经营分析☆ ◇600861 北京人力 更新日期：2025-01-15◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
人力资源服务、包括人事管理服务、薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 181.27亿 82.90 5.22亿 42.24 2.88
招聘及灵活用工服务(产品) 23.50亿 10.75 5280.50万 4.27 2.25
薪酬福利服务(产品) 5.40亿 2.47 9310.03万 7.53 17.24
人事管理服务(产品) 4.71亿 2.16 3.73亿 30.20 79.22
其他业务(产品) 3.79亿 1.73 1.95亿 15.75 51.45
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 217.08亿 99.28 12.24亿 98.99 5.64
境外地区(地区) 1.58亿 0.72 1252.20万 1.01 7.90
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
人力资源行业(行业) 377.18亿 98.45 23.37亿 88.42 6.19
其他业务(行业) 5.94亿 1.55 3.06亿 11.58 51.48
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 316.32亿 82.56 10.32亿 39.06 3.26
招聘及灵活用工服务(产品) 38.51亿 10.05 1.49亿 5.65 3.88
薪酬福利服务(产品) 11.46亿 2.99 2.17亿 8.21 18.93
人事管理服务(产品) 10.88亿 2.84 9.38亿 35.51 86.22
其他业务(产品) 5.94亿 1.55 3.06亿 11.58 51.48
─────────────────────────────────────────────────
境内地区(地区) 380.13亿 99.22 26.35亿 99.72 6.93
境外地区(地区) 2.80亿 0.73 -220.71万 -0.08 -0.79
其他业务(地区) 1849.84万 0.05 949.52万 0.36 51.33
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
业务外包服务(产品) 157.74亿 82.23 --- --- ---
招聘及灵活用工服务(产品) 19.45亿 10.14 --- --- ---
薪酬福利服务(产品) 5.78亿 3.01 --- --- ---
人事管理服务(产品) 5.33亿 2.78 --- --- ---
其他服务(产品) 1.87亿 0.97 --- --- ---
销售商品收入(产品) 9249.49万 0.48 --- --- ---
租赁收入(产品) 3846.86万 0.20 --- --- ---
其他业务收入(产品) 2221.39万 0.12 1484.12万 1.15 66.81
其他收入(产品) 676.48万 0.04 --- --- ---
物业管理费(产品) 536.63万 0.03 --- --- ---
综合收入(产品) 55.44万 0.00 --- --- ---
旅游服务收入(产品) 40.10万 0.00 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 189.52亿 98.80 --- --- ---
境外(地区) 2.30亿 1.20 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
销售商品收入(行业) 2.72亿 56.26 8843.38万 34.91 32.49
租赁收入(行业) 1.18亿 24.31 8022.04万 31.67 68.20
其他(补充)(行业) 2951.76万 6.10 --- --- ---
其他收入(行业) 2373.10万 4.91 2128.28万 8.40 89.68
酒店收入(行业) 2179.18万 4.50 --- --- ---
物业管理费(行业) 1101.05万 2.28 --- --- ---
旅游服务收入(行业) 790.33万 1.63 105.21万 0.42 13.31
─────────────────────────────────────────────────
北京(地区) 4.54亿 93.90 2.24亿 88.35 49.27
─────────────────────────────────────────────────
商业零售分部(业务) 3.63亿 75.00 1.62亿 63.90 44.62
服务业分部(业务) 1.33亿 27.40 8269.58万 32.65 62.38
抵销(业务) -4114.28万 -8.51 -2078.10万 -8.20 50.51
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2023-12-31
前5大客户共销售153.82亿元，占营业收入的40.00%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 1538199.17│ 40.00│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2022-12-31
前5大供应商共采购0.89亿元，占总采购额的26.40%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 8932.62│ 26.40│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）行业发展环境
宏观及政策层面，2024年上半年，世界经济温和复苏，经济和贸易活动均有所巩固，经济韧性仍存。随
着货币政策限制性减弱和全球贸易增长，大多数地区的增长态势将逐步走强，中国等亚洲新兴经济体仍是全
球经济主要引擎。整体来看，国内运行总体平稳、稳中有进，新动能加快成长，高质量发展取得新进展。
党的二十届三中全会指出，“教育、科技、人才是中国式现代化的基础性、战略性支撑”，深刻揭示了
深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，统筹推进教育科技人才体制机制一体改革的重
要作用，对于以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业，具有重大现实意义和深远历史意义。
人力资源服务行业发展方面，根据人社部最新数据，截至2023年底，全国已有各类人力资源服务机构6.
