经营分析☆ ◇600829 人民同泰 更新日期：2026-04-18◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
医药批发、医药零售、医疗服务及医药物流
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医药商业(行业) 102.67亿 98.93 8.01亿 93.78 7.80
其他(行业) 1.11亿 1.07 5314.43万 6.22 47.66
─────────────────────────────────────────────────
批发业务:批发-医疗分销(产品) 59.55亿 57.38 4.09亿 47.92 6.87
批发业务:批发-商业调拨(产品) 22.65亿 21.82 7931.65万 9.29 3.50
零售业务:中、西成药(产品) 19.84亿 19.12 2.87亿 33.57 14.45
其他(补充)(产品) 7198.00万 0.69 1642.56万 1.92 22.82
其他业务(产品) 3951.90万 0.38 3671.87万 4.30 92.91
零售业务:医疗器械、计生用品及其他( 3790.68万 0.37 1324.26万 1.55 34.93
产品)
零售业务:中药饮片(产品) 1160.14万 0.11 698.21万 0.82 60.18
零售业务:保健品(产品) 788.69万 0.08 322.61万 0.38 40.90
零售业务:日用品(产品) 540.11万 0.05 217.41万 0.25 40.25
─────────────────────────────────────────────────
省内(地区) 102.93亿 99.18 8.11亿 94.91 7.88
省外(地区) 4580.80万 0.44 673.24万 0.79 14.70
其他业务(地区) 3951.90万 0.38 3671.87万 4.30 92.91
─────────────────────────────────────────────────
医药商业:批发-医疗客户(其他) 59.55亿 57.38 4.09亿 47.92 6.87
医药商业:批发-商业客户(其他) 22.65亿 21.82 7931.65万 9.29 3.50
医药商业:零售(其他) 20.47亿 19.73 3.12亿 36.57 15.26
主营业务:其他(其他) 7198.00万 0.69 1642.56万 1.92 22.82
出租固定资产(其他) 2048.39万 0.20 1768.35万 2.07 86.33
咨询费(其他) 1820.46万 0.18 --- --- ---
其他业务:其他(其他) 83.06万 0.01 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医药商业:批发-医疗客户(产品) 29.79亿 57.85 3.59亿 86.67 12.05
医药商业:批发-商业客户(产品) 11.40亿 22.14 -1.23亿 -29.62 -10.76
医药商业:零售(产品) 9.74亿 18.91 1.50亿 36.17 15.38
其他(产品) 3713.28万 0.72 963.28万 2.33 25.94
出租固定资产(产品) 1038.07万 0.20 924.07万 2.23 89.02
咨询费(产品) 920.79万 0.18 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医药商业(行业) 99.19亿 98.72 8.11亿 93.47 8.17
其他(行业) 1.29亿 1.28 5668.08万 6.53 43.96
─────────────────────────────────────────────────
