经营分析☆ ◇301382 蜂助手 更新日期：2025-01-15◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
互联网数字化虚拟商品综合服务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
数字商品综合运营(产品) 6.40亿 87.14 1.23亿 77.75 19.22
其他(补充)(产品) 8909.39万 12.13 3463.50万 21.88 38.87
其他业务(产品) 541.96万 0.74 57.77万 0.36 10.66
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
互联网和相关服务行业(行业) 11.79亿 100.00 2.84亿 100.00 24.05
─────────────────────────────────────────────────
数字商品综合运营(产品) 10.26亿 86.98 2.17亿 76.58 21.17
物联网流量运营及解决方案(产品) 1.16亿 9.80 4319.00万 15.23 37.39
云终端技术及云服务(产品) 2449.04万 2.08 --- --- ---
技术服务(产品) 733.10万 0.62 --- --- ---
其他业务(产品) 619.51万 0.53 182.68万 0.64 29.49
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
数字商品综合运营(产品) 4.32亿 88.02 1.14亿 82.48 26.41
物联网流量运营及解决方案(产品) 4377.55万 8.91 1548.17万 11.18 35.37
云终端技术及云算力运营(产品) 908.63万 1.85 703.66万 5.08 77.44
其他业务收入(产品) 377.83万 0.77 88.04万 0.64 23.30
技术服务(产品) 222.59万 0.45 85.73万 0.62 38.51
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
数字化虚拟商品综合运营服务-聚合运 4.77亿 54.25 1.05亿 42.40 22.07
营服务-通用流量(产品)
数字化虚拟商品综合运营服务-融合运 1.01亿 11.45 5305.10万 21.38 52.73
营服务(产品)
数字化虚拟商品综合运营服务-聚合运 8673.49万 9.87 717.08万 2.89 8.27
营服务-其他虚拟商品(产品)
数字化虚拟商品综合运营服务-分发运 8122.29万 9.25 3829.49万 15.43 47.15
营服务(产品)
数字化虚拟商品综合运营服务-聚合运 4619.89万 5.26 318.02万 1.28 6.88
营服务-视频会员(产品)
物联网应用解决方案-场景解决方案(产 4572.03万 5.20 3507.50万 14.14 76.72
品)
物联网应用解决方案-流量解决方案(产 2287.52万 2.60 234.67万 0.95 10.26
品)
技术服务(产品) 1003.93万 1.14 304.83万 1.23 30.36
物联网应用解决方案-硬件解决方案(产 612.98万 0.70 6.98万 0.03 1.14
品)
其他业务收入(产品) 241.86万 0.28 67.21万 0.27 27.79
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售4.69亿元，占营业收入的39.78%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 16668.91│ 14.14│
│第二名 │ 8573.74│ 7.27│
│第三名 │ 8440.32│ 7.16│
