经营分析☆ ◇600763 通策医疗 更新日期：2025-06-07◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
口腔、辅助生殖医疗等服务
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(行业) 27.32亿 95.07 10.72亿 96.91 39.25
产品销售(行业) 8143.11万 2.83 1435.70万 1.30 17.63
建筑工程(行业) 4571.50万 1.59 789.78万 0.71 17.28
其他业务(行业) 1460.09万 0.51 1198.22万 1.08 82.06
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(产品) 27.32亿 95.07 10.72亿 96.91 39.25
产品销售(产品) 8143.11万 2.83 1435.70万 1.30 17.63
建筑工程(产品) 4571.50万 1.59 789.78万 0.71 17.28
其他业务(产品) 1460.09万 0.51 1198.22万 1.08 82.06
─────────────────────────────────────────────────
浙江省内(地区) 25.95亿 90.29 10.22亿 92.41 39.41
浙江省外(地区) 2.79亿 9.71 8398.28万 7.59 30.09
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 28.59亿 99.49 10.94亿 98.92 38.28
其他业务(销售模式) 1460.09万 0.51 1198.22万 1.08 82.06
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(行业) 13.24亿 93.84 5.44亿 94.47 41.10
管理服务及其他(行业) 9174.01万 6.50 2861.33万 4.97 31.19
销售产品(行业) 7536.09万 5.34 1198.15万 2.08 15.90
分部间抵销(行业) -8027.88万 -5.69 -876.70万 -1.52 10.92
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(产品) 13.14亿 93.18 5.50亿 95.43 41.82
产品销售(产品) 6279.17万 4.45 1198.15万 2.08 19.08
建设工程(产品) 2048.26万 1.45 611.57万 1.06 29.86
服务费(产品) 678.74万 0.48 348.60万 0.61 51.36
其他业务收入(产品) 615.62万 0.44 474.02万 0.82 77.00
─────────────────────────────────────────────────
浙江省内(地区) 12.85亿 91.12 5.42亿 94.13 42.18
浙江省外(地区) 1.25亿 8.88 3381.20万 5.87 27.01
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(行业) 26.88亿 94.45 10.58亿 96.43 39.34
产品销售(行业) 1.01亿 3.55 1784.18万 1.63 17.65
建设工程(行业) 4212.12万 1.48 995.06万 0.91 23.62
其他业务(行业) 1450.64万 0.51 1106.06万 1.01 76.25
综合服务费(行业) 33.01万 0.01 31.32万 0.03 94.89
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(产品) 26.88亿 94.45 10.58亿 96.43 39.34
