经营分析☆ ◇301110 青木股份 更新日期：2024-05-01◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
电商销售服务、品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电商服务业(行业) 9.67亿 100.00 4.06亿 100.00 41.92
───────────────────────────────────────────────
电商代运营服务(产品) 4.87亿 50.29 2.16亿 53.17 44.32
电商渠道零售(产品) 1.95亿 20.17 1.22亿 30.00 62.36
渠道分销(产品) 1.65亿 17.04 2311.62万 5.70 14.03
品牌数字营销(产品) 6680.50万 6.91 921.71万 2.27 13.80
技术解决方案及消费者运营服务( 5420.77万 5.60 3591.11万 8.86 66.25
产品)
───────────────────────────────────────────────
境内(地区) 9.39亿 97.09 3.96亿 97.53 42.10
境外(地区) 2811.26万 2.91 1001.68万 2.47 35.63
───────────────────────────────────────────────
提供服务(销售模式) 6.08亿 62.80 2.61亿 64.30 42.92
电商渠道零售(销售模式) 1.95亿 20.17 1.22亿 30.00 62.36
渠道分销(销售模式) 1.65亿 17.04 2311.62万 5.70 14.03
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电商代运营服务(产品) 2.23亿 49.05 1.04亿 52.76 46.55
电商渠道零售(产品) 1.02亿 22.47 5976.60万 30.37 58.50
渠道分销(产品) 8262.46万 18.17 1701.75万 8.65 20.60
品牌数字营销(产品) 2786.09万 6.13 495.20万 2.52 17.77
技术解决方案及消费者运营服务( 1903.47万 4.19 1122.41万 5.70 58.97
产品)
───────────────────────────────────────────────
境内(地区) 4.40亿 96.69 --- --- ---
境外(地区) 1506.51万 3.31 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电商服务业(行业) 8.47亿 100.00 3.44亿 100.00 40.65
───────────────────────────────────────────────
电商代运营服务(产品) 3.96亿 46.76 1.66亿 48.11 41.82
渠道分销(产品) 1.97亿 23.24 6452.75万 18.75 32.80
电商渠道零售(产品) 1.59亿 18.75 7905.54万 22.97 49.79
技术解决方案及消费者运营服务( 5635.14万 6.66 2480.83万 7.21 44.02
产品)
品牌数字营销(产品) 3884.91万 4.59 1020.48万 2.97 26.27
───────────────────────────────────────────────
境内(地区) 8.07亿 95.34 3.29亿 95.52 40.73
境外(地区) 3947.66万 4.66 1542.92万 4.48 39.08
───────────────────────────────────────────────
提供服务(销售模式) 4.91亿 58.01 2.23亿 64.79 45.40
渠道分销(销售模式) 1.97亿 23.24 4214.23万 12.24 21.42
电商渠道零售(销售模式) 1.59亿 18.75 7905.54万 22.97 49.79