│第四名 │ 8343.52│ 7.08│
│第五名 │ 4871.16│ 4.13│
│合计 │ 46897.65│ 39.78│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购5.00亿元，占总采购额的55.87%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 15636.29│ 17.46│
│第二名 │ 10161.37│ 11.35│
│第三名 │ 9574.87│ 10.69│
│第四名 │ 8830.26│ 9.86│
│第五名 │ 5833.34│ 6.51│
│合计 │ 50036.13│ 55.87│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的主要业务
报告期内，公司发展定位及主营业务方向无重大变更。公司围绕“生活+科技”的经营理念，坚持“一
个基础、两个方向”的发展战略：坚持以“数字商品的综合运营”为基础，以“物联网流量运营及解决方案
、云终端技术研发及云算力运营”为两大研发方向。“一个基础、两个方向”构成公司的三大业务板块，形
成企业发展的三大业务增长曲线。具体来看，数字商品的综合运营业务，是以渠道运营为基础的现金流型业
务，属于数字经济范畴的基础生活类业务，为公司发展科技类业务奠定经济基础、以及互联网资源保障；物
联网流量运营和解决方案业务，以物联网IoT流量运营为基础，提供物联网流量套餐服务，是近三年公司规
模增收和盈利的抓手型业务，也为公司往算网一体化的科技方向发展奠定网络运营基础；云终端产品研发和
算力运营业务，是以云终端技术和产品研发为基础的科技型业务，通过核心技术建立竞争壁垒，提前布局5G
算力网络运营，为公司规模增收和盈利奠定夯实的基础。同时公司也是华为云云终端的核心服务提供商。
1、报告期内公司所处行业情况
（一）互联网和相关服务业
互联网和相关服务是数字经济的核心产业之一，是关系国民经济和社会发展全局的先导性、战略性产业
，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。数字经济与实体经济的深度融合，是新质生产力发展的重要
路径。2024年政府工作报告明确提出“要培育壮大新型消费，实施数字消费促进政策”。其中，数字消费是
实现扩大国内需求、激发消费潜能的关键。公司主营业务之一的数字商品的综合运营服务，对发展数字消费
，培育消费新业态、新模式具有推动作用。
近年来，国家高度重视数字经济发展，中共中央、国务院及有关政府部门先后颁布了《5G应用“扬帆”
行动计划（2021—2023年）》《“十四五”数字经济发展规划》《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促
进消费持续恢复的意见》《中共中央国务院关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》《数字中
国建设整体布局规划》《数字经济促进共同富裕实施方案》《数字中国建设2024年工作要点清单》《商务部
办公厅关于实施数字消费提升行动的通知》等一系列重要支持政策。其中《商务部办公厅关于实施数字消费
提升行动的通知》要求：丰富数字消费供给、激发数字消费需求、优化数字消费载体、提升数字消费业态，
加快促进数字消费领域形成更高水平供需动态平衡，推动数字消费规模稳步增长，全面助力消费从疫后恢复
转向持续扩大。
2024年上半年，通信行业运行基本平稳，为数字经济发展打下了坚实的设施“底座”。5G、千兆光网、
物联网等新型基础设施建设有序推进，网络连接用户数稳步增长，移动互联网接入流量保持较快增速。根据
国家发改委、工信部创新驱动相关数据：截至2024年6月末，我国累计建成5G基站达391.7万个，具备千兆网
络服务能力的端口数达2597万个，比上年末净增295.1万个。1000Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接
