经营分析☆ ◇600690 海尔智家 更新日期：2024-04-20◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电、U-home智能家居产品等的研发、生产和销售。
【2.主营构成分析】
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电冰箱(产品) 816.41亿 31.23 263.05亿 31.93 32.22
洗衣机(产品) 612.72亿 23.44 203.99亿 24.76 33.29
空调(产品) 456.60亿 17.47 134.10亿 16.28 29.37
厨电(产品) 415.89亿 15.91 132.96亿 16.14 31.97
装备部品及渠道综合服务(产品) 151.20亿 5.78 13.04亿 1.58 8.62
水家电(产品) 150.11亿 5.74 69.22亿 8.40 46.11
其他业务(产品) 11.35亿 0.43 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
海外(地区) 1356.78亿 51.90 363.19亿 44.09 26.77
国内(地区) 1246.14亿 47.67 453.17亿 55.01 36.37
其他业务(地区) 11.35亿 0.43 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
其他业务(业务) 967.24亿 37.00 900.57亿 109.33 93.11
家庭美食保鲜烹饪解决方案-冰箱/ 819.11亿 31.33 50.26亿 6.10 6.14
冷柜 (业务)
家庭衣物洗护方案(业务) 614.91亿 23.52 56.00亿 6.80 9.11
空气能源解决方案(业务) 461.04亿 17.64 18.63亿 2.26 4.04
家庭美食保鲜烹饪解决方案-厨电( 416.54亿 15.93 29.43亿 3.57 7.06
业务)
全屋用水解决方案 (业务) 153.36亿 5.87 18.18亿 2.21 11.85
分部间抵销 (业务) -817.92亿 -31.29 7998.70万 0.10 -0.10
───────────────────────────────────────────────
海外-贸易公司销售(销售模式) 1302.94亿 49.84 356.12亿 43.23 27.33
国内-经销及其他(销售模式) 1125.42亿 43.05 397.27亿 48.23 35.30
国内-直销用户(销售模式) 120.72亿 4.62 55.90亿 6.79 46.31
海外-直销用户(销售模式) 53.85亿 2.06 7.07亿 0.86 13.12
其他业务(销售模式) 11.35亿 0.43 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电冰箱(产品) 403.03亿 30.62 123.15亿 30.73 30.56
洗衣机(产品) 281.25亿 21.37 91.75亿 22.90 32.62
空调(产品) 279.90亿 21.27 80.10亿 19.99 28.62
厨电(产品) 197.01亿 14.97 61.39亿 15.32 31.16
水家电(产品) 74.58亿 5.67 31.02亿 7.74 41.59
装备部品及渠道综合服务(产品) 72.17亿 5.48 6.77亿 1.69 9.38
其他业务(产品) 8.32亿 0.63 2.22亿 0.55 26.73
───────────────────────────────────────────────
中国大陆地区(地区) 633.24亿 48.11 --- --- ---
美洲(地区) 391.33亿 29.73 --- --- ---
欧洲(地区) 132.78亿 10.09 --- --- ---
南亚(地区) 59.55亿 4.52 --- --- ---
东南亚(地区) 31.07亿 2.36 --- --- ---
