经营分析☆ ◇600861 北京人力 更新日期：2026-09-16◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
人事管理服务、薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等
【2.主营构成分析】
截止日期:2026-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 207.54亿 92.19 5.00亿 48.12 2.41
薪酬福利服务(产品) 6.31亿 2.80 7807.21万 7.51 12.38
招聘及灵活用工服务(产品) 5.44亿 2.42 1320.39万 1.27 2.43
人事管理服务(产品) 4.73亿 2.10 3.69亿 35.51 78.06
其他业务(产品) 1.11亿 0.49 7877.75万 7.58 71.13
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 222.92亿 99.02 10.36亿 99.68 4.65
境外地区(地区) 2.20亿 0.98 328.09万 0.32 1.49
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
人力资源行业(行业) 449.19亿 99.41 23.40亿 93.96 5.21
其他业务(行业) 2.66亿 0.59 1.51亿 6.04 56.63
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 396.76亿 87.81 12.56亿 50.43 3.17
招聘及灵活用工服务(产品) 30.25亿 6.70 7561.97万 3.04 2.50
薪酬福利服务(产品) 11.48亿 2.54 2.03亿 8.14 17.67
人事管理服务(产品) 10.71亿 2.37 8.06亿 32.35 75.27
其他业务(产品) 2.66亿 0.59 1.51亿 6.04 56.63
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 449.11亿 99.39 24.73亿 99.28 5.51
境外地区(地区) 2.64亿 0.58 1208.19万 0.49 4.58
其他业务(地区) 1073.09万 0.02 585.18万 0.23 54.53
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 189.76亿 83.63 5.59亿 46.10 2.94
招聘及灵活用工服务(产品) 23.06亿 10.16 5232.62万 4.32 2.27
薪酬福利服务(产品) 5.67亿 2.50 8353.89万 6.89 14.72
人事管理服务(产品) 4.91亿 2.17 3.71亿 30.64 75.59
其他业务(产品) 3.50亿 1.54 1.46亿 12.06 41.80
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 225.58亿 99.41 12.09亿 99.70 5.36
境外地区(地区) 1.33亿 0.59 363.09万 0.30 2.73
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
人力资源行业(行业) 425.74亿 98.94 23.33亿 91.97 5.48
其他业务(行业) 4.57亿 1.06 2.04亿 8.03 44.54
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 360.48亿 83.77 11.60亿 45.73 3.22
招聘及灵活用工服务(产品) 43.36亿 10.08 1.37亿 5.42 3.17
薪酬福利服务(产品) 12.00亿 2.79 2.21亿 8.71 18.41
人事管理服务(产品) 9.90亿 2.30 8.14亿 32.11 82.30
其他业务(产品) 4.57亿 1.06 2.04亿 8.03 44.54
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 427.58亿 99.36 25.23亿 99.47 5.90
境外地区(地区) 2.62亿 0.61 966.93万 0.38 3.68
其他业务(地区) 1089.40万 0.03 371.57万 0.15 34.11
