经营分析☆ ◇301017 漱玉平民 更新日期：2026-09-09◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
医药零售连锁业务，包括中西成药、保健食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售
【2.主营构成分析】
截止日期:2026-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售(行业) 46.88亿 88.23 12.17亿 86.62 25.96
批发(行业) 4.34亿 8.17 2231.88万 1.59 5.14
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 1.41亿 2.64 --- --- ---
其他业务(行业) 5063.81万 0.95 2519.51万 1.79 49.76
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 42.76亿 80.48 8.76亿 62.36 20.49
其他(补充)(产品) 9.87亿 18.57 5.04亿 35.85 51.05
其他业务(产品) 5063.81万 0.95 2519.51万 1.79 49.76
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 43.47亿 81.81 10.65亿 75.79 24.50
其他(补充)(地区) 9.16亿 17.24 3.15亿 22.42 34.40
其他业务(地区) 5063.81万 0.95 2519.51万 1.79 49.76
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售收入(行业) 89.99亿 87.14 23.25亿 86.04 25.83
批发收入(行业) 9.46亿 9.16 4029.04万 1.49 4.26
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 2.80亿 2.71 --- --- ---
其他业务收入(行业) 1.03亿 1.00 5729.49万 2.12 55.71
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 82.91亿 80.28 18.07亿 66.89 21.80
中药饮片(产品) 5.22亿 5.06 --- --- ---
健康器械(产品) 4.48亿 4.33 --- --- ---
其他商品(产品) 3.68亿 3.56 --- --- ---
保健食品(产品) 3.16亿 3.06 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(产品) 2.80亿 2.71 --- --- ---
其他业务收入(产品) 1.03亿 1.00 5729.49万 2.12 55.71
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 84.50亿 81.82 20.32亿 75.22 24.05
福建省(地区) 5.45亿 5.27 --- --- ---
辽宁省(地区) 3.74亿 3.62 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(地区) 2.80亿 2.71 --- --- ---
陕西省(地区) 2.76亿 2.68 --- --- ---
吉林省(地区) 1.04亿 1.01 --- --- ---
其他业务收入(地区) 1.03亿 1.00 5729.49万 2.12 55.71
黑龙江省(地区) 9971.01万 0.97 --- --- ---
甘肃省(地区) 4953.51万 0.48 --- --- ---
河南省(地区) 2666.42万 0.26 --- --- ---