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电商代运营服务(产品) 1.75亿 45.09 6812.06万 45.33 38.93
渠道分销(产品) 9941.39万 25.62 2884.21万 19.19 29.01
电商渠道零售(产品) 7408.11万 19.09 3620.58万 24.09 48.87
技术解决方案及消费者运营服务( 2589.36万 6.67 1227.24万 8.17 47.40
产品)
品牌数字营销(产品) 1370.02万 3.53 484.69万 3.23 35.38
───────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售3.39亿元，占营业收入的35.00%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│客户一 │ 10077.24│ 10.42│
│客户二 │ 9894.00│ 10.23│
│客户三 │ 5225.91│ 5.40│
│客户四 │ 4734.46│ 4.89│
│客户五 │ 3931.03│ 4.06│
│合计 │ 33862.65│ 35.00│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购2.64亿元，占总采购额的43.77%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│供应商一 │ 8338.08│ 13.80│
│供应商二 │ 6967.58│ 11.53│
│供应商三 │ 4747.00│ 7.86│
│供应商四 │ 4317.43│ 7.15│
│供应商五 │ 2068.49│ 3.42│
│合计 │ 26438.58│ 43.77│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2023-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所处行业情况
2023年，国家发改委发布了《关于恢复和扩大消费的措施》，提出完善农村电子商务和快递物流配送体
系，以及壮大数字消费等措施。提出要推进数字消费基础设施建设，丰富第五代移动通信（5G）网络和千兆
光网应用场景。加快传统消费数字化转型，促进电子商务、直播经济、在线文娱等数字消费规范发展。支持
线上线下商品消费融合发展，提升网上购物节质量水平。发展即时零售、智慧商店等新零售业态。鼓励数字
技术企业搭建面向生活服务的数字化平台，推进数字生活智能化，打造数字消费业态、智能化沉浸式服务体
验。加强移动支付等安全监管。升级信息消费，促进信息消费体验中心建设改造，提升信息消费示范城市建
设水平，高质量举办信息消费系列特色活动，推动新一代信息技术与更多消费领域融合应用。推动平台经济
规范健康持续发展，持续推动创新突破，开辟更多新领域新赛道，进一步完善相关领域服务标准。
2023年8月，商务部等9部门联合发布《县域商业三年行动计划（2023-2025年）》，计划提出进一步推
动资源要素向下沉市场倾斜，以县域为中心、乡镇为重点、农村为基础建立农村商业体系。
商务部《2023年中国网络零售市场发展报告》数据显示，2023年全国网上零售额15.4万亿元，同比增长
11.0%。其中，实物商品网上零售额13.0万亿元，同比增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。20
23年，B2C网络零售额同比增长13.0%，占网络零售额比重为81.3%；C2C网络零售额同比增长2.7%，占网络零
售额比重为18.7%。整体来看，近几年实物商品网上零售额仍然处于增长态势，但增速呈不断下降的趋势。
根据艾瑞咨询的分析，这主要是受国内整体消费环境的影响，社会零售增长处于相对较低的水平。中国电商
市场经过20多年的高速发展，用户流量红利不断减少。短期看，行业整体增速放缓；长期看，市场潜在需求