入用户达1.87亿户，比上年末净增2416万户。移动电话用户规模稳步增长，5G用户数快速发展，5G移动电话
用户达9.27亿户。
目前，互联网用户已经形成了稳定的用户基数、使用习惯和行业增量，带来了源源不断的“消费动能”
，促使全新的“线上线下一体化”消费模式形成。QuestMobile发布了中国移动互联网2024年春季大报告显
示，截止到2024年3月份，移动互联网月活用户为12.32亿，同比增长了2000万，同时，用户粘性仍在持续增
长，移动互联网全网用户使用总时长达到2039.6亿小时，同比增长了116亿小时。其中，移动购物继续吸引
流量，增长贡献率10.7%。
同时，互联网用户粘性趋于稳定，市场趋近饱和。移动互联网流量红利逐步消退，存量市场的竞争愈发
激烈。在此背景下，聚焦精细化运营、挖掘用户深层需求、提升客户访问频次和粘性是各企业有限的市场空
间内保持竞争力和用户忠诚度的关键策略。提供“高频、刚性、普遍”的数字商品服务内容、活动是满足行
业应用拉新、促活、提升营收的绝佳手段，因此公司数字商品综合运营的市场空间巨大。
（二）中国物联网行业发展趋势
物联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，通过对人、机、物的全面互联，构建起全要素、
全产业链、全价值链全面连接的新型生产制造和服务体系，是数字化转型的实现途径，是实现新旧动能转换
的关键力量。自2020年以来，5G应用在工业、电力、港口、钢铁、教育、医疗等领域实现规模复制推广，5G
数实融合向纵深拓展，新应用、新业态、新模式不断涌现，有效助力企业提质降本增效和绿色低碳发展。同
时，物联网技术也不断创新，涉及到人工智能、大数据、云计算等多个领域，呈现出多元化、细分化的趋势
。
物联网作为我国战略性新兴产业的重要组成，国家及各级政府纷纷出台了支持物联网产业发展的政策，
为物联网的发展提供了政策保障和支持。根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和20
35年远景目标纲要》提出：推动物联网全面发展，打造支持固移融合、宽窄结合的物联接入能力。《数字中
国建设整体布局规划》提出加快5G网络与千兆光网协同建设，深入推进IPv6规模部署和应用，推进移动物联
网全面发展。此外，《物联网新型基础设施建设三年行动计划（2021—2023年）》《工业和信息化部办公厅
关于深入推进移动物联网全面发展的通知》等国家相关政策的积极推动下，我国已建成了全球规模最大的移
动物联网，中国物联网市场正进一步走深走实，技术融合、跨界应用持续深入。
物联网终端在全球范围内急速增长，截至2024年6月末，我国累计建成5G基站391.7万个，蜂窝物联网用
户超过25.29亿户，比上年末净增1.97亿户。物联网是全球未来的发展趋势之一，随着其应用领域的不断拓
展，物联网行业市场前景广阔。
根据GSMA的预测，2025年全球物联网终端连接数量将达到250亿个，其中工业物联网终端连接数将达到1
40亿，消费物联网终端连接数量达到110亿个，占全球连接50%以上。中国市场物联网终端连接情况与全球情
况同步，GSMA预测到2025年，企业市场将达到49亿个，占据物联网终端设备连接数一半以上的份额。
（三）中国云终端技术行业的发展趋势
云终端作为云计算产业模型中面向用户的触角，将业务展现给用户，用户通过它享用“云”内的各种服
务。因此，云计算的产业发展和政策对云终端的发展有着深远的影响。
近年来，国务院、工信部等部门发布一系列云计算相关政策，包括《云计算综合标准化体系建设指南》
《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）
》《关于推进IPv6技术演进和应用创新发展的实施意见》《新型数据中心发展三年行动计划（2021-2023年
）》《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》等，一方面用于指导云计算系统的设计、开发和部署