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售200.20亿元，占营业收入的44.31%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 2002028.15│ 44.31│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购40.17亿元，占总采购额的9.41%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 401676.94│ 9.41│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2026-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）报告期内公司所处行业情况
1、宏观经济与行业整体态势
2026年是“十五五”规划开局之年。据国家统计局7月15日发布的数据，我国上半年国内生产总值为695
,704亿元，按不变价格计算，同比增长4.7%。其中，一季度同比增长5.0%，二季度同比增长4.3%，第三产业
增加值同比增长5.2%。经济的平稳增长为人力资源服务需求的稳定释放奠定了宏观基础。
从就业形势看，上半年全国城镇调查失业率平均值为5.2%，与上年同期持平，符合全年5.5%以内的就业
调控目标。据人力资源社会保障部发布的数据，上半年全国城镇新增就业695万人，就业形势总体平稳。
从行业规模看，据人力资源社会保障部发布的《2025年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》显示
，截至2025年末，全行业共有人力资源服务机构8.1万家，从业人员111.5万人，全年为3.7亿人次劳动者提
供就业、择业和流动服务，服务用人单位5,744万家次。
2、政策环境与监管趋势
（1）“十五五”规划明确行业发展方向
2026年6月，国务院印发《实施就业优先战略“十五五”规划》（以下简称《规划》），《规划》兼顾
了对就业“量”与“质”的双重目标，例如城镇调查失业率年均低于5.5%、技能人才占就业人员比例从30%
提至35%、城镇就业占全部就业比重从65.6%提至68%等。《规划》提出“坚持投资于物和投资于人紧密结合
”，构建就业友好型的发展方式，强化重大政策、重大项目、重大生产力布局对就业影响的评估。《规划》
部署了九方面重点任务，涵盖强化宏观调控就业优先导向、加强产业和就业协同、加快塑造现代化人力资源
、完善就业创业服务体系等核心内容。
（2）“人工智能+人社”开辟新赛道
2026年6月，人力资源社会保障部等四部门印发《关于加快推进“人工智能＋人社”应用发展的实施意
见》，明确到2026年打造20个左右基于人社行业大模型建设的应用场景及相应高质量数据集，形成算力、模
型、数据、场景应用协同发展生态；提出发展人力资源智慧匹配、智慧评测、智慧开发、智慧管理等新业务
新模式，推动人力资源服务业向智向新发展。在人工智能技术驱动下，AI简历筛选、智能视频面试、人才画
像与技能评估等技术应用日益普及，行业正加速由传统中介服务向数字化、智能化的全链路服务生态转型。
（3）清理整顿专项行动规范市场秩序，推动行业合规经营
近年来，社保基金监管政策持续强化，“劳动合同、社保、个税”三位一体的监管要求日趋严格，行业
合规门槛进一步提升。2025年12月，人力资源社会保障部等五部门印发《关于规范网络平台招聘类信息发布
的通知》，明确网络平台发布招聘信息须依法取得人力资源服务许可证，进一步压实平台信息审核主体责任
。2026年4月至7月，国务院就业促进和劳动保护工作领导小组办公室在全国范围内部署开展清理整顿人力资
源市场秩序专项行动。上述监管举措有助于净化市场生态，推动行业从“低价竞争”向“价值竞争”转型，
营造更加公平有序的竞争环境。
（4）两业融合试点纵深推进
2025年5月，人力资源社会保障部等四部门联合印发《关于开展人力资源服务业与制造业融合发展试点
工作的通知》，计划通过3年左右的努力，培育一批面向制造业的专业人力资源服务机构。2026年上半年，
试点取得阶段性进展：为解决制造业企业招人难问题，人社部指导试点城市人社部门组织人力资源服务机构
摸排重点企业的用工需求，开展专场招聘和人力资源培训服务；试点城市发挥服务机构创新主体作用，围绕
生产制造各环节用人特点，开发用工规划、智能排班、虚拟现实培训等定制化服务，提高企业劳动生产率；
试点城市不断完善跨部门协调机制，将产业融合纳入制造业发展全局，以重点工程、专项行动等方式整体推
进，创新打造了招聘用工联合体、跨企业培训中心，在先进制造业集群、工业园区等产业集聚区，设置服务
联络站、配备人力资源服务专员等，提高服务响应效率。
3、行业发展阶段与趋势特征
自1978年以来，我国人力资源服务业已历经起步、发展、规范与转型升级等阶段，当前正从成熟期迈向
创新期。2026年上半年，行业呈现以下阶段性特征：一是创新驱动深化，人工智能从辅助工具演进为驱动服
务模式变革的核心引擎，《规划》明确要求“加快人工智能赋能人力资源服务”，促进AI技术在招聘、人才
画像、薪酬核算等全链条加速渗透；二是需求结构升级，随着产业结构调整与新质生产力发展，企业对人力
资源服务的需求不再局限于派遣、招聘等单一环节，而是向一站式、定制化的整体解决方案演进，对专业化
、高附加值服务的要求持续提升；三是格局加速重塑，头部机构依托品牌、客户、技术、网络布局及国际化