批发业务:批发-医疗分销(产品) 59.65亿 59.36 4.61亿 53.11 7.72
批发业务:批发-商业调拨(产品) 22.63亿 22.53 7766.93万 8.95 3.43
零售业务:中、西成药(产品) 16.17亿 16.09 2.41亿 27.78 14.90
其他(补充)(产品) 8784.64万 0.87 2018.56万 2.33 22.98
其他业务(产品) 4109.73万 0.41 3649.51万 4.21 88.80
零售业务:医疗器械、计生用品及其他( 3889.02万 0.39 1390.74万 1.60 35.76
产品)
零售业务:保健品(产品) 1615.96万 0.16 676.73万 0.78 41.88
零售业务:中药饮片(产品) 1455.22万 0.14 877.82万 1.01 60.32
零售业务:日用品(产品) 479.18万 0.05 190.51万 0.22 39.76
─────────────────────────────────────────────────
省内(地区) 99.87亿 99.39 8.29亿 95.58 8.30
其他业务(地区) 4109.73万 0.41 3649.51万 4.21 88.80
省外(地区) 2006.04万 0.20 180.54万 0.21 9.00
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
医药商业-批发-医疗客户(产品) 29.74亿 59.66 2.45亿 54.15 8.24
医药商业-批发-商业客户 (产品) 11.50亿 23.07 3874.43万 8.56 3.37
医药商业-零售(产品) 7.93亿 15.90 1.38亿 30.50 17.41
医药商业-其他(产品) 4744.46万 0.95 1263.42万 2.79 26.63
咨询费(产品) 1272.70万 0.26 1127.70万 2.49 88.61
出租固定资产(产品) 654.56万 0.13 540.56万 1.19 82.58
其他(产品) 143.76万 0.03 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售18.22亿元，占营业收入的17.55%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 52739.28│ 5.08│
│第二名 │ 40040.60│ 3.86│
│第三名 │ 36604.18│ 3.53│
│第四名 │ 28763.90│ 2.77│
│第五名 │ 24021.54│ 2.31│
│合计 │ 182169.50│ 17.55│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购22.32亿元，占总采购额的17.65%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 56831.39│ 4.49│
│第二名 │ 50662.37│ 4.01│
│第三名 │ 39913.94│ 3.16│
│第四名 │ 38000.91│ 3.00│
│第五名 │ 37760.14│ 2.99│
│合计 │ 223168.75│ 17.65│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的业务情况
（一）公司主营业务及经营模式
公司是国内知名的区域性医药流通企业，是黑龙江省最大的医药商业公司。公司主营业务涵盖医药批发
、医药零售、医疗服务及医药物流。公司主要销售化学药、中成药、生物制品、医疗器械、中药饮片、保健
食品、日用品、玻璃仪器、化学试剂等。报告期内，公司主营业务和经营模式均未发生重大变化。
1.医药批发业务及模式
公司医药批发业务主要由药品分公司与新药特药分公司负责运营。公司医药批发业务以纯销业务为主，
调拨业务为辅，主要提供药品、医疗器械、保健食品等品类的配送服务。
