经营分析☆ ◇600662 外服控股 更新日期：2026-10-21◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包
【2.主营构成分析】
截止日期:2026-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 108.47亿 83.16 2.93亿 28.11 2.70
招聘灵活用工服务(产品) 7.65亿 5.86 5612.58万 5.39 7.34
薪酬福利服务(产品) 7.44亿 5.70 2.01亿 19.28 27.01
人事管理服务(产品) 5.25亿 4.03 3.86亿 37.06 73.54
人才派遣服务(产品) 1.24亿 0.95 8881.12万 8.52 71.52
其他业务(产品) 3805.42万 0.29 1712.56万 1.64 45.00
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 130.28亿 99.88 10.37亿 99.49 7.96
境外地区(地区) 1534.05万 0.12 529.92万 0.51 34.54
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
人力资源行业(行业) 239.95亿 99.44 20.16亿 97.61 8.40
其他业务(行业) 1.35亿 0.56 4931.51万 2.39 36.65
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 196.96亿 81.63 5.81亿 28.15 2.95
薪酬福利服务(产品) 16.36亿 6.78 4.49亿 21.73 27.43
招聘及灵活用工服务(产品) 13.69亿 5.67 8810.87万 4.27 6.43
人事管理服务(产品) 10.97亿 4.55 7.64亿 37.00 69.68
人才派遣服务(产品) 1.97亿 0.82 1.34亿 6.47 67.93
其他业务(产品) 1.35亿 0.56 4931.51万 2.39 36.65
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 241.04亿 99.90 20.58亿 99.64 8.54
境外(地区) 2513.46万 0.10 743.02万 0.36 29.56
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 101.35亿 82.77 2.79亿 26.73 2.76
薪酬福利服务(产品) 7.73亿 6.31 2.21亿 21.15 28.59
招聘灵活用工服务(产品) 6.64亿 5.43 5296.94万 5.07 7.97
人事管理服务(产品) 5.50亿 4.49 4.09亿 39.09 74.25
人才派遣服务(产品) 8161.09万 0.67 6132.92万 5.87 75.15
其他业务(产品) 3981.19万 0.33 2190.57万 2.10 55.02
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 122.43亿 99.99 10.45亿 99.98 8.53
境外地区(地区) 165.39万 0.01 23.58万 0.02 14.26
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
人力资源行业(行业) 222.30亿 99.66 20.24亿 98.21 9.11
其他业务(行业) 7660.89万 0.34 3678.66万 1.79 48.02
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 179.51亿 80.47 5.25亿 25.45 2.92
薪酬福利服务(产品) 16.73亿 7.50 4.93亿 23.91 29.46
招聘及灵活用工服务(产品) 12.82亿 5.75 8549.44万 4.15 6.67
人事管理服务(产品) 11.70亿 5.25 8.09亿 39.23 69.09
人才派遣服务(产品) 1.55亿 0.69 1.13亿 5.47 72.95
其他业务(产品) 7660.89万 0.34 3678.66万 1.79 48.02
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 223.05亿 99.99 20.60亿 99.95 9.23
境外地区(地区) 218.19万 0.01 104.57万 0.05 47.93