产品销售(产品) 1.01亿 3.55 1784.18万 1.63 17.65
建设工程(产品) 4212.12万 1.48 995.06万 0.91 23.62
其他业务(产品) 1450.64万 0.51 1106.06万 1.01 76.25
综合服务费(产品) 33.01万 0.01 31.32万 0.03 94.89
─────────────────────────────────────────────────
浙江省内(地区) 25.68亿 90.22 10.20亿 93.02 39.73
浙江省外(地区) 2.64亿 9.27 6544.25万 5.97 24.79
其他业务(地区) 1450.64万 0.51 1106.06万 1.01 76.25
─────────────────────────────────────────────────
直销(销售模式) 28.32亿 99.49 10.86亿 98.99 38.34
其他业务(销售模式) 1450.64万 0.51 1106.06万 1.01 76.25
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(行业) 12.80亿 93.93 5.46亿 96.97 42.69
产品销售(行业) 7569.66万 5.56 1174.55万 2.08 15.52
其他(补充)(行业) 657.60万 0.48 532.44万 0.94 80.97
综合服务费(行业) 40.25万 0.03 1.86万 0.00 4.62
─────────────────────────────────────────────────
浙江省内(地区) 12.50亿 91.72 5.23亿 92.72 41.81
浙江省外(地区) 1.06亿 7.80 3567.65万 6.33 33.58
其他(补充)(地区) 657.60万 0.48 532.44万 0.94 80.97
─────────────────────────────────────────────────
医疗服务(业务) 12.74亿 93.48 5.42亿 96.18 42.55
销售产品(业务) 9650.19万 7.08 1174.55万 2.08 12.17
管理服务及其他(业务) 4321.56万 3.17 1448.70万 2.57 33.52
分部间抵销(业务) -5091.77万 -3.74 -469.46万 -0.83 9.22
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售1.22亿元，占营业收入的4.25%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 12209.39│ 4.25│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购2.20亿元，占总采购额的9.87%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 21989.91│ 9.87│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
2024年是国家“十四五”规划纵深推进之年，亦是深化医疗改革、落实健康中国战略的关键阶段。面对
消费需求分层、种植牙集采政策全面落地、行业竞争格局加速重构的外部环境，通策医疗立足“让更多人拥
有一口好牙”的初心使命，以“医疗质量立本、客户价值为先、数据驱动创新”为战略核心，聚焦降本增效
、数字化升级与资源整合三大主线，在逆势中实现了高质量发展。报告期内，公司实现营业收入28.74亿元
，同比增长0.96%；归属于上市公司股东的净利润5.01亿元，同比增长0.20%；年门诊量达到353.34万人次，
同比增长5.37%。
主要经营指标基本完成年度目标，持续巩固国内口腔医疗服务龙头地位。
通策医疗自2006年借壳上市以来，深耕口腔医疗领域19年，已发展为集临床、科研、教学于一体的现代