澳洲(地区) 29.50亿 2.24 --- --- ---
日本(地区) 19.47亿 1.48 --- --- ---
中东非(地区) 11.63亿 0.88 --- --- ---
其他(地区) 7.70亿 0.59 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
海外家电与智慧家庭业务(业务) 667.33亿 50.70 --- --- ---
中国智慧家庭业务-食联网解决方 222.52亿 16.91 --- --- ---
案(业务)
中国智慧家庭业务-衣联网解决方 195.39亿 14.84 --- --- ---
案(业务)
中国智慧家庭业务-空气能源解决 124.81亿 9.48 --- --- ---
方案(业务)
中国智慧家庭业务-全屋用水解决 73.04亿 5.55 --- --- ---
方案(业务)
其他业务(业务) 33.17亿 2.52 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电冰箱(产品) 776.38亿 31.88 247.54亿 32.45 31.88
洗衣机(产品) 577.22亿 23.70 191.38亿 25.09 33.16
空调(产品) 400.59亿 16.45 114.60亿 15.02 28.61
厨电(产品) 387.41亿 15.91 125.27亿 16.42 32.34
装备部品及渠道综合服务(产品) 144.85亿 5.95 14.19亿 1.86 9.80
水家电(产品) 137.87亿 5.66 63.43亿 8.31 46.01
其他(补充)(产品) 10.82亿 0.44 6.49亿 0.85 59.92
───────────────────────────────────────────────
国外(地区) 1261.01亿 51.78 339.42亿 44.49 26.92
国内(地区) 1163.31亿 47.77 417.00亿 54.66 35.85
其他(补充)(地区) 10.82亿 0.44 6.49亿 0.85 59.92
───────────────────────────────────────────────
海外-贸易公司销售(销售模式) 1214.05亿 49.86 334.28亿 43.82 27.53
国内-经销及其他(销售模式) 1052.45亿 43.22 366.39亿 48.03 34.81
国内-直销用户(销售模式) 110.86亿 4.55 50.62亿 6.63 45.66
海外-直销客户(销售模式) 46.95亿 1.93 5.14亿 0.67 10.94
其他(补充)(销售模式) 10.82亿 0.44 6.49亿 0.85 59.92
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
电冰箱(产品) 379.13亿 31.11 114.38亿 31.08 30.17
洗衣机(产品) 265.17亿 21.76 86.09亿 23.40 32.47
空调(产品) 236.71亿 19.42 65.63亿 17.84 27.73
厨电(产品) 187.50亿 15.39 59.33亿 16.12 31.64
装备部品及渠道综合服务(产品) 76.84亿 6.31 10.02亿 2.72 13.04
水家电(产品) 67.13亿 5.51 27.79亿 7.55 41.39
其他(补充)(产品) 6.09亿 0.50 4.73亿 1.29 77.64
───────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售609.46亿元，占营业收入的23.30%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│合计 │ 6094563.00│ 23.30│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购412.51亿元，占总采购额的23.60%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│合计 │ 4125138.00│ 23.60│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2023-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
