经营分析☆ ◇600756 浪潮软件 更新日期：2025-01-15◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
电子政务、烟草及其他行业的软件开发及系统集成
【2.主营构成分析】
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电子政务(行业) 17.63亿 69.04 5.46亿 62.10 30.98
电子商务(行业) 4.01亿 15.69 2.91亿 33.14 72.75
其他行业(行业) 3.80亿 14.87 3700.94万 4.21 9.75
租赁(行业) 1018.33万 0.40 482.55万 0.55 47.39
─────────────────────────────────────────────────
软件及系统集成(产品) 25.43亿 99.60 8.75亿 99.45 34.39
租赁(产品) 1018.33万 0.40 482.55万 0.55 47.39
─────────────────────────────────────────────────
东部地区(地区) 7.93亿 31.05 2.49亿 28.30 31.39
南部地区(地区) 6.06亿 23.72 2.10亿 23.91 34.72
北部地区(地区) 5.83亿 22.83 1.62亿 18.44 27.82
西部地区(地区) 5.72亿 22.41 2.58亿 29.34 45.11
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电子政务(行业) 14.68亿 70.77 4.23亿 64.99 28.80
电子商务(行业) 3.25亿 15.65 2.06亿 31.61 63.34
其他行业(行业) 2.69亿 12.98 1737.10万 2.67 6.45
租赁(行业) 1232.14万 0.59 478.06万 0.73 38.80
─────────────────────────────────────────────────
软件及系统集成(产品) 20.62亿 99.41 6.46亿 99.27 31.32
租赁(产品) 1232.14万 0.59 478.06万 0.73 38.80
─────────────────────────────────────────────────
东部地区(地区) 7.31亿 35.25 2.42亿 37.26 33.15
北部地区(地区) 5.07亿 24.45 1.38亿 21.19 27.18
南部地区(地区) 5.02亿 24.21 1.58亿 24.28 31.46
西部地区(地区) 3.34亿 16.09 1.12亿 17.27 33.68
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2021-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电子政务(行业) 12.30亿 67.22 3.74亿 59.98 30.37
电子商务(行业) 3.00亿 16.39 2.26亿 36.34 75.47
其他行业(行业) 2.88亿 15.74 2005.65万 3.22 6.96
租赁(行业) 1204.51万 0.66 285.86万 0.46 23.73
─────────────────────────────────────────────────
软件及系统集成(产品) 18.18亿 99.34 6.20亿 99.54 34.10
租赁(产品) 1204.51万 0.66 285.86万 0.46 23.73
─────────────────────────────────────────────────
东部地区(地区) 6.35亿 34.72 2.07亿 33.30 32.64
北部地区(地区) 4.34亿 23.71 1.29亿 20.65 29.63
南部地区(地区) 4.30亿 23.52 1.72亿 27.60 39.94