99万家，同比增长10.95%；从业人员105.84万人，同比增长1.77%，增长速度超过了2022年。全年为3.31亿
人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长5.6%；服务用人单位5599万家次，同比增长6.3%，行业持
续保持增长态势。
总体来看，2024年，人力资源服务行业将在技术创新、灵活用工、员工福利、专业化服务、全球化扩展
以及市场需求回暖等多个方面迎来新的发展机遇和挑战。
就业促进方面，根据国家统计局相关数据，2024年上半年我国城镇调查失业率稳中有降，平均值为5.1%
，比上年同期下降0.2个百分点，尤其是二季度以来，失业率稳定在5.0%；批发零售、住宿餐饮、交通运输
、信息传输等服务行业就业人数同比增加较多。全国居民人均转移净收入同比名义增长5.0%；其中人均社会
救济和补助收入、人均养老金离退休金分别增长5.5%、8.9%；外来农业户籍劳动力城镇调查失业率均值为4.
7%，低于全国城镇调查失业率0.4个百分点。今年以来，在经济运行总体平稳的同时，稳就业政策持续发力
，降低失业保险费率、稳岗返还等政策延续实施，重点群体就业支持着力强化，困难群体就业帮扶和兜底保
障精准有效，有力确保了就业形势整体稳定。
人力资源是社会经济发展的第一资源，是实施就业优先战略、新时代人才强国战略、乡村振兴战略的重
要力量，对于促进社会化就业、更好发挥我国人力资源优势、加强人力资源开发利用、服务经济社会发展具
有重要意义。人力资源服务在专业化、国际化、数字化方面展现出新的趋势。专业化方面：企业对于包括业
务外包、财税薪酬、福利健康、职业教育等方面的解决方案需求及专业化要求日益提升；国际化方面：随着
中国企业加速走向全球市场，对高端国际化人才的需求日益增长，这为人力资源服务企业提供了广阔的服务
空间和业务机会；数字化方面：为适应数字经济的快速发展和就业形态多样化，人力资源服务机构广泛应用
大数据、人工智能、移动互联网等新兴信息技术，创新发展新模式新业态。未来，人力资源服务行业将呈现
更多的技术导向特征，科技手段将进一步促进人力资源服务企业不断加强产品应用和服务模式的创新，提升
服务效率，优化服务体验，打造更加智能且高效的综合解决方案。
（二）主要业务及产品
公司依托多年来的专业服务与品牌积累，坚持“市场化、专业化、数字化、国际化”战略发展方向，致
力于为社会实现人才市场高效配置，为企业提升人力资本商业价值，为员工提供幸福职场生活体验，成为最
可信赖的全球人力资源服务伙伴。公司凭借不断提升的品牌知名度、庞大优质的客户基础、综合丰富的产品
体系、新技术的运用、规模广泛的服务网络以及国际合作经验及渠道，为客户企业提供包括人事管理服务、
薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、综合化人力资源服务解决方案。具体
情况如下：
1、人事管理服务
人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
（1）基础人事管理服务
公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、社保、公积金代缴及
管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户员工个性化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发
人力资源系统平台，为客户提供全面的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具
部署、自动化流程优化、智能化人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户在不同阶段快
速构建人事服务能力，提升合规水平，助力客户聚焦人力资源战略管理等核心职能。
（2）劳务派遣服务
公司可提供专业劳务派遣服务。能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工作岗位”需求，改善
用工机制的灵活性，分担人员管理风险，使客户能进一步聚焦主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹
性的工作机会和完善的权益保障。
2、业务外包服务
公司可提供专业业务及岗位人才外包服务。从客户需求出发，降低企业用工风险、提升管理效率，让客
户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开展。公司能够提供多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包
括IT外包、营销外包、物流外包、制造业操作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、
综合商务代理外包、呼叫中心外包、商保理赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行业及专业领域
，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及规范化的操作流程，简化客户用工程序，提升业务运作效率，减
少人员管理成本。
3、薪酬福利服务
薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理服务等细分业务。
（1）薪酬财税管理服务
公司可提供薪酬财税管理服务。包括薪酬服务、税务代理、会计代理等。公司依托智能算薪平台，为客
户提供全面、专业的薪酬财税管理服务解决方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本
。
（2）员工弹性福利关怀服务
公司可提供客户员工弹性福利服务。为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系、优化福利成本。弹
性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福、专项福利、工会慰问四大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、
生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象
的全面提升。
（3）健康管理服务
公司可提供客户员工健康管理服务。以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务”为核心为客户员工
提供涵盖全生命周期的职场健康管理解决方案。基于连续、互通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健
康干预、健康支持、健康保障、健康持续改善的客户员工健康管理闭环。
4、招聘及灵活用工服务
招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等细分业务。
（1）灵活用工服务
公司可提供灵活用工服务。针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握求职者临时性、灵活
性、差异化的求职需要，借助专业化的灵活用工平台，协助用工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目
全流程管理、资金结算管控和税收合规管控，推动灵活就业，帮助客户降本增效。
（2）招聘服务
公司可提供专业招聘服务。包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘服务。为客户招聘各
类型的人才，推荐高匹配度的目标候选人，为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用，充分满
足客户在不同阶段的不同招聘需求。
（3）招聘流程外包服务
公司可提供招聘流程外包服务。包括企事业单位公开招聘、笔面试考务服务、综合批量全国招聘、定制
专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以及其他定制化招聘服务等。
5、其他服务
除上述服务外，公司的其他服务包括职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发展咨询、人力资源管
理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。
