经营分析☆ ◇600743 华远控股 更新日期：2025-06-14◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
城市运营服务业务，包括但不限于酒店运营和物业管理等业务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
房地产(行业) 43.08亿 93.06 6.15亿 85.32 14.27
酒店(行业) 2.18亿 4.71 7543.95万 10.47 34.58
其他业务(行业) 5840.07万 1.26 2185.68万 3.03 37.43
物业(行业) 4473.68万 0.97 847.78万 1.18 18.95
─────────────────────────────────────────────────
开发产品(产品) 40.80亿 88.13 6.04亿 83.79 14.80
租赁产品(产品) 2.28亿 4.93 1104.84万 1.53 4.85
酒店产品(产品) 2.18亿 4.71 7543.95万 10.47 34.58
其他业务(产品) 5840.07万 1.26 2185.68万 3.03 37.43
物业服务(产品) 4473.68万 0.97 847.78万 1.18 18.95
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 32.01亿 69.14 3.83亿 53.20 11.98
南部地区(地区) 12.15亿 26.24 2.99亿 41.45 24.58
西北地区(地区) 1.55亿 3.36 1673.01万 2.32 10.77
其他业务(地区) 5840.07万 1.26 2185.68万 3.03 37.43
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
房地产(行业) 156.97亿 98.19 22.59亿 95.41 14.39
酒店(行业) 2.57亿 1.61 1.07亿 4.53 41.76
其他业务(行业) 3298.66万 0.21 146.07万 0.06 4.43
─────────────────────────────────────────────────
开发产品(产品) 155.61亿 97.34 22.79亿 96.26 14.65
酒店产品(产品) 2.57亿 1.61 1.07亿 4.53 41.76
租赁产品(产品) 1.36亿 0.85 -1997.92万 -0.84 -14.70
其他业务(产品) 3298.66万 0.21 146.07万 0.06 4.43
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 107.60亿 67.31 16.20亿 68.43 15.06
南部地区(地区) 50.55亿 31.62 7.30亿 30.81 14.43
西北地区(地区) 1.38亿 0.87 1642.35万 0.69 11.87
其他业务(地区) 3298.66万 0.21 146.07万 0.06 4.43
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
房地产(行业) 106.93亿 97.88 7.47亿 92.29 6.98
酒店(行业) 1.92亿 1.76 5192.33万 6.42 27.01
其他(补充)(行业) 3888.90万 0.36 1043.93万 1.29 26.84
─────────────────────────────────────────────────
开发产品(产品) 106.13亿 97.15 6.92亿 85.59 6.52
酒店产品(产品) 1.92亿 1.76 5192.33万 6.42 27.01
租赁产品(产品) 8062.17万 0.74 5417.44万 6.70 67.20
其他(补充)(产品) 3888.89万 0.36 1043.93万 1.29 26.84
─────────────────────────────────────────────────