化口腔医疗集团。截止目前公司旗下医疗机构增至89家（含新设及并购），拥有医护人员4324名，营业面积
超26万平方米，开设牙椅3100台。公司连续六年（2018-2023年）获评德勤中国“中国卓越管理公司”。
一、经营情况
2024年，公司营业收入287378.69万元，同比增长0.96%。
二、运营能力
公司毛利率、净利率水平及趋势
2024年，公司毛利率、净利率分别为39%和20%，虽然受消费降级及种植牙集采影响，但仍处于较高水平
区间。
公司始终将成本管控作为提升核心竞争力的关键抓手，通过精细化运营、结构性优化与数字化赋能三位
一体的管理体系，实现运营成本持续降低与效率显著提升。
三、业务情况
种植牙业务：以量补价，集采效应释放。儿科潜力待释放。大综合与修复：刚需支撑稳健增长。
四、运营管理
浙江省内布局：蒲公英计划深入推进与总院矩阵成型
2024年公司通过基层渗透强化、高端技术引领、区域协同增效三大策略，全面优化省内口腔医疗服务网
络布局，巩固区域龙头地位。
1.蒲公英分院网络完善：基层市场深度覆盖与效益释放
规模扩张与区域渗透：全年新增蒲公英分院3家，累计44家，覆盖浙江省内全部11个地级市。
运营效能突破：目前公司已开业的蒲公英医院，实现收支平衡的占比大约60%。公司在经营管理策略上
帮助医院提升经济效益，加大运营管理，帮助医院尽快实现收支平衡、实现盈利，成为公司第二增长曲线的
核心引擎。
模式创新深化：推行“青年医生参股+总部技术支援”机制，参股比例提升至40%，配套“总部CM中心派
驻”制度，初诊转化率提升，客户留存率大幅提高。
2.总院矩阵建设：高端技术引领与区域辐射强化
以杭州口腔医院城西总院为例：
战略定位：长三角区域高端复杂口腔治疗中心，聚焦全口种植、颌面重建、肿瘤术后修复、先天性畸形
矫正等高壁垒领域；
技术配置：配备机器人辅助种植系统（如Yomi机器人）、3D打印定制化修复中心、数字化导航手术室等
尖端设施；
3.协同效应与战略价值提升
分级诊疗闭环构建：蒲公英分院承担初诊筛查与基础治疗，复杂病例通过CM中心向总院导流，2024年双
向转化率提升；总院术后患者下沉至分院进行长期维护，复诊率提高。
品牌与技术协同：总院技术背书显著提升蒲公英分院信任度，县域患者留存率提高；总院专家定期下沉
分院开展技术培训，年累计培训基层医生超1200人次。
资源集约与成本优化：通过集团化采购降低耗材成本、医生跨院调度，总院与分院设备共享率提升，节
约运营成本。
省外扩张：并购与加盟双轮驱动
2024年，通策医疗全面调整浙江省外扩张策略，从传统自建模式转向“并购优质标的+轻资产加盟”组
合拳，以更低成本、更高效率实现全国化网络布局。通过湖南省“娄底口腔医院”等标杆项目的成功实践，
验证了并购整合与标准化输出的可行性，省外业务营收同比增长，成为公司增长第三极。通过“三三制”管
理模式（集团、区域总院、分院三级联动）及CM（病例管理经理）制度，提升并购后的运营效率。
加盟模式创新：标准化输出与生态共建。集团总部负责制定战略、输出标准、监控合规；区域总院承担
技术支援、医生调度、加盟商培训；并购/加盟分院聚焦本地化运营，执行标准化动作。开放数字化中台，
加盟商接入通策云平台，共享AI排班、病例质控等工具，降低单体成本。
CASE管理深化改革，赋能经营增长动力
2024年通策医疗围绕CASE管理进行了系统性改革与深化，通过客户需求的全流程响应和资源精准匹配，
提升医疗服务效率与客户黏性。
1.成立CM（CaseManager）管理中心：定位为客户需求管理中心与任务分发枢纽，整合客户服务、咨询
及终身管理职能，通过梳理客户需求形成任务清单，组织院内资源协同响应，推动全流程闭环管理。试点医
院通过CM中心实现流量变现，优化资源配置。
2.强化“日清”制度：以客户为中心，将每日运营分解为“进得来、留得住、治得好”三大维度，要求
三人组（院长、PFC、HRBP）围绕当日客户数据即时制定行动计划，确保初诊病例的完整性、客户转化的及
时性及诊疗质量的规范性。通过HIS系统实时追踪病例进度，结合“拉灯制度”暴露问题并快速解决。
3.全员营销与客户分级体系：将全员营销纳入考核体系，并通过SCRM系统实现客户分级管理。CM中心根