中国香港(地区) 1811.40万 0.18 --- --- ---
日本(地区) 184.46万 0.02 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售(行业) 42.63亿 87.34 11.12亿 86.63 26.08
批发(行业) 4.59亿 9.40 2606.34万 2.03 5.68
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 1.22亿 2.49 1.22亿 9.49 100.00
其他业务(行业) 3756.70万 0.77 2383.10万 1.86 63.44
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 38.41亿 78.68 7.86亿 97.06 20.45
其他(补充)(产品) 10.03亿 20.55 4.74亿 --- 47.29
其他业务(产品) 3756.70万 0.77 2383.10万 2.94 63.44
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 39.85亿 81.64 9.71亿 97.60 24.36
其他(补充)(地区) 8.59亿 17.59 2.89亿 --- 33.69
其他业务(地区) 3756.70万 0.77 2383.10万 2.40 63.44
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
零售收入(行业) 83.04亿 86.77 20.73亿 85.37 24.96
批发收入(行业) 9.25亿 9.67 4065.48万 1.67 4.39
促销、陈列与咨询服务收入(行业) 2.58亿 2.70 --- --- ---
其他业务收入(行业) 8326.49万 0.87 5660.02万 2.33 67.98
─────────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 73.73亿 77.04 16.06亿 66.14 21.78
中药饮片(产品) 5.55亿 5.80 --- --- ---
健康器械(产品) 4.73亿 4.94 --- --- ---
保健食品(产品) 4.62亿 4.83 --- --- ---
其他商品(产品) 3.66亿 3.83 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(产品) 2.58亿 2.70 --- --- ---
其他业务收入(产品) 8326.49万 0.87 5660.02万 2.33 67.98
─────────────────────────────────────────────────
山东省(地区) 78.34亿 81.85 17.97亿 74.03 22.95
福建省(地区) 5.22亿 5.46 --- --- ---
辽宁省(地区) 3.60亿 3.76 --- --- ---
促销、陈列与咨询服务收入(地区) 2.58亿 2.70 --- --- ---
黑龙江省(地区) 1.85亿 1.94 --- --- ---
吉林省(地区) 1.33亿 1.39 --- --- ---
陕西省(地区) 9161.30万 0.96 --- --- ---
其他业务收入(地区) 8326.49万 0.87 5660.02万 2.33 67.98
甘肃省(地区) 5940.09万 0.62 --- --- ---
河南省(地区) 3353.60万 0.35 --- --- ---
中国香港(地区) 946.20万 0.10 --- --- ---
日本(地区) 67.71万 0.01 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售3.35亿元，占营业收入的3.24%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 24546.41│ 2.38│