2023年公司实现收入2,614.28亿元，较2022年同期增长7.3%。收入增长原因在于：
（1）公司充分发挥多品牌布局优势，不断充实各品牌产品阵容，精准把握细分市场增长机会。
（2）公司深入开发海外市场、提升终端零售能力，通过引领产品推动高端转型，提升海外产品价格指
数，增加市场份额。
（3）热水器、暖通空调、厨电品类在中国市场持续变革，提升竞争力，实现较快发展。
（4）公司通过强化三翼鸟在成套场景方案设计、销售与服务等方面竞争力，不断增强套系化与场景化
方案销售能力，实现单用户价值增加。
（5）把握品质生活升级以及低碳经济转型带来的发展机遇，积极拓展干衣机、洗碗机、家用清洁机器
人以及热泵等新品类，丰富产品线布局。
2023年，公司实现归属于母公司股东的净利润165.97亿元，较2022年同期增长12.8%；实现扣除非经常
性损益后归属于母公司普通股股东的净利润158.24亿元，较2022年同期增长13.3%。
（1）2023年公司毛利率达到31.5%，较2022年同期上升0.2个百分点。其中，国内市场业务，受益于大
宗原材料价格下降、采购与研发端数字化变革、数字化产销协同体系构建、产品结构改善，毛利率实现同比
提升；海外市场持续优化产品结构、提升产能利用率带来的积极影响受主要区域行业竞争加剧因素抵消，毛
利率同比回落。
（2）2023年公司销售费用率15.7%，较2022年同期优化0.2个百分点。其中，国内市场推进数字化变革
，在营销资源配置、物流配送及仓储运营等方面实现效率提升，销售费用率同比优化；海外受市场竞争加剧
，在终端渠道拓展、新品上市推广、店面形象升级的投入增加，销售费用率同比恶化。
（3）2023年公司管理费用率4.4%，较2022年同期优化0.1个百分点。管理费用率优化得益于公司通过数
字化工具，优化业务流程，提升组织效率。
（4）2023年公司财务费用率0.2%（费用为“+”，收益为“-”），较2022年同期恶化0.3个百分点。财
务费用率恶化原因主要系海外受加息影响利息支出增加，抵消了公司通过提升资金管理效率增加的利息收入
。
2023年公司经营活动产生的现金流量净额为252.62亿元，较2022年同期增加人民币50.06亿元，主要系
本期经营利润增加及运营效率提升所致。
一、家庭美食保鲜烹饪解决方案
（一）制冷产业2023年，制冷产业秉承“物联网时代全球制冷行业引领者”的战略愿景，通过不断创新
食材保鲜&嵌入式等技术、丰富高端产品阵容、深化零售转型等举措，巩固并扩大在全球制冷行业的领先地
位。2023年，公司制冷业务实现全球收入819.10亿元，较2022年同期增长5.2%。市场份额方面，（1）在中
国市场：根据Gfk数据，2023年公司线下市场零售额份额45.2%，同比增加1.3个百分点；线上市场零售额份
额40.3%，同比增加1.1个百分点。（2）在海外市场：根据欧睿数据，海外零售量份额14.1%。
公司在高端市场显著提升份额。卡萨帝冰箱丰富平嵌冰箱产品阵容，实现平嵌产品销量同比增长120%；
海尔冰箱拓展博观家族阵容，通过全空间保鲜科技与“五区十屉、博物精藏”的精细分储设计，在20,000元
以上价位段实现份额第一。根据中怡康数据，线下市场公司冰箱产品在10,000元价位段零售额份额达52.8%
，同比增加4个百分点。
致力于提升终端触点的零售能力。公司通过加强在薄弱区域的网络覆盖、运用数字化营销提升获客精准
度，以及升级终端用户体验，提升用户触达与转化效率，用户转化效率提升8%。推进全流程降本提效。公司
增强供应链的规模化生产能力与基础部件自制规模，2023年上合制冷园区一期建成投产，产能增加150万台
。公司制冷产业融合应用制造技术与数字化技术，如智能装配、智能检测、智慧物流等，生产效率提升10%
以上。