（三）经营及业务模式
我国人力资源服务机构的业务类型和范围广泛，主要可以归纳为三种不同的业务模式：第一种是专注于
特定细分市场的业务模式，该类机构专注于为客户提供某一特定行业或市场的人力资源服务；第二种是专注
于单一产品的业务模式，该类机构主要提供某一特定人力资源的产品或服务；第三种是提供全面解决方案的
业务模式，该类机构为客户提供多种类的人力资源服务，形成整体解决方案，业务范围覆盖人力资源服务产
业链的多个领域。从行业发展趋势看，人力资源服务行业已进入整合服务阶段，向客户提供客制化整体解决
方案的业务模式将占据市场主导地位。
公司以组织和人才的发展需求为核心，经过多年的市场实践和专业能力的积累，不断创新服务产品，为
客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案，支持产业转型升级，助力社会经济的高质量发展。随着
公司业务的不断扩展和服务范围的不断延伸，公司销售模式、运营管理模式也随着业务发展、服务价值的提
升而不断优化，持续引领人力资源服务全产业链进步，助力和服务新质生产力发展。
1、业务销售模式
公司始终秉承以客户为中心的销售理念，不断深化品牌影响力，通过多渠道策略和创新营销手段，有效
拓展业务领域；公司依托品牌优势，吸引新客户主动建立合作，同时通过优化客户关系管理，增强客户粘性
，实现对现有客户价值的深度挖掘；公司通过网络营销、参与行业峰会、与合作伙伴共享资源等方式，推广
产品和解决方案，吸引潜在客户，开拓新的市场机会；公司利用数据分析等新技术，构建客户画像，实现精
准营销，提高销售成功率；公司通过对销售团队的持续培训，提升销售队伍的专业性和竞争力，以实现持续
的业务增长和市场扩张。
2024年上半年，公司进一步完善大客户集团化管理机制，深入做好战略伙伴业务合作拓展与落地保障等
工作，明确客户分级分类管理标准与管理原则，促进大客户保留与开发，提升大客户业务渗透率和贡献率，
进一步提升客户管理效益。
2、运营管理模式
公司不断优化运营管理模式，提高运营管理效能。
2024年上半年，北京公司开展组织架构调整工作，进一步推进业务管理提升各项举措，加强公司的销售
能力，提升产品竞争力以及业务运营效率。通过成立客户交付中心，建设专业化交付团队，实施标准化业务
交付流程，提升数字化交付能力及业务运营效率，在降低运营成本的同时提升服务质量；通过成立外包业务
支持部，构建完善的外包资源管理体系，增强外包招聘能力，搭建外包数字化管理平台；通过成立人事薪税
运营中心，实现基础人事服务、发薪服务的集约化管理和标准化服务，提高服务一致性和效率；通过调整多
部门职责，强化流程管理的专业性和标准性，增强部门运营分析能力，进一步推动企业数字化建设，确保公
司在不断变化的市场环境中保持竞争力和可持续发展。
上海公司在运营层面以财务、人力资源和行政三大职能板块为核心，打造区域共享中心，增强跨部门、
跨区域公司的协同效应，实现信息、资金、人力等资源的集约化利用，有效降低运营成本，实现服务标准化
、运营数字化、数据精细化、创新持续化的共享服务与支持；同时，在业务层面成立“全国Payroll整合项
目组”，通过统一的流程及标准，整合多地区域公司的人事管理业务，进一步降低客单成本，提升效能。
（四）主要业绩驱动因素
1、战略引领驱动
公司坚持以“市场化、专业化、数字化、国际化”为战略方向，充分发挥自身专业服务能力、生态资源
禀赋和数据积累价值，推动公司业绩稳健增长，为社会、企业和员工创造价值。
在市场化战略目标方面，公司密切关注行业政策动态及市场最新发展趋势，灵活调整市场开拓策略，聚
焦国家重点产业及新兴领域的发展，特别是关注发展新质生产力要求，加强对人力资源服务行业各细分专业
领域的覆盖和渗透。同时，公司始终坚持以客户需求为导向，持续为客户设计并提供定制化解决方案。
在专业化战略目标方面，公司聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，重点关注外包服务模
块化，持续深化专业外包能力建设，针对不同行业、不同客群提供个性化人力资源解决方案，加强服务经验
的积累、复制和推广。同时，公司积极推动科技、教育和健康等新兴专业业务领域的发展和创新，提供高价
值服务，达成客户、业务、技术、资源的协同发展。
在数字化战略目标方面，公司持续优化内部数字化管理和数据治理，提升公司内部经营决策效率。同时