公司根据下游客户业务需求，从上游供应商采购相关医药及大健康商品，经过验收、存储、分拣、包装
及配送等环节，将商品销售给下游客户。客户主要分为以下两类：一是医疗客户，包括公立医疗客户（指除
社区卫生服务中心和乡镇卫生院之外的公立医院）、民营医院客户、政府开办的基层医疗卫生机构、医疗终
端客户（如诊所、门诊等），配送商品主要为省级政府药品集中采购平台中标和议价的品种；二是商业客户
，包括药品批发企业、药品零售连锁企业、单体药店等，配送商品主要是OTC产品及其他品种。公司自建的
物流中心配置现代化仓储设施及配套设备，构建覆盖全流程的温控管理体系及冷链配送网络，保障药品在储
存与运输环节的质量安全。
2.医药零售业务及模式
公司医药零售业务主要由人民同泰连锁公司负责运营。公司凭借专业的药事服务体系、丰富的经营品类
及营销网络，以直营连锁模式开展医药零售业务，主要利润来自医药产品购销差价。
公司致力于打造标准化、专业化的门店经营模式，旗下“人民同泰”“新药特药”等零售品牌深受消费
者信赖。公司持续推进DTP专业药房与院边店布局，强化药事服务能力建设，为患者提供专业的用药指导与
健康管理服务。同时，公司依托线下门店丰富的品种资源，整合线上B2C、O2O等多元渠道，推出“网订店取
”“网订店送”等便捷服务，着力构建“医药+互联网”一站式健康服务平台，为消费者提供安全、便捷、
可信赖的购药体验。
二、报告期内公司所处行业情况
（一）我国医药流通行业概况
医药流通行业是医药卫生事业与健康产业的重要组成部分，在医药产业链中发挥着承上启下的重要职能
。报告期内，国家持续深化医疗、医保、医药“三医”协同改革，药品集中带量采购常态化，医保支付方式
日趋精细化，药品全流程追溯体系逐步完善。这些举措旨在优化资源配置、规范市场秩序、保障群众用药安
全可及，持续推动行业治理效能提升。在政策引导与监管深化的背景下，行业整合进程加快，市场集中度进
一步提高。行业发展正从传统配送服务向供应链管理、药事服务、数据赋能的综合健康服务转型，医药流通
行业迈向高质量、规范化、专业化发展的新阶段。
在医疗卫生体制改革深化与居民健康需求增长的共同推动下，中国医药流通行业商品销售规模稳健发展
。根据商务部发布的《2024年药品流通行业运行统计分析报告》，2024年全国药品流通市场销售规模略有增
长，全国七大类医药商品销售总额（含税值）29470亿元，扣除不可比因素，同比增长0.6%。截至2024年末
，全国持有《药品经营许可证》的企业共计70.54万家。其中批发企业1.51万家，零售连锁企业6607家，下
辖门店39.00万家，零售单体药店29.37万家。
1.医药流通行业中的医药批发行业概况
根据商务部发布的《2024年药品流通行业运行统计分析报告》显示，药品批发市场销售额为22970亿元
，扣除不可比因素，同比增长0.5%。2024年药品批发行业销售排名前100位同比增长0.2%，市场占有率前100
位占比75.7%。
在国家医改与健康中国战略推进下，医药批发行业正向规范化、集约化与高效化方向转型。随着集中带
量采购的深入推进，形成国家集采、跨区域联盟采购及省级集采协同的多层次新格局。同时，医保支付方式
改革不断纵深推进、行业监管体系持续完善。这些变化对企业的内部控制、运营透明度及盈利能力提出了更
高要求。医药批发企业需积极适应需求变化，提升供应链效率、拓展多元化市场，在合规基础上优化服务模
式，以把握行业变革中的新机遇。
2.医药流通行业中的医药零售行业概况
根据商务部发布的《2024年药品流通行业运行统计分析报告》显示，药品零售市场销售额为6500亿元，
扣除不可比因素，同比增长1.3%。2024年药品零售行业销售排名前100位年销售总额2470亿元，占全国药品
零售市场总额38.0%，零售连锁率为57.0%。
医药零售行业作为医疗健康服务的关键终端与重要窗口，在保障用药可及性、提升全民健康水平方面的
作用日趋显著。行业领先企业正朝着专业化、数字化、多元化方向发展，致力于强化药学服务体系，并深化