坚定高端创牌战略，我们通过全球资源高效协同实现产品持续引领，提升用户体验。在美国市场，公司
推出Monogram和Café品牌全嵌法式冰箱、Profile和Café品牌内取水多门大冰箱。在欧洲市场，通过洁净
冰水技术和A级静音技术，提升用户在冰水、静音和节能体验，带动高端多门份额行业第一，海尔冰箱价格
指数达到122。在日本市场，通过升级产品策略和品牌矩阵，实现超大型冰箱的快速增长。
2023年12月14日，公司宣布以约6.4亿美元现金收购CarrierGlobalCorporation旗下商用制冷业务—Car
rierRefrigerationBeneluxB.V.的全部股权及相关资产。此举标志着公司将从家用制冷领域拓展至商用制冷
，创造新的增长点，并通过此交易加强在欧洲市场的业务布局和提升全球竞争力，同时把握中国、亚太市场
的增长机遇。预计交易将在2024年内完成。
（二）厨电产业2023年，厨电产业秉承“全球高端智慧厨电引领者”的发展战略，通过在套系产品、嵌
入技术、智慧场景方案的创新引领，深化门店成套智慧体验，实现市场份额提升。2023年，厨电业务实现全
球收入416.54亿元，较2022年同期增长6.9%。
市场份额方面，（1）中国市场：根据Gfk数据，公司线下市场零售额份额8.8%，同比增加0.5个百分点
，排名第三；其中，在高端嵌入式品类份额达到17.9%。线上市场零售额份额4.3%，同比增加0.8个百分点。
（2）海外市场：根据欧睿国际数据，我们在核心市场实现份额持续提升；欧洲市场，在行业下行挑战下实
现两位数增长；澳洲市场，通过FPA和Haier双品牌发力，份额提升3个百分点。
公司通过持续丰富卡萨帝产品阵容，深化与橱柜商、家装公司合作，强化前置渠道建设等举措，积极把
握存量产品换新、厨房改造升级、新装用户等增长机会，实现了逐季提速增长，2023年全年收入增长超过10
%。
卡萨帝厨电聚焦厨房烹饪环境和烹饪效果全面升级产品竞争力，上市全嵌升降超薄隐藏式烟机、超薄嵌
入一锅同温五环匀火灶具、控湿嫩烤烤箱等产品，实现了零售额增长30%，高端市场份额达到10%。
供应链竞争力建设方面。莱阳海尔智慧厨电互联工厂荣获ROI-EFESO2023年度工业4.0中国奖，是2013年
设立以来首个获奖的中国厨电企业，标志着我们在供应链竞争力上的显著提升。公司零部件自制比例从30%
提升至54%，建立物料数字化核算模型，上述举措进一步增强了成本竞争力。
在北美市场，公司与谷歌云等生态伙伴合作，利用生成式人工智能平台帮助用户根据厨房中的食物生成
定制食谱。
澳新市场，FPA品牌通过现代、简约套系烤箱产品的上市和优化终端产品展示方案，提升零售端用户体
验；商用渠道，聚焦于高端设计解决方案，通过设计师群体的紧密合作，带动成套互联产品销售增长。
二、家庭衣物洗护方案
2023年，洗涤产业秉承“用户首选的物联网时代全球洗衣机行业引领者”的发展战略，通过不断创新衣
物洗护&家电家居融合嵌入、节能环保等技术，积极布局干衣机等潜力品类，保持行业领先优势。2023年，
洗涤业务实现全球收入614.91亿元，较2022年同期增长6.2%。市场份额方面，（1）在中国市场：根据Gfk数
据，公司在线下市场零售额份额47.5%，同比增加1.5个百分点；线上渠道零售额份额40.4%，同比持平。（2
）海外市场：根据欧睿数据显示，在澳大利亚、新西兰、越南等10个国家实现份额第一。
随着消费者对高品质生活的不断追求，干衣机、壁挂式洗衣机、衣物护理柜等细分市场的需求快速增长
，公司积极推进从“单一洗衣机产品”向“涵盖洗衣机、干衣机、衣物护理柜等品类的全套洗护解决方案”
的升级，为用户提供更加细致专业的洗护体验，提升单用户价值。2023年公司持续强化干衣机产品研发和产
能投入，上海干衣机工厂的投产，增加产能200万台。2023年干衣机收入同比增长20%。根据Gfk数据，公司
线下零售额份额达到40.4%，线上零售额34%。推进市场端零售模式转型，引导市场团队与客户聚焦终端门店
体验升级、用户精准获取与转化，提升终端零售能力；在抖音、小红书等社交平台创新传播内容与交互方式
，成功吸引年轻消费者，加强用户口碑建设与用户资源沉淀。
全流程降本提效。采取一系列措施以提升效率和降低成本，如在型号竞争力提升方面，通过减少低效型