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售42.39亿元，占营业收入的17.57%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 423921.78│ 17.57│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购11.23亿元，占总采购额的5.09%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 112287.78│ 5.09│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2026-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）行业发展情况
上半年，我国GDP同比增长4.7%，经济运行顶住压力，高质量发展向新向优，发展韧性持续彰显；国际
形势更趋严峻复杂，国内供强需弱矛盾突出，经济稳中向好的基础仍需进一步夯实。
中国人力资源服务行业延续稳健增长态势。根据人社部数据，截至2025年底，全行业共有人力资源服务
机构8.1万家，同比增长9.3%，增速较2024年提高3.3个百分点；从业人员111.5万人，同比增长2%；全年为3
.7亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长6.1%；服务用人单位5744万家次，同比增长1.2%。人
力资源服务业稳就业、保用工、促发展的作用持续增强。
就业形势总体稳定。根据国家统计局数据，上半年全国城镇调查失业率平均值为5.2%，与上年同期持平
。2026届高校毕业生规模预计达1270万人，同比增加48万人，连续五年保持“千万级”规模，就业总量压力
不减，结构性矛盾依然突出，稳就业政策与职业技能培训将持续发力。人力资源服务企业在促进供需匹配、
提升劳动者技能水平方面仍需发挥更积极的作用。
2026年1月，《中华人民共和国增值税法》正式实施，后续配套出台了9、10、11号文明确实施细则，人
力资源服务行业在计税规则、发票管理等方面面临系统性调整。
上半年，国家层面围绕人力资源服务行业高质量发展密集出台了一系列政策指引。4月，国务院出台《
关于推进服务业扩能提质的意见》，围绕人力资源管理提出发展求职招聘大模型、虚拟现实培训等服务产品
，深入开展“一带一路”人力资源服务行动，同时强调推进服务业数智化转型，提高现代服务业与先进制造
业、现代农业融合发展水平。5月，人社部等部门集中发布多项政策。《在全国范围内开展2026年清理整顿
人力资源市场秩序专项行动》重点查处未经许可擅自经营劳务派遣、“假外包、真派遣”等问题；《超龄劳
动者基本权益保障暂行规定》对超龄劳动者的用工关系认定、劳动保护等作出规范，系我国首部超龄劳动者
权益保障专门规章；《关于实施创业模式引领行动的通知》提出推进“职业技能+创业”模式，开发“职业
技能+创业技能”特色培训项目；《稳岗扩容提质行动方案》围绕重点行业用工、挖掘就业潜力、提升就业
质量等出台具体举措。6月，《实施就业优先战略“十五五”规划》出台，围绕加强产业和就业协同、加快
塑造现代化人力资源等9个方面部署重点任务，并设立服务业发展促就业行动、“人力资源服务+”融合发展
行动等9个专栏。人社部等四部门印发《关于加快推进“人工智能＋人社”应用发展的实施意见》，提出至2
030年，在数智就业、智慧社保、人才精准培养使用等六大领域打造67个人工智能应用场景。
（二）主要业务及产品
公司秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，聚焦“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用
工和业务外包”等主营业务，深度融入国家“投资于人”与高质量充分就业的战略大局，为各类客户提供数
智驱动、专业高效、多元灵活的综合解决方案，持续为新质生产力培育、高质量人才队伍建设、“一带一路
”国际人才合作、“长三角一体化”等重大战略实施提供强有力的人才支撑。报告期内，公司主要业务及产
品情况如下：
1、人事管理服务
针对各地政策执行差异、用工合规标准趋严及企业人力资源部门战略转型提速的现实，客户在基础事务
处理环节普遍面临效率提升瓶颈。传统事务性、重复性操作占用了大量运营成本，制约了人力资源管理整体
效能的释放。为解决客户存在的前述问题，公司建立了涵盖人事管理、员工劳动关系及法定福利服务等领域
的专业咨询和服务团队，形成了覆盖全国的服务网络，拥有行业领先的运营流程和服务平台，并通过云服务
、热线电话和移动客户端等，为客户提供专业、高效和便捷的人事政策咨询、人事代理、法定社会保险代理
及用退工管理等人事管理服务，为客户集约、高效地完成人事管理相关工作提供助力，提升客户人事管理的
质量和效率。
2、人才派遣服务
人才派遣服务是指根据客户（用工单位）的实际需求，与派遣员工签订劳动合同，建立用人单位（雇主
）、员工、客户（用工单位）的三方关系，并将员工派遣到实际用工单位工作。人才派遣服务有助于客户有
效获取和使用人才，使其更加专注于自身的核心业务。公司为客户提供派遣员工相关人事行政、薪资福利等
综合配套服务，具体服务内容包括派遣劳动合同签订、各类人事行政服务支持、员工工资及奖金的计算和发
放，各类社会保险缴纳及劳动争议处理等，派遣员工的日常工作由客户进行安排和管理。