华北地区(地区) 52.54亿 48.09 2.02亿 24.92 3.84
南部地区(地区) 48.10亿 44.03 5.27亿 65.17 10.96
西北地区(地区) 8.21亿 7.52 6970.40万 8.62 8.49
其他(补充)(地区) 3888.90万 0.36 1043.94万 1.29 26.84
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2021-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
房地产(行业) 132.54亿 96.79 21.85亿 92.22 16.48
酒店(行业) 2.33亿 1.70 8041.07万 3.39 34.46
其他(补充)(行业) 2.06亿 1.50 1.04亿 4.39 50.55
─────────────────────────────────────────────────
开发产品(产品) 131.41亿 95.96 21.33亿 90.05 16.24
酒店产品(产品) 2.33亿 1.70 8041.07万 3.39 34.46
其他(补充)(产品) 2.06亿 1.50 1.04亿 4.39 50.55
租赁产品(产品) 1.14亿 0.83 5141.37万 2.17 45.26
─────────────────────────────────────────────────
南部地区(地区) 62.84亿 45.89 14.27亿 62.97 22.70
西北地区(地区) 48.05亿 35.09 6.20亿 27.37 12.90
华北地区(地区) 23.98亿 17.51 2.19亿 9.66 9.13
其他(补充)(地区) 2.06亿 1.50 1.04亿 --- 50.55
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售2.72亿元，占营业收入的6.67%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 27198.79│ 6.67│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购3.20亿元，占总采购额的15.32%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 31975.48│ 15.32│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
报告期内，公司完成了重大资产重组，已将持有的房地产开发业务相关资产及负债转让至公司控股股东
华远集团。此次重组不涉及公司控制权变更，标志着公司从传统地产开发向综合性城市运营商的战略转型迈
出了关键的一步，实现了从重资产开发商向轻资产服务商的价值重构。通过资产结构的优化与业务整合，公
司有效提升资产质量及可持续经营能力，为后续深化轻资产运营、布局城市更新等新赛道奠定坚实基础。
2024年，中国房地产市场延续下行走势，中央稳地产政策果断应对、不断升级。从4月中央政治局会议
提出“消化存量、优化增量”，到9月“促进房地产市场止跌回稳”，再到12月“稳住楼市”，从供需两端
发力稳定房地产市场。10月以来居民购房需求明显回暖，楼市出现阶段性企稳向好迹象，但总体仍处于萧条
区间。
在严峻的市场环境下，面对行业新的发展形势，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导
，深学细悟笃行习近平总书记关于党的建设重要思想，紧密围绕集团战略部署，聚焦经营质量提升，通过进
一步完善组织机制与升级管理模式筑牢发展根基，有力守护经营基本盘。一是成功打赢现金流保卫战。利用
公司国有企业背景优势，积极拓展融资渠道，推动融资创新，完成公司间债权、债务重组、CB等创新融资。
抓住政策窗口期，利用存贷利率下调的整体趋势作为突破口，通过融资置换、积极沟通机构等方式，降低存
量贷款利率，优化资金综合成本；二是全面落实成本管控。公司非土地成本支出率、现金支付占比持续压降
；极致压降人员及管理费用，提升人均效能；三是稳步推进业务升级和转型。公司成功助力华远坊商业综合