号的生产、增加了中高端产品的比重。
公司坚持实施高端创牌战略，通过洞察当地用户需求、发挥全球研发优势，实现产品快速迭代。公司的
高端引领产品策略在关键市场取得了良好成效，有效促进份额提升。在北美市场上市Combo洗干一体机，颠
覆性解决用户洗护痛点，一台机器两小时完成满载洗+烘，实现行业引领。在西欧市场，海尔品牌推出IPRO
高差异化产品带动599欧元以上高端份额增长4个百分点。印度市场通过加强终端品牌专区建设，打造高端连
锁渠道样板、提升品牌形象和影响力，样板渠道份额由4%提升16%，价格指数由89提升到101。
三、空气能源解决方案
期内，公司空气能源解决方案实现收入461.04亿元，同比增长13.1%。
（一）家空业务2023年，家用空调产业秉承“全屋智慧健康空气专家”的发展战略，坚持以用户体验为
中心的场景创新，强化技术引领能力建设，深化市场零售转型与全流程数字化降本，业务竞争力全面提升。
以好品质、好品味、好性能的“三好空气”为方向，家用空调产业加大研发投入，吸引高端人才和技术
资源，提升核心功能模块的技术竞争力，支持产品引领。（1）推出的“可变分流技术”获得中国节能协会
颁发的“节能减排科技进步奖”。（2）2023年上市行业首台集成式高能空气机——卡萨帝星云空调，上市
一年销售11万套，拉动10,000元以上高端份额达到37%，位居高端市场第一。
持续提升网络覆盖度，打造全域零售与营销能力。（1）线下市场，聚焦打造专营销售网络，增加门店
数量；（2）线上市场，聚焦产品爆款矩阵，强化新媒体内容与触点建设，打造零售变现能力，产品首次进
入行业TOP10型号；（3）工程渠道，打造集客户服务、技术支持、安装施工管理于一体的铁三角运营体系，
提升战略性用户转化效率，签约规模突破百亿。
深化供应链布局，强化零部件自制能力，提升成本竞争力。（1）2023年3月郑州电脑板自制工厂正式量
产，年产200万套，预计优化成本超千万；（2）公司与海立股份成立的压缩机合资公司将在24年1季度投产
，有助于进一步补全产业链，建立深度融合的压缩机供应能力。海外市场
家用空调产业为全球用户提供适合本土化需求的健康、智慧、节能产品，助力可持续发展。在欧洲市场
我们丰富R290环保冷媒产品阵容，响应环保冷媒的发展趋势。在巴基斯坦，我们推出的太阳能空调能够实现
日间零电费，有效应对当地电价上涨的问题，满足消费者在节能、经济性的需求。我们深化供应链全球化布
局，通过在埃及开工建设新工厂，以及在印度、巴基斯坦、泰国等地的工厂强化本土制造能力，打造在全球
供应链中的先发优势。
2023年，公司在巴基斯坦和泰国市场份额位居第一，同时在东南亚和西欧的零售渠道中也实现了品牌份
额增长。
（二）智慧楼宇产业2023年，智慧楼宇产业围绕“智慧低碳建筑方案引领者”的战略布局，以暖通空调
业务为基础，发展热泵能源、能源管理、楼宇智控等增长点，抓住建筑能效标准升级、清洁能源替代带来的
发展机遇。2023年，智慧楼宇产业全球收入较2022年同期增长超过14%，其中国内市场突破50亿元。市场份
额稳步提升，根据产业在线数据，国内份额较去年同期提升0.8个百分点，达到9.5%，排名第四。
公司作为率先应用磁悬浮、气悬浮、高效换热等核心技术的市场引领者，保持在高速变频、物联通信等
智慧物联技术的领先优势，打造高效机房解决方案。（1）我们在全球首先应用静压气悬浮技术，有效提升
中央空调在节能、耐用性等方面的性能，相比传统产品节能50%；设计寿命长达30年，无需传统维护，减少
运营成本。（2）公司上市MX-super物联多联机，打造行业首个千平级空间智慧解决方案。该产品单模块最
大功率达到24匹，可实现4台机组并联组合，最大96匹的能力输出，占地面积减小50%，提高建筑设备及系统
的能源利用效率。
公司热泵业务把握工业客户的清洁能源需求，拓展应用领域，产品收入增长20%。上市全变频高温热泵
产品，全工况可实现90℃热水，广泛应用于电镀、屠宰、石油、食品加工、纺织印染、老旧小区改造等行业
。
公司积极加速向低碳能源一站式解决方案商的升级，2023年9月公司控股收购同方能源科技发展有限公
司，增强公司在供热、供冷运营一体化服务能力与清洁能源综合利用、工业余热回收等节能改造方案实施能