合作等优势，在监管趋严背景下、步入整合服务与生态共建的新阶段，预计将推动市场集中度进一步集聚。
（二）报告期内主营业务情况说明
1、公司主要业务及产品
公司凭借品牌影响的持续扩大、客户资源的持续累积、专业能力的持续升级、数字应用的持续深化、服
务网络的持续延伸以及国际布局的持续拓展，为客户企业提供包括人事管理服务、业务外包服务、薪酬福利
服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。
（1）人事管理服务
人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
①基础人事管理服务
包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、
证件办理等解决客户员工个性化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发人力资源系统平台，为客户提供
全面的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具部署、自动化流程优化、智能化
人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户在不同阶段快速构建人事服务能力，提升合规
水平，助力客户聚焦人力资源战略管理等核心职能。
②劳务派遣服务
能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工作岗位”需求，改善用工机制的灵活性，分担人员管
理风险，使客户能进一步聚焦主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹性的工作机会和完善的权益保障
。
（2）业务外包服务
从客户需求出发，降低企业用工风险、提升管理效率，让客户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开
展。公司能够提供多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包括IT外包、营销外包、物流外包、制造业操
作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、综合商务代理外包、呼叫中心外包、商保理
赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行业及专业领域，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及
规范化的操作流程，简化客户用工程序，提升业务运作效率，减少人员管理成本。
（3）薪酬福利服务
薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理服务等细分业务。
①薪酬财税管理服务
包括薪酬服务、税务代理、会计代理等。公司依托智能算薪平台，为客户提供全面、专业的薪酬财税管
理服务解决方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本。
②员工弹性福利关怀服务
为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系、优化福利成本。弹性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福
、专项福利、工会慰问四大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、
即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象的全面提升。
③健康管理服务
以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务”为核心，为客户员工提供涵盖全生命周期的职场健康管
理解决方案。基于连续、互通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健康干预、健康支持、健康保障、持
续改善的客户员工健康管理闭环。
（4）招聘及灵活用工服务
招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等细分业务。
①灵活用工服务
针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握求职者临时性、灵活性、差异化的求职需要，借
助专业化的灵活用工平台，协助用工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目全流程管理、资金结算管控
和税收合规管控，推动灵活就业，帮助客户降本增效。
②招聘服务
包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘服务。为客户招聘各类型的人才，推荐高匹配度