依然较大，从以增量为主转向增量与存量并重阶段，新发展模式探索提速。同时，新兴流量渠道/平台不断
壮大，进一步加剧了电商平台巨头间的竞争激烈度。
1、实物商品网络零售整体恢复增长
商务部数据显示，2023年，实物商品网络零售额同比增速为8.4%，服装鞋帽、针织纺品的网络零售额同
比增速为7.5%，化妆品的同比增速为2%，日用品的同比增速为4.6%。全国快递业务量同比增长19.4%。
2、电商平台积极寻找新增长点
2023年，传统电商平台淘宝、天猫、京东及拼多多平台均呈现增长趋势，其中拼多多仍高速增长。新兴
电商平台抖音及快手电商也呈现高速增长趋势。随着市场主体日趋多元，网络购物市场竞争逐步从粗放发展
转向深耕细作；电商平台积极通过电商直播、私域及流量策略、低价策略、本地生活和出海拓展等多种方式
寻求新增长。2023年，各主流电商平台均趋向于采用低价策略吸引用户。上半年，电商平台重新聚焦低价策
略，力图通过低价提升用户活跃度和下单转化，同时进一步触达广大下沉市场潜在用户。如阿里巴巴将“价
格力”定为淘宝2023年的重大战略之一并上线相关营销频道；京东推出“百亿补贴”活动，积极推进低价策
略。
3、电商直播发展迅速
《第52次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，短视频用户规模达到10.26亿人，占
网民规模的比例为95.2%，网络直播用户规模达7.65亿人，较2022年12月增长1474万人，占网民整体的71.0%
。其中，电商直播用户规模为5.26亿人，较2022年12月增长1194万人，占网民整体的48.8%。
电商直播已成为网络购物用户购买商品的重要途径之一。由于短视频平台通常具有“直播”内容场域，
因此大规模短视频用户可转化为电商直播用户，未来伴随电商直播用户规模的持续增长，电商直播行业流量
池将进一步扩容。根据艾瑞咨询测算，2023年中国电商直播市场规模达4.9万亿元，同比增速为35.2%，相较
于行业发展早期，行业增速出现一定下滑，但依旧在释放增长信号。艾瑞预计，2024-2026年中国电商直播
市场规模的年复合增长率（CAGR）为18.0%，行业未来将呈现平稳增长趋势并步入精细化发展阶段。
4、出口跨境电商业务发展迅速
海关数据显示，2023年度跨境电商进口交易额同比增长3.9%，跨境电商出口交易额同比增长19.6%。《
第52次中国互联网络发展状况统计报告》指出，各市场主体积极拓展海外电商业务。拼多多跨境电商平台Te
mu和快时尚服装跨境电商平台SHEIN均保持较快发展，2023年一季度分别位列美国各类应用下载量第一和第
五。阿里巴巴第一季度国际零售商业收入达139.67亿元，同比增长41%。抖音集团跨境电商平台TikTokShop
在东南亚地区发展势头良好，在印度尼西亚电商类应用下载量位列第四。电商平台积极探索业务出海，有助
于进一步形成中国制造和中国电商的发展势能。
2023年，国家政策依然大力支持和促进电子商务的发展，随着消费的逐渐恢复，各电商平台及主要商品
类目的销售额均出现了增长，但电商行业整体的增速放缓。为应对存量市场的竞争，并争取增量市场，各电
商主体纷纷采取组织变革、精细化运营、采取低价策略、拥抱新兴电商市场、开拓出海业务等等措施。2024
年，公司预计电商市场仍会延续上年的发展趋势，竞争将会进一步加剧，各电商市场主体需要通过加强数字
化升级，提升精细化运营能力，提供差异化的产品，以求在不断加剧的竞争格局中占有一席之地。
二、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司主营业务
公司以成为“数据和技术驱动的零售服务专家”为愿景，通过洞察零售市场变化，利用数据和技术赋能
，为品牌商提供单项或综合电子商务服务，助力品牌提升中国市场的知名度和美誉度，扩大市场份额。2023
年公司再度荣获天猫“天猫生态六星级服务商”、“阿里妈妈全域六星级服务商”等荣誉。
公司主营业务是为全球知名品牌提供一站式综合电商服务，涵盖电商运营服务、品牌孵化、品牌数字营
销、技术解决方案及消费者运营服务等，具体包括电商代运营服务、电商直播服务、渠道分销、电商渠道零
售、品牌数字营销、技术解决方案、会员运营服务等，其中电商渠道零售和渠道分销是品牌孵化业务的主要