│第二名 │ 3098.95│ 0.30│
│青岛康达海岸医药有限公司 │ 2024.95│ 0.20│
│第四名 │ 2000.60│ 0.19│
│青海众友健康惠嘉医药连锁有限公司 │ 1796.38│ 0.17│
│合计 │ 33467.30│ 3.24│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购41.04亿元，占总采购额的55.29%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 140269.16│ 18.90│
│第二名 │ 101404.85│ 13.66│
│第三名 │ 86571.82│ 11.66│
│第四名 │ 61643.55│ 8.31│
│第五名 │ 20516.43│ 2.76│
│合计 │ 410405.81│ 55.29│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2026-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
2026年，中国连锁药店行业正处于从“以量取胜”转向“以质突围”的关键节点。门店数量回落，折射
出行业供给趋于充裕、整体饱和度较高的现实，一场深刻的结构性调整正在加速推进。
一、宏观经济平稳运行，居民健康需求持续升级
2026年上半年，国内宏观经济延续修复态势。国家统计局数据显示，上半年GDP达695,704亿元，按不变
价格计算同比增长4.7%；全国居民人均可支配收入22,981元，名义增长5.2%、实际增长4.2%，两项增速分别
较一季度回升0.3和0.2个百分点。消费市场温和复苏，社会消费品零售总额248,722亿元，同比增长1.3%；
其中中西药品类1—6月同比增长3.3%，显著高于社零整体增速，健康消费的刚性特征进一步凸显。
更深层次的变化在于，居民健康意识正从“治病”向“防病”延伸，慢病管理、健康监测、中医养生、
美丽保健等需求快速扩容。这既为零售药店打开了更广阔的市场空间，也对其健康服务能力提出了更高要求
——单纯的药品销售已难以满足消费者对综合健康管理的要求。
二、闭店潮深化出清加速，连锁化率集中度提升
门店数量由扩张转向收缩，已成为行业新常态。中康药店通数据显示，2025年第四季度末全国药店总数
为680,476家，同比减少3.1%、环比减少0.9%。自2024年四季度出现拐点以来，全国药店累计减少近2.6万家
。进入2026年，收缩态势延续，标志着行业全面从“跑马圈地”迈入“提质增效”阶段。
在存量竞争加剧与经营成本高企的双重挤压下，药店行业的分化态势愈发明显。大量中小连锁及单体药
店受客流持续分流、采购成本偏高、合规改造投入不足等多重冲击，闭店潮持续深化，县域和城乡结合部低
效门店的出清节奏尤为显著。与此同时，头部连锁整体扩张步伐虽有所放缓，但凭借供应链效率优势、品牌
信任壁垒与数字化运营能力，持续通过并购整合和品牌加盟提升市场集中度，带动行业连锁化率稳步攀升，
市场格局正加速从分散走向集约。数据层面也印证了这一趋势：据中康CMH数据，2025年全国药店连锁化率
达62.3%，头部企业市场份额加速扩容；百强企业2025年销售规模合计达3,294亿元，占全国药品零售市场份
额的63.6%，较2024年提升2.7个百分点。TOP10企业2025年累计销售规模达1,584亿元，占全国零售市场的30
.6%，同比上升1.1个百分点。行业“强者恒强”的格局在调整期中进一步固化。
三、短期政策因素产生阶段性影响，传统盈利模式承压
门诊统筹政策落地虽带来处方外流预期，但短期内受处方流转不畅、医保支付标准偏低等因素制约，增
量客流并未转化为同比例的利润增长，“增量不增利”成为普遍困境。叠加医保飞检常态化、药品追溯码全
面推行、非药品陈列受限等合规要求升级，经营成本进一步抬升。
线上售药新业态的崛起也对实体药店形成直接冲击。O2O平台价格透明、促销频繁，平台抽成与配送成
本持续压缩本就有限的利润空间，部分常用品种线上分流显著。租金、人工等固定支出居高不下，多重因素
叠加之下，药店行业整体盈利水平持续承压。