的目标候选人，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用，充分满足客户在不同阶段的不同招
聘需求。
③招聘流程外包服务
包括公开招聘、笔面试考务服务、综合批量全国招聘、定制专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以
及其他定制化招聘服务等。
（5）其他服务
除上述服务外，公司的其他服务包括出海人力资源服务、职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发
展咨询、人力资源管理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。
2、公司经营及业务模式
从行业发展趋势来看，人力资源服务行业已步入整合服务阶段，向客户提供定制化整体解决方案的业务
模式正逐步占据市场主导地位。随着市场竞争加剧，企业对于人力资源服务的需求不再局限于单一环节，日
益趋向于获得一站式、定制化的解决方案，以实现降本增效，持续提升竞争力。
公司始终以组织和人才的发展需求为出发点，依托多年的市场实践积累和专业能力提升，不断创新服务
产品，致力于为客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案，推动产业的转型升级，服务经济高质量
发展。随着公司业务的持续拓展和服务范围的不断扩大，公司的销售模式、运营模式也在不断优化，以适应
业务发展和服务价值提升的需要，持续推动人力资源服务全产业链升级发展，为新质生产力发展注入动能。
（1）销售模式
公司以客户为中心，通过聚焦高价值客户群体、深耕垂直行业赛道、拓展新兴服务领域以及强化内外协
同，构建了立体化的市场销售模式。一是深化大客户与战略客户经营。公司实施大客户战略，对政府机构、
国央企、头部民企及跨国企业开展分层分类、精细化运营；同时锁定高价值体系客户，进行常态化招采监测
，通过配备专属客户团队、建立高层定期互访机制、提供“咨询先行+解决方案跟进”的综合服务模式，深
度挖掘客户需求，推动服务由单点向全产品线延伸。二是深耕垂直行业与细分赛道。公司聚焦新能源汽车、
生物医药、IT互联网、智能制造等重点行业，组建专业化销售与交付团队，深度调研行业用工特点与政策环
境，形成可复制的行业解决方案；通过定制化服务方案及产业链延伸，在行业细分领域实现突破，构建了差
异化的行业服务能力。三是拓展出海服务与新兴业务。公司积极布局企业出海人力资源服务，构建覆盖招聘
、EOR、薪酬管理、合规咨询等在内的一站式海外产品能力体系，并建立全球数字化运营平台与服务生态。
积极探索离岸HRO、数字员工、数据标注及财税BPO等创新服务模式，培育新的业务增长点。四是强化政企合
作与区域协同。依托国资背景与专业能力，深化与各级政府、产业园区的合作，承接公共服务、人才引进及
就业帮扶等项目；发挥全国服务网络优势，建立高效的内部协同与互助机制，实现客户资源的跨区域联动与
价值挖掘。五是发展渠道合作伙伴体系。公司不断完善渠道合作体系，明确代理与合作模式，积极拓展区域
代理商，借助其本地化及行业化资源触达长尾市场，以更低成本实现市场广度的有效覆盖。
（2）运营模式
公司持续完善多元一体化的运营模式，坚持以客户需求为导向打造全周期产品体系，通过全国协同网络
实现资源高效配置，并以精细化组织管理与人才发展体系，支撑业务创新与持续增长，力争在复杂环境下的
实现高质量发展。一是以客户需求为导向，动态优化业务结构，从传统人事代理服务向专业化外包、咨询服
务、出海服务等高增长领域转型，构建基础服务与高附加值业务协同发展的产品矩阵。公司在人才获取端提
供线上线下结合的招募服务，在用工管理端提供以业务外包为核心、人事管理为根基的多渠道劳动关系管理
服务，在人才发展端提供产教相融合的职业培养服务，在员工服务端提供延伸至弹性福利、健康管理等多元
领域的黏性服务，逐步构建覆盖人力资源全生命周期的产品生态，并实现基础服务与高价值服务的有机协同
。二是不断完善全国范围的协同网络，实现资源的集约化管理与高效配置。通过业务整合与流程优化，实现
人事服务运营从“属地化分散运营”向“跨区域一体化管控”的成功转型。在京津冀地区，将基础人事服务
运营整合至河北公司与天津公司，通过建立并落实全流程质量监管与全周期数据管理机制，显著提升业务运
营效率；在华东、华南地区，依托信息科技平台完成沿海地区人事服务业务的全面融合与升级，实现服务品
质与服务效能的同步跃升。三是精细化组织与人才发展管理体系。公司根据业务战略动态优化组织架构，通
过共享服务中心（如招聘共享中心、财务共享中心）促进销售专业化、交付集约化；组建战略客户团队及业
务专项攻坚小组，以应对重点市场与复杂项目需求。
3、业绩主要驱动因素和市场地位
（1）战略引领驱动
报告期内，公司聚焦“专业化、数智化、生态化、国际化”的战略发展方向，依托专业产品服务、创新
技术赋能、生态资源统筹和全球发展布局，持续驱动业绩增长，为企业、员工和社会创造价值。在专业化发
展方面，公司持续夯实专业外包服务核心竞争优势，围绕重点行业、重点客户和重点场景，不断完善专业产