体项目开业，实现7批次项目如期交付。产品服务双轮驱动，品牌传播力同比提高。重塑资管体系，挖掘存
量资产价值。突围地产转型红海，轻资产拓展取得阶段性成果，拓展多个代建、咨询和服务类项目。
二、报告期内公司所处行业情况
2024年年初以来，公司稳步推进资产重组工作，并在2024年底将房地产开发业务置出，实现了上市公司
的战略转型。通过本次重大资产重组，未来公司将聚焦于城市运营服务等能够实现稳健经营的业务发展方向
，包括但不限于酒店管理和物业管理等业务，实现向综合性城市运营服务商的战略转型。因此，报告期内业
务包括房地产开发、物业管理和酒店管理等三部分。
（一）房地产行业
2024年，中国房地产市场已步入下行周期的第三年，房地产销售和投资增速均出现两位数下跌。
开发投资增速持续回落，土地投资下行压力加剧。受土地投资和开工面积下滑影响，房地产开发投资增
速持续回落。国家统计局数据显示，2024年1-12月，全国房地产开发投资完成额100280亿元，同比下降10.6
%，继续延续2023年的负增长态势；同期住宅开发投资完成额76040亿元，同比下降10.5%，占房地产开发投
资完成总额的75.8%。
2024年房企在融资、销售双重挑战下，除热点城市或深耕的城市外，拿地力度均较一般。全国土地市场
供需两端延续缩量态势，溢价率低位徘徊，流拍率虽有下降但仍处于较高位。中指院数据显示，2024年，全
国300城住宅用地出让金达2.08万亿元，同比下降27.81%；成交楼面均价为5443元/平方米，同比下跌5.91%
；平均溢价率为4.29%，较2023年同期下降0.35个百分点。
国家统计局数据显示，全年房地产开发企业房屋施工面积733247万平方米，同比下降12.7%，降幅较上
年扩大5.5个百分点；房屋新开工面积73893万平方米，同比下降23.0%，降幅较去年扩大2.6个百分点；房屋
竣工面积73743万平方米，同比下降27.7%，增速由正转负。
全年销售持续低迷，销售库存继续增加。2024年全国商品房销售总规模继续延续下降态势。国家统计局
数据显示，2024年全国新建商品房销售面积97385万平方米，同比下降12.9%，跌幅较上年扩大4.4个百分点
。其中，商品住宅销售面积同比下降14.1%，跌幅较上年扩大5.9个百分点。2024年全年商品房销售金额9675
0亿元，同比下降17.1%，跌幅较上年扩大10.6个百分点。其中，新建商品住宅销售金额同比下降17.6%，跌
幅较上年扩大11.6个百分点。新建商品房全年销售均价为9934.8元/平方米，同比下降4.8%，其中商品住宅
同比下降4.1%。库存方面，截至2024年底，商品房待售面积75327万平方米，较2023年底增长10.6%，其中住
宅待售面积增长16.2%。
（二）物业管理行业
近年来，物业管理行业的规模增速逐步放缓。以物业上市公司的数据为例，2020-2023年，物业上市公
司管理面积均值增速从37.29%降至12.40%，合约面积均值增速从20.39%降至4.35%。2024上半年，上市企业
管理面积均值约1.41亿平方米，同比增长9.3%，合约面积均值约1.87亿平方米，同比增长2.19%，且合约面
积增速低于管理面积增速，预示规模增长动能减弱。
行业发展质量稳步改善。上市物业企业来自第三方管理面积占比上升，2024上半年达53.76%，这有助于
对冲关联方管理面积下降的影响，提升企业独立发展能力，平衡收入来源；“深耕”和“聚焦”成为市场拓
展关键词，中海物业、世茂服务等企业明确深耕区域和目标，完善拓展机制，提升外拓质量；企业利润率有
所回升：2024上半年，上市物业企业毛利率均值23.35%，较上年同期下降1.33个百分点，但较2023年全年上
升0.21个百分点；净利润率均值7.11%，较上年同期下降1.24个百分点，较上年全年上升1.72个百分点。
行业营收结构深度调整。在营收结构方面，基础物业服务收入占比提升，2024上半年达72.06%，成为收
入增长主因，这得益于企业深化基础服务、打破业态壁垒。增值服务及创新型服务占比下降至27.94%，其中
非业主增值服务受地产下行影响持续萎缩，2024上半年收入均值同比下降约26.12%，占营收比重降至7.19%
。业主增值服务中，社区生活服务有发展潜力，2024上半年披露数据的15家上市公司社区生活服务收入均值