据客户分级匹配不同层级医生，形成差异化价格体系。
4.信息化支撑与数据打通：整合HIS、CRM、SCRM系统，构建“一张表”管理平台，实现客户OneID与医
生OneID的精准匹配，为AI驱动的客户需求预测与诊疗方案优化奠定基础。
5.三级CM管理体系与项目制协同：构建“医生-院级CM-总部CM中心”三级体系，诊间客服、院级CM与总
部协同分工，确保客户需求从发现到解决的全程跟踪。项目制管理打破部门壁垒，以流量变现为目标，通过
坪效考核推动空间与人力成本优化，形成内部竞争机制。
通过上述措施，通策医疗将CASE管理嵌入组织运营的毛细血管，以客户需求为最高指令，推动医疗资源
的高效配置与服务质量升级，最终实现客户终身价值挖掘与医院可持续盈利的双重目标。
AI中台夯实智能新基建底座
通策医疗秉持向医疗服务专科领域高精尖发展的目标，早已预见医疗数字化趋势，借由数字化手段，为
医疗服务注入创新活力，为患者服务带来全新体验。自战略投资和仁科技（300550）以来，依托和仁科技在
医疗信息化领域丰富的建设经验、领先的技术体系、强大的研发能力，实现了信息系统平台化升级，实现了
基于数据中台、业务中台的数据治理与利用、业务协同与深化，并在多场景、多流程引入人工智能、大模型
等先进技术，有效促进业务发展、提质增效。
基于和仁科技自研的MindHub人工智能中台，为通策医疗在临床诊疗、患者服务、运营管理等多场景提
供智能化支撑，该平台于2024年7月率先接入DeepSeekV2和Qwen2系列模型，2025年1月率先支持DeepSeekR1
模型。目前，MindHub已支持超过60个医疗AI模块的“热插拔”式部署，为通策医疗灵活对接不同规模和参
数的AI模型，在不同场景下基于人工智能进行业务与流程的重塑打下了扎实的基础。
AI赋能临床诊疗与患者服务
基于人工智能与大模型的应用，为医生构建临床诊疗与日常办公的智能助理，一方面助力医生便捷进行
语音记录、备忘录润色、接诊及会诊要点总结，另一方面辅助医生进行更全面和精准的临床诊断，形成医生
经验+大模型建议的双重验证，为患者提供更加科学合理、精准有效的诊断及治疗方案；同时辩证地应用Dee
pSeek的思考能力，将其作为青年医生和医助快速成长的“陪练”。此外，基于数据的融合处理及AI“指挥
中心”对患者就诊全流程进行智能化管理，实时掌握患者服务全流程数据，进一步赋能精准客户关系管理，
对患者的挂号、就诊、爽约、等待、诊后等状态进行有效把控与问题预警，并打造基于“Case”的精细化患
者服务与全生命周期口腔健康管理。
通策医疗在口腔医疗行业深度调整的背景下，通过战略聚焦、管理优化与资源整合，展现了较强的经营
韧性。2024年，通策医疗在行业调整期展现了战略定力与执行力，通过省内网络完善、省外模式创新及管理
升级，为长期增长奠定基础。
二、报告期内公司所处行业情况
（一）市场现状分析
2024年行业市场规模突破2600亿元，主要驱动力包括老龄化加剧、消费升级及技术普及，种植牙和正畸
业务贡献显著。
民营机构数量占比超90%。资源集中在一线城市及东部沿海地区，但三四线城市因居民收入增长及健康
意识提升，成为新增长点。
（二）行业发展趋势
连锁扩张加速：头部企业通过并购加盟模式下沉市场，如通策医疗以“区域总院+分院”模式布局二三
线城市，同时依托AI中台优化管理效率。
数字化诊疗普及：3D打印、口内扫描仪等设备应用提升精准度，AI辅助诊断系统（如MindHub）覆盖全
诊疗流程，降低人力成本。
高端服务需求增长：牙齿美白、隐形正畸等医美项目占比提升，推动客单价增长。
全生命周期服务：儿童早期矫治、老年种植修复等细分市场快速发展，机构向“预防-治疗-维护”一体
化服务转型。
中小机构淘汰加剧：监管趋严及成本压力下，小型诊所面临并购或退出，头部企业通过规模化采购和品
牌效应巩固优势。
2024年口腔医疗行业在政策引导下呈现“规范与增长并存”的特点,公司聚焦技术赋能、精细化运营及
差异化服务，以应对行业洗牌期的竞争与机遇。
三、报告期内公司从事的业务情况
（一）公司主营业务概况