西部地区(地区) 3.30亿 18.05 1.15亿 18.46 34.80
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2020-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电子政务(行业) 8.80亿 66.20 3.56亿 62.81 40.49
烟草(行业) 2.72亿 20.45 2.04亿 36.03 75.18
其他行业(行业) 1.65亿 12.44 156.59万 0.28 0.95
租赁(行业) 1197.88万 0.90 503.34万 0.89 42.02
─────────────────────────────────────────────────
软件及系统集成(产品) 13.17亿 99.10 5.62亿 99.11 42.69
租赁(产品) 1197.88万 0.90 503.34万 0.89 42.02
─────────────────────────────────────────────────
东部地区(地区) 5.33亿 40.08 2.43亿 42.89 45.67
南部地区(地区) 3.14亿 23.59 1.11亿 19.52 35.32
西部地区(地区) 2.78亿 20.88 1.29亿 22.67 46.32
北部地区(地区) 2.05亿 15.44 8462.40万 14.92 41.24
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售8.94亿元，占营业收入的35.00%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 89366.54│ 35.00│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2023-12-31
前5大供应商共采购4.13亿元，占总采购额的28.75%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 41338.58│ 28.75│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
公司所属行业为软件和信息技术服务业，主要业务涉及数字政府、烟草及其他行业的软件开发及系统集
成。报告期内，公司专注于数字政府方案和服务供应商的战略定位，持续巩固在数字政府、烟草行业信息化
等领域的优势地位。
（一）行业情况说明
数字政府领域，数字政府是指以新一代信息技术为支撑重塑公共治理的管理架构、业务架构和技术架构
，遵循“业务数据化、数据业务化”的现代化治理模式。数字政府建设坚持以人民为中心的价值取向，通过
推广数字政府，可以为人民群众提供便捷的政务服务，提高政府行政效率，解决好人民群众急难愁盼问题，
提升人民群众对政府的满意度和信任感。数字政府以数字技术为基础，对政府的治理结构、服务模式等实现
流程再造，优化地方政府内部的职能分工和运行流程，从而全方位提高政府部门的履职水平。数字政府以数
字技术与运营相互驱动为发展模式，通过“业务数字化”综合系统将数字信息整合，通过“数据业务化”让
数据反哺业务，释放数据价值，推动政府实现智慧治理。从电子政务到数字政府，我国政府的数字化转型发
展进入全面发展新阶段。新时代以来，随着我国政府在数字化转型方面的不断努力，全国31个省(自治区、
直辖市)均已建设省级政务服务移动端，并完成与国家政务服务平台移动端对接。作为总枢纽的国家政务服
务平台注册用户超过5.8亿人，全国一体化政务服务平台实名用户已超过9.5亿人，逐渐形成了上下整体联动
服务的一张网，数字政府应用建设加速发展。2024年1月，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行
政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），该意见指出要把“高效办成一件事”
作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双
轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简
化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
市场监管领域，我国市场监管行业经历了多年的发展历程，不断的改革与调整市场监管理念，不断的适
应改革开放后各发展阶段的需要。2024年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“
高效办成一件事”的指导意见》，提出两阶段工作目标，2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管
理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到2027年，基本形成泛
在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一
件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。2024年5月，市场监管总局等八部门
对外发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推进“高效办成一件事”的实施意见》，推行企业信息
变更“一次办”、企业注销“一网办”、开办餐饮店“一体办”等，从而提升企业和群众获得感。
民政领域，习近平总书记关于民政工作的重要论述，就民政工作在积极应对人口老龄化、促进共同富裕
、增进民生福祉等方面的重要地位及作用进行了系统阐释，指明了信息化推进民政事业长远发展的新着力点
。面对民政服务对象多层级各方面的新需求，对更好服务保障老年人、低收入人口、困难群众、残疾人、未
成年人等民政服务对象提出了更高要求，为深化信息为民惠民提供了前进方向。面对数字化时代科学技术发
展演进的新态势，着力数智融合增强基层民政服务能力，推动构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的
基层治理格局，让更多资源、服务、管理向基层下沉，形成数据向上汇聚、服务向下延伸的双向互动机制，
运用互联网、人工智能等技术，织密扎牢民生兜底保障安全网，提升民政领域风险隐患监测预警能力，解决
惠民政策落地“最后一公里”问题，把民政工作更好地做到群众心坎上，推动新时代民政事业高质量发展任
重道远。教育领域，党的二十大报告进一步明确要求推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学
习型大国，以教育信息化提高教育教学质量和办学效益，促进教育现代化，实现优质教育资源的广泛共享，
促进教育公平和对社会的开放。2024年政府工作报告中指出加强高质量教育体系建设，大力发展数字教育。
教育新基建、十四五规划、政府工作报告等相关政策文件，明确提出建设“互联网+教育”大平台。习近平
总书记在主持中共中央政治局第五次集体学习时指出：“教育数字化是我国开辟教育发展新赛道和塑造教育
发展新优势的重要突破口”。国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》提出，深入推进智慧教育，推
动“互联网+教育”持续健康发展，建设国家教育数字化大数据中心和云服务平台，利用大数据等技术提高
学校治理水平，加强数字化教育，培养适应数字化时代发展新要求的人才，以及鼓励社会力量积极参与教育
数字化转型等。《教育部、国家发展改革委、财政部关于实施新时代基础教育扩优提质行动计划的意见》在
重大行动中明确，实施数字化战略行动，赋能高质量发展；提升国家中小学智慧教育平台建设应用水平，完
善国家基础教育管理服务平台；以数字化赋能提升教育治理水平，加快推动基础教育面向公众的管理服务实
现一网通办，提升服务公众能力。
烟草领域，烟草行业立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以数字技术与实体经济深度
融合为主线，激活数据要素潜能，以改革创新为根本动力，畅通烟草经济循环，以全国烟草生产经营管理一