约1.85亿元，同比微增1.04%，部分企业的社区零售、养老、教育服务增长显著。
（三）酒店管理行业
酒店业客群基础是旅游（C端）和商务（B端）出行，因此行业发展与宏观经济周期具有显著的一致性。
根据国家统计局数据显示，2024年全年旅客运输总量171亿人次，同比增长8.5%；旅客运输周转量3.39万亿
人公里，同比增长13.6%，旅客运输总量和旅客运输周转量基本回升至2019年水平。
2024年以来，随着国内文化旅游市场的全面复苏和公众旅游热情的不断提升，2024年酒店住宿业迎来了
新的发展契机。据最新数据，全国已签约的品牌酒店项目总数攀升至1466个。各大酒店集团紧随市场动向，
不仅加强了在主要城市的市场渗透，还积极向二三线城市和热门旅游地区扩张。同时，酒店品牌之间的竞争
日益激烈，各品牌通过推进品牌升级战略、创新服务方式、提升客户体验等多方面措施，增强了品牌效应和
市场竞争力，有效促进了酒店业向品牌化、专业化方向的快速发展。
从酒店房价角度看，2024年以旅游出行为主的周末酒店房价已超过2019年，而以商务出行为主的周三和
周四酒店房价与2019年持平。2024年全国酒店业总收入达到约5300亿元，超过2019年26.2%；入住率恢复到
约64%，平均房价（ADR）达到约340元，每间可售房收入（RevPAR）达到约216元，均与2019年基本相当。
三、报告期内公司从事的业务情况
重大资产重组前公司的主营业务为房地产开发与销售、租赁，属于房地产行业。公司开发的房地产产品
涉及住宅、写字楼、商业、酒店等多种业态。开发完成后的房地产产品以销售为主，自持部分投资性物业，
主要为商业和酒店。
重大资产重组完成后公司将继续做大做强酒店管理、物业管理等现有业务，同时，还将聚焦于城市运营
服务等能够实现稳健经营的业务发展方向，统筹资源，利用品牌优势，逐步实现向综合性城市运营服务商的
战略转型。
四、报告期内核心竞争力分析
自1983年至今，“华远”品牌已创立四十余年，与国家改革开放同频。“华远”秉承与生俱来的国企红
色基因，坚韧、团结、探索、奋斗的精神已融入一代代华远人跳动的脉搏。公司始终坚持全面推动党建与经
营相融合，时刻关注行业宏观政策的调整方向，凭借着多年经验灵活调整经营策略，应对多变的市场环境，
不断强化和创新公司核心竞争力，促进公司长期稳健的发展。
报告期内，公司完成重大资产重组，实现了向综合性城市运营商战略转型的第一步，通过酒店管理、物
业管理等成熟业务为支点，构建多业态协同发展的产业生态链，以智慧化平台赋能精细化管理，升级公司核
心竞争力，以形成以城市运营服务为核心的新增长极。
1、党建引领把握发展大局
党建引领已经融入到公司发展的各个环节，成为把握全局的“压舱石”。在战略决策上，党组织充分发
挥领导核心和政治核心作用，结合行业趋势和企业实际，科学谋划发展方向，确保企业发展的每一步都与国
家战略、经济形势相契合，以党建引领企业站得更高、看得更远；在凝聚人心上，党组织通过开展丰富多彩
的主题党日活动、形势任务教育等，将党的先进理论与企业的价值观深度融合，引导广大党员干部和职工坚
定理想信念，增强对企业发展目标的认同感和责任感。党员先锋模范作用充分发挥，带动全体职工积极投身
企业建设，形成强大的发展合力；在人才培养上，党组织坚持党管人才原则，注重培养和选拔既懂专业技术
又政治素质过硬的干部，为企业发展提供源源不断的智力支持和人才保障；在风险防控上，党内监督与企业
内部监督相互结合、协同发力，建立健全廉洁风险防控体系，营造风清气正的企业生态，为企业的健康稳定
发展保驾护航。
2、国资背景筑牢发展支撑
公司控股股东华远集团是西城区重要的区属企业，国资背景为公司发展带来坚实支撑。一方面，华远集
团拥有存量资产81万平方米，商业和办公业态是构成主体，可为公司提供良好的业务支撑和能力孵化条件。
公司可基于项目成功经验、能力积累和品牌效应，以西城区存量资源为重点，积极拓展商业综合体、写字楼
等业态的物业管理等业务，促进公司规模扩张；另一方面，国资背景为公司带来良好的市场信誉支撑，使公
司在外部拓展业务时更容易受到合作方的青睐，获得业务机会。
3、物业管理团队专业高效
物业管理是公司重要的业务板块，经过多年发展和沉淀，已形成一支高效专业的服务团队，成为业务拓