四、向“健康驿站”转型成为行业共识
面对多重压力，政策层面为行业转型升级指明了方向。2026年1月，商务部等九部门联合印发《关于促
进药品零售行业高质量发展的意见》，首次明确将零售药店打造为贴近社区、服务百姓的“健康驿站”，围
绕专业化、集约化、数字化、规范化提出18项具体举措：专业化上，支持药店提升药师服务能力，拓展慢病
管理、用药咨询、DTP专业药房、家庭药师等深度服务；集约化上，鼓励头部企业通过兼并重组与品牌加盟
提升连锁率、优化资源配置；数字化上，推动电子处方顺畅流转，发展智慧药房与线上线下融合的健康管理
平台；规范化上，建立分级分类管理体系，强化医保基金监管，营造公平有序的市场环境。
近期，国务院常务会议审议通过《国民健康“十五五”规划》，进一步提出培育健康领域新型服务业态
、丰富健康产品供给，为药品零售行业转型提供了更广阔的政策空间。这意味着，未来药店不再只是药品销
售终端，还将承载健康检测、预防接种咨询、康复指导、中医适宜技术、营养膳食指导乃至部分基层公共卫
生服务职能，深度融入社区健康生态，实现从“药品零售商”向“社区健康服务商”的角色跃升。
2026年，无疑是中国连锁药店行业蜕变的关键之年。在供给优化、模式重塑、政策赋能的三重合力下，
行业正加速告别低效同质化竞争，向专业化、生态化的健康服务平台演进。把握转型窗口期，提升健康服务
能力、筑牢数字化底座、严守合规经营底线，方能在未来十年的“健康驿站”行业新格局中站稳脚跟、抢占
先机。
目前，公司业务范围覆盖山东、辽宁、黑龙江、福建、河南、甘肃、青海、吉林、陕西等省份，随着公
司经营规模不断扩大，公司品牌影响力和企业知名度不断提升，已经连续多年位列中国连锁药店排行榜前十
强。由全国工商联医药业商会公布的“2023-2024年度中国连锁药店50强”，公司排名第8名；由CFDA南方医
药经济研究所主办的米内网在2024米思会（中国医药健康产业共生大会）上，评选公布了“2023-2024年度
中国连锁药店综合实力百强榜”公司排名第8位，“2023-2024年度中国连锁药店直营力百强榜”公司排名第
7位；由《中国药店》杂志主办的中国药店价值榜100强评选，公司排名2024-2025年价值榜第8位；由中康科
技主办的2026年健康产业生态大会（西普会）上，评选公布了“2026中国药品零售企业综合竞争力百强榜”
公司排名第8位。
（一）报告期内公司主要经营模式与经营概况
1、主要经营模式
公司主营业务为医药零售连锁业务，面对的客户主要为个人消费者，主要经营范围包括中西成药、保健
食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售。公司以零售业务作为主要销售模式，具体为将公司统一采购
的商品配送至门店，门店在公司统一制定的价格策略和营销策略下向终端消费者销售商品。此外，为了拓宽
销售渠道和扩大门店服务范围，公司通过B2C和O2O相结合的方式，满足消费者网上购药需求。在零售业务之
外，公司根据行业发展趋势，大力发展加盟业务和医疗业务。
为充分发挥直营连锁药店的规模优势，同时充分利用各地区采购渠道，兼顾部分地区门店的个性化需求
，公司目前采用集中采购与地区采购相结合的采购模式。为满足门店经营需要，公司采取了自主配送为主，
委托配送为辅的配送模式。
2、经营概况
截至2026年6月30日，公司资产总额达到970,048.04万元，比上年度末增加3.11%，归属于上市公司股东
的净资产达到210,353.87万元，比上年度末减少1.28%。2026年上半年，公司累计完成营业收入531,356.30
万元，同比增长8.86%；归属于母公司股东的净利润2,577.60万元，同比减少28.90%。公司净利润减少原因
如下：报告期内，公司推进门店运营优化、降租控费及数字化提效等措施，主营业务持续向好；但报告期内
公司应收款项坏账准备计提金额同比增幅较大，应收款项账面余额较期初有所增长，坏账准备测算基数相应
扩大；加之部分应收款项账龄有所延长，对应的款项适用更高计提比例。上述事项相应减少了本期利润。后
续公司将持续加强客户信用管理，优化授信及赊销政策，从源头控制应收款项规模。常态化开展应收款项质