体化平台建设为总抓手，构建产业链一体化发展新局面，以新型数字基础设施体系为支撑，持续推进烟草行
业数字化转型战略。2024年上半年，公司持续完善烟草行业数字化转型整体解决方案和平台产品，为商业流
通领域数字化转型提供有力的平台支撑，促进业务转型创新，实现平台、业务和应用的持续迭代优化，助力
行业高质量发展。
（二）主营业务情况说明
政务服务领域，作为数字政府信息化领域的领军企业，公司依托二十余年的政府信息化服务经验，不断
完善产品生态，积累沉淀了大量的业务、技术和数据经验，目前已形成涵盖业务咨询方法论、平台、场景解
决方案、业务模型和工具的政府数字化转型整体能力，持续引领行业发展。基于在数字政府领域的沉淀，在
业界首提“政府数字化转型能力矩阵”，以方法论、平台、知识、模型、工具等能力构筑的数字政府整体性
解决方案，为数字政府建设提供全链条能力支撑和保障，助力政府数字化转型。目前，公司形成了以政府数
脑为底座，涵盖一网通办、一网统管、一网监管、一网协同和智能大厅的“四网一厅”产品体系。该产品体
系共包含6个产品大类，70余个子产品，客户范围覆盖全国29个省份、135个地市、800多个区县。在业务创
新方面，公司坚持与客户共创新的业务战略，打造了福州政务智能问答和档案编研、青岛“智审慧办”、深
圳、济南“云上大厅”、“山东通”协同办公平台等案例。在数据融合方面，一方面积极推动政务数据资源
的生产要素化，并通过政务数据的共享共用，推动“无证明城市”、“亮码数据授权”、“秒批秒办”、“
政务码跨省互认”、“静默认证”等数据应用场景的建设；另一方面，推动政务知识库的建设，将政策数据
、12345数据、政务事项数据、政府共享开放数据等按知识空间、知识集、知识条目分层规划、科学管理。
在技术赋能方面，积极推动新质生产力赋能政府数字化，打造了自主可控的六大基础平台。积极将“人工智
能+政府数字化”建设作为公司的核心战略，自主开发灵犀大模型、灵犀助手“智能体”、AI能力平台等产
品。报告期内，公司结合数字政府发展趋势及公司战略定位，持续巩固并深入推进数字政府业务发展，积极
加快平台型产品研发，继续深化打造“1+2+5”的数字政府整体解决方案，即1个数脑平台，2个支撑体系（
运营服务体系、业务知识体系）、5个核心方案（一网通办、一网统管、一网监管、一网协同、智能大厅）
，协助客户打造了多个典型案例，持续引领行业发展。
市场监管领域，经过在市场监管行业二十余年的发展，公司积淀了深厚的行业经验和信息化建设能力，
已成为引领市场监管行业数字化转型的龙头企业，市场占有率位居行业前列。目前已覆盖16个省级、50余个
市级客户，为山东、广东、内蒙古、广州、深圳、济南等六十余个省市用户提供咨询、规划、设计、实施及
运维服务，积累了大量的优秀案例和标杆客户。公司聚焦“法治监管、信用监管、智慧监管”，充分运用人
工智能、物联网、区块链等现代技术手段，面向市场监管总局、省局、地市局、区县局和基层监管所各级用
户，持续锤炼自身的业务能力和行业产品，实现业务全覆盖。立足各地监管业务特色，深化建设准入准营、
信用监管、四大安全、质量发展及市场秩序五大核心业务应用；面向“三新业态”，创新智能化业务场景，
对内实现三个一体化整合，对外面向数字政府协同需求，实现与统建应用有机融合。报告期内，公司以创新
为手段，使用物联网等新技术，结合市场监管新趋势、新业态、新热点，打造了跨部门综合监管、人工智能
登记、特种设备监管、信用监管等特色应用，通过模式创新、技术创新，不断提升监管效能，将现代化数字
技术更深层次融入市场监管，破解市场监管重难点问题，全力营造公平有序的新型监管格局，保障新质生产
力发展。
民政领域，公司作为行业领先的智慧民政解决方案提供商，基于多年的行业经验沉淀和自有产品积累，
积极探索基于“互联网+民政”模式的政务监管与服务体系，打造了“业务应用、政务服务、数据分析”三
位一体的数字民政平台，提供具有区域特色、满足区域需求的民政创新服务体系，全方位推动民政工作数字
化转型、智能化发展、重塑性变革，助力民政治理能力现代化。公司以“互联网+”思维和微服务架构进行
产品重构，强化技术、数据和业务的统一支撑，不断聚焦养老服务、婚姻登记与辅导、殡葬管理与服务、居
民家庭经济状况核对、社会组织法人库等自有核心产品，推动民政业务集约化建设、多元化应用、协同化治