销售方式。
公司长期服务于众多国际及国内知名品牌，公司服务品牌包括Skechers、ECCO、Lacoste、EmporioArma
ni、Farfetch、Samsonite、波司登、泡泡玛特、APM、Toteme、ACNEStudios、探路者、ThomBrowne、李宁
、BOYLONDON、ZaraHome、GrowGorgeous、Nikoand...、例外、Cumlaudelab、Zuccari等知名品牌，公司合
作品牌涵盖大服饰（服装、箱包、鞋履、配饰等）、大健康、宠物食品、美妆个护等产品类目，在大服饰领
域优势明显。
公司主要提供的产品及服务包括：
1、电商运营服务
电商运营服务包括传统电商代运营服务和电商直播服务。
（1）传统电商代运营
服务传统电商代运营指公司为品牌商在天猫、京东等传统电商平台上的单个或多个官方旗舰店提供全链
条或核心环节的代运营服务。公司与品牌商建立代运营服务合作后，综合评估品牌商的行业竞争力、销售趋
势、品牌资产基础等因素，协助品牌商制定电商渠道的商品策略、渠道策略、营销策略，规划品牌在电商渠
道的生意发展计划，并组织团队提供运营服务，协助品牌达成销售目标。
代运营服务具体包括品牌定位、商品规划、人群及流量运营、视觉设计、整合营销、客户服务及管理服
务，以及仓储物流、摄影短视频制作、电商配套软件技术支持等相关服务。公司可以根据品牌商的需求，提
供一站式、全方位的电商代运营服务。该类服务模式下，店铺所有权归属品牌商，公司无需向品牌商采购商
品，不承担库存风险。公司每年会结合具体品牌项目的合作和销售情况，进行评估优化和新拓展品牌项目，
报告期内，公司优化代运营服务项目8个，新增代运营服务项目6个，包括知名文娱类项目泡泡玛特和知名体
育用品类项目李宁运动户外等。
（2）电商直播服务
电商直播服务指公司为品牌商在抖音、天猫、京东等电商直播平台上提供店铺直播服务及达人合作服务
，包括品牌发展战略、直播创意及执行、内容营销、主播培育、店铺运营、客户服务、会员运营、仓储物流
、达人合作等等。公司积极适应新兴电商业务的发展，稳步推进直播类业务。报告期内，公司在杭州新设了
电商直播基地，扩充了直播间数量，增加了各类主播人员。截止到报告期末，公司直播基地已覆盖上海、广
州和杭州三地，电商直播办公面积超8,000平方，设有直播间超70个，拥有和合作各类主播人数超280人。
2、品牌孵化业务
品牌孵化业务主要是针对在中国有成长潜力的海外新兴品牌，公司根据自身在电商零售行业多年的经验
积累以及对中国消费市场的判断，进行筛选品类和具体品牌，将之引入中国市场，全盘负责品牌在中国区域
的品牌推广、线上线下全渠道销售工作，助力品牌在中国快速成长。合作模式包括总代理和合资运营两种方
式。通常公司在与品牌合作初期会采取总代理的合作方式，通过一定期限（通常不超过一年）的总代理合作
模式和双方团队磨合，快速进一步了解行业和品牌发展情况，进一步评估品牌在中国区域的成长性和发展前
景，对于有良好增长预期的品牌，公司再进一步将总代理的合作模式升级到合资运营模式。合资运营模式是
指公司与品牌方成立合资公司，并将品牌在中国区域所有业务和商标授权等装入合资公司，公司在合资公司
中拥有超过50%持股比例的控股权，同时公司组建团队负责合资公司的具体运营，以实现品牌在中国区域的
快速增长。
报告期内，品牌孵化业务服务品类主要聚焦在大健康和宠物食品两个品类，销售方式包括电商渠道零售
和渠道分销两种。
3、品牌数字营销
品牌数字营销指公司为品牌商提供品牌传播策划及执行服务。公司根据品牌商诉求，提供单项或整合的
品牌数字营销服务，如大型营销活动策划及执行、自媒体运营、直播、社交平台推广等，以加强消费者触达
，提升品牌曝光度和影响力，提高消费者对品牌的认知度和好感。公司基于平台数据和前瞻性行业报告分析
市场偏好，根据品牌销售记录洞察消费者特征，构建详细的用户画像；同时结合品牌特性与消费者行为习惯
，输出横跨线上线下传播平台的整合营销方案，并提供传播内容创作、渠道投放、线下营销活动实施等服务
，助力品牌价值提升。公司品牌数字营销业务覆盖站内各类营销IP（超级品牌日，超级品类日，天猫欢聚日
等）、各类平台营销频道（小黑盒，有好货，微淘等）和站内外社交媒体平台（小红书、微博、微信、抖音