慢病管理、特药服务、康复护理及健康管理等业务，构建以患者为中心的全周期健康服务闭环。在“互联网
+医疗健康”政策的推动下，线上线下融合的新零售模式日益成熟，显著提升了医药服务的可及性、便利性
与协同性。随着药品全流程追溯体系与数字化监管平台的深化应用，行业竞争核心从价格因素转向专业服务
、合规运营等综合能力。
3.医药流通行业中的医药物流行业概况
根据商务部发布的《2024年药品流通行业运行统计分析报告》显示，2024年全国医药物流直报企业448
家。2024年医药物流仓库面积约1542万平方米，物流中心数量1370个，拥有专业运输车辆17617辆。
随着药品集中带量采购常态化推进，医药物流服务呈现“多批次、小批量、高时效”特征，对医药物流
企业在仓储管理、订单分拣、运输配送等全链条环节的降本增效与质量管控能力提出更高的要求。技术赋能
成为行业发展核心驱动力，人工智能调度系统、自动化仓储机器人、物联网全程监控、区块链追溯技术等深
度融合业务场景，推动医药物流行业向数字化、智能化与绿色化迈进。
（二）行业周期性、季节性及地域性特点
作为医药行业的重要细分领域，医药流通市场需求呈现较强刚性属性，整体运行态势较为平稳。仅部分
用于应对极端气候的药品存在一定的季节性波动特征，行业整体受宏观经济周期影响有限，周期性特征不显
著。
受区域经济、药品时效性、区域消费群体用药偏好差异及服务响应效率等因素综合影响，医药流通行业
呈现一定的地域特征。公司长期聚焦中国东北地区，区域冬季气候寒冷漫长，地方性、季节性疾病偶发。公
司依托区域内丰富的品种资源、广泛的市场覆盖及纵深网络布局，构建了高效的供应链响应机制，通过强化
与上游供应商的战略协同，能够精准响应终端医疗机构及消费者的多元化需求，为区域医疗健康保障体系提
供坚实支撑。
（三）公司所属区域和行业地位
公司拥有省内最大的药品配送服务网络，掌握优质渠道资源，并与产业链上下游建立了长期稳定的合作
伙伴关系，主要业务覆盖范围集中在黑龙江省内。公司持续深耕“医药分销、医药零售、医疗服务、物流配
送”四大核心业务板块，系统推进“三大终端、六大市场”的战略布局，构建全品类经营、全渠道覆盖、全
场景服务的立体化业务体系。报告期末，公司零售业务拥有直营门店357家，其中DTP专业药房15家。
根据商务部《2024年药品流通行业运行统计分析报告》显示，2024年公司下属全资子公司哈药集团医药
有限公司主营业务收入位列全国药品批发企业第19位；公司下属全资子公司哈尔滨人民同泰医药连锁有限公
司销售总额位列全国零售企业第33位。
（四）行业政策分析
2025年，国家推进实施健康优先发展战略，深化医药卫生体制改革，健全维护公益性的运行保障机制。
持续推进医疗、医保、医药“三医”协同发展和治理体系建设。围绕优化药品集中采购政策、医保支付方式
改革、药品追溯码全链条应用、医药领域正风肃纪常态化推进及中医药传承创新发展等重点领域，持续完善
政策体系；同步强化全行业综合监管效能、健全医改动态监测和评价工作。企业需主动顺应政策导向，着力
培育核心竞争力，在行业变革中抢占发展机遇。
1.医疗、医保、医药高效协同
“三医”联动是医药卫生体制改革的重要抓手，近年来国家持续推进医疗、医保、医药协同发展和治理
。在优化资源配置层面，国家持续深化优质医疗资源扩容和均衡布局，推进以基层为核心的分级诊疗制度建
设，加速构建紧密型医联体。在信息互联共享层面，强化医疗、医保、医药数据互联互通与共享，加快推进
全民健康信息、医保管理等关键领域的信息化基础设施升级，逐步构建跨系统、跨层级的数据共享与业务协
同平台。在监管协同治理层面，多地建立医保局、卫健委、药监局等跨部门专班，推动政策落地、信息互通
、监管执法紧密联动，提升整体治理效能。三医协同的纵深发展，切实保障了人民群众健康权益，促进了医
药市场规范有序发展。
2.药品追溯码采集应用全覆盖
2025年3月，国家医疗保障局等四部门联合印发《关于加强药品追溯码在医疗保障和工伤保险领域采集
应用的通知》，积极推动药品全品种生产流通使用过程追溯和药品追溯码在医疗保障和工伤保险领域的全流