询、账龄动态监控及逾期账款催收工作，以此减少坏账计提对经营业绩带来的不利影响。
（二）报告期内门店经营情况
1、深耕山东市场，发展省外市场，立体化布局营销网络
截至报告期末，公司在山东省、辽宁省、黑龙江省、福建省、河南省、甘肃省、青海省等地区共拥有门
店8,719家，其中直营门店数量4,870家（新建直营门店3家，并购门店40家，因公司发展规划及经营策略性
调整关闭门店80家），加盟门店3,849家。医保门店数量4,663家，占比95.75%。截至报告期末。
3、直营门店经营效率
4、门店取得医保资质的情况截至报告期末，漱玉平民及其子公司共拥有4,870家直营连锁门店，已取得
“医疗保险定点药店”资格的药店达到4,663家，占总门店数量的比例为95.75%。
（三）报告期内主要业务进展情况
1、精细化赋能经营，创新引领转型
报告期内，公司以《零售药店健康驿站服务指南》为依据，制定《健康驿站标准化运营手册》，从基础
设施、运营流程、项目运营三个维度构建健康驿站标准化体系，实现“设施标准化、流程规范化、服务专业
化”。上半年健康体验店新落地85家，改造后门店销售同比提升约8.5%。同时，公司致力于打造“专业亲民
、邻里信赖、守护日常”的健康邻里样板店，围绕人、客、货、场维度，融入健康驿站服务，将健康驿站升
级，整体按标准升级、规模复制、复盘迭代、全国布局四阶段推进健康驿站+健康邻里店双业态融合模式，
区分标杆门店创新试点与普通门店的标准化落地，分步实现标准化、规模化全国运营。
2、提升商品精细化服务能力
公司坚持“以疗效和功能为导向，打造精细化商品服务能力”，围绕品类优化、价格合规、爆款孵化、
全渠道货盘建设推进商品升级。持续打造差异化商品矩阵，实现多品类量利齐升：原研药渠道资源持续拓宽
，销售与客流稳步增长；健康器械培育多款单品，品类盈利水平提升；功能性食品孵化多款产品，成为新增
量；健康美丽品类依托会员运营与场景营销提升高价值商品转化；中药品类聚焦单品突破，锁定新会陈皮为
核心商品，创新场景化商品运营模式，挖掘中药养生商品消费潜力。
报告期内，公司自有商品全渠道销售额同比增长10.9%，自有品牌对业绩增长的引擎作用持续强化。报
告期内，自有商品“高锶低钠天然苏打水”斩获新营养大会“新饮料类”年度爆品奖，标志着公司产品创新
力获得行业权威认可。在此基础上，公司围绕质量体系共建、科技跨界赋能纵深布局。携手谱尼测试，引入
第三方抽检机制，构建从准入到终端追溯的全链路质控体系，推动质量管控从合规合格向行业标杆迈进。
3、持续加强专业水平和服务能力，提升顾客满意度
报告期内，公司向创新药全病程专业服务平台迈出关键一步，正式发布“漱玉平民新特药专业服务中心
”，并同步推出行业首创的“4C服务标准”（Connect找药、Coach指导、Cover支付、Care关怀）和专业化
“找药平台”，全面重构专业服务体系。凭借密集的网点布局与高效的冷链物流体系，成功承接多款创新药
首发，带动新特药业务营收快速提升。同时，公司建立严格的DTP药师分级培训与考核体系，落实“专病专
管”机制。依托数字化患者管理平台，完善全周期健康档案，实施主动式药学监护与定期随访，通过一对一
用药指导与复诊提醒，解决患者用药痛点，从而提升患者用药依从性与满意度。公司加快门店向社区健康驿
站转型，持续拓展线下健康服务场景，为顾客提供更多种类服务。上半年累计完成慢病会员监测200万人次
，为四高人群建立电子健康档案，常态化开展指标检测、用药指导与健康宣教；大力开展骨健康舒缓理疗服
务，累计服务会员超50万人次。人才层面推进“砺刃行动”阶梯式专业培训，结合AI智能陪练开展常见病知
识、关联用药、流量品转化专项赋能，持续提升员工专业水平与人效。
系统迭代升级。持续推动数智化迭代升级，逐步构建以精准标签、智能模型、合理用药、监测数据、疗
效追踪、健康管理、全域触达等数智化服务能力，搭建全周期智能化健康服务体系。同时完善神秘顾客督导
、客诉闭环管理机制，健全全场景合规审方流程，上线智能客服体系，持续优化消费体验，稳步提升顾客满
意度与品牌影响力。
4、供应链体系全面升级
公司持续完善全国智慧仓网布局，已建成覆盖山东省、福建省、湖北省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、