3、薪酬福利服务
1）薪税管理服务
薪税管理服务是向客户提供包括HRSaaS等软件系统应用、薪酬流程服务外包、考勤管理、工资计算与发
放、个税缴纳、个税咨询、财税外包等在内的全流程薪税管理和咨询服务。公司基于信息技术和HCM软件系
统，根据客户实际需求，经评估客户现有薪酬管理条件、手段和模式后，为客户设计、提供和交付量身定制
的薪酬管理及数据技术解决方案，包括软件系统应用、薪酬流程服务外包、考勤管理优化、工资发放、个税
缴纳等在内的全流程薪税一站式管理服务。在国际薪酬服务方面，公司已形成覆盖薪酬、个税、法定福利管
理、人力资源管理系统和海外人力资源共享中心服务的一站式出海薪税服务解决方案。在财税咨询服务方面
，公司可为客户提供包括会员制常年个税咨询服务、项目型个税咨询服务、企业财税服务等在内的财税一体
化解决方案。获得SOC1、SOC2和SOC3鉴证审计报告，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管
理体系认证以及主要产品等保认证，全面保障客户薪酬管理的准确性、合规性、时效性、安全性和数据保密
性，助力和推动客户在快速变化的环境中获得持续发展。
2）健康管理服务
健康管理服务是指客户将员工健康管理委托给人力资源服务机构，人力资源服务机构通过对客户员工健
康危险因素进行分析和评估，提供健康管理方案，并根据服务项目和服务标准自行组织人员或与外部合作伙
伴合作完成业务，客户以业务完成量与人力资源服务机构进行结算的服务方式。公司根据客户及员工的健康
管理需求，结合数据分析，为客户定制综合性健康管理解决方案，通过健康管理数据平台，有效连接客户、
个人以及健康管理领域供应商，提供“健康教育”“健康检测”“健康干预”和“健康保障”四条产品线的
服务交付，有效改善客户员工健康状况，提高员工满意度，降低客户管理成本，提高客户经营效率。
3）商业福利服务
商业福利服务是指根据客户的需求，完成福利调研规划、福利计划方案制定、福利商品或服务的采购组
织、福利发放及满意度调研等一系列工作，客户以福利产品提供的数量以及配套服务的情况进行结算的服务
方式。主要针对客户在商业福利领域专业度不足、人力配备不够、员工需求多样性、福利产品组织管理工作
量大且繁杂等痛点问题，通过对不同行业员工福利状况调研分析，设计雇主礼包、节假日关怀、旅游出行、
福利课堂、员工心理援助等系列产品和服务，帮助企业构建完善的商业福利生态，利用HRSaaS平台打造员工
积分平台，以客户需求为核心，融合人工智能、大数据等前沿技术，定制个性化福利方案，持续推动企业福
利管理的数字化转型，提供“千企千面”的一站式交付商业福利综合管理服务，帮助客户提高福利对员工的
激励作用，促进企业文化的凝聚，为客户和雇员汇聚幸福的力量。
4、招聘及灵活用工服务
1）灵活用工服务
灵活用工服务是指人力资源服务机构针对客户临时性、季节性、不定时性、项目性等岗位用人需求，设
计专业解决方案，提供从招聘、培训、绩效管理到人员替代等覆盖岗前、岗中、岗后的全流程专业人才配置
服务，以满足客户灵活用工的需求，帮助客户降低管理成本、提升管理绩效。公司致力于打造合规、高效且
市场化的灵活用工产品，并依托品牌优势、客户资源优势、招聘优势，以及全国化布局的网络优势，有效获
取商机，提供高效的客户解决方案。
2）中高端人才寻访服务
中高端人才寻访服务是指人力资源服务机构为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用中高
级人才的服务，目标群体是具有较高知识水平、专业技能的中高层管理人员和中高级技术人员及其他稀缺人
员。公司对客户的需求进行分析，整合多种优质寻访渠道，为客户提供中高端人才寻访服务。通过寻访推荐
优质合适人才、安排面试、协助录用洽谈等，满足客户对中高层管理人员及各类稀缺人才的需求。
3）招聘流程外包服务
招聘流程外包服务是指客户将全部或部分招聘流程外包给人力资源服务机构，由人力资源服务机构负责
招聘人才规划、雇主品牌建立与维护、专业工具应用、招聘流程实施和优化，以降低招聘成本、提高招聘效
率、保证招聘质量。公司针对客户招聘需求复杂且不断变化、人才选拔周期长、人岗匹配难度大等挑战，通
过为客户配置专业及通用人才招聘、流程外包、人才测评和背景调查等服务的组合提供一站式的交付，帮助
客户提升人才甄选效率、加强人员风险控制。
4）校园招聘服务
校园招聘服务是以“AI智能体+数字化平台”为创新亮点，以“线上+线下”双驱动的模式，为客户提供
包括校园招聘整体方案策划、目标高校广泛传播与精准人才寻访、简历筛选、招聘选拔等全链路模块的校园
招聘整合解决方案，以实现雇主品牌的有效传播和目标人才的精准招聘。
5、业务外包服务
公司根据客户的业务发展需要，为客户提供以外包人员管理为核心的业务流程外包服务，提供零售行业
外包服务、金融行业外包服务、数据文档外包服务、政务外包服务、蓝领及技能人才外包服务、信息技术外
包服务等个性化流程外包解决方案。公司依托专业的流程设计以及现场管控能力，帮助客户降低业务操作风
险、缓解操作压力，解放客户自身团队的生产力，并根据客户需求变动调整服务方案，达到最优投入产出比