，另一方面更是规范和引导云计算建设、提升云计算服务能力水平（尤其是云计算安全方面），以及规范市
场秩序等。
云计算是推动信息技术能力实现按需供给、促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态，是信息化发
展的重大变革和必然趋势。这些政策在推动云计算技术的快速发展和广泛应用，促进数字经济的高质量发展
的同时，也为我司坚持发展云终端技术提供了有力保障和支持。
中国云终端市场规模保持持续增长，计世资讯数据显示，2023年中国云终端市场规模达到31.9亿元，增
速为29.1%。随着各行业上云进程不断加快，云终端产品将进一步优化，云终端市场需求将逐渐释放，市场
规模保持持续增长的态势。预计到2028年，中国云终端市场规模将达到127.1亿元。
云终端的发展离不开5G技术、边缘计算、人工智能以及算力的发展和应用。随着5G技术的商用化，云终
端行业迎来了更大的发展机遇，5G技术的高速、低延迟将为云终端设备提供更好的网络支持，完美地解决云
终端对网络的高要求问题，使得云终端的应用场景更加广泛。随着边缘计算的兴起，云终端可以利用边缘计
算，可以实现更快速、更精准的数据处理。在“云-边-端”的架构中，云终端将与边缘设备更好地协同工作
，实现数据的就近处理，减少延迟并提高响应速度。AI技术为云终端提供了智能服务的能力，通过AI技术，
云终端可以实现语音识别、图像识别、自然语言处理等功能，提升用户的交互体验；AI技术还可以帮助云终
端进行数据分析，通过AI算法的分析和处理，云终端可以为用户提供更加个性化的服务和推荐，提升用户体
验和生产效率。算力是数字经济增长的核心驱动，也为新质生产力的爆发提供了关键驱动力，随着云终端应
用场景的多样化和复杂化，如移动办公、家庭娱乐、视频渲染等，对算力的需求日益增长。这些应用需要强
大的算力支持，以确保云终端能够流畅、稳定地运行。
自5G时代以来，运营商纷纷发力云终端业务，均取得了不错成绩。比如，中国移动与华为联手打造的云
手机，自2023年5月17电信日商用以来，已经发展超过1500万用户。移动云电脑依托多样化算力资源打造，
以≤0.01ms的响应时间领先业界，为企业、行业用户开启算网应用新业态。今年5月，中兴通讯联合中国电
信展出首款二合一5G云电脑W201DS，满足移动办公、在线教育、家庭娱乐等场景需求，为用户带来更美好的
电脑上云体验，引领云电脑产业变革。此外，中国联通云电脑提供一站式运行远端服务器电脑的云上解决方
案，为用户提供灵活、简便、快捷的虚拟化电脑使用体验。除了运营商，其他包括华为云、阿里云、百度云
、华科和信创天、联想等头部云厂商也都推出了自己的云终端产品。有了5G技术的加持，云终端市场呈现百
花齐放，百家争鸣的景象。
随着5G、物联网、边缘计算、人工智能等新一代信息技术的赋能，互联网已经从消费互联网阶段发展到
产业互联网阶段。在产业互联网背景下，云终端将与各类软件、硬件、服务等形成完整的生态系统。通过生
态系统的构建，云终端将更好地服务于企业用户，满足其多样化的需求。
公司基于自身云终端整体技术解决方案，结合5G专网、MEC边缘云，面向B端行业应用，研发政企工作云
手机，为企业、政府提供端到端的安全移动办公产品；与运营商及硬件设备厂商合作，推出面向2C市场的个
人云手机和瘦终端设备。云终端是算力运营的载体，算力将成为新的基础设施（又称“三次能源”），算力
套餐（硬件数字化）将成为5G的核心应用及算力运营的标准产品。同时，公司在“公有云、边缘云、终端侧
”同时布局。
2、报告期内公司从事的主要业务
（一）数字商品的综合运营
数字商品的综合运营业务是以渠道运营为基础的现金流型业务，以构建服务场景模式、通过SaaS和PaaS
的方式赋能行业应用为出发点，提供移动互联网数字商品聚合运营、融合运营、分发运营、连续包月的联合
产品等综合运营服务，助力行业应用APP“拉新、促活、提升GMV”，建立跨行业融合的渠道运营体系。公司
通过给渠道客户提供一站式数字化虚拟商品交易及营销能力解决方案，并提供运营平台服务、营销方案等运