陕西省等省份的立体化物流仓储体系，分布在济南、青岛、枣庄、福州、沈阳、长春、西安、武汉等城市，
全域仓储总面积达20余万平方米，医药物流仓面积较同期增长17%，日处理订单能力约35万行，形成跨区域
集约化协同配送格局，有效支撑全国门店网络拓展与商品保供需求。
报告期内，漱玉平民济南智慧医药物流中心正式投产运营，漱玉医药物流迈入自动化、数智化、全链路
可追溯3.0新阶段。项目搭载自研WMS系统，联动OMS、TMS、WCS一体化数字管控平台，集成32米超高自动化
立体仓库、多穿自动集货系统、AGV搬运机器人、环形交叉带分拣系统、智能视觉复核等核心自动化智能设
备，实现全流程数字化调度与无人工干预作业。本次升级实现软硬件全面迭代，配送准时率达99.99%，作业
准确率达99.998%，有效突破传统物流产能瓶颈，大幅降低物流成本、提升库存周转效率，筑牢企业规模化
发展的供应链核心壁垒。
5、深化数字化建设，探索AI应用，持续提质增效
报告期内，公司携手帆软打造集团级数据决策平台，从横向覆盖、纵向深耕双向完善平台能力。横向上
，持续拓宽应用边界，完成战略层管理、经营管理层及其他业务的数据接入与分析赋能，打通多业务、多层
级数据壁垒，实现数据全域贯通共享；纵向上，深化零售场景应用，持续迭代零售专题分析页面，细化数据
颗粒度，进一步提升零售业务数据洞察的专业性与精准度。
在此基础上，公司结合人工智能技术推出AI数据分析师助理，实现高效实时问数、查数、用数、析数的
智能化数据服务，提升数据应用效率，降低全员使用门槛，推动数据赋能从被动查询向主动洞察升级，助力
公司以数据驱动经营提质增效。
6、线上业务发展情况
2026年上半年，公司直营板块O2O业务实现销售额同比增长约8%。公司围绕“线上三盘货”策略，热销
商品的供给满足度显著提升。针对市场需求激增的GLP-1类冷链商品，公司快速响应，自建冷链配送能力，
有效保障了顾客对高品质冷链商品的履约体验。同时，积极推进线上智慧化运营，已完成与各主流平台接口
的全面打通，实现中台与平台间高效、实时的数据交互，大幅提升了整体运营效率。公司深耕医药B2C线上
零售业务，全域布局阿里、京东、拼多多、美团、抖音等主流第三方电商平台，依托线下门店网络、成熟供
应链、标准化运营及数字化能力，稳居国内医药B2C零售行业第一梯队。2026年上半年，公司搭建合规化、
标准化、差异化线上运营体系，重点孵化潜力店铺与运营团队，推动线上门店标准化扩张。业务覆盖山东、
辽宁、福建、河南等区域，明晰总部与城市公司权责，搭建一体化智能客服中台，采用AI客服联合执业药师
7×24小时提供用药咨询、慢病科普、售后处置等服务，构建“线上医药零售+专业健康服务+高效履约配送
”完整业务闭环，报告期内B2C业务稳步增长，持续巩固区域线上零售龙头地位。
公司跨境电商业务持续完善海外直采供应链体系，依托境外自有主体精简中间流通环节，丰富进口健康
消费品SKU矩阵，优化保税仓储、报关清关、线上履约全链路。报告期全新上线“海螺健康”海外商品直购
小程序，搭建公司自主可控的跨境私域交易端口，补齐自有跨境零售场景，拓宽海外消费品销售渠道，摆脱
单一平台依赖。当期新增多家海外优质品牌合作资源，规范跨境合规运营流程，商品品类丰富度、供货稳定
性显著提升，有效补齐公司高端健康消费品品类短板，为差异化商品体系建设提供有力支撑。
二、核心竞争力分析
（一）数智化与创新不断深化
公司围绕“致力AI驱动全域数字化建设，全力推进集团数智提质增效”的战略基调，持续推进数智化升
级。
公司构建覆盖战略决策层、执行落地层、运营保障层的三级IT治理框架，为数字化建设规范化、高质量
推进提供体系化支撑。同时，公司持续加速数字化底座建设，营销中台、数据决策平台等多套核心数字化系
统落地迭代，全面赋能精细化运营。报告期内，公司围绕“纵深防御、主动安全”理念，全面推进信息安全
防护能力建设，在网络安全监测、访问控制、终端安全、服务器防护等关键领域取得显著成果，构建起覆盖
网络层、终端层、应用层的立体化安全防御体系。
公司建立分层分类的数字化人才培养体系，数字化团队规模稳步扩充，关键岗位人才覆盖率达100%，数