，精细控制生产经营成本，帮助客户简化流程、规避风险、聚焦核心，实现长期可持续的业绩提升。
1）零售行业外包服务
零售行业外包服务是以覆盖全国的服务网络，为零售、物流、电商等行业提供涵盖外包人员招聘、人事
薪酬、能力培养、终端管理、项目运营、数据分析六大模块的一站式外包服务解决方案。通过运用数字化工
具，合规、高效、精细化地实现零售行业外包项目全生命周期管理，帮助企业防范用工风险、提升管理效能
，并在不断高速变换的市场中赋能企业聚焦核心战略的发展。
2）金融行业外包服务
金融行业外包服务是基于金融客户的基础业务打造的包括远程客户联络服务、金融风险管理服务、金融
资产管理服务、信息技术服务、金融物流服务、金融企业档案服务和金融人才服务等金融机构辅助性服务及
周边性服务的一站式外包服务，助力客户降低金融系统性风险发生、多维度提升业务管理能效、进一步释放
金融企业活力，推动金融企业由传统管理模式向数字化管理模式转型。
3）数据文档外包服务
数据文档外包服务依托深耕行业积累的文档管理经验、专业化项目运营团队，搭配智能化信息管理系统
与专业软硬件设备，辅以落实十防管控规范的标准化库房，面向政务机关、国有企业、外资企业、民营单位
等全类型组织机构，打造安全、高效、智能化的一站式数据文档外包综合解决方案，精准破解文档安全管控
薄弱、运维管理成本偏高、档案数据利用率不足三大行业痛点。
4）政务外包服务
政务外包服务是将先进的运营管理理念与人工智能、大数据、互联网等高新技术相结合，提供“互联网
+政务服务”的智能化运营管理一站式政务外包解决方案，助力政府优化营商环境、提升审批效率、降低运
营成本，推动智慧政务服务向纵深发展。
5）蓝领及技能人才外包服务
蓝领及技能人才外包服务聚焦生产制造、物流仓储、生物医药、城市服务等行业领域，依托百万级人才
池、智能化管理系统及行业定制化服务体系，为全国数百家行业头部企业提供专业高效的人力资源服务。通
过“人力资源共享+行业标准作业程序共享+客户资源共享+现场管理+数字化赋能”这一模式，发挥服务多行
业、规模化员工和客群优势，通过资源整合、精准匹配，助力客户提高运营效率、降低成本、减少用工风险
，满足劳动者全职业年龄段就业保障。此外，公司持续推进服务升级和岗位升维，聚焦高端制造领域，布局
设备运维、调试测试、机器人应用和电气自动化四大场景，为企业提供技术人才外包及全生命周期专业技术
服务，有效破解高端技术用工难题，持续增强企业核心竞争力。
6）信息技术外包服务
信息技术外包服务主营软件技术服务、数智化技术服务和软件RPO服务三大业务。在数智化技术服务领
域，公司依托自身信息化技术优势以及科学管理体系，致力于成为客户数智化转型、信息安全的筑路者。通
过数智化技术服务聚焦“业务AI化+智能硬件”，推动AI产品在业务外包场景中的应用落地。
（三）经营及业务模式
我国人力资源服务企业的经营和业务模式主要可分为两种类型：一是专注单一领域的业务模式，该类企
业主要为客户提供某类特定的人力资源服务，目前国内多数人力资源服务企业都专注于特定细分领域的人力
资源服务；二是整体解决方案的业务模式，该类企业为客户提供多种类的人力资源服务，形成整体解决方案
，覆盖人力资源服务产业链的多个领域。从行业发展趋势看，行业已进入整合服务阶段，向客户提供客制化
整体解决方案的业务模式将占据市场主导地位，并显著提升市场竞争力。
公司致力于成为“专业领先、数字驱动、全球布局的综合性人力资源服务商”，服务广度和深度位居行
业领先地位。公司根据业务专业化、管理精细化、资源集约化的发展要求，培育行业领先的云计算、大数据
、人工智能等技术应用能力，打造“三大生态平台”，形成集“交付、交互、交易”为一体的生态圈，构建
全球服务资源整合和协同的生态体系。针对客户多样化、个性化的需求，高效整合业务线产品，以“咨询＋
技术＋外包”的高附加值业务模式，向客户提供覆盖国内国际两大市场的人事管理、人才派遣、薪酬福利、
招聘及灵活用工和业务外包等全方位、综合性、一站式的人力资源服务解决方案，以数字化服务赋能客户与
行业。
1、业务销售模式
公司构建了多元的业务销售模式，旨在全面响应市场并开拓增长机会。在传统路径上，公司通过向客户
推介解决方案、鼓励口碑推荐、开展网络营销、参与行业论坛及峰会来积极拓展业务，同时持续深化与国内
各类政府机关、产业园区及咨询机构的战略合作，借助资源与平台共享获取商机。在创新路径上，公司积极
推进数字化营销与品牌建设，借助大数据分析洞察客户需求趋势、识别潜在机会，并通过客户关系管理系统
实现销售全流程跟踪。此外，通过在各专业领域发布研究报告，持续提升品牌影响力与行业声誉，以知识输
出赋能市场开拓。
2、业务管理模式
公司面向不同细分市场设有相应的事业部组织架构，包括人事管理事业部、薪酬福利事业部、招聘及灵
活用工事业部和业务外包事业部，聚焦两大新兴市场的国企业务部和海外发展部。公司推行集约化管理和集
约化产品交付运营。在集约化管理方面，通过自研ERP管理套件对公司内核心管理模块进行标准化管理。机
构管理、客户中心、供应商中心、产品中心、报价单中心、合同中心、发票管理、收付费管理等标准管理组
件已投产并在公司内持续推广。在集约化产品交付运营方面，前台聚焦服务订单受理，中台聚焦服务协同，