理、精准化决策，有力推进政务服务跨地区、跨部门、跨层级协同办理、数据共享和便捷服务。报告期内，
公司持续服务各地民政业务数字化建设，通过数据赋能、技术赋能、平台赋能，在更高水平上推进数据通、
网络通、业务通，实现更多民政服务事项一网通办、一网通管、一网通行，全面加强数字技术与民政工作深
度融合，以精准化推进基本民生保障更有力，以精细化推动基层社会治理更有序，以便捷化推动基本社会服
务更有效，促进民政工作质量变革、效率变革、动力变革。
教育信息化领域，公司紧密契合国家教育信息化发展战略，以“产品+服务”为核心，面向教育部门、
学校两类用户群体，提供教育e平台、精准教学平台、基教一体化平台、学生成长素质评价等产品，提供县
域义务教育优质均衡、智慧校园、产教融合等服务支撑，实现“教、学、管、评、测”全流程整合，助力教
育数字化的扩优提质。报告期内，公司面向教育厅、地市及区县教育局，打造区域智慧教育云平台，全方位
支撑教育管理、智慧教学、资源共享、素质评价、数据决策等场景，为全域提供统一的教育公共服务。面向
区域教育局、K12学校，打造一站式智慧教学解决方案，提供课前备课、课堂互动、智慧作业、智慧考阅、
个性化报告等应用，助力精准教学，提质增效；深度融合区域级综合素质评价平台和“悦评越好”，打造“
局校一体”、标准与个性化同步支撑的综评服务体系，促进学生全面发展。面向县域教育优质均衡领域，打
造智慧教育“5大工程”，从改善办学条件、教学方式改革、优化治理能力、推动资源共享等方面力促教育
优质均衡。面向职校、高校等客户，提供智慧校园总体规划及总集成实施服务，覆盖校园基础环境、校园数
字底座、教学及管理应用、校园大数据等场景，全面助力校园数字化转型。
烟草信息化领域，公司积极响应烟草行业高质量发展理念，紧抓烟草行业“十四五”实施数字化转型战
略契机，持续巩固烟草商业企业市场占有率优势，攻坚突破烟草工业企业核心业务领域，烟草工业一体化营
销取得新进展，实现烟草行业工商零消市场打穿；公司始终以产品为核心，以数字化转型为目标，以生产方
式变革和商业模式创新为抓手，持续优化浪潮智能商业操作系统，全面规划数字创新应用场景，系统谋划烟
草行业数字化转型整体解决方案，提供全面的数字化转型服务，助力行业高质量发展。报告期内，公司以数
据驱动为技术突破点，推动业务数据的融合贯通，在数据层面实现数据信息的融通互补，构建以数据为基础
的全联接、全覆盖、高协同、一体化产品，为烟草行业全产业链的各业务环节提供智能化支撑。为烟草行业
打造具备咨询规划、平台研发、智能运维、高效运营能力于一体的数字化转型解决方案，引领客户数字化转
型，全面提升数字化转型进程。
二、报告期内核心竞争力分析
1、领先的解决方案与应用创新能力
公司作为国内领先的数字政府方案与服务提供商，基于深耕行业二十余年的实践经验，面向数字政府、
烟草等行业应用场景提供一体化融合解决方案，为行业用户数字化转型赋能。不断融合新兴技术促进行业解
决方案升级。在数字政府领域，公司积累沉淀了大量的业务、技术和数据经验，目前已形成涵盖业务咨询方
法论、平台、场景解决方案、业务模型和工具的政府数字化转型整体能力，持续引领行业发展。
2、产品的持续创新能力
公司高度重视技术研发与创新，构建了一支技术精湛且富有创新精神的研发团队，在技术积累和产品创
新方面，具有深厚的服务和技术能力、成熟全面的产品体系、先进合理的技术资源组合和协调能力，围绕信
息产业发展前沿技术并结合产业发展需要，创新研发六大平台，夯实七大技术能力，高效支撑客户创新需求
和全产业链拓展的要求。
3、全链条服务能力
公司始终坚持“一切只为优质服务”的服务理念，持续打造集“研发、产品、市场、售前、售后”全方
位的客户服务，围绕产品规划、业务咨询、售前交流等建立多层级、多场景的市场支撑保障机制，具备统一
的交付服务体系、健全的客户满意度管理体系以及全面的营销、方案、案例、业务等知识库体系，可为各类
客户提供从咨询与规划，到方案编写、研发、交付、运维、售后等全链条服务，用优质的服务满足客户多样
化的需求。
4、客户资源优势
经过二十余年的市场深耕和产品迭代升级，公司已成为国内数字政府方案和服务提供的领导厂商，在数