力。
智慧楼宇产业聚焦重点国家，不断丰富产品阵容、优化产品组合满足市场需求，如推出的T3变频系列产
品可在高温环境下稳定运营，获得中东客户超亿元订单；欧洲市场以热泵产品为基础，搭载本地存储数据的
海尔智慧hOn平台，融合储能系统，实现从单一产品到多能源互补到智慧能源管理的综合性能源产品解决方
案。
在市场建设方面，我们积极推进集用户体验、产品展示、员工培训和产品销售于一体的销售中心建设，
提升渠道在设计、安装和服务方面的专业能力。
四、全屋用水解决方案
2023年，水产业围绕“全球引领的全屋热水、全屋净水、全屋冷暖方案的提供者”发展战略，通过不断
创新提升热水器产品在健康、大水量、舒适等方面的用水体验，加速发展净水机、软水机、前置过滤器等新
品类，实现业务稳健增长。2023年，水产业实现全球收入153.36亿元，较2022年同期增长8.5%。
针对目前行业存在产品使用年限超期、二胎家庭增加导致用水需求增加以及对水质日益关注趋势，公司
迭代升级产品，保持行业领先优势，2023年国内收入突破120亿元。公司推出的卡萨帝水晶胆电热水器运用
了航天级水晶纤维和工业级高分子材料，一体无缝成型，带来富锶矿泉养护体验；燃气热水器首创燃电混动
恒温科技，通过优化匹配天然气和电能两种能源，解决首次使用恒温速度慢、二次开水不恒温等用户痛点，
燃气热水器业务2021年~2023年的收入复合增长率超过20%。
在市场端，通过推进老旧小区产品清洗活动激发用户换新需求；针对新小区建立样板间展示成套用水解
决方案，更好将用户需求转化成市场订单；积极拓展全屋用水、全屋净水、全屋冷暖等专业客户，提升专业
能力支持新品类发展。
推进全流程降本提效。在工厂端，我们深化了全产业链一体化布局，提高了核心部件的自制比例，实现
了19个核心模块的自制，自制率提升了10%，降低了成本。在研发端，我们加强了模块的通用化设计，提升
了研发效率和产品型号效率。
目前水产业的海外业务占比较低，发展潜力大。鉴于海外市场的热水器产品需求呈现出显著的地域性差
异，公司坚持以属地化用户需求为中心，不断优化和完善产品线。在北美和欧洲等发达市场，我们通过提供
符合当地消费者需求的热水器产品，实现市场的先行突破。在北美市场，公司推出了燃气存储热水器；在欧
洲市场，我们上市燃气即热热水器、燃气采暖锅炉产品等。在市场建设方面，公司强化当地建材、卫浴、安
装工等专业化渠道建设，提升覆盖广度，建专业方案服务能力，以支持业务稳健发展。
五、中国区：推进品牌升级、完善触点布局、占领消费者心智
报告期内，公司在国内深化多品牌策略变革，迭代用户体验以增强流量获取与转化能力。2023年，中国
市场份额为28%，同比提升1个百分点。
公司实施一系列数字化转型关键项目以提升经销商经营能力、营销资源与政策资源的投入产出效率，利
用大数据工具提升决策效率；实现将资源以更高效方式投向终端门店智慧成套场景方案展示与体验，进村入
户与进小区实现零距离交互，提升用户体验和口碑。
公司丰富全域触点布局，强化触点运营能力。
（1）线下渠道。在一二级市场，重点布局shoppingmall、前置家居类渠道的门店建设，把握用户流量
趋势。在三四级市场，推进终端门店从售卖单品向销售场景方案的转型，引导门店从线下获客到线上种草找
用户，促进门店零售，提升资源利用效率。（2）线上渠道。公司聚焦产品优质内容输出与精准投放，通过
全域种草与多平台承接转化，实现了人群转化效率提升，获客成本优化7%。2023年公司线上全网零售额实现
两位数增长。（3）积极拓展企业客户。通过数字化平台提升在场景方案定制能力和生态共创共建等效率；
设立大客户战略合作部，专注于深化与企业客户的合作，提升在上述市场的渗透率。
公司积极推动多品牌运营策略变革满足不同圈层用户需求。（1）高端品牌卡萨帝实施品牌升级计划，
业务趋势稳中向好，2023年卡萨帝零售额增幅14%。期内，公司通过丰富套系产品阵容、强化线上社交媒体
建设、升级线下高端生活方式体验，打造”精智生活”的品牌认知。2023年，卡萨帝在小红书高端家电用户
关注度排名第一；在线下市场，卡萨帝已在240家Shoppingmall建立体验中心，并进驻全国知名的高端商业
综合体——南京德基广场，开设卡萨帝艺术中心，通过打造家电与家居艺术的融合为消费者带来全新的购物