后台聚焦专业产品线服务交付，形成能力集约矩阵。
业务外包作为集约化运营模式的重要实践场景，后台层面，搭建以管理能力提升为导向的后台外包雇员
管理和外包项目管理系统；中台层面，聚焦外包产品标准化和外包项目盈亏分析精细化，持续推进以标准化
和自动化为导向的中台作业交付系统；前台层面，布局以线上化和客户需求为导向的前台外包现场管理系统
，形成业务外包专业领域内前中后台数字化系统的能力集约矩阵。同时，在数字化运营的过程中，利用敏捷
机制实现市场需求的快速应对，通过使用RPA数字员工和AI工具实现外包雇员入职集约化和线上操作标准化
，持续推进降本增效。
（四）主要的业绩驱动因素
公司深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中、四中全会关于深入实施人才强国战略的重大部署，
紧密对接上海深化建设“高水平人才高地”的战略任务，系统谋划“十五五”发展新格局。公司坚持以推动
高质量发展为首要任务，聚焦专业化深耕与数字化转型升级，持续提升人力资源服务能级。公司致力于构建
支持全面创新的制度环境，推动人才链、创新链与产业链的深度融合，积极开拓国内国际两个增长极，以构
筑面向未来、富有活力的人才发展生态，为实现国家及区域战略目标贡献坚实力量。
1、战略驱动
公司紧密对接国家及上海“十五五”发展战略，持续迭代产品服务、优化运营架构，推动五大主业与两
大新增长极实现高质量发展。公司坚持以专业化深耕筑牢服务根基，以数字化转型驱动效能跃升，以国际化
布局拓展发展空间，以资本化运作强化资源整合，在服务新质生产力培育与高质量充分就业中彰显专业价值
。
以专业化服务就业。报告期内，业务外包服务依托技能人才升维服务新品“技速派”，以高技能人才深
度开发满足先进制造业对技术人才的迫切需求。上海产训融合技能发展中心平稳运行一周年，中心聚焦区域
产业特色，完成人工智能、数字经济、金融科技、智能制造、区块链、航运等特色二级学院的设立，紧扣上
海“3+6”产业与民生需求，相继推出人工智能训练师、全媒体运营师、养老护理员等12类45门技能课程，
上半年累计开展技能培训超3800人，并发布《上海市重点产业紧缺急需技能人才需求调研报告》，有力推进
产训融合走深走实。
以国际化助力开放。海外业务解决方案已在23个国家和地区为“走出去”企业管理海外员工提供服务；
目前，已对接2400多家客户的出海需求。通过自建的全球人力资源供应商服务体系，依托境外实体公司，为
客户出海提供服务，服务覆盖70余个国家和地区。自研推出的FSGSTAGE国际业务管理平台稳定运行。作为首
个海外部署业务管理平台，打通境外业务全流程管理链路，帮助企业一站式完成海外薪酬体系落地。报告期
内，平台累计服务员工近千人。
以数字化创造价值。公司持续迭代数字化平台，优化用户体验、提升运营效率、加强核心管控并降低合
规风险。深入研发基于大模型的新型人工智能技术，系统推进人力资源行业政策知识与专业经验的持续收集
、整理与沉淀，构建高价值数据资产，不断提升“咨询+技术+外包”一体化的专业服务能力。面向企业客户
，打造“外服云知道·人力资源行业智库”，聚焦政策检索、企业成本计算、合规问答与决策支持等核心服
务场景，为企业客户提供数智化咨询解决方案。招聘服务推出“凌佳佳”AI求职智能体与“佳才聘”AI招聘
智能体，分别赋能C端求职者与B端企业客户，形成数据同源、一体两面的AI服务能力。
以资本化赋能行业。公司依托多层次资本运作体系，深度赋能国家战略区域产业升级。以长三角一体化
示范区、京津冀、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈为支点，构建跨区域产业协同网络。继续强化临港新片区
、虹桥国际开放枢纽的辐射效能，联动上海五大新城，结合上海市南北转型契机，助力打造高质量人才高地
。精准聚焦重点产业与战略新兴领域，持续提升服务价值能级，实现资本与产业的高阶共振。
2、市场驱动
当前，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局加快构建，中国经济迈上更高质量
、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展之路。国内企业（包括国有企业和民营企业）的发展规
模将不断扩大，综合竞争力将持续提升，进而成为中国人力资源服务市场的主要需求方。公司紧跟这一趋势
，进一步加大国内企业的市场拓展力度，重点聚焦市场活跃度高、需求增速快的地区，通过推动服务产品协
同发展，共同打造覆盖人才配置与发展、灵活用工需要、人力资源管理优化等多类场景的一体化人力资源综
合解决方案。
“一带一路”倡议为中国企业深度融入全球市场、拓展发展空间提供了重要机遇，有力推动了资金、技
术、产能与国际市场的深度融合与互动。为系统满足各类企业在“走出去”各阶段的服务需求，公司通过平
台运营、生态打造及业务合作等多种方式，聚焦跨国企业亚太总部客户、“走出去”中国企业客户以及境外
本土中资企业客群，针对性提供涵盖多领域的人力资源综合解决方案，积极拓展国际人力资源服务。
3、政策驱动