字化人才结构持续向“技术型+业务型”复合方向优化。同时，公司不断加强运维交付体系规范化与项目管
理，从人才和管理上确保数字化建设有效支撑公司业务发展。
（二）标准化与精细化管理提升运营效率
公司秉承“标准化复制，连锁统一管理”的发展战略，持续深化标准化精细化运营体系，聚焦门店全周
期管理，加强战区及城市公司的运营管理力，保障门店统一发展和快速复制。
依托于“拓展基本法”，规范选址的标准及审批流，同时整合大数据分析工具实现智能化选址，对商圈
业态评估、客流画像及业绩潜力提供分析依据，为可持续、高效率、高质量的门店扩张做支撑。依据顾客需
求、商圈类型、城市发展策略等优化商品结构，持续整合数字化手段改善门店库存周转的良性运转，门店周
转天数优化，加强门店商品经营效益和暖心增值服务，为会员提供全渠道、全家庭、全时段、全生命周期的
服务场景。
（三）持续探索多元化发展
公司持续探索多元化发展，形成业态多元、品类丰富、服务专业、数字赋能、供应链协同的核心竞争力
，支撑公司从药品销售商向全场景健康服务商转型。
在业态多元化方面，公司构建“药品零售+医疗康养+新零售+特色业态”协同体系。依托全国直营门店
，布局DTP药房、院边店承接处方外流；打造互联网医院、中医馆、护理院等医疗服务场景，联合推出“大
树漱玉”健康药局、美妆集合店等创新门店，叠加O2O即时配送与私域运营，实现“线上+线下”、“产品+
服务”双轮驱动，拓宽盈利边界。
在品类方面，持续优化商品结构，做强中药养生、医疗器械、保健食品等核心非药品类，拓展健康食品
、个护美妆、母婴、跨境商品与生活便利品，打造“鹊华”、“分子肌蜜”等自有品牌，提升毛利与差异化
竞争力。
在服务方面，以慢病管理、药事服务、健康检测为核心，建立标准化服务体系，依托执业药师团队与会
员体系，提供全周期健康管理。同时推进适老化改造与社区服务，强化用户粘性，形成“专业+信任”的品
牌壁垒。
（四）专业服务能力不断细化
公司以“专业服务”与“数字智能”为核心引擎，实现顾客满意度的持续提升，推动公司从传统零售向
以客户为中心的健康服务平台全面升级。上半年，公司针对占基层员工总数60%的核心服务群体，完成了覆
盖8大系统、85种常见病的系统性集中培训。此次培训让员工从“主症、辅助、支持、预防”四维用药角度
出发，为每位顾客提供健康解决方案。
为提升员工专业水平，报告期内公司完成了知识管理体系的整体框架搭建与治理机制建设。构建了标准
化知识管理体系，联动公司内部各专业学院，明确培训课程、规章制度、流程指引、产品业务等七大类知识
板块，形成标准化知识目录体系。坚持优中选优推进内训师梯队建设，师资队伍规模稳步扩充，构建起层次
分明、结构合理的讲师体系，严格规范授课内容与教学环节，保障培训教学质量。2026年上半年，培训环节
，在继续优化原有的课程体系、内训师体系的基础上，全面铺开AI实战训练、智能伴学助理等先进学习手段
，让人才培养更精准、个性化、高效、智能。AI学习助手已搭建人才标签体系与课程标签体系双向匹配机制
，目前AI学习助手先后在区域督导专班、校招实习生、管培生、营采班等核心人才培养群体开展试点试用，
覆盖基层新人、储备管理干部、一线门店管理者、营采专业条线、高潜骨干人才等全层级员工。
（五）企业文化建设激活组织内生动力
公司以“奠基文化生态，赋能业务生长”为总体指引，系统化推进文化建设，在战略突破、体系创新、
生态培育、品牌共振等方面取得显著成果，为企业可持续发展注入了内生动力。
报告期内，公司紧扣企业文化“1343”战略框架与《奋斗者十六条》核心准则，推动企业文化从制度搭
建转向一线落地、从理论宣贯转向实战赋能，有效提升组织凝聚力与团队战斗力，实现文化价值向经营价值
转化。
文化赋能经营成果落地见效。全员故事大赛打通“门店选拔、战区推送、全网传播”的社会化传播链路
，实现企业文化规模化对外破圈。报告期内200余名金石榴奖获奖者均来自一线岗位，实战数据显示，深度
参与文化共建的员工，个人业绩产出、团队稳定性均优于公司整体均值，充分验证文化凝聚团队、赋能经营
的实战价值。
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