营支撑服务，获取服务酬金、营销补贴或数字商品的购销差价。同时也为公司发展科技类业务奠定经济基础
，以及互联网资源保障。公司在数字商品“供应链整合、渠道拓展和联合产品及模式创新”等方面具有先发
优势、规模优势，在助力行业客户解决痛点的同时，为公司带来营收和利润。
（1）数字供应链整合更加全面深入
公司整合了较为全面的“刚性、高频、普遍”的生活服务类数字商品，并会持续加大整合力度。从广度
上看，公司数字商品资源涵盖了“通信服务、娱乐充值、电商购物、生活卡券、交通出行、车主服务、连锁
商场、生活便民、网络工具、教育办公”等；从深度上看，充分发挥上市公司资金优势和品牌优势，针对“
长视频平台、音乐平台、WPS办公会员、生活类平台”等行业头部产品签订更多的独家代理产品资源，保障
业务的稳定性、业务的规模和毛利率，独家代理策略在24年上半年有较大的突破，也很好的实现了市场目标
。
（2）行业渠道拓展不断积累
在行业渠道拓展方面，公司基于完善的数字商品交易和营销一体化的蜂助手云平台，通过SaaS和PaaS模
式，API对接+代码私有化部署等策略，加速了针对五大核心目标行业渠道的渗透进程--涵盖运营商、银行业
、智能手机制造商、物业管理应用及超级APP等关键领域，包括“运营商、银行、手机厂商、物业应用、超
级APP”等渠道的拓展速度，在行业APP上建立规模的“渠道入口、服务专区、联合产品”等，助力支付类、
生活类的行业应用的用户运营、收入增长。从而积累公司自主运营的渠道体系和渠道规模。
（3）业务模式持续创新
公司结合自身资源，针对不同垂类客户，不断推出具有竞争力的创新业务模式。报告期内公司推出“蜂
助手大会员”产品，结合数字商品资源与公司5G盒子产品，通过软硬件产品+数字权益的会员模式，为用户
提供更加优质的服务。此前，公司还陆续推出针对物流骑手和外卖骑手客户群，房地产中介行业客户群，网
约车司机客户群，结合运营商套餐垂类服务产品、“移动云盘+优酷会员”话费支付连续包月联合产品模式
、“移动云盘+芒果TV会员”话费支付连续包月联合产品模式、“视听特权包”融合产品等。
（4）渠道运营成熟高效
蜂助手在渠道运营上，公司迭代升级了更加完善的数字商品综合支撑云平台能力，实现“工具化、标准
化配置、自动化”，能快速满足客户个性化需求，产品化程度进一步提升，能够更加高效地支撑产品的快速
接入、渠道营销活动的快速上架和发布；公司拥有成熟高效的渠道运营支撑系统，包括营销系统、订单系统
、商品系统、对账系统等，能满足快速迭代开发的业务需求；公司拥有具备营销、设计、客服、售后、系统
支撑等完整服务的运营团队，高效解决客户问题，满足客户需求，提供及时、专业的解决方案。
（二）物联网流量运营和解决方案
公司在物联网流量运营领域，持续精进多网融合调度的核心技术，并加大对物联网流量产品方案的研发
投入，以高效支撑4G/5G物联网流量的全面运营。通过构建“流量池运营、模组与多功能主板系列、蜂助手
盒子系列、IoT解决方案”四大支柱产品业态，不断创新并推出新产品，为物联网的广泛应用场景（涵盖家
庭、行业等多个领域）提供包括无线接入、无线宽带组网、硬件集成及定制化场景解决方案在内的综合服务
。此举旨在显著提升物联网智能终端的连接数量及其在市场上的流量份额。
（1）物联网流量池运营策略
①资源的全面覆盖与稳定供给
整合三大运营商的物联网流量资源，覆盖4G、5G及国际流量，满足从窄带自组网到大规模流量套餐的多
样化需求。资源成本具备显著优势，政策与服务质量保持稳定。
②高效的运营平台与灵活的调度机制
自主研发支持千万级并发的物联网流量池调度管理平台，不仅支持二次定价，还能灵活应对多场景客户
的差异化需求。该平台集成无线连接、套餐定制、连接管理、专网APN、流量查询、漫途定位等功能，有效
管理流量使用，监控服务状态，降低运营成本，提升整体运营效率。同时，实现国内三网融合调度，支持跨
运营商、跨地域组网，以及全球漫游服务。
③行业客户的深度积累与共赢
针对AI新零售、金融、广告传媒、共享经济设备、车联网、视频监控等中小流量需求场景，公司提供定