等）。
4、技术解决方案及消费者运营服务
品牌零售的数字化能力建设分为两个阶段。第一阶段是业务在线化的实现，品牌商聚焦线上电商渠道的
建设和数字媒体的应用，以提升商品线上销售的规模和效率。第二阶段是对数据驱动的业务智能化的探索，
随着电商流量增长瓶颈凸显，品牌商越加重视对品牌核心数据资产进行收集汇总、深度分析和运营，以期不
断提升电商甚至线下销售各环节的效率，洞察品牌生意成长的潜在机会。
公司紧跟行业的数字化浪潮和新技术的变化，结合新技术的应用重构传统的业务模式，技术赋能品牌商
数字化转型，进而实现销售增长。第一阶段，公司为品牌商提供支持电商销售的解决方案，通过研发建设和
持续完善专业的电商自动化运营系统，确保品牌商各项线上业务的精细化管理和顺利推进，提高运营效率和
效果；第二阶段，公司创新开拓消费者运营服务业务，利用自主研发消费者数据中台“数据磨坊CRM”及第
三方工具，协助品牌商归集、整理、分析及应用消费者数据，以实现更精细化的消费者洞察，实现全链路的
会员营销及运营管理，从而实现消费者数据资产对品牌长期价值最大化。
技术解决方案业务，若客户需求为标准化需求，则标准化的IT系统即可满足，公司在相关系统完成销售
安装调试后一次性确认收入；若客户需求为个性需求，公司需要根据客户需求，在标准化IT系统的基础上进
行个性化开发定制，定制化系统在定制开发期内按照进度收款并确认收入。成本主要包括软件开发相关的人
力成本和外包成本，收入和成本之间的差额为盈利来源。
消费者运营服务业务，是指公司利用自身研发的“数据磨坊CRM”软件等工具，为品牌提供全方位会员
运营服务，并向品牌客户收取服务费，该项业务成本主要是提供消费者运营服务的人力成本和短信采购成本
，服务费收入与成本的差额是盈利来源。
经过多年的积累，公司自主研发了包括数据磨坊CRM、青木OMS、小白系统、青木啄木鸟、青木数据平台
、启明星等软件，为客户在商品管理、页面制作、产品上下架、订单管理、库存管理、会员管理、会员互动
、活动营销、流量运营等电商业务的各种场景提供软件和技术支持。
（三）公司盈利模式
报告期内，公司的业务按收入实现方式可以分为电商代运营（包含传统电商代运营服务以及电商直播服
务）、渠道分销、电商渠道零售、品牌数字营销和技术解决方案及消费者运营。
1、收入确认具体方法
（1）电商代运营模式：电商代运营模式包含传统电商代运营服务以及电商直播服务。公司在每月销售
完成后按照与品牌商（客户）约定的固定金额和/或按照各电商平台实际回款金额（即销售收款金额扣除退
货款金额）扣除约定费用后的一定比例计算确认月度运营服务费收入。
（2）渠道分销模式：渠道分销模式包含电商渠道分销业务与品牌孵化下的渠道分销业务。公司根据不
同的客户类别分别确认收入：对非买断式平台客户（主要为唯品会、京东）在平台客户对外销售后，公司于
期末根据经双方确认的当期对外销售清单确认收入；对其他客户（主要为天猫、淘宝、京东等平台的中小卖
家和线下分销商客户），通常在公司将产品发给分销商（以下称为非一件代发业务）并由其确认收货后，公
司根据分销商签收记录确认分销收入；但在少部分情况下，公司的分销商委托公司直接将产品发送至其指定
的下游终端消费者（以下称为一件代发业务），在该情形下，公司已履行完合同约定的履约义务，因此由实
际收到产品的分销商下游终端消费者确认收货后，公司根据终端消费者的签收记录确认分销收入。
（3）电商渠道零售模式：电商渠道零售指品牌孵化下的电商零售业务。消费者（客户）在电商平台上
购买公司的商品并确认收货后，公司电商平台账户会自动收到货款，并生成收款记录，公司每月末根据电商
平台对账单显示的收款金额确认收入。
（4）品牌数字营销业务：对收取固定服务费的品牌数字营销业务，公司根据每月应收取的服务费按月
确认收入；对其他品牌数字营销，公司与客户协商确定服务内容和服务范围并提交活动方案，于相关服务完
成并经客户确认后确认收入。
（5）技术解决方案业务：若客户需求为标准化需求，则标准化的IT系统即可满足，公司在相关系统完
成销售安装调试后一次性确认收入。若客户需求为个性需求，公司需要根据客户需求，在标准化IT系统的基
础上进行个性化开发定制，定制化系统在定制开发期内按照进度收款并确认收入。