通策医疗（600763.SH）作为中国口腔医疗服务领域的标杆企业，2024年持续深化“临床、科研、教学
三位一体”战略，进一步巩固其行业龙头地位。杭州口腔医院作为核心旗舰院区，依托70余年历史积淀，持
续强化区域辐射能力，推动浙江省内“蒲公英计划”加速落地，多家分院快速实现盈亏平衡，远超行业平均
水平。在战略布局上，公司将通过“自建+并购+加盟”三轨并行模式，加速全国化进程。公司通过收购和仁
科技构建的数字化中台系统全面启用，实现供应链、财务、人力资源的集团化管控，为规模化扩张提供坚实
保障。公司定位进一步升级为“口腔产业生态平台”，致力于为大量口腔医疗机构提供技术、人才与供应链
支持。
（二）经营模式
1.运营模式
突破传统连锁医疗机构的同质化发展路径，深化"区域总院+分院"模式，构建品牌价值与医疗资源双轮
驱动的核心竞争力。目前已完成浙江省五大口腔医疗集群布局（杭口平海、杭口城西、宁波口腔、杭口绍兴
、杭口浙中），形成多层级医疗网络生态。通过将区域中心医院打造为学科建设高地与人才培养基地，实现
医疗技术辐射与品牌势能传导，其下属诊疗机构作为服务终端，有效提升医疗资源利用效率与患者就诊可及
性。该模式成功突破口腔医疗服务手工业属性带来的规模化管理瓶颈，构建标准化可复制的区域医疗集团发
展范式。2024年通过杭口城西医疗集群裂变孵化未来科技城二级医疗中心，实现区域协同能力战略性升级。
2.供应链模式
以构建"医疗智慧中台"为目标，实施四化建设：采购智能化、流程标准化、管理可视化、服务一体化。
通过成立专业供应链公司，搭建涵盖智能采购系统、全病种耗材标准库、数字化物流管理平台的生态体系。
目前已完成核心病种诊疗包开发（含诊断路径、耗材组合、收费体系标准化），实现供应链响应效率持续提
升，管理成本下降。
3.销售模式
“客户终身价值管理”升级为数字驱动模式，通过医疗大数据平台构建客户健康画像，精准推送预防性
诊疗方案，客户复购率逐步提升。
4.盈利模式
公司积极响应共同富裕，推出高中低价口腔医疗服务，满足不同客户群体的差异化口腔医疗服务，为每
一个就诊患者提供专业化的口腔等专科医疗服务，获取专科医疗服务收入。旗下口腔医院均在开业6个月左
右取得医保资质，同时公司通过互联网平台提供诊疗产品，患者可在购买后前往公司下属医院就诊。
5.上下游协同
公司作为口腔医疗服务的专业口腔医院，不生产种植体等医疗器械及耗材，上游承接口腔医疗设备及耗
材供应商，下游主要面对患者与相关公益项目。目前我国口腔疾病的患病率较高而治疗率低，就诊疗项目而
言种植、正畸、儿科业务其针对的客户群体包括了中老年、青少年以及儿童，各年龄段患者都呈现出不同的
诊疗需求，随着人口老龄化、人民健康意识的增强、对于美学的追求和人均治疗支出的增加，口腔医疗服务
行业将继续扩容。
四、报告期内核心竞争力分析
一、口腔医疗资源与人才生态优势
1.顶尖专家体系与产学研协同
依托杭州医学院等院校资源，持续扩大存济医生集团规模，构建以院士级学科带头人领衔的学科建设委
员会，形成“院士-学科带头人-青年骨干”三级人才梯队。推行医生合伙人分级激励机制，通过股权绑定、
利润分红等方式，实现核心专家留存率较高水平。
2.动态化医疗资源配置
CM团队诊疗模式：针对复杂病例（如全口种植、颌面畸形），整合全球专家资源形成跨学科诊疗团队，
高客单价项目占比提升。
医生资源共享网络：通过“口腔医学院系资源共享计划”，覆盖种植、正畸等八大专科领域，跨区域调
配300+名专家资源。
二、平台化运营与规模效应优势
1.“总院+分院”模式升级
以杭州口腔医院为核心（含AI辅助诊断、病例知识库、跨院协同平台），标准化输出多项诊疗，大幅降
低分院营销成本。
2.供应链与成本管控
集团化集采与智能库存管理系统实现耗材成本下降，周转效率提升。费用管控能力连续3年保持较低水
平。
三、品牌价值与客户运营体系优势
1.双轨品牌战略深化
浙江省内以“杭口”“宁口”双品牌实现全域渗透，省外“通策口腔”品牌进入多个省份，2024年品牌
辨识度提升。发布“存济”文化IP2.0，融合AI诊疗技术与人文关怀，患者满意度高。
2.数字化客户运营
构建SCRM+企业微信+私域社群的立体化服务体系，通过患者生命周期模型（LTV）实现高净值客户精准