公司深入贯彻党的二十大报告关于“强化现代化建设人才支撑”“深入实施人才强国战略”“实施就业
优先战略”的要求，全面落实党的二十届四中全会精神和“就业优先政策导向”。同时，认真学习《中共中
央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中提出的“统筹人才强国建设”“促进高质量充
分就业”“加强稳岗促就业工作”等“十五五”时期主要发展目标，学习中共中央办公厅、国务院办公厅关
于加强新就业群体服务管理的意见等，积极响应国家部署，立足全国网络优势，主动对接各地政府，提供包
括高层次引才、校园招聘、见习实习、职业技能培训和重点群体就业在内的高质量人才服务。
公司坚决贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体
系的意见》，持续优化校园招聘与就业服务机制，强化重点领域人才支持。依托人力资源服务的专业高效匹
配能力，扎实推进“六稳六保”工作，多措并举拓展岗位、稳定就业，全力促进高校毕业生就业创业，重点
帮扶困难群体就业，助力广大劳动者提升职业技能水平。报告期内，承接并主办了上海市残联“春风送岗促
就业真情相助暖民心——2026年春风行动暨就业援助季专场招聘活动”，协同浦东残联参与“2026年浦东新
区‘春风行动·就业援助季’活动”；此外，参与上海部分高校校园招聘会、部分区县稳岗促就业活动十余
次。同时，持续提升校园招聘数字化服务能力，以“政府主导、外服搭台、企业唱戏、学生受益”的理念，
全力促进高校毕业生高质量就业，系统性支撑上海人才战略的实施与推进。
随着国家对新兴产业和未来产业的持续支持，以及中共上海市委明确“十五五”期间将以先进制造业为
骨干，全力构建“2+3+6+6”现代化产业体系，公司一方面巩固提升现有优势产业服务能力，另一方面积极
抢抓新赛道、培育新动能，加快发展技术密集、知识密集、高附加值的新兴产业外包服务。同时，公司还持
续推动传统产业外包服务转型升级，为上海及全国经济高质量发展、产业数字化智能化转型、企业优质高效
发展提供有力支撑。
建设上海高水平人才高地是中央人才工作会议提出的重大战略部署，也是上海建设具有世界影响力的社
会主义现代化国际大都市的内在需求。作为人力资源服务行业的头部企业，公司积极对接上海市重大人才项
目，持续布局上海五个新城服务网络。报告期内，作为高能级综合性技能人才培养平台，上海产训融合技能
发展中心锚定“技能人才供给链+人力资源服务闭环”核心定位，贯通“岗位需求—技能培训—就业服务”
全链条，在技能培育、就业促进、产业赋能、品牌引领上实现突破，走出具有特色的产训融合高质量发展之
路。同时，公司还深度服务上海市国资委“国资骐骥”校招品牌项目，充分发挥海外网点和专业服务优势，
引进海外博士与高科技项目，通过“以赛引才”助力上海高水平人才高地建设。
（五）市场地位及所获荣誉
报告期内，上海外服荣获“企业出海高质量发展生态共建伙伴”荣誉称号，荣登“一带一路”出海专业
服务能力榜单；根据人力资源服务行业第三方媒体平台“第一资源”发布的“2026第一资源人力资源服务机
构100强”榜单，上海外服连续第六年登上榜首。
多年来，上海外服还获得了多项国家级和上海市级重要荣誉，包括全国文明单位、全国五一劳动奖状、
国有企业公司治理示范企业、全国人力资源诚信服务示范机构、高校毕业生就业见习国家级示范单位、上海
市质量金奖、“上海品牌”认证、上海市文明单位、上海市国资委系统“红旗党组织”与“基层党建创新实
践基地”、上海企业创新文化十佳品牌、上海市著名商标、上海市名牌、上海守合同重信用企业等。
二、经营情况的讨论与分析
2026年是“十五五”规划的开局之年，也是深化改革创新、推动战略落地的关键之年。上半年，公司坚
持稳中求进、提质增效的工作总基调，紧紧围绕高质量发展这一首要任务，持续增强核心功能，提升核心竞
争力，有序推进各项重点工作。公司经营业绩实现稳健增长，核心财务指标持续向好，业务结构不断优化，
成本管控精准发力，规模效应逐步显现，体现了较强的经营韧性。
一、融入大局主动作为，服务对接国家战略
公司主动融入国家发展大局，以产训融合、国际化布局和人才服务为抓手，积极服务国家战略需求。
产训融合技能发展中心浦东、青浦两大校区筹建工作有序推进，六大分中心常态化运营，初步建成覆盖
“培训—认证—就业”全链条的闭环服务体系。课程研发持续深化，已建成45门课程体系，并在具身智能、
AI数据安全等新兴领域前瞻布局课程研发，引领行业培训内容创新。正式上线“训就通”平台，为多个街镇
提供定制化培训就业服务，成功助力数百人上岗就业。聚焦本市重点产业发展和民生保障领域需求，为上海
引入国（境）外技能认证品牌。
依托虹桥出海服务平台，搭建国际化服务生态。上半年，发布“虹桥海外综合服务网络”，服务覆盖全
球173个国家、4351个海外网点，累计举办近百场出海活动，吸引数千家企业参与。机场外籍人员一站式服
务中心累计服务旅客突破百万人次，好评率95%以上。
连续第四年承办“国资骐骥”校招活动，提供了来自1665家国资国企的逾万个岗位，服务大学生近5万
人。
二、立足市场创新攻坚，全力开拓增量空间
公司成立了产品创新领导小组，由公司主要领导挂帅，负责产品创新的战略规划与顶层设计，建立创新