（6）消费者运营服务业务：对收取固定服务费的消费者运营服务业务，公司根据每月应收取的服务费
按月确认收入；对其他消费者运营服务业务，公司与客户协商确定服务内容和服务范围并提交活动方案，于
相关服务完成并经客户确认后确认收入。
2、成本确认具体方法
（1）电商代运营模式：按月归集所运营品牌店铺人工成本以及服务过程中的仓储物流成本。其中，专
岗人员人工成本直接归集到品牌店铺运营成本中，对于少部分负责多个品牌店铺运营管理的项目经理人员人
工成本，根据其工时占比在各个品牌店铺成本之间进行分摊；仓储物流成本仅归集和核算根据合同约定需由
公司提供仓储物流服务的代运营客户所发生的相关成本，其中仓储成本，每月由仓储物流专员根据不同品牌
所使用的仓储面积、所耗用的劳动用工等情况归集和分摊到不同的品牌，经品牌项目人员确认后，由仓储会
计再次审核录入成本进行成本结转；物流服务成本为公司向第三方物流快递公司采购物流服务发生的成本，
直接按所服务的品牌归集到相应的成本项目。
（2）渠道分销及（3）电商渠道零售模式：商品成本按照月末一次加权平均法进行结转；
销售(履约)过程中发生的物流快递费直接计入所销售商品的成本。
此外，当公司满足供应商返利条件且返利金额足以可靠计量时，公司会根据与品牌方约定的返利条款冲
减该品牌对应的存货成本及营业成本。
（4）品牌数字营销业务：品牌数字营销业务的成本由项目服务成本及人工成本所组成，其中项目服务
成本主要包括采购广告、网络流量、明星推广等。对该等成本，公司按项目进行归集。公司有专门的部门及
人员负责品牌数字营销业务的开展，各项目的人工成本按员工实际投入工时的比例进行分摊。
（5）技术解决方案业务：按月归集专门从事技术解决方案的员工人工成本，此外按项目归集技术服务
费等其他成本，待相关服务完成并经客户确认后确认收入，同时一并结转上述成本。
（6）消费者运营服务业务：公司根据合同约定的单价并定期与客户核对实际使用短信数量，据此确认
短信服务费收入，相应的短信服务成本按与收入配比的原则同步进行结转；公司有专门的部门及人员负责消
费者运营服务业务的开展，各项目的人工成本按员工实际投入工时的比例进行分摊；技术服务费按项目进行
归集核算，待相关服务完成并经客户确认后确认收入，同时一并结转上述成本。
（四）报告期内收入情况
1、主营业务收入的构成（万元）
报告期公司营业收入同比增加14.27%，增长主要来自于电商代运营和电商渠道零售业务。其中电商代运
营服务收入增加22.88%，主要受益于宏观环境因素好转后，户外活动复苏，运动类服饰以及箱包消费回暖，
相关品类的业绩同比增加；电商渠道零售同比增加22.90%，主要因为公司合资孵化的健康消费品Cumlaudela
b等项目的电商零售业绩增长。渠道分销业务同比下滑16.23%，主要因为宠物食品Nulo等项目让利给分销渠
道清理库存导致的业绩下滑。
（五）公司信息系统建设情况报告期内，公司重点建设了青木数据平台项目，进一步实现了各品牌各端
口大一统的数据中台目标，对电商数据进行了整合和应用升级，形成了全新的品牌数据门户。这包括基于电
商运营逻辑搭建的可视化、可灵活配置的业务运营分析BI看板，实现目标管理、全渠道销售管理、商品策略
分析，并覆盖电商运营不同服务场景的分析（流量、自播、客服、市场、竞争等），整合了公司各类电商运
营数据源，实现各类电商数据的中心化和规范化，包括平台运营数据、履约数据、品牌ERP、运营指标数据
、商品数据等。青木数据平台项目的建设完成，是公司实现数字化战略的重要里程碑。
报告期内，公司在AI的应用层面进行了大力的探索，将青木数据中台结合AI技术进行了升级，开发了青
木青灵，在电商运营服务的客服环节、设计环节、店铺运营环节等进行了应用。如在客服的售前环节，结合
商品的特点进行卖点生成、咨询问答、客户流失分析，还能在售后环节进行客服问答质检和评价分析等；在
设计环节，能用人工智能技术对图片和短视频进行智能编辑、图片智能识别，并能简单对短视频进行剪辑；
在店铺运营环节，能够自动生成商品标题、营销文案等。AI工具应用能有效地提升各端口的工作效率，为公
司降本增效提供了有力的技术支持。但需要提醒投资者注意的是，行业AI技术更新迭代速度较快，公司目前