程、全量采集和全场景应用，并逐步实现全部医药机构药品追溯码采集应用全覆盖。随着药品追溯码在医保
结算体系中的全面应用，医保基金监管模式正在从“事后追查”向全环节数据贯通的“事前预防、事中监控
、事后精准处置”穿透式监管转型，通过强化数据联动与风险识别能力，实现对回流药品的精准打击，切实
保障医保基金安全运行与群众用药安全。
3.医药领域正风肃纪常态化推进
2025年，国家卫生健康委员会联合14个部门共同印发《2025年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风
工作要点》，重点聚焦药品、高值医用耗材、医用设备、基建和信息化项目招投标、后勤服务等领域。文件
明确医药购销全流程的商业贿赂风险点，通过强化顶层设计、深化购销领域治理、系统纠治医疗服务乱象、
加强保障落实等措施，全面加强医药领域廉政建设，维护群众健康权益，行业合规经营意识得到提升。
4.药品集采政策持续优化
2025年6月，国家医疗保障局印发《关于进一步完善医药价格和招采信用评价制度的通知》，对价格招
采信用评价制度进行修订。集采在常态化、制度化之外，更加规范化，品种选择程序、最高有效申报价设定
均更加透明，第十一批国家组织药品集采以“稳临床、保质量、防围标、反内卷”为核心原则，纳入品种覆
盖抗感染、抗肿瘤、降血糖、降血压等重点领域。全国中成药联盟集采及中药饮片联采落地。集采规则的多
方面优化标志着集采从“以价换量”向“质价平衡”转型。
5.医保药品目录调整与支付方式改革
2025年，国家医保药品目录调整，新增药品114种，调整后的医保目录内药品总数增至3253种，肿瘤、
罕见病、慢性病等领域用药可及性显著提升。《商业健康保险创新药品目录》共纳入19种药品，与基本医保
形成有效的互补衔接，为推动商保与基本医保错位发展、建立多层次医疗保障体系奠定基础。支付方式改革
方面，以DRG/DIP为核心的改革已全面展开，完成了从“试点探索”到“普遍应用”的转变。通过推动传统
按项目付费模式向按疾病诊断相关分组（DRG）或病种分值（DIP）付费模式转型，进而促进医疗资源的合理
配置与高效利用。
6.医保基金即时结算改革全面推进
2025年10月，国家医疗保障局印发《关于全面推进医保基金即时结算改革扩面提质的通知》，就全国范
围内全面提升医保基金与定点医疗机构结算速度、着力健全医保基金结算管理运行机制作出全面部署。伴随
医保基金即时结算改革的纵深推进，医保移动支付应用场景持续拓展，跨省异地就医直接结算覆盖范围稳步
扩大，有效助力医疗卫生事业与医药产业高质量发展，为医药流通行业平稳健康发展提供有力支撑。
三、经营情况讨论与分析
2025年是“十四五”规划收官之年，也是医药卫生体系深化改革、产业结构优化升级的关键时期。面对
行业监管持续加强、市场竞争格局深度调整以及技术变革加速渗透的形势，公司坚持以高质量党建引领全局
工作，推动党建与公司治理、战略执行、经营发展有机融合。管理层围绕董事会确定的战略方向和年度经营
目标，密切关注政策动态与市场变化，优化业务布局，深化内部改革，着力提升核心竞争力和抗风险能力。
深入践行企业文化、提升服务质量，公司制定并全面实施《“服务提质创效年”活动实施方案》。
报告期内，公司实现营业收入1037871.22万元，较上年同期增长3.29%；实现归属于上市公司股东的净
利润13383.99万元，较上年同期下降37.24%；总资产717487.71万元；归属于公司股东的净资产301502.65万
元。
报告期内，公司重点经营工作开展情况
报告期内，公司坚持以战略为引领、合规为基石，紧扣“健康中国”战略及医药产业高质量发展要求，
将“市场攻坚、服务升级、精益运营、创新突破”确立为核心着力点。公司聚焦医药分销、医药零售、医疗
服务及物流配送四大业务板块，纵深推进系统性布局，持续深化规模效应、品牌价值与多业态协同发展。一
方面稳固医疗机构等传统基本盘业务；另一方面聚焦零售终端、DTP专业药房、医药商业及医疗器械等重点