字政府、烟草信息化等领域具备广泛、优质的客户基础，且客户忠诚度与满意度高。公司凭借对客户需求始
终如一的关注与洞悉，以及集咨询、应用开发集成、信息安全和运营服务等一体化的服务能力，通过信息技
术与业务需求深度融合，与客户形成了相互依存、共同发展的关系。
5、人才优势
公司高度重视人力资本管理，并采取了一系列前瞻性的措施来吸引、培养和留住优秀人才。一方面，基
于经营业绩提升，通过股权激励、绩效考核等举措保证核心员工的稳定性，激励员工价值实现；另一方面，
公司致力于人才的全方位培养，为满足员工能力提升和职业发展需求，公司提供研发技术、市场营销、交付
服务、运营管理等各类专项培养计划，并构建职级、职务双通道的职业发展体系。通过人才激励、人才培育
、人才关怀等综合措施，构建一支配置合理、高产出、高素质的专业人才队伍，为支撑公司业务发展提供了
坚实的人才保障。
6、品牌影响力
公司通过积极参与和引领行业标准制定、在重大活动高频发声等方式持续提升品牌知名度、认知度，基
于产品的持续创新、优质的客户服务以及领先的市场占有率，不断扩大品牌美誉度和忠诚度。报告期内，公
司积极参加“数字中国建设峰会”、“政务服务博览会”、“中国教育装备展”、“数字化转型推进大会”
等重量级技术和行业峰会，并在相应分论坛作专题发言，公司产品在活动展区进行了精彩展示，提升了在业
内的知名度和品牌影响力。
三、经营情况的讨论与分析
报告期内，公司立足数字政府方案和服务供应商的战略定位，实施创新驱动，持续打造“互联网+政务
服务”整体解决方案，聚焦关键行业客户，深耕行业技术与应用，积极加快平台型产品研发，持续巩固在数
字政府、烟草等行业信息化领域的优势地位。
（一）政务服务领域
2024年上半年，公司持续巩固业务优势，主营业务稳步发展，推动各地政府数字化转型升级提速。2024
年6月，国际数据公司（以下简称“IDC”）发布了“IDC2024年数字政府百强榜”，公司继去年入选后再度
荣登榜单，助力11省市客户案例入选“2024数字政府创新成果与实践案例”，打造了北京无差别综窗、山东
“无证明之省”、贵州“全省通办”、广州“一件事随心办”、深圳“秒批秒办”、青岛“智审慧办”、济
南政务服务“云大厅”、北京城市副中心智能大厅、无锡高新全域安全数字化治理平台等典型案例。报告期
内，公司基于数字政府建设整体向标准化、规范化、智能化阶段发展的趋势，持续关注行业发展，深化市场
洞察工作，把准市场脉搏，找准发展定位。秉承着“业务引领、数据融合、技术赋能”的原则，积极总结业
务理论和方法、推动新技术运用到应用场景中、促进政务数据的共享复用、打造数智融合的案例样板，推动
数字政府领域业务的数字化、标准化、一体化、移动化、智慧化的稳步前进。围绕新一代信息技术，深化业
务、技术、数据融合业务流程再造，打造“四网一厅”的数字化建设场景，实现沉浸式、智能化服务新体验
，满足客户业务创新需求，引领政府数字化转型。持续深耕政务服务领域，以流程再造、事项标准化和业务
智能化为切入点，推动政务服务业务从能办向好办、易办转变。通过应用创新和平台运营服务推动业务升级
完善，依托稳定的既有客户群体优势，实现持续产出；以平台产品为依托，围绕“业务、伙伴、区域”打造
典型案例，在业务优势区域持续推动升级，稳固业务优势盘。通过参与国家级行业大会，扩大行业影响力，
持续开拓新市场。
（二）市场监管领域
2024年上半年，公司围绕“法治监管、信用监管、智慧监管”一体推进市场监管体系完善和效能提升，
推进市场监管现代化。IDC发布的“IDC2024年数字政府百强榜”显示，公司在市场监管领域继续位居前列。
报告期内，公司依托丰富的业务经验、先进的信息化技术、完善的解决方案，以建立“大平台支撑、大市场
融合、大数据慧治、大信用共管、大服务惠民”的智慧市场监管体系为目标，进行多项产品创新。主体登记
方面，以新《公司法》实施为契机，升级改造便捷注销登记、实收资本备案、股东变更登记、简易合并登记
、简易减资及利益相关人画像等功能，实现法人办事便利，保障法人权益。人工智能技术探索方面，实现智
能导办、智能客服以及智能审批。智能导办通过人工智能技术，梳理市场主体登记行业词汇，自动匹配经营
范围用语，供申请人一键选择使用，实现企业登记注册界面“千企千面”、便捷高效；智能客服实现在市场