制化的流量解决方案，积累了超过500家稳定合作的物联网行业客户，推动物联网智能终端连接数进入稳定
增长阶段。
（2）物联网流量+硬件产品的创新融合
①针对大流量需求的定制化硬件
研发多网融合模组M2及多功能主板FZS3568等产品，确保在任一运营商网络正常情况下均能稳定工作，
通过流量融合共享技术降低使用成本，提升无线网络体验。这些嵌入式产品已广泛应用于智能机器人、车载
终端等多种场景，大幅降低了设备厂商的生产门槛及运营成本。
②蜂助手盒子系列产品的迭代升级
基于物联网多网融合模组技术，针对有线宽带无覆盖的场景和无线替代有线的需求，公司持续投入研发
，先推出了蜂助手盒子系列产品。从2020年底至今，蜂助手盒子系列产品已迭代至第三代。报告期内，蜂助
手推出蜂助手企业级融合网关P8-OE(5G+交换机版)、蜂助手企业级融合网关P8-SDWAN(5GSD-WAN版)。覆盖家
庭及行业应用，满足家庭、中小企业、连锁门店等不同场景的上网、组网服务。
③蜂助手随身WiFi产品
为个人提供便捷的无线网络连接服务，双频WiFi6，TYPE-C接口即插即用，国内4G全网通，实现三网智
能切换。针对个人网络连接的随身WIFI产品，在蜂助手APP、微信手机充值入口、天猫等公司自营店（旗舰
店），均有销售。
（3）物联网IoT解决方案的多元化布局
①城市级智慧停车运营系统解决方案
在优化城市停车管理领域，我们推出了全方位的城市级智慧停车运营系统解决方案。该方案覆盖了从公
共停车场的规划设计到日常运营的各个阶段，包括室内、路边、立体以及机器人停车等多种模式。通过集成
车牌AI识别与车辆检测等前沿技术，实现了无卡化快速通行，显著提升了停车场的通行效率。同时，我们提
供了多种支付选项，如现金支付、扫码支付及无感支付，结合灵活的包期规则与黑白名单管理，有效降低了
停车场运营成本，并增强了车辆管理的规范性。此外，利用高精度的蓝牙AOA与UWB融合定位技术，我们为用
户提供了亚米级精度的寻车与导航服务，进一步提升了用户体验。
②室内高精度定位融合解决方案
为满足各行业对室内高精度定位的需求，我们创新性地开发了基于蓝牙5.1AOA/AOD、UWB及5G技术的室
内高精度定位融合解决方案。该方案通过先进的信号达到角（AOA）定位算法，将传统蓝牙的低精度定位提
升至0.5米级，极大地提升了定位精度。同时，我们的蓝牙基站向下兼容所有蓝牙4.2标签，确保了广泛的适
用性。此解决方案集成了IoT标签高精度定位与LBS手机高精度定位，构建了一个全面感知、智能识别、实时
定位与监控管理的一体化平台。我们根据不同应用场景的需求，提供个性化的PaaS解决方案，包括设备安装
、地图及算法支持、应用开发等，助力制造、化工、医疗等多个行业的智能化升级。
③超窄带UNB专网通信方案
针对智慧小区、智慧园区、智慧城市及智能家居等场景，我们精心打造了基于国产超窄带通信芯片的超
窄带UNB专网通信方案。该方案包括网关、网关模组、终端模组及管理系统，定制化设计以覆盖视距5-10KM
为基础，可根据具体应用场景灵活调整覆盖范围。我们采用了先进的安全加密技术，确保数据传输的安全性
，同时通过自主研发的干扰规避算法与频点调节机制，保障了数据传输的稳定性与可靠性。此外，终端模组
支持低功耗模式，按需短时工作，大大延长了电池寿命。这一方案旨在解决感知层智能终端设备的低成本连
接问题，从而构建宽带与窄带融合的“智慧城市、智慧园区、智慧家庭”等管理总集成系统，提供统一的管
理界面，实现全面智能化管理。
④公务用车智能化运营管理解决方案
针对车队及军警行业对公务用车管理的特殊需求，我们推出了软硬件一体化的公务用车智能化运营管理
解决方案。该方案包括智能钥匙柜、枪柜等关键设备，旨在解决传统人工管理方式中存在的效率低、易出错
、难以追溯等问题。智能钥匙柜管理系统融合了物联网与生物识别技术，实现了钥匙的集中、安全、便捷管
理。通过智能化手段，系统不仅提升了钥匙管理的效率与安全性，还提供了有效的监管手段，避免了钥匙的