领域，通过深化厂商协同机制、优化产品矩阵、精细渠道运营与强化风险管控，推动各项业务提质增效。
（一）医药批发业务
报告期内，公司医药批发业务实现营业收入822000.13万元，较上年同期下降0.10%，其中医疗分销营业
收入595485.06万元，商业调拨营业收入226515.07万元。受集采等政策及竞争加剧多重因素综合影响，报告
期内公司批发业务收入、毛利率同比下降。报告期内，公司坚持以“稳存量、拓增量、提质量”为发展主线
，持续强化供应链整合能力与终端服务深度，推动批发业务向专业化、平台化、数字化转型。通过深化厂商
协同合作、优化产品结构、精细化渠道管理及健全风险防控体系，公司进一步增强了经营韧性，提升了市场
适应能力。
1.深化业态协同，优化产品矩阵
报告期内，公司紧密围绕国家医药政策导向与市场发展趋势，构建以创新药、集采品种、国谈药品为核
心的品类管理体系。通过深化与核心供应商的战略合作，强化重点品种区域代理权。
公司依托批零一体化的协同优势，建立“三大终端”联动推广机制，实施供应商分类分级管理与差异化
服务策略，深度推进品牌共建、客户共创、营销共行、利益共享的项目合作，推动供应链向共赢链升级。公
司聚焦提升创新药、特药的可及性与综合服务能力，同步优化大健康产品体系，围绕“预防-治疗-康复”全
周期需求，推动资源高效转化，提升市场响应速度与临床需求适配能力。报告期内，公司新增经营品规3100
余个。
2.夯实终端市场，深化渠道渗透
报告期内，公司持续深化与核心供应商的生态协同，面向下游客户提供定制化药事服务及供应链综合解
决方案，稳步推进专项增值服务及粘性合作项目，全面强化客户全生命周期服务能力。
在公立医疗市场领域，公司着力巩固与省内公立医院的长期合作关系，持续优化供应体系架构，提升服
务响应效能；针对基层与民营医疗市场，积极拓展社区卫生服务中心、乡镇卫生院及民营医院等终端渠道，
实施“一院一策”“一区一方案”的精细化服务模式，同步推动高价值新品向专科用药渠道渗透。在创新业
务方面，公司加强B2B平台精细化运营与数字化工具赋能，提升对中小商业客户的服务效率与市场覆盖密度
。医疗器械业务积极参与区域招标采购，稳步扩大终端市场准入范围。报告期内，累计新增客户700余户。
3.强化运营管控与风险防控
报告期内，公司通过推行采购集约化、库存共享化及资金统筹化管理，提升供应链运营效能。
建立库存周转与商品动销动态监测机制，持续优化库存结构。在财务风险管控方面，公司健全客户信用
评估与分级管理体系，加强应收账款全周期监控及风险预警，针对长账期客户开展专项清收并落实动态管控
措施，保障资金回笼。资金管理方面，公司深化全面预算管理，强化资金统筹运作，积极拓展多元化融资渠
道，着力提高资金使用效益。通过提升运营质量、强化风险防控，切实增强批发业务抗风险韧性。
（二）医药零售业务
报告期内，公司医药零售业务板块实现营业收入204721.19万元，较上年同期增长21.04%。
截至报告期末，公司旗下直营门店数量357家，其中，哈尔滨市区内门店数量226家，市区外门店数量13
1家；拥有DTP专业药房15家。会员人数280余万人，会员销售占比约78%。报告期内，公司医药零售业务紧密
围绕“专业服务、多元经营、数字赋能”三大核心，实现营业收入与服务质量同步提升。面对医药行业政策
深化与市场格局演变，公司以顾客健康需求为导向，持续强化商品力、运营力与服务力，通过深化会员精细
化管理、拓展DTP业务、布局创新业态，进一步巩固区域市场地位，品牌影响力与客户忠诚度持续提升。
1.聚焦品类升级，精细商品管理
报告期内，公司依托数据驱动实现商品精细化运营，持续完善主数据管理体系，强化品类结构分析与经
营决策效能，构建商品全生命周期动态管理与智能供应链调配机制。公司深化与核心供应商及创新药企业的
战略协同，紧密衔接上游供给与终端需求，动态优化商品结构，提升库存周转效率与商品满足率。公司着力
构建涵盖治疗、康复、保健、养生四大领域的大健康商品矩阵，重点加大新特药、国家医保谈判药品及高潜
