报告期内费销比
仍较上年同期同比上升0.57%。
下一步，公司将通过仓仓合并、配送仓转配及小仓整合大仓等举措，进一步优化资源配置、提升供应链
调配灵活性，有效降低物流成本与日常运营维护费用。同时，依托多仓布局深化统谈分采模式：总部集中整
合区域采购需求以增强议价能力，获取更低采购价格、返利或折扣，减少采购及重复谈判成本；各仓库结合
区域需求灵活分采，既提升供应链响应效率、降低运输成本，又降低库存积压或短缺风险，推动库存周转率
提升。此外，公司将以新建物流配送中心为枢纽辐射周边，深耕县域市场并开拓省内空白区域，通过发展加
盟及分销业务完善网络布局，进一步提升物流体系的营收能力与盈利水平。
（3）对本年度业绩有较大影响的非日常事宜
报告期内，公司持续密切关注与商誉相关的资产组及资产组组合的行业环境、实际经营状况及未来规划
，综合评估相关资产组（含商誉）的可收回金额与账面价值。经审计，本报告期对相关资产组计提商誉减值
准备4,888万元。
（二）报告期内门店经营情况
1、深耕山东市场，发展省外市场，立体化布局营销网络
截至报告期末，公司在山东省、辽宁省、黑龙江省、福建省、河南省、甘肃省等地区共拥有门店9,035
家，全年新增门店1,698家，其中，报告期末直营门店数量4,438家（新建直营门店57家，并购门店395家，
因公司发展规划及经营策略性调整关闭门店118家），报告期末加盟门店4,597家。医保门店数量4,117家，
占比92.77%。
2、门店取得医保资质的情况
截至2024年底，漱玉平民及其子公司共拥有4,438家直营连锁门店，已取得“医疗保险定点药店”资格
的药店达到4,117家，占总门店数量的比例为92.77%。
（三）报告期内主要业务进展情况
1、新零售业务发展情况
2024年，公司在O2O业务领域成绩斐然。其中，直营业务表现稳健，销售额达到8.13亿元，展现出深厚
的运营实力；对外赋能业务则呈现显著增长，助力加盟客户实现新零售销售额为2.61亿元，凸显了强有力的
市场拓展能力。公司深度布局阿里、京东、拼多多等主流第三方B2C平台，借助平台多元化的营销矩阵、官
方常态化的促销机制以及店铺周年庆等重要节点活动，不断提高获客效率。同时，公司通过建立专项营销团
队，与工业领域展开深度合作，精准把握电商运营需求，构建了“营销+供应链”的协同运营模式，为业务
的持续发展提供了有力支持。
2、专业药房建设情况
报告期内，公司加强DTP患者管理平台的建设，该平台集成患者信息管理、用药指导、健康监测、患者
教育等功能，通过个性化的健康管理和教育服务，增强患者的依从性和满意度。在人才培养方面，公司搭建
了专业化学习平台，与业内优秀的工业企业、协会和临床机构合作，共同打造了一支高水平的DTP药师团队
。通过系统的培训和带教，已成功培养了200余名DTP专业药师，为公司持续创新和发展提供了坚实的人才基
础。
截至报告期末，公司拥有大病定点特药药房120余家、院边店400余家、特药达标药房15家。
3、自有品牌建设情况
截至本报告期末，公司自有商品业务实现全渠道销售额同比增长9%，占零售业务总销售额超过13%。通
过系统化品类结构优化，公司实施“去冗存精、优化结构”策略，将自有商品SKU从年初的878个精简至704
个，有效提升商品经营效率并降低库存周转风险。在强化基础管理方面，公司建立了股份-战区-城市公司三
级商品线动态匹配机制，通过周期性检核商品铺货动销率、陈列效果等关键指标，形成“评估-调整-优化”
的闭环管理体系。重点打造明星单品培育工程，通过精准营销与供应链协同，成功塑造多个明星单品，显著
提升了自有品牌市场影响力。
在中药品类方面，公司自有品牌“鹊华”持续以“养生花茶、养生零食、养生膳食、养生滋补、参茸贵
细”五大中类，重点关注治疗和养生的关联营销，传承中医药文化、满足客户需求。在个护美妆品类方面，
公司持续深化产学研协同创新，携手中欧院士凌沛学团队合作开展透明质酸多元化应用产品矩阵，与循证医
学院联合打造PDRN抗衰系列产品，同时与曾获“全球重组胶原蛋白销量第一”的头部工厂共同开发分子肌蜜
高端护肤产品。根据当下消费趋势，开发了极具情绪价值的品牌“花轻松”，同时适应市场发展规律，采取
“新中式”护肤模式，为不同肤质量身定制“季节魔法”产品。
4、供应链、仓储物流建设情况
截至2024年12月底，公司在全国各业务覆盖区域内已搭建共计11个物流配送中心，总仓储面积超过15万
平方米。以山东省为中心向周边省、市辐射，保障山东、黑龙江、吉林、辽宁、福建、河南、陕西、甘肃等