品体系和解决方案，持续提升项目交付能力。同时，公司持续优化人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工等
业务产品，积极拓展教育培训、数字产品、国际人才服务等新兴业务，不断提升专业服务价值。在数智化发
展方面，公司持续深化创新技术在人力资源服务领域的融合应用，围绕重点业务场景，加快推进AI技术赋能
产品创新和服务升级，进一步提升运营效率、服务质量和客户体验，以数智技术筑牢核心竞争力。在生态化
发展方面，公司依托国资背景、人力资源服务产业资源及科技创新生态优势，不断完善合作伙伴生态体系，
积极拓展与重点产业客户、高校科研机构及创新企业的全方位合作，积极探索人才全生命周期综合服务模式
，持续拓展生态协同发展空间，不断培育新的业务增长点。在国际化发展方面，公司持续完善出海业务布局
，不断提升国际化人力资源服务能力，深化与海外合作伙伴协同合作，为客户提供覆盖人才招聘、人才派驻
、全球用工管理等一体化出海解决方案，国际业务竞争力和品牌影响力持续提升。
（2）新质生产力发展驱动
新质生产力正在加速重塑产业发展格局，对人才供给质量、资源配置效率和专业服务能力提出更高要求
。随着新一代信息技术、新能源、生物技术等战略性新兴产业快速发展，以及传统产业数字化、智能化升级
不断深化，高层次人才、复合型人才和技能人才需求持续增长，人力资源服务行业迎来新的发展机遇。报告
期内，公司紧密围绕国家发展新质生产力战略部署，持续强化产业研究与人才服务能力建设，聚焦人才精准
匹配、人才培养和组织效能提升，为重点产业、重点领域及重点企业持续提供专业人力资源服务，助力产业
创新发展。与此同时，公司积极推进AI技术在人力资源服务中的创新应用，深化数智技术与专业服务融合，
持续提升服务效率、运营质量和创新能力。
（3）政策利好驱动
2026年是“十五五”规划开局之年，国家持续深入实施就业优先战略、人才强国战略和创新驱动发展战
略，不断完善促进高质量充分就业政策体系，持续推动现代化产业体系建设，为人力资源服务行业高质量发
展提供了更加广阔的空间。上半年，国务院印发《实施就业优先战略“十五五”规划》，提出强化宏观调控
就业优先导向，并从加强产业和就业协同、加快塑造现代化人力资源、加大重点群体就业支持力度等多个方
面明确了具体政策方向，特别提出促进人力资源服务优质高效发展，提出“人力资源服务+”融合发展行动
，为人力资源服务行业“十五五”时期高质量发展提供了重要支撑。报告期内，公司积极贯彻落实国家战略
部署，充分发挥专业服务优势，持续做好高校毕业生、退役军人等重点群体就业服务工作，深化对制造业、
战略性新兴产业及现代服务业等重点领域的覆盖，为客户提供更加专业、高效的人力资源综合解决方案，积
极服务国家现代化产业体系建设，促进高质量充分就业，在履行社会责任的同时，实现企业自身稳健发展。
二、经营情况的讨论与分析
（一）深化市场拓展，激活发展动能
报告期内，公司加大客户开发力度，各子公司深耕重点行业领域，客户拓展成效显著。上海公司签约多
家民营新能源汽车企业的岗位外包服务项目；北京公司签约某国有环境治理企业的岗位外包服务项目以及某
知名国有食品企业的劳务派遣服务项目；福建公司、浙江公司分别签约某知名民营教育集团的岗位外包服务
项目；江西公司签约某国有公路管理企业的岗位外包服务项目；信息科技公司签约某外资精密元器件制造企
业、某民营汽车科技企业的人事代理服务项目等。公司客户结构与行业布局进一步优化，发展动能持续增强
。
（二）深化外包布局，构建差异优势
公司外包业务在复杂市场环境中实现结构性突破，展现出强劲的发展韧性和战略定力。
一是聚焦重点行业，坚定实施外包业务行业化深耕战略，从较为分散的机会型获客向聚焦国家战略赛道
、打造垂直行业服务壁垒的系统性布局转变。公司锚定智能制造、新能源汽车、生物医药、IT互联网等核心
赛道，通过梳理产业链关键环节、锁定头部客户集群、沉淀行业化解决方案，构建差异化竞争优势，形成可
复制的专业化服务标准与规模化交付能力。在IT互联网领域，公司凭借出色的招聘能力承接某互联网头部企
业某外包项目超70%的岗位需求，不断筑牢其在互联网行业的优质供应商地位。在新能源汽车领域，公司立
足区域新能源汽车与人工智能产业集群优势，围绕新能源汽车全产业链拓展研发、生产、技术等核心岗位的
外包业务，着力打造创新服务产品体系。在智能制造领域，公司聚焦产业园区制造企业，聚力拓展一线操作
、质检、运维等批量蓝领外包岗位；在智能出行和机器人领域，公司围绕测试、应用、数据等核心工程师岗
位，建立全链条的标准化交付流程；针对电力行业波峰用工难、一线资深员工批量退休、基础类岗位招聘难
等核心痛点，公司为某地方电力龙头企业客户提供精准人力资源服务，保障电力技术及操作岗位的高效供给
。
二是招聘赋能外包，公司深刻把握招聘能力作为外包业务核心驱动引擎的底层逻辑，推动招聘从被动响
应的后端职能向主动引领的前端竞争力全面转型。公司通过搭建专业化行业招聘团队、构建分层候选人裂变
池、上线数字化招聘平台与AI智能匹配工具，形成精准招聘、批量交付、深度绑定、业务扩容的一体化增长