项目决策与评审机制，统筹资源配置与跨部门协调，系统推进产品管理评估与创新成果转化。
上半年，人事管理业务签约8个千人大单；薪酬福利业务新签10家百人以上薪酬客户，中标28个福利项
目；招聘及灵活用工业务新增34家客户，实现高端医疗器械外包突破；业务外包业务技能人才赛道新增5个
百人项目，信息技术赛道新拓金融及制造业客户；国企业务斩获两项海外工程配套服务项目，咨询业务中标
多家市属国企咨询项目。
三、专业化深耕持续加码，筑牢核心竞争优势
1、人事管理业务——存量稳盘提质，精细运营降本增效
公司建立了客户流失危机标准化处置机制，对重点客户实施“一客一策”专项服务方案，并通过高层拜
访、专属服务团队驻场、定制解决方案等举措，有效稳定存量重点客户。上半年，建成“数字化创新服务区
”，打造人事管理业务集约化运营模式，整体服务体量突破10万人。加速提升法定福利全国集约化交付能力
，新增落地城市25个，累计覆盖城市55个。
作为公司“压舱石”型业务，人事管理业务虽然在营收端受市场用工需求波动影响有所承压，但通过集
约化交付和数字化工具的深度应用，不仅稳住了基本盘，还为交叉销售薪酬福利、灵活用工等其他高附加值
产品提供了坚实的客户基础。
2、薪酬福利业务——数字创新驱动，聚力丰富多元服务
薪酬福利业务坚持“产品创新+技术赋能”的双轮驱动策略。上半年，继续推进保险经纪项目。落地“
智能体算薪方案”，完成大型客户交付全流程验证，人力释放率达30%以上。
福利一体化平台上线运营，为B端客户提供整合式福利体验。“绘幸福”上线AI专区，实现福利个性化
智能推荐；首创推出Token产品，进一步丰富福利业务商业化路径。健康体检业务完成分行业套餐优化方案
，匹配不同细分行业客户需求。
3、招聘及灵活用工业务——聚焦核心赛道，加速高附加值转型
招聘及灵活用工业务聚焦生物医药、消费零售和智能制造三大核心赛道，坚持“行业深耕+模式创新”
的发展路径，不断推动业务从低附加值向高附加值转型。
上半年，依托三大行业深耕，人才库有效简历突破135万份。打造“招聘驱动灵活用工”模式，实现从
单点岗位招聘向批量用工交付的延伸，全力满足制造业客户季节性、波段性用工需求。灵活用工业务依托企
业微信SaaS平台驱动灵活用工管理协同，实现从入职引导、在职跟踪到离职交接的全生命周期线上闭环管理
。
4、业务外包业务——完善产品矩阵，持续优化盈利质量
业务外包业务在保持规模稳健增长的同时，着力推进产品差异化和高附加值转型。全力打造外包全产品
矩阵，包括行业化外包服务、绘灵工、到店通、技速派、软件技术外包、智慧呼叫中心外包等核心专业产品
，覆盖零售、金融、生产制造、生物医药等重点优势行业，形成垂直深入的品牌布局。
零售赛道的“到店通”产品凭借灵活高效的用工交付模式持续拓展客户版图，上半年累计签约客户30家
，并获评静安区“专业服务业高质量发展典型案例”。
技能人才赛道着力强化全国化发展，重点拓展安徽、川渝和华南区域。探索“人+智能设备”的产线服
务新模式，以“岗位升维”驱动业务向高附加值跃迁，推出新产品“技速派”，上半年新增7家客户。
四、数智化建设稳步推进，驱动全链路智能升级
公司全面启动十五五“数智外服”专项规划，以“数据+AI”为双引擎，以五大智慧场景为主线，全力
驱动业务增长、体验提升与模式优化，构建面向未来的核心竞争力。
智慧销售完成CRM（客户关系管理）系统焕新，联动智能市场洞察，整合AI销售助手、AI标讯搜索，提
升协同销售及客户维护效率，驱动销售预测模型优化，构建数智时代的销售管理体系。
智慧服务完成云呼叫中心全面升级，联动“外服云知道·人力资源行业智库”，形成全方位智能对客服
务窗口；智慧协同服务中台全面启动，推进3轮迭代拉通多产品线服务流转；FSGSTAGE国际业务管理平台从1
.0向2.0迈进，从单一的国际薪酬服务扩展到多种海外服务，链接客户服务需求和多国多产品服务供应链。
智慧交付在各产品线引入AI能力，包括智能数据转换、政策参数AI提炼智能质检、智能薪酬引擎、健康
助手协助体检报告AI解读、年节礼包智能方案推荐、智慧招聘全面赋能找人选人全链路等一系列敏捷变革。
智慧管理提出管理平台三年建设规划，打造能被AI理解、调用、推理、生成和持续积累的集团化管理知
识库和管理数据基座，探索支持AI读取、判断、调用、生成和反馈的集团化管理流程重塑。
智慧基建在智能研发、智能测试、智能运维等各领域快速推进，持续优化智能研发平台、智能测试工具
平台等自研智能科技管理和AI辅助平台。
五、国际化战略加速突破，海外业务增长可期
公司以服务中国企业“走出去”为主线，坚定实施国际化发展战略。上半年，在顶层设计、平台建设、
客户拓展和服务网络搭建等方面取得有效进展。
完成“十五五”国际化发展规划的顶层设计，明确“聚焦中资企业出海、深耕客户需求”的核心思路。
FSGSTAGE国际业务管理平台上线运营，为海外业务提供统一的数字化管理工具；GlobalDesk平台持续迭
代，覆盖40国政策信息及薪酬福利外包、名义雇主等多项核心产品。
新签海外服务客户超90家，涵盖海外雇佣、薪酬外包、管理咨询、招聘及签证服务等多元化领域。海外