体验。（2）公司利用本土市场的优势，积极发展全球顶级奢侈家电品牌“斐雪派克”，把握超高端家电市
场的增长机遇。针对设计师、马术爱好者和美食家等圈层，通过实施一系列品牌传播策略，塑造品牌的奢华
形象。2023年斐雪派克已在顶级家居建材国际馆和高端购物中心开设5家零售体验店，展示包括社交厨房和
个人护理在内的超高端生活场景解决方案。
2023年，三翼鸟聚焦成套家电设计工具、数字化门店建设等能力，提升场景方案体验和销售能力。2023
年三翼鸟门店零售额同比提升84%，成套占比超过60%。①公司研发的筑巢设计工具拥有超500个3D版家电设
计模块和全国超90%小区的真实户型图，为用户制定专业家电设计成套方案。②三翼鸟触点新增近1500家，
通过本地化的场景方案定制与专业交付服务能力提升成套产品销售效率。
六、海外市场：融合全球资源推进高端创牌、增长持续好于行业。
2023年，公司实现收入1,364.12亿元，较2022年增长7.6%。收入增长缘于公司坚持高端创牌战略，通过
融合全球研发资源、推出原创技术，引领行业趋势；不断升级产品结构，提升价格指数；丰富产品组合策略
，涵盖高端旗舰产品、中端主力产品以及入门级产品，以满足市场多元化需求；市场拓展方面，扩大终端触
点覆盖度、提升主流渠道展示形象、推进暖通产业的专业渠道建设，优化用户体验、提升品牌美誉度；在“
一带一路”国家深化产能布局，把握市场发展机遇。
1.北美市场
2023年公司持续跑赢行业，核心家电份额获得增长。2023年实现收入797.51亿元，同比增长4.1%。
公司持续提升高端品牌和产品的引领，成功上市Profile品牌Combo热泵洗干一体机、Monogram和Café
品牌全嵌法式冰箱、Profile和Café品牌内取水多门大冰箱、Monogram高端定制烟机、GE和Profile品牌新
一代不锈钢内胆洗碗机等核心家电创新产品，全方位满足当地用户需求。如Combo洗干一体机，颠覆性解决
用户洗护痛点，一台机器两小时完成满载洗+烘，实现行业引领；荣获2023年KBIS/IBS最佳产品奖-最佳家庭
科技产品、2023年年度可持续发展产品、CES家用电器类别创新奖等数十项大奖。
创新的产品与共赢方案使公司在三大全国连锁渠道和Costco均赢得份额，并获得Lowe’s“年度最佳合
作伙伴”。
公司持续布局新产业、新渠道，在2023AHR展上，公司管道机/DFS/VRF以及燃气存储热水器等空气&水解
决方案组合发布，获得专业渠道广泛认可。
公司积极探索智慧生态转型，提升用户体验。与谷歌云等生态伙伴合作，利用生成式人工智能平台帮助
用户根据厨房中的食物生成定制食谱；并为净零家庭提供最优能源管理解决方案。公司连续第六年获评IoTB
reakthrough“年度智能家电公司”。
公司持续推进人单合一管理模式，激发员工活力，实现与用户零距离。公司在人权运动基金会的2023-2
024年企业平等指数(CEI)中连续第六年获得100分。CEI是美国最重要的基准调查和报告，衡量与LGBTQ+工作
场所平等相关的企业政策和做法。公司再次入选《财富》制造业和生产“最佳工作场所名单”；荣获快公司
评选的“创新者最佳工作场所”。
GEProfile高端热泵洗干一体机Combo正在引领美国洗衣机行业新趋势
2.欧洲市场
在欧洲市场，公司实现销售收入285.44亿元，同比增长23.9%，零售量份额提升1个百分点，达到9.1%。
公司致力于提升产品和供应链的竞争力。公司与包括LGA、CTTN和Intertek在内的当地测试中心建立了战略
合作伙伴关系，重新定位了纽伦堡的研发设施以促进公司研发设计能力。公司推出“NewCandy”项目以提升
Candy品牌定位；利用全球合作推出包括带有大屏幕的Chef@Home冰箱、具备智能食谱识别功能的智能烤箱、
行业最快程序设置的洗碗机、具有A级能效的959/979洗衣机等产品，促进海尔品牌价格指数从118提升到127
。在分销方面，公司加强与包括Boulanger和Darty在内的欧洲领先零售商的合作伙伴关系。
公司通过赞助包括“罗兰-加洛斯”（Roland-Garros）法国网球公开赛在内的体育赛事，品牌知名度增
长了3.1个百分点。
|