省市所有直营门店及加盟门店的商品配送保障服务。
公司统一部署SAP业务管理中心平台系统，物流配送中心统一部署WMS系统（仓库管理系统），根据各物
流仓需求灵活配置，支持本地部署和云端部署方式；管理订单全生命周期，对接自动化仓储设备提高仓储管
理的准确性和作业效率，实现全链条跟踪及订单可视可追溯。通过逻辑算法为物流管理提供数据支持，为优
化库存周转、提升仓库利用率提供优化依据。
推行物流战线一体化管理模式，总部物流中心统筹和搭建统一的物流管理体系，逐步渗入下沉和落地，
实现统一物流运营、统一信息系统、统一考核标准，加强各地物流配送中心之间的协同，实现信息大数据管
理，建立高效、规范的物流配送体系，打造具有漱玉平民特色的医药物流服务品牌。
为进一步提升供应链响应能力，2024年中，公司开始搭建供应链管理架构和职能板块，重视从上游计划
到仓再到店的供应管理，供应链职能的建立为实现和打通供应全链条的管理打下架构基础。供应链的优化与
管理，为商品结构、供应效率，及为下游顾客提供更快捷、性价比更高的服务和商品。
5、加盟业务发展情况
截至报告期末，公司已有特许授权签约药店4,597家，其中，山东省、东三省、西北五省区域作为加盟
拓展重点区域，截至目前加盟门店数共3,903家，占加盟门店总数84.90%。目前，已形成省外围绕省公司及
物流仓储建设规划，省内以深挖直营空白区域为目标市场的加盟市场网络覆盖策略，现已覆盖东三省、甘肃
、河北、江苏、安徽、重庆等15个省区、直辖市，共计全国53个地级市的漱玉健康加盟网络。
2024年新增B2C代运营业务，实现线上全渠道平台代运营，有效地为加盟企业拓宽经营渠道；中药、慢
病等品类营销赋能助力企业品类专项提升；线上线下为加盟合作企业提供全程式运营指导服务，为加盟企业
更好的进行赋能工作的开展。
6、品牌建设及企业文化发展情况
报告期内，公司立足医药流通领域，坚持“连锁经营、规模发展”的经营思路，不断践行“平价、优质
、专业、便利”的发展理念，持续深耕品牌建设，以品牌之力赋能高质量发展新征程。凭借良好的用户口碑
和社会信誉，公司荣耀上榜“2024山东最具影响力品牌”，赢得市场广泛认可。
以公司母品牌“漱玉平民”为原点，深研品牌价值，挖掘品牌内核；延伸至“小桔灯”暖心服务品牌，
塑造品牌温度，专注服务感知度；拆解细化各品类自有商品品牌，强化品牌辨识度，赋能业绩提升。公司持
续打磨“漱小玉”品牌IP形象，打破传统边界，通过商品管理、会员运营、企业文化三大维度打破圈层，拓
展品牌传播边界，走向全民化。报告期内已先后斩获“2024乌镇健康大会西湖奖-最受欢迎IP奖”和“第十
四届中国国际影视动漫版权保护和贸易博览会暨第五届IPBANK奖-组委会年度特别推荐奖”。
报告期内匠心打造“你的故事我来说”、“董事长面对面”两大文化品牌，筑牢内部文化根基，强化员
工归属感与认同感；落地“漱小玉文化大集”、“奔跑吧漱玉人”两大文化实体项目，将文化传播向纵深推
进，让企业文化精神落地生根。通过一系列文化活动，促使员工深度认同品牌文化，进而自觉转化为品牌传
播的有生力量，形成良性内循环，为销售增长与日常运营注入强大动力。
三、核心竞争力分析
（一）数智化管理模式持续优化
在数字化运营与管理方面，公司进一步向“智慧医药零售”转型升级，打造更智能更有温度的服务，通
过数字化手段提升资源配置效率、激发一线服务积极性。截至报告期末，公司自研产品PDA（PharmacyDigit
alAssistant药店数字助理）、薪酬计算器、以及联合研发的智慧巡店系统等产品，大大促进一线员工的服
务积极性，提高一线员工的工作效率。在收银台生态重塑方面，数字化团队自主研发“玉荐”系统，联合业
务部门及门店经验，打造“玉荐”收银台智能推荐系统，为顾客提供高性价比的合理用药服务。
在智慧化供应链方面，公司数字化中心协同各部门，通过算法和模型的应用，提升业务效率，细化门店
端、仓库端的库存管理；推进数字化工具应用，实现商品进出作业系统化，逐步减少人工处理作业，加快库
存消化效率。
在合规经营方面，首创医药零售行业集团级风控平台“漱玉致远”，截至目前，共覆盖11个地市，建立
健全风险库11个，针对零售药店经营环境中的行业规范、法律法规、监管要求、企业内部财务/商品/营运等
领域存在的潜在经营风险，构建基于大数据的风控模型，覆盖门店一线/后勤管理、零售/批发、线上/线下
、员工/管理层，为公司健康经营保驾护航。