业务方案覆盖23个国家和地区，对接出海客户超2000家，品牌影响力在“一带一路”沿线市场逐步扩大。
积极构建全球供应商体系，服务网络覆盖欧美、东南亚等主要区域。
六、资本化布局精准落子，投资价值持续释放
公司资本运作有序推进，重点项目取得实质性进展。上半年，积极推进“外服中国”布局，内蒙古分公
司开业，吉林分公司成立，安徽合肥高新子公司筹备就绪。
有效拓展标的池资源，累计触达50家潜在标的，新增5家入库，覆盖灵活用工、人工智能体等细分业态
。
着力加强投后管理，针对16家企业开展投资后评估，形成投资项目全流程管理的完整闭环。
七、深化治理锻造队伍，管理能级稳步提升
公司进一步探索ESG管理，按时发布《公司2025年度环境、社会和公司治理报告》，万得ESG评级维持A
级。
持续强化应收款全流程管控与逾期动态预警，拓展出口信用保险覆盖，优化内贸信用险投保，双险协同
构建经营风险屏障；健全法定报表与管理报表双轮驱动的财务分析体系，以智能工具赋能多维穿透与精准对
标，为经营决策提供高效数据支撑。
不断强化风险管控，初步建成风控数据看板，完成12项重大风险识别与制度矩阵建设，合同中心新上线
湖南、黑龙江、内蒙古、潍坊4家下属公司。
坚持选贤任能，市场化选聘补强科技团队关键岗位。制定《董事、高级管理人员薪酬管理制度》，落实
中层干部薪酬管理改革。
三、报告期内核心竞争力分析
（一）可持续品牌价值
公司深耕人力资源服务领域四十余年，品牌认知度与行业公信力持续积淀。作为全国及上海市人力资源
服务行业协会核心成员单位与首家登陆A股主板的人力资源服务企业，持续打造行业级专业服务能力，定期
发布各细分领域前瞻性研究成果，为行业高质量发展提供智力支持；同时持续完善ESG治理架构，将可持续
发展理念融入公司战略与运营，在稳促就业及人才高地建设等方面切实发挥示范引领作用。依托专业服务深
耕、行业智库影响力与可持续治理实践，品牌资产已成为公司穿越行业周期、实现长期价值增长的核心无形
资产。
（二）全球服务网络
公司主动服务国家高水平对外开放大局，深度融入共建“一带一路”大格局，在全国拥有170余个直属
分支机构和540余个服务网点，海外业务解决方案已落地23个国家和地区，通过构建全球人力资源供应商服
务体系及境外实体公司运营，服务可覆盖70余个国家和地区。依托“咨询+技术+外包”服务模式，以FSGSTA
GE国际业务管理平台为核心载体，聚合跨境管理、多方协作与数据决策中枢能力，深度整合全球薪酬管理、
多国薪资个税计算、跨境用工合规及全球人力资本可视化分析等功能模块，各产品线服务能力实现高效协同
与全球联动。深度参与虹桥海外发展服务中心出海生态建设，为企业全球化发展提供涵盖海外人才招聘、跨
境用工合规、全球薪酬管理及多国薪资个税计算等场景的一站式人力资源服务保障，在中国企业“走出去”
进程中持续彰显全球化综合服务能力。
（三）全链解决方案
公司顺应人力资源服务从单一产品供给向综合解决方案转型的行业趋势，深度聚焦企业在人才招聘、多
元用工、薪酬福利、人才发展及组织效能提升等场景的实际需求，构建覆盖人力资源全生命周期的一站式服
务体系。各业务板块高效联动，有效降低获客成本，提升服务竞争力。紧扣企业在降本增效、合规管理、风
险防控等方面的核心诉求，持续迭代全链条服务能力，满足客户在国内市场深耕与全球化拓展中的多元用工
与人才管理需求，为不同行业、不同规模客户的差异化人力资源服务场景提供定制化、专业化的解决方案，
助力客户实现高质量、可持续发展。
（四）数智技术平台
公司坚持创新驱动发展，将数智技术作为提升核心服务能力的关键支撑，深入推进人工智能、大数据等
新兴技术在各业务场景的融合应用。持续升级内部生产系统平台的数智化能力，提升运营效率与交付质量。
目前，已形成以“外服云知道·人力资源行业智库”、“凌佳佳”AI求职智能体及“佳才聘”AI招聘智能体
、到店通、绘灵工为代表的智能化产品矩阵，数智化能力深度融入人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及
灵活用工、业务外包等全链条业务，为各产品线的敏捷交付与持续迭代提供有力支撑。
（五）专业人才梯队
公司拥有一支超3000人的专业化人才队伍，专业素养深厚、从业经验丰富、服务理念领先。建立健全专
业人才引进与内部梯队培养的双轮驱动机制，有效提升人才专业素质，着力加强复合型、国际化人才储备。
依托完善的人才发展体系与激励约束机制，持续优化人才结构，不断增强团队凝聚力与稳定性，稳步提升人
才梯队市场竞争力，进一步匹配客户对服务人员的专业性、创新性要求。
（六）优质客户资源
公司服务于境内外超50000家企业客户及逾300万名雇员，客户覆盖外资企业、国有企业及民营企业等多
元类型，广泛分布于消费品、制造业、电子信息、生物医药、金融业等重点产业。近年来，公司主动融入国
家战略发展大局，精准对接新一代信息技术、人工智能、新能源、新材料等战略性新兴产业与未来产业赛道
，持续拓展科技创新与产业升级方向的高成长性客户群体，以客户结构的战略性优化，为公司实现更高质量
、更可持续、更为均衡的发展格局提供坚实支撑。
〖免责条款〗
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