错用、滥用与丢失情况的发生。这一解决方案的推出，标志着公务用车管理向智能化、高效化方向迈出了重
要一步。
（三）云终端产品研发和算力运营
（1）云手机技术服务提供
公司基于云终端核心技术，构建云手机，架构于华为ARM服务器之上，形成高级云手机服务，通过华为
云统一为运营商提供。
（2）2C云手机产品
针对C端垂类市场，我们与芒果联合打造集手机卡套餐和内容相融合的产品--芒果云手机，办理动感地
带芒果卡套餐用户，送芒果TV月会员和芒果云手机，面对粉丝群体提供更有侧重性的服务，提升产品的品牌
属性、标识度和客户体验。
（3）2B行业应用
公司利用云终端的“应用在云上运行和同屏互动”等技术优势，研发了三大2B的行业应用产品，分别为
“工作云手机、云柜台、云应用”。
①工作云手机
工作云手机主要面向政府、房地产经纪、金融保险、私域运营、海外直播等领域，提供行业级应用解决
方案，利用云手机的云端运行和统一管控产品能力，实现“数据不落地、行为可追溯、过程可审计”的管理
目标，满足行业内对信息安全要求严、统一管理要求高、运营体验要求好的业务需求。工作云手机以APP的
形式存在，使用体验与真机贴近，支持在各类终端设备上使用。
在房地产行业，针对房地产保险经纪人流动性大、工作质量监管难、客户留存难以及飞单严重等问题，
为用户提供一套定制化“工作云手机”，经纪人通过工作云手机进行客户沟通、客户关系维护和工作安排等
，确保工作有序展开；房产/保险公司通过工作云手机及时掌握经纪人工作状况，实现科学管理。房地产保
险经纪工作云手机解决方案一方面全面提高企业数据安全性（企业数据云端操作不落地，客户通讯电话号码
隐藏带不走，企微/微信等应用操作云端存储，通话录音所有操作数据可监控）；另一方面降低企业办公管
理成本（无需为员工配备工作手机，降低企业投入成本和实体机损耗；云手机运行在云端，资源可以充分进
行复用；云机应用后台统一安装、分发，降低企业后期维护管理成本）。
在联防联控领域，协助警务人员联动城管、辅警、巡逻队等周边治安力量，达到快速处置警情的目的，
同时通过工作云手机将案情相关信息传回，加快警务处理效率；为主动参与治安防控的社区民辅警、巡防队
员、网格员等提供工作云手机，形成治安联控网络。联防联控工作云手机解决方案提供多种用户认证和用户
权限，为不同人员设置相应安全级别权限。保障警务信息安全，不泄露；提供统一的设备管理能力，能够快
速部署和回收云手机，大幅降低管理成本。
在私域运营方面，针对企业微信经营客户低效率、低产出、高风险等业务痛点，在不改变现有经营情况
下，云手机通过“AI+RPA”赋能银行客户运营模式，实现银行客户全生命周期服务策略，升级客户服务体验
。
随着5G、物联网和人工智能等技术的发展，云手机的应用将更加广泛，推动更多的行业实现数字化转型
。同时，云手机的安全性、性能和用户体验也将不断提升，满足更多用户的需求，在更多领域发挥重要作用
。
②云柜台（云客服）
云柜台面向政府、金融保险、航空等领域，利用云终端的同屏互动技术能力，为客服行业，提供以语音
、视频可视化双向实时操作屏幕的方式，建立远程“面对面”互动式服务，提升客服人员的服务和营销效率
，营造有温度的客户体验。
云柜台支撑客服和营销两大类业务场景，提供服务指引、产品讲解、业务审核、远程协助等一系列小切
口场景化应用，实现可视化、精准化咨询服务和帮办。未来，云柜台将围绕技术融合与创新、场景多样化与
定制化、提升用户体验与服务效率、融合线上线下渠道以及安全与隐私保护等方面展开。随着技术的不断进
步和应用场景的不断拓展，云柜台同屏互动将在更多领域发挥重要作用。
③云应用
云应用面向金融保险、运营商以及长视频平台等领域，通过应用云端预装，本机无需下载APP，只需通
过H5链接或扫描二维码的方式就可进入云化APP，实现快速体验、跨端调用，从而推动应用侧客户拉新促活
，提升推广和运营效率。
云应用的出现，在不跳端、不下载、轻量化的情况下，可以实现跨界场景重构，给客户带来全新体验
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