公司还紧随行业趋势，结合企业的实际需求，为企业提供全链条的人力资源数字化服务，助力客户实现高效
运营。
在国际化战略目标方面，公司加快布局出海业务，不断深化与国际合作伙伴的互利合作，共同开拓国际
市场，初步构建了一站式的出海业务服务方案，业务范围涵盖全球人事外包管理、国际人才甄选、出海企业
管理与人员培训等多个关键领域。公司通过持续提升在海外市场的竞争力，不断强化海外业务实力，逐步拓
宽服务领域，力求创造新的价值增长点。
2、新质生产力发展驱动
人才是推动新质生产力发展的重要元素，激发人才创新活力、加强要素协同至关重要。我国人才资源总
量持续增长，人才资源规模、科技人力资源以及研发人员数量等指标居全球首位。在人才强国、就业优先战
略背景之下，人力资源服务行业更应通过激发人才的活力并深化其与其他要素的高效合作，加快推动新质生
产力的发展。
公司上半年紧抓市场机遇，持续扩大市场规模、持续提升市场份额和核心竞争力；立足庞大且优质的客
群资源，主动贴合客户组织架构调整、客户人才队伍优化需要，拓展增量业务；聚焦制造业等关键行业发展
赋能，围绕汽车制造、医药制造等行业领域深入拓展；同时，通过数字技术改变服务方式和管理模式，实现
服务客户企业、员工等多方面生产要素组合的跃升，充分释放人才红利，培育发展新质生产力。
未来，公司将不断加大人工智能和人力资源服务的融合发展力度，实现AI技术在人力资源领域的深度创
新与广泛应用，为各行业新质生产力发展提供更高素质的人力资源支撑。
3、政策利好驱动
党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展工作。党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进
一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，强调“教育、科技、人才是中国式现代化的基础性、战略
性支撑。”这为公司进一步发展教育培训、国际人才服务、高层次人才服务等业务提供了政策支撑，也为公
司进一步加强“招培就一体化”的产业人才培养等模式创新提供了发展空间。2024年6月，人社部联合教育
部、财政部出台《关于做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》，强化就业优先导向，把促进青年特别
是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置，多措并举稳定和扩大就业岗位，人力资源服务机构能够充分发
挥人才流动配置作用，充分推动高质量充分就业，确保就业局势总体稳定。
此外，随着人力资源流动更趋活跃、流动配置机制改革全面深化、人力资源活力竞相迸发，市场在人力
资源流动配置中的决定性作用不断加强，外加政府作用和宏观调控机制逐步健全，以合理流动和优化配置激
发人力资源活力和创造力的政策效应不断显现。
（五）报告期内所获荣誉
公司持续为各种组织和企业提供全方位人力资源解决方案，帮助国内外人才不断提升价值，持续扩大公
司品牌影响力。
报告期内，公司及下属公司获得了地方政府及行业专业机构等授予的多个奖项和荣誉。
二、报告期内核心竞争力分析
（一）不断积累的市场品牌影响力
公司作为国内人力资源服务行业领军企业，40余年来持续深耕人力资源服务行业，不断提升品牌知名度
。公司是北京市人力资源和社会保障局评定的首批5A级人力资源服务机构之一，高度重视品牌打造与行业影
响力提升。2024年上半年，公司通过亮相第一届人力资源服务交易大会、联合主办“2024幸福企业论坛暨百
强榜颁奖典礼”、荣获“2023-2024年度受尊敬企业”奖项等活动，不断增加市场信任度，提升品牌触及范
围，助力推动市场拓展与业务增长。
（二）不断巩固的庞大客户基础
公司经过多年的发展，积累了规模庞大的客户群体，其中包括丰富且优质的知名客户资源以及大客户群
体。特别是，公司与众多行业的龙头企业在人力资源服务方面建立了长期稳定的合作关系，为企业未来的平
稳发展提供了有力的保障。
（三）不断健全的丰富产品体系
公司深耕人力资源服务业多年，通过不断深度挖掘市场需求，已开发了丰富的产品模块，可满足不同客
户群体的多样性需求，公司能够为客户提供全场景人力资源解决方案、全领域人力资源数智一体化技术平台