展和高质量发展的重要基础。一是专业素养扎实。团队成员涵盖精通电气、给排水系统的工程技术人员；能
熟练操作各类清洁设备、选用合适清洁剂的保洁人员；经过专业安保培训、具备应急处理能力的保安团队，
均具备广泛而深入的专业知识和实操经验。二是服务意识突出。员工始终以业主需求为导向，秉持高度的服
务意识，无论是快速响应业主维修要求，还是在日常工作中主动提供贴心建议，都让业主感受到无微不至的
关怀。这种积极主动的服务态度已深入到每一个工作细节，使业主满意度不断提升。三是团队协作良好。物
业团队各部门之间协同合作顺畅，已形成一个有机整体。例如，维修部门与客服部门紧密沟通，确保业主报
修信息准确传达并及时跟进；安保、保洁与工程人员相互配合，在进行大型设施设备检修或小区环境改造时
，既保障施工现场的安全有序，又维持周边环境的清洁卫生。
4、酒店管理团队经验丰富
酒管团队成员拥有丰富的行业经验和深厚的专业知识，涵盖了酒店管理的各个环节，从客房管理、餐饮
服务到会议服务、宾客关系维护等，均拥有较为卓越的管理水平。在日常运营中，管理团队注重建立科学完
善的制度和流程，确保各项工作标准化和规范化；强调高效执行，通过明确的目标设定、合理的分工协作和
严格的监督考核机制，确保各项决策和服务能够迅速、准确地落实到位，有力确保酒店的服务质量、工作效
率和客户口碑。
5、内部合作塑造协同优势
公司控股股东华远集团旗下拥有华远置业、资产公司等业务主体，在改造施工方面拥有覆盖设计、招采
、工程、成本等方面出色的专业能力和管理经验，在有限的成本预算约束下，可以做出良好的工程品质。公
司已与华远集团内的兄弟公司建立良好的合作关系，基于自身物业管理和酒店管理的轻资产服务能力，实现
“轻重结合”，塑造全产业链条的协同竞争优势，在业务拓展中占据优势。
6、深化人力体系改革助推转型升级
公司始终深入贯彻习近平总书记关于新时代人才工作的新理念、新战略、新举措，以战略发展为导向，
紧跟业务转型，加强新形势下组织能力建设，深化人力体系改革，落实新业务人才建设工作，秉持“重构心
态”与“创业精神”，坚持“党管干部，党管人才”的原则，以人为本，从人才方面深化战略落地保障，持
续建设高素质专业化中高级管理队伍，打造具备市场竞争力的人才梯队，深化团队文化和组织氛围建设，凝
心聚力助推业务发展，聚焦新业务转型升级。同时，推行开展骨干人才盘点，以保留骨干人才为人才管理目
标，塑造稳定的人才队伍。全年骨干人才流失率远低于目标值，为公司长期发展提供坚实的人才支撑。
五、报告期内主要经营情况
重大资产重组完成前公司主营业务为房地产开发与销售。报告期内，公司操盘和并表项目实现开复工面
积101万平方米，同比下降69%；其中竣工33万平方米，同比下降85%。操盘和并表项目完成销售签约额18.13
亿元，同比下降71%；完成销售签约面积18.30万平方米，同比下降68%；完成销售回款18.14亿元，同比下降
75%。具体进展情况请见本节“（四）行业经营性信息分析”中“2.报告期内房地产开发投资情况”及“3.
报告期内房地产销售和结转情况”。
重大资产重组完成后公司目前主要业务涵盖物业管理及酒店管理两大板块。报告期内，华远好天地以“
数字科技赋能，美好生活服务”为战略定位，依托华远集团产业链优势，通过整合集团在数字科技领域的技
术和经验，利用大数据、云计算、物联网和人工智能等现代科学技术，突出物业服务的数字化和智慧化特色
，为客户提供基础物业服务、物业增值服务、智慧科技服务、社区运营服务等一站式数字化生活服务。已累
计服务京西大悦城、华远坊、长沙华中心、长沙空港国际城等商业、写字楼及住宅项目。报告期末在管面积
合计78.72万平方米，按管理业态分类，其中非住宅管理面积占比70.3%，住宅管理面积占比29.7%。长沙君
悦酒店位于长沙市天心区湘江中路，毗邻橘子洲头，地理位置优越。酒店共设345间客房、5个高档餐厅及酒
吧、3444平方米活动场地，包括1160平方米的大宴会厅。报告期内，长沙君悦酒店入住率均在80%以上，高
于长沙市五星级酒店平均入住率。长沙君悦酒店营业收入、每房收益等指标在长沙市高端酒店中持续位居前
列。
●未来展望:
(一)行业格局和趋势
1、物业管理行业
行业格局：我国物业管理行业呈现“金字塔型”市场结构，头部企业与中小型区域企业分化显著。截至
当前，全国物业管理企业数量超过20万家，但行业集中度CR10不足15%，市场高度分散。在竞争日益激烈的