闭环。公司在生物医药板块创新运用“人脉裂变”招聘模式，在某医药企业外包项目中实现候选人覆盖规模
扩大10倍、人岗匹配精度提升50%、人均招聘成本下降67%；依托线上多渠道联动，搭建以招聘公众号引流获
客、企业微信私域转化、“口碑裂变”扩散的完整运营体系，沉淀出海人才池并大幅缩短沟通链路。利用“
方胜直聘”微信小程序，在与某货运代理公司的合作中将外贸业务员的交付规模提升20倍。通过基于汽车研
发人才孵化的人才数据模型，实现候选人与能力标签的快速精准匹配，推动招聘模式从人力密集型向技术驱
动型跃迁，为外包业务规模化拓展构筑坚实的交付底座。
三是创新服务模式，公司主动应对客户需求升级与行业同质化竞争，以模式创新重构服务价值链条，推
动外包业务向高附加值、多元化服务模式升级。公司积极探索大型共享服务中心托管、业务流程外包等新业
态，形成存量业务深耕、增量模式孵化、标杆案例沉淀的创新发展路径，突破传统外包盈利模式，推动业务
向价值链高端持续转化。公司与客户共创BPO合作模式，推动合作从基础人力托管进阶为深度业务流程外包
，在制造板块成功拓展装卸、订单、会务配套等BPO新品类业务；孵化大型HRSSC托管项目并成功实现规模增
长，沉淀出覆盖项目移交和管理、标准化运营、流程优化、自动化提效及规模化复制的完整运营体系；创新
落地“校企项目BPO”模式，将校企合作呼叫中心植入客户业务链，开创行业服务新范式。
（三）推进集约运营，提升管理效能
公司持续深化集约运营与精益管理，优化组织架构与资源配置，强化数字化支撑与合规风控，推动运营
效率与管理效能全面跃升。在共享中心建设方面，公司依托一套人马、一个系统、一个标准的模式，实现基
础人事服务业务的规模化集中交付。部分区域通过整合，人员总数下降19%，社保无人化自动申报人数增长1
50%，自动化社保无人机覆盖城市从最初的20个扩展至38个；同时，通过将客服热线、社保运营等交付职能
向低成本区域迁移，有效降低人力成本。在成本管控方面，公司多措并举压降运营成本。通过谈判、职场整
合等方式降低办公场地费用，部分子公司费用降幅逾30%；通过议价压降供应商费率，定期清理低效供应商
，升级采购监标体系，确保全流程合规运行；利用RPA、AI及自研系统优化社保申报、账单核验、薪酬核算
等业务流程，以技术替代重复人工，显著缩减人力工时并降低差错率。
（四）优化产品体系，加强能力建设
公司充分整合内外部资源，推动产品创新与服务体系升级，在政务服务、健康福利、培训咨询等领域实
现多点突破，持续构建多元化的业务增长点。在政务服务方面，公司深度参与政府治理延伸服务现代化进程
。公司前瞻布局人工智能赋能政务服务赛道，率先推出“政务热线AI智脑”产品，并成功应用于某地税务机
关和医院项目；深耕政务消费投诉处理领域，研发适配市场监管体系的全流程AI智能解决方案，并通过搭建
稳定的政企、运营商合作生态，打造具备市场监管特色的呼叫中心外包产品；积极拓展政务招考业务，成功
落地某部队招考服务。在健康管理方面，公司积极构建综合性、数字化的健康管理生态，推动健康服务从普
惠体检向专业心理关怀与精准医药支持的高价值方向延伸。公司与保险公司联合推出互联网门诊险，对部分
进口药及原研药提供医疗保障服务；联动某地三甲医院成功落地EAP心理健康产品线，同时围绕医保新政创
新推出药品使用配套咨询服务，并在零售领域打造了医药飞检数字化全套服务。在培训咨询方面，公司参与
《国家职业标准》中“职业指导师（职业生涯规划师）（2026年版）”的起草工作，并推动标准建设成果向
市场化产品端延伸，同时升级政企招才引智服务产品，将传统的宣讲招聘转化为覆盖暑期实习、人才精筛、
招募活动及报考辅导的“引育留用”全链条服务方案；承接市级职业培训、见习的全样本跟踪回访工作，有
效补齐主管单位人员配置不足、线下核查覆盖有限的短板，助力地方职业培训监管工作标准化、规范化落地
；着力培育高附加值咨询业务，成功签约HR微咨询项目，落地岗位价值评估、岗位职责说明书等定制化咨询
服务。
（五）加速出海布局，拓展服务空间
公司积极把握中国企业出海机遇，依托香港、新加坡、澳大利亚等海外支点，持续完善国际服务网络与
产品矩阵，业务覆盖印度尼西亚、泰国、美国、西班牙、马来西亚等国家；通过属地化深耕、标杆客户拓展
与数字化运营，构建内外协同、高效可靠的出海人力资源服务生态。在交付布局上，持续完善国际服务与供
应商网络，深度融入“一带一路”建设，完成哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦四国
属地服务体系搭建，持续提升区域属地服务能力。在数字化建设上，实现订单、签约、工时、收付全流程线
上标准化，上线顾问订单管理插件，实现工时全自动统计；完成海外电子签选型与接口开发，适配多国签约
规范并自动留存合规凭证；搭建海外业务可视化运营看板，显著增强精细化运营效能。在合规资质上，一季
度公司子公司顺利取得对外劳务合作资格证书，为承接多行业头部企业外派项目和推动业务规模化拓展筑牢
根基。
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