力品种的引进力度。报告期内，公司新增经营品规700余个，供应链集合服务能力与价值链整合能力持续增
强。
2.精耕专业药房，构建健康生态
报告期内，公司全面推行“四级包保”管理机制，实施“一店一档”精细化运营策略，打造一批服务示
范门店。依托“批零一体化”核心优势及DTP服务云平台，公司持续完善专业药房服务网络，积极承接处方
外流。强化药学专业能力建设，组建专职患者管理团队，不断提升患者服务体验。截至报告期末，DTP药房
累计服务患者25万人次，随访服务覆盖近19万人次。同时，公司加速推进从传统药品零售向健康管理、便民
服务与健康消费一体化生态转型。深化O2O、B2C等线上渠道布局，探索“药店+”服务场景，报告期内，公
司开设“萌宠之家”宠物用品店3家。
此外，公司已运营健康生活馆1家、线上医疗器械专营店4家，服务场景持续拓展，多元化健康生态布局
日趋完善。
3.深化合规运营，提升会员服务
报告期内，公司坚持合规经营与专业服务并重，持续强化医保政策宣贯、内控体系建设，严格落实药品
追溯码管理、处方审核等监管要求，保障业务稳健合规运行。会员运营方面，公司依托智能会员管理系统，
精准挖掘会员健康需求，开展百余场主题营销活动，提升会员黏性与复购率。截至报告期末，公司会员人数
280余万人，会员销售占比约78%。此外，公司围绕“健康科普+品牌传播”双轮驱动策略，搭建短视频、直
播等新媒体内容矩阵，持续提升品牌认知度与线上用户转化效能。
（三）医疗服务业务
报告期内，公司坚持以医疗质量提升与患者服务深化为核心抓手，持续优化医疗服务体系布局。“三精
肾病医院”立足“大专科、小综合”发展定位，持续完善科室组织架构与管理体系，推动标准化运营流程落
地。聚焦血液透析特色专科建设，通过更新30余台透析设备并同步升级透析管理信息系统，提升专科技术能
力与患者服务体验。截至报告期末，医院累计接待门诊患者10.4万人次，其中普通门诊1.9万人次，特殊门
诊（透析服务）8.5万人次，专科服务能力持续巩固。“世一堂中医馆”着力优化服务场景体验，持续推出
特色理疗项目，积极响应国家卫健委“体重管理年”工作部署，创新推出“健康体重管理计划”等主题活动
，推动中医文化传承与健康管理理念深度融合，促进中医药特色服务的多元化发展。
（四）物流配送业务
报告期内，公司物流中心运营效能稳步提升，累计完成货物吞吐量529万件，日均服务客户1003家，配
送厢式货车61台（含冷藏运输车12台），区域配送网络覆盖能力持续增强。物流业务以配送服务质量提升为
核心，积极践行绿色低碳发展理念，加快推进智慧化升级。报告期内，公司物流服务能力获得行业广泛认可
，荣获中国物流与采购联合会医药物流与供应链分会颁发的“2024年度医药冷链仓储能力重点调研企业”、
“《药品冷链物流运作规范》国家标准示范企业”；药链圈认证中心“2024-2025年医药物流配送优秀企业
”、“2024-2025年度医药冷链最佳物流中心（基地）”、“2024-2025年度药品、医疗器械供应链最佳服务
商”及“2024-2025年度药品数智物流技术服务推荐品牌”等荣誉。
（五）相关管理工作
1.推动党建业务融合，强化人才体系建设
报告期内，公司充分发挥党建引领作用，推动党建与经营管理深度融合，以“支部书记带项目”等专项
工作为抓手，促进党建工作与业务发展同频共振。企业文化建设方面，公司持续丰富文化活动载体，不断增
强组织凝聚力与品牌影响力。人才建设方面，公司全面推进人才体系升级，构建动态开放的内部人才流动机
制，促进人岗匹配，为长期战略发展提供坚实人才保障。报告期内，公司围绕业务赋能和人才培养，系统搭
建多层次、立体化培训体系，开展精品培训33场，覆盖员工3239人次。
2.健全风险防控体系，严守药品质量底线
报告期内，公司持续深化内部管控体系建设，通过优化风险管理流程与内部控制制度，全面提升风险识
别、预警与处置能力。统筹推进业务风险、合规风险与廉洁风险的一体化管控，构建业务流程风险管控体系
，确保各项防控措施
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