（二）不断完善以客户价值为中心的会员管理体系
公司秉持以客户价值为中心的理念，开展会员深度药学服务。组建专业精准会员服务团队，借助信息化
技术，通过CRM系统（客户关系管理系统）构建不同人群专属模型，为会员提供精准用药指导、健康教育以
及增值服务，极大满足会员需求，提升了会员满意度。公司持续升级会员权益体系，运用精细化运营和智能
化营销与服务体系，实现会员权益差异化运营。报告期内，公司联合社区开展多达7,361场次的社区活动，
吸引30万会员参与，有力地实现了企业品牌宣传，丰富了会员体验内容，提升了顾客感知。
公司积极推进慢病梯队建设，累计培养1,300余名慢病专员。通过线上学习与线下实操相结合的方式，
强化慢病专员专业技能，并拓宽其学习领域，增加慢病养生、保健知识学习，切实提高慢病服务质量。
公司大力推动门店健康监测设备配备，截至2024年底，4,000余家门店配置了三高健康自助监测设备，8
00余家门店配备血脂自助监测设备。2024年累计会员四高自助监测次数达442.5万次，监测会员数222.6万人
。同时，开展患者教育会3.8万余场，服务会员数超19万人次。
截至报告期末，公司会员总量超3,100万人，新增会员400余万，线下会员销售占比87%。
（三）标准化与精细化运营管理
公司秉承“标准化复制，连锁统一管理”的发展战略，持续深化标准化精细化运营体系，聚焦门店全周
期管理，加强战区及城市公司的运营管理力，保障门店统一发展和快速复制。
依托于“拓展基本法”，规范选址的标准及审批流，同时整合大数据分析工具实现智能化选址，对商圈
业态评估、客流画像及业绩潜力提供分析依据，为可持续、高效率、高质量的门店扩张做支撑。明确并强化
新店管理的关键指标，2024年度新店筹备期时长较同期明显缩短，为新建门店快速成长并开始盈利奠定坚实
基础。
依据顾客需求、商圈类型、城市发展策略等优化商品结构，持续整合数字化手段改善门店库存周转的良
性运转，门店周转天数优化，加强门店商品经营效益和暖心增值服务，为会员提供全渠道、全家庭、全时段
、全生命周期的服务场景。
（四）多元化品类与多元化门店建设
在当前市场竞争环境下，公司通过实施多元化竞争战略，持续开拓新市场领域并形成收入来源的有效补
充，各业务领域形成协同效应以提升整体竞争力。为满足不同消费群体需求，公司着力构建覆盖全渠道、多
元化品类、全家庭场景的商品体系，通过优化产品组合策略和加强动态管理，加速品类销售增长，实现资源
整合与市场拓展的双重突破。
公司重视中药品类的发展，致力于优质原产道地中药材的开发和推广，与各中药原产地主管政府部门合
作，打造道地原产中药系列，目前已经合作的产品包括中宁枸杞、文登西洋参、黄山贡菊、陇西黄芪、平邑
金银花等。公司同时深度聚焦健康美丽产业，顺应消费升级与数字化转型趋势，通过深化人才梯队建设，构
建线上线下全渠道融合的美妆服务矩阵。依托公域流量与私域运营双轮驱动，实现精准营销与用户深度运营
的高效协同，赋能终端销售体系升级。
公司创新探索多元化门店运营模式，依托DTP新特药房、双通道药房、慢病管理中心、中医坐堂医馆、
器械广场店及健康美丽旗舰店等业态，深化全场景运营体系构建，推进各业态标准化与差异化融合发展。重
点打造门店升级项目——漱玉生活体验店，成功验证"健康+生活+体验"的商业模型，为连锁化复制提供成熟
范本，标志着公司在构建多元化消费场景、提升服务价值空间方面取得进展。
（五）完善的人力组织管理体系与培训体系
2024年，公司在人力资源领域完成了组织变革、一线薪酬体系改革、全员绩效管理落地工作。公司建立
了完善的人力资源三支柱管理体系，COE（人力资源领域的专家中心）对整个公司的人力资源标准负责，并
承担直管干部的管理工作；共享中心集中处理人力数字化、薪酬核算、招聘等人事日常工作；HRBP负责业务
单位的赋能支持工作。人力数字化能力提高，打通系统运算逻辑，形成定期推送的人力报表，动态展示人力
资源实时数据，为决策层提供数据支持。
公司课程与培训体系持续完善，在执业资格考试培训领域成效显著，助力众多学员成功考取职业资格证
书；讲师团队不断壮大，构建起合理的讲师体系；重点班次培训成效显著，培养众多骨干。
公司与7所院校建立深度合作机制，通过开展培训赋能、教学实践、课程共建、专题讲座等多元协同育
人活动，着力提升学生的专业素养与实践能力，为企业长远发展构建人才储备蓄水池
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