仍然处于初期应用的尝试和探索。
（六）信息安全与数据保护公司建立了较为完善的信息安全管理体系，在日常工作中采取了相关控制措
施以保证系统稳定和数据安全，以支持其日常经营。
公司实施的系统运维管控措施包括：（1）使用工具实时监控服务器的运行状态，并及时跟进异常情况
；（2）实行定期备份策略，及时跟进和解决数据传输过程中出现的问题；（3）建立了《运维管理制度》，
明确机房管理规定；
（4）公司在服务条款中明确规定了服务器供应商对于数据库的数据安全及灾难备份的职责与义务，且
公司运维工程师负责与供应商对接，以确保供应商履行相关责任与义务。
公司实施的数据与访问控制方面的管控措施包括：（1）制定了应用系统、数据库和操作系统的用户账
号管理方法，确保账号及其权限的新增、修改、删除需经恰当审核，并由对应系统管理员进行操作；（2）
建立了账号权限管理体系，确保不相容职责的人员、账号及权限分离；（3）设立了用户权限进行定期复核
机制，确保风险事项得以及时被发现和解决；（4）制定了完善的数据库管理办法，从技术上和流程上降低
发行人数据被非法篡改的风险；（5）公司开启了数据库的日志功能，记录数据库层面的操作行为，并由专
人定期复核。
公司实施的个人信息保护管控措施还包括：（1）在与品牌客户建立合作时，签署《数据处理协议》等
，获得品牌客户的委托或授权；（2）收集个人信息时，提示隐私政策并获得该等个人同意；（3）与员工签
署保密协议并开展相关培训；（4）采取加密措施；（5）与供应商签署数据处理协议并评估供应商的信息保
护水平等等。
报告期内，公司进一步加强了公司网络的安全升级，并采取了包括系统加固和终端管控等措施强化系统
安全。报告期内，公司根据《信息安全等级保护管理办法》的相关规定，取得数据磨坊CRM系统和青木OMS系
统的《网络安全等级保护测评报告》，并向相关主管部门提交该等测评报告。报告期内，公司还取得《信息
安全管理体系认证证书》和《个人身份信息保护认证证书》的确认证书。
三、核心竞争力分析
（一）广泛且优质的品牌合作基础，互信且稳定的品牌合作关系
公司凭借优质的服务、良好的销售达成能力，不断扩大合作品牌数量和质量。目前，公司已与Skechers
、ECCO、Lacoste、EmporioArmani、Farfetch、Samsonite、波司登、泡泡玛特、APM、Toteme、ACNEStudio
s、探路者、ThomBrowne、李宁、BOYLONDON、ZaraHome、GrowGorgeous、Nikoand...、例外、Cumlaudelab
、Zuccari等知名品牌，公司合作品牌涵盖大服饰（服装、箱包、鞋履、配饰等）、美妆个护、宠物食品等
产品类目，在大服饰领域优势明显。优质稳定的品牌合作关系，是公司拓展新客户、拓宽新业务的良好背书
基础，也是公司长期树立和积累的竞争门槛。
（二）完整全面的服务生态体系
公司在与品牌商合作的过程中，不断沉淀能力，积累行业经验和资源，获取持续、稳健发展的动力。公
司现已打造完备的服务生态体系，横向联动天猫、京东、抖音等主流电商平台，纵向覆盖品牌数字营销、电
商渠道销售、仓储物流支持、电商技术支持、消费者运营、电商直播等环节，最大程度的保障了全链路、全
渠道的运营能力，以满足各大品牌、尤其是国际品牌的全方位服务需求。
近年来，电商行业不断发展变化，天猫、京东等传统电商平台不断完善功能并更新营销模型，抖音等新
兴平台开始布局电商业务并快速崛起。公司联动多个主流电商平台，快速应对不同平台的变化，并针对不同
平台采用差异化的运营模式。例如抖音平台以内容推荐为核心，进而促成消费转化，为此，公司设立子公司
旺兔柏专注抖音运营，在传统店铺代运营的基础上，采取“号、店、投”一体化的运营策略，注重账号运营
、内容创作和kol联动，充分发挥平台内容驱动的特色，吸引平台用户。
在传统电商代运营服务的基础上，公司深耕专业能力，拓展了品牌数字营销、技术解决方案及消费者运
营服务等独立业务，不断延伸业务的广度和深度。在服务范围方面，公司从针对单渠道单店铺的店铺运营服
务，拓展为提供全渠道整合营销、线上线下技术解决方案、全域消费者运营服
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