市场环境下，品牌成为物业管理企业竞争的重要因素。具有良好品牌形象的企业更容易获得业主的信任，在
市场拓展、项目招投标等方面具有优势。大型企业通过提供优质服务、积极履行社会责任等方式不断提升品
牌知名度和美誉度；从区域发展格局看，东部沿海及一线城市物业管理渗透率高，市场化竞争激烈，头部企
业通过智能化服务、增值业务创新（如社区团购、家政服务）提升溢价能力；而中西部及下沉市场仍以基础
物业服务为主，企业盈利依赖物业费收缴率，部分区域存在低价竞争、服务标准化不足等问题。值得注意的
是，部分地方国企依托政策支持与公共资源优势，在市政服务、产业园区管理等细分领域形成差异化竞争力
。
发展趋势：一是智能化重构服务链条，技术驱动降本增效。随着物联网、大数据、人工智能等技术的发
展，物业管理行业正从“劳动密集型”向“科技密集型”转型，智能化投入成为企业竞争分水岭。物联网技
术应用已渗透到安防（AI摄像头行为识别、无人机巡检）、设施维护（电梯传感器预警故障）、能源管理（
智慧水电表实时监测）等场景。智能安防系统可以实现24小时监控和预警，智能设施设备管理系统可以实时
监测设备运行状态并进行远程维护，智能停车系统可以提高停车场管理效率。头部企业平均智能化投入占比
超营收的5%。二是多元化业务重塑盈利模型，社区生态圈价值凸显。随着物业规模增长速度的减缓，物业管
理企业将进一步拓展多元化业务，加速向“物业服务+生活服务”模式突围，发展多样化的增值服务已成为
物业管理行业的主流趋势。除了提供传统的物业服务外，增值服务业务的拓展已成为推动行业增长的关键因
素之一。涉足社区商业运营、养老服务、长租公寓等领域，通过整合社区资源，打造社区生态圈。行业头部
企业的增值服务收入平均值，社区养老服务是增长速度最快的领域。随着中国经济的逐步回暖、政策持续推
动消费刺激以及物业管理行业的持续改进，预计增值服务的收入将持续增长。三是资本化运作加速，催化行
业洗牌。越来越多的物业管理企业将走向资本市场，通过上市融资等方式获取资金，以支持企业的规模扩张
、技术研发和业务创新。资本的力量将促使物业管理行业整合进入快车道，加速业务创新，推动行业的规范
化、专业化发展。
2、酒店管理行业
行业格局：中国酒店行业呈现“三足鼎立、分层竞争”的格局，头部企业通过品牌矩阵与运营模式创新
加速市场渗透。目前中国前七大酒店集团市占率约为60%，锦江国际集团、华住酒店集团、首旅如家酒店集
团三大巨头合计市占率超40%。除头部企业外，国际品牌（如万豪、希尔顿）通过合资或管理输出加码中高
端市场，而区域性连锁品牌（如东呈、亚朵）则凭借细分定位（如商旅、生活方式）抢占差异化赛道。从区
域分布看，一二线城市以中高端连锁品牌竞争为主，国际品牌与本土头部企业争夺核心商圈资源；三四线城
市则以经济型酒店为主导，本土连锁品牌与单体酒店并存，市场整合空间较大。值得关注的是，头部企业正
通过“存量改造+品牌升级”策略提升单店收益，引入智能客房系统与模块化设计，推动行业从规模扩张向
质量升级转型。
发展趋势：从行业规模看，由于旅游和商务出行是人们的基本需求，会随着经济的复苏而稳步增长，未
来酒店行业具备保持稳步发展的基础。从品牌结构看，经济型酒店市场逐渐饱和，占存量65%，中高端赛道
成为增长引擎，2023年营收增速达18%。本土头部企业通过“自创+并购”构建品牌矩阵，锦江在推出中端品
牌的同时通过并购补足高端短板，华住通过升级设计风格及收购境外酒店集团布局奢华市场，首旅通过差异
化定位布局全系列酒店业务。国际品牌则加速下沉，万豪在中国开设140家精选服务品牌（万枫、福朋），
希尔顿欢朋在华签约超600家。2025年，中端及以上酒店占比预计将突破35%，单房收益较经济型高出2至3倍
。从技术转型看，酒店行业的数字化渗透率、智能科技应用覆盖面不断拓宽，行业数字化转型进入深水区，
从宾客体验、后台运营、数字营销、管控模式、组织创新、业务模式等方面应用场景不断丰富，技术投入使
头部企业人效比行业平均高50%，整个行业正在从数字信息时代向智能化运营时代加速迈进。从功能需求看
，绿色低碳趋势在推动行业变革，同时在增量市场放缓背景下，存量物业改造成为新的增长点。部分头部企
业已经率先试点光伏发电、使用可降解用品等方式节能减排。未来随着年轻客群数量的不断增长，酒店将打