主体登记注册过程中，通过语音识别、文本生成等技术，实现与申请人的自然语言交互，对预申请人的问题
，自动检索知识库和法规库，给出准确、详细的解答；智能审批通过自然语言处理（NLP）和机器学习等技
术，市场主体登记注册信息自动化处理，根据预设的规则和算法，对提交的材料进行智能审核。
（三）民政领域
2024年上半年，公司致力于深入推进各地民政数字化转型，以银发经济对应的智慧养老产业为核心，推
进新技术与民政业务深度融合，不断丰富人工智能等技术应用，积极探索动态监测、智能感知、数字画像等
新技术在民政服务机构监管、应急处置、智慧调度等场景的应用。报告期内，公司进一步更新产品及方案，
支撑多地民政信息化项目的转型优化升级，智慧民政解决方案多次获得数字化转型应用大赛等奖项，得到了
业内的广泛认可。目前，智慧民政业务实践已覆盖民政部、18个省份、200余个地市，形成面向部、省、市
、区县、社区的五级全系列产品，全方位推动民政工作数字化转型、智能化发展，助力民政治理能力现代化
。报告期内，公司进一步筑基强基提升一体化的应用集成能力、数据治理能力与移动服务能力，持续完善社
会救助、社会组织、殡葬等行业标杆产品，打造多维度数据分析展现应用，运用AI、区块链等技术赋能，创
新打造生存认证、低收入动态监测等一系列智能服务产品，同时积极探索一体化、全方位、多维度综合性服
务的GBC模式在养老等业务上的应用，并与多地开展交流调研。公司积极探索智慧养老等新行业，构建了以
政府、企业、用户为核心的“GBC三角模型”，打造“芯泰福”智慧养老平台，创新智慧养老业务场景。
（四）教育信息化领域
公司依托完善的解决方案及优质的综合服务能力，逐渐成为教育数字化转型核心厂商、国内领先的智慧
教育综合服务商。报告期内，公司积极响应国家有关教育信息化发展理念，以区域教育云平台、智慧校园、
智慧教学、教学实训为核心产品，面向教育行业客户，提供教育信息化建设服务。同时，公司以业务需求为
导向，建设区域教育管理、中小学管理、教育发展、智慧校园、智慧教学、公众服务等应用，实现“教、学
、管、评、测”全流程整合，提供全方位、一体化服务，全力支撑智慧教育建设。面向政府提供全方位教育
数字化服务，提升教育治理能力和公共服务能力。面向学校提供综合性数字化转型解决方案，实现校园环境
智能化，教学、管理场景化。面向课堂提供覆盖教学全流程的应用产品，减负增效，实现大规模因材施教。
（五）烟草信息化领域
公司深入贯彻烟草行业新发展理念，积极实施数字化转型战略，以数字化发展推动行业高质量发展。公
司积极响应烟草行业高质量发展理念，借助全生态经营圈、全产业链管理的理念，基于多年行业信息化业务
经验、技术积累及市场领先地位，以浪潮智能商业操作系统产品为核心，以烟草行业数字化转型为目标，为
客户提供领先的数字化解决方案、平台产品及运营服务，全面支撑烟草行业数字化转型，助力行业网络安全
和信息化工作高质量发展。
（六）研发创新情况
报告期内，公司始终坚持创新驱动发展主线，不断加强基础研发力量建设，坚持“创新、专注、融合与
品质”的研发核心价值观，持续研发、迭代低代码开发平台“天工开务”、一体化大数据平台“格物致治”
、协同工作平台“云上协同”、数字孪生平台“数说新语”、物联感知平台“智连一同”、人工智能平台“
灵犀有言”，不断加强核心技术攻关。通过六大平台形成低代码开发、大数据处理、移动端开发、即时通讯
、二三维可视化、物联感知、人工智能七大技术能力，支撑公司各个行业产品打造，六大平台已广泛应用于
政务服务、市场监管、数字民政、智慧教育等行业，助力公司核心业务创新。公司“天工开务”低代码开发
平台在行业内率先完成中国信通院“大模型+低代码”开发平台—应用级生成及交付功能评估，为扩展大模
型的应用范围、提升大模型在业务领域的生成能力和质量、最大化降低研发过程中重复性和繁琐性工作等提
供了新思路。同时，公司采用“平台研发+项目实践”双轮驱动的方式，坚持平台化发展思路，持续打造共
性技术平台能力，在为数字政府、市场监管、数字民政、智慧教育等公司主营行业提供平台服务的同时，创
新打造了诸多典型的行业解决方案和应用产品，赋能行业软件研发建设。
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