触达，存量客户复购率提升，单客终身价值（CLV）同比增长。推出“家庭健康账户”，绑定智能设备实现
全家口腔数据联动管理，覆盖超10万户家庭。
四、差异化竞争与行业壁垒优势
1.技术驱动型服务创新
AI辅助诊疗系统覆盖种植、正畸等全场景，推出“AI个性化正畸”“数字化即刻种植”等高端差异化服
务。
2.精细化运营体系
推行“三三制”管理模式（总部-区域集团-医院三级联动），实现资源精准调度与流程标准化，2024年
运营效率行业领先。
通策医疗凭借顶尖医疗资源聚合能力、平台化规模效应、数字化客户运营体系及技术驱动型创新，构筑
了多维竞争壁垒。2024年，公司进一步强化“医疗+科技”双轮战略，在高端市场技术领先与下沉市场快速
渗透的双重驱动下，持续巩固行业龙头地位，为长期高质量发展注入强劲动能。
五、报告期内主要经营情况
2024年，口腔医疗门诊量达到353.34万人次，实现总营业收入28.74亿元，比去年同期上升0.96%，公司
实现归属于上市公司股东的净利润5.01亿元，同比上升0.2%。
●未来展望:
(一)行业格局和趋势
一、行业整体格局
1.市场集中度提升
头部连锁化加速：以通策医疗为代表的头部企业通过并购、加盟及自建持续扩张，形成“行业龙头+区
域龙头”的竞争格局。
区域差异化竞争：三四线城市及县域市场成为新增长点，区域连锁品牌依托本地化服务能力与成本优势
崛起，与全国性企业形成错位竞争。
2.服务模式分层化
金字塔结构成型：高端（消费医疗）、中端（医保+商业保险）、普惠（基础治疗）三级服务体系分化
明显。高端市场聚焦隐形正畸、种植牙美学修复等消费属性强的项目，中端市场依托标准化服务扩大覆盖，
普惠市场通过社区诊所和数字化工具下沉。
3.技术驱动行业壁垒重构
数字化能力成核心壁垒：AI辅助诊断、数字化种植导航、3D打印义齿等技术广泛应用，头部企业通过技
术投入拉开与中小机构的差距。
数据资产价值凸显：患者健康档案、诊疗行为数据成为企业精准营销和服务优化的核心资源。
二、核心发展趋势
1.技术革新重塑诊疗流程
AI与自动化：2025年AI影像诊断渗透率逐步提升，种植牙机器人辅助手术进入临床普及阶段。
数字化全流程管理：从初诊到随访全流程线上化，远程会诊、电子病历互通成为行业标配，患者就诊效
率大幅提升。
2.消费需求差异化与细分
美学驱动增长：青少年早期矫治（8-12岁）占比提升至35%，成为新增长极。
老龄化需求爆发：65岁以上人群种植牙需求激增，预计2025年市场规模突破500亿元，带动中老年口腔
保健服务（如牙周治疗、义齿维护）专业化发展。
儿童口腔预防普及：学校筛查、涂氟防龋等公共卫生项目推动儿童口腔服务渗透快速提升。
3.医生资源与培养模式转型
医生集团化趋势：头部企业通过“医生合伙人制”绑定优质资源，公司作为龙头企业医生留存率维持在
较高水平，中小机构面临人才流失压力。
教育体系变革：校企合作深化，临床技能培训与数字化工具使用纳入口腔医学教育必修课，缩短医生培
养周期。
2025年的口腔医疗行业将呈现“技术驱动、分层竞争、生态整合”三大特征，头部企业通过数字化、平
台化和精细化运营构建护城河，中小机构需依托差异化服务或加盟生态链生存。通策医疗凭借“区域总院+
生态平台”战略，有望在技术红利与政策红利叠加下进一步扩大领先优势。
(二)公司发展战略
2025年，公司将以“科技赋能、区域深耕与价值重构”为核心，深化资源匹配能力，通过资源整合、科
技赋能与模式创新，打造中国口腔医疗管理的标杆模式，构建口腔医疗生态闭环，推动可持续增长，为股东
创造可持续回报。
(三)经营计划
通策医疗2025年重点打造“ne-ne工程”
2025年，通策医疗将以“ne（患者）-ne（医生）工程”为核心战略抓手，围绕客户价值、医生资源、
数据驱动与运营效率四大维度，全面推进以下工作：
1、深化客户终身价值管理
全域推广“微笑守护者计划”，通过CM（CaseManager）中心实现客户全生命周期管理，提升目标客户
复购率。
完善SCRM系统，构建客户neID
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