破“住宿”单一功能，向“住宿+办公+社交”复合空间进化，探索长租市场、共享办公、健康疗愈等创新形
态。
(二)公司发展战略
公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，践行国企责任，强化
党建引领。结合自身优势，把握城市更新等发展机遇，不断强化产品和服务创新，加速业务提质增效，优化
组织和人才队伍水平，实现战略有效管理和逐步落地，以确保公司稳定、长期、可持续发展。
1、把握城市更新浪潮，推进业务规模扩展
从发展现状和未来趋势看，城市更新和存量资产提质增效是物业管理和酒店管理行业发展的重要动力。
我国的城市建设遵循“中心—外围”的发展规律，即一线核心城市发展先于其他城市，城市核心区域发展先
于城市外围区域。因此，一线城市核心区、一线城市和其他城市的建筑年龄由老到新。第七次人口普查的数
据显示，西城区2000年以前建设的住房面积占比达到58.4%，高于北京市的40%，全国的35%。
未来城市更新的需求会在以西城区为代表的一线城市核心区大规模释放，而后是北京等一线城市，最后
是其他城市。公司作为拥有西城国资背景的企业，占据城市更新领域的先发优势。一方面，控股股东华远集
团拥有81万平方米经营类物业，包括写字楼、商业综合体、酒店、长租公寓等多个业态，其中一半左右的物
业位于西城区；另一方面，作为西城区属国企，华远集团将积极参与西城区“三个示范区”建设，目前，华
远集团正加速推进自持经营性资产和城市更新项目的升级改造和运营提升。
在此过程中，“轻资产”的物业服务和酒店管理等业务，有望由上市公司相关业务主体承担，为公司带
来较大规模的业务机会，实现经验和资源积累、团队能力锻炼和品牌形象树立。以此为基础，可结合城市更
新需求在北京市和其他城市释放的空间节奏，实现业务的逐步外拓，形成“西城—北京—全国”的业务拓展
路线，稳步扩大公司业务规模。
2、强化技术和模式创新，提升产品和服务质量
在物业管理过程中，公司将深化智能化管理与创新技术应用。一是智能设备与系统集成。大力引入智能
化的物业管理设备和系统。例如，智能门禁系统通过人脸识别、车牌识别等技术，实现小区人员和车辆出入
的高效管控，不仅提高了安全性，还减少了人工管理的成本和误差；二是建立数据驱动决策机制。利用大数
据分析技术收集和分析各类物业管理数据，如能耗数据、维修频率、业主投诉热点等。通过对这些数据的深
度挖掘，物业管理公司能够精准制定资源分配计划、预测设备维护需求、优化服务流程，从而提高管理效率
，降低运营成本；三是创新服务模式。积极探索创新的服务模式，如引入共享经济理念，在小区内设置共享
工具房，提供工具借用服务。开展线上社区服务平台，业主可以在平台上预约家政服务、报修、参与社区活
动报名等，实现一站式便捷服务。
在酒店管理过程中，公司将加速创新经营理念。引入智能化客房系统、线上预订与营销平台等，提升酒
店的服务便捷性和客户体验；积极开展跨界合作，与本地的旅游景点、文化机构等合作开展联合推广活动，
丰富酒店的服务内涵，拓展客源市场；注重从客户反馈中发现问题和改进空间，持续优化服务流程和产品创
新，以适应市场的变化和客户的需求。
3、全面实施成本管控，促进业务提质增效
一是根据项目规模和服务需求，合理确定人员数量。通过工作量分析，确定每个岗位的合理工作量，按
照工作量需求配备员工，避免人员冗余。加强员工培训，提高员工的专业技能和工作效率，减少因操作不熟
练而导致的时间浪费和资源浪费；二是集中采购与供应商管理。实行集中采购制度，对于多个项目所需的通
用物资，如保洁用品、办公用品等，由公司总部统一采购。通过集中采购可以获得更大的采购量优势，从而
降低采购单价。建立严格的供应商评估和选择体系，选择优质、价格合理的供应商。定期对供应商进行考核
，与表现优秀的供应商建立长期合作关系，争取更有利的采购条件；三是能源成本管控。对物业和酒店中使
用的设备进行节能改造，如将传统照明系统更换为LED节能照明系统，对电梯等设备进行节能优化等。安装
智能能源管理系统，实时监测设备的能耗情况，根据实际需求自动调整设备的运行状态。
4、加强人才队伍建设，改善组织机制效率
推进党建与经营进一步深度融合，通过“党管干
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