和覆盖企业全生命周期的人力资源服务。丰富齐全的产品线有助于公司更好地满足市场与客户需求，各产品
之间相互协同互补，有助于提高公司的核心竞争力。
（四）不断深化的先进技术应用
公司通过对新技术和数字化的不断探索和优化，目前已将AI技术模型应用至招聘业务、基础人事办理业
务、政策咨询业务以及企业内部风险控制等多个领域，覆盖人力资源服务全场景。公司通过强大的技术底座
、完善的服务体系、持续的优化体验、技术与服务结合的运营模式以及先进的知识网络，着力赋能企业客户
开展高效运营。公司数字化应用已在全国各地纷纷落地，并建立了数字生态发展中心，进一步加快公司数字
化转型的步伐。
（五）不断纵深的扎实服务网络
作为国内专业化人力资源服务机构的领军企业，公司在业内率先实现了全国化服务网络布局。通过规模
广泛的服务网络，公司能够更好地了解客户需求并快速响应市场变化，确保公司为全国各地的客户及员工提
供及时且高效的服务，并通过不断强化服务与终端市场的连接，实现对国内各地市场的深度覆盖。目前，公
司服务网络覆盖全国数百座城市，更通过合资合作扩展至全球数十个国家和地区，为客户员工提供本地化的
人力资源服务和跨地区的人力资源解决方案，助力中国资源服务全球共享。
（六）不断拓展的国际化发展空间
公司持续深化与世界人力资源服务龙头企业瑞士德科集团的合资合作，不断引入国际先进的人力资源服
务管理理念、模式和工具。借助德科集团在全球数十个国家和地区的业务网络，为中国企业“走出去”提供
配套人力资源服务咨询和落地保障。2024年上半年，公司与德科集团、华为技术有限公司签订全球合作战略
协议，为全球化合作奠定了良好的战略框架基础。此外，公司还与世界就业联盟、部分国际商会和国家驻华
使馆等机构建立了广泛的合作关系和渠道，为公司的人才服务国际化提供了广阔的空间。
三、经营情况的讨论与分析
2024年上半年，公司坚持深耕人力资源服务主业，持续推动外包业务专业化发展，不断加强产品专业化
能力建设，优化健全大客户服务和管理机制，有序推动数字化转型升级，着力健全风险管理机制，多措并举
落实降本增效，保障业务平稳较快发展，为2024年全年经营目标的实现奠定了坚实的基础。
报告期内，公司实现营业收入218.66亿元，同比增长14.00%；归属于公司股东的净利润4.34亿元，同比
增长105.71%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.77亿元，同比增长270.93%；每股收益0.7664
元；加权平均净资产收益率7.01%。
（一）持续推动外包业务专业化发展
报告期内，公司聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，持续深化专业外包能力建设，针对
不同行业、不同客群提供个性化人力资源解决方案，加强服务经验的积累、复制和推广，从专业化招聘能力
建设、不同行业细分领域发展、客户满意度提升方面三个方面做实外包业务的专业化发展。
在专业化招聘能力建设方面，公司借助外包业务实现稳定而高质量的人才供给，提升外包业务的核心竞
争力。公司一方面通过深入研究目标行业的特定人才需求和发展趋势，建立专业化的招聘团队，并配备行业
领先的招聘工具和技术；另一方面通过对人才市场信息的深度挖掘和分析，为客户提供精准的人才匹配和高
效的招聘服务。公司持续夯实招聘体系和优化招聘流程，为客户提供端到端的人才供给解决方案，实时响应
候选人并及时反馈客户，同时结合数字化AI招聘工具提升招聘效率和降低招聘成本；通过成立外包共享运营
中心，充分整合招聘资源及渠道，建立招聘共享平台以快速实现招聘需求发起、在线评估、市场信息反馈及
接单，有效提升外包业务的综合运营效率；充分运用新媒体招聘模式，构筑招聘核心能力，凭借新媒体平台
的流量转化拓宽业务范围，增强在物流配送、即时配送、共享出行等行业的市场渗透力。
在行业细分领域发展方面，公司深耕国家重点产业，精准定位外包业务目标市场，聚力开拓新一代信息
技术和人工智能产业的客户，以及具有一定规模的新能源汽车领域客户，持续扩大技术外包业务规模；充分
整合自身资源，深耕医疗外包项目合作，与地方综合性三级甲等医院建立外包业务合作，继续扩大在地方医
疗行业客户服务中的知名度和影响力；通过优质服务赋能存量业务，陆续深化与政策性银行及大型国有银行
的外包业务合作，强化金融外包全流程服务；接连拓展外卖服务领域中大型餐饮企业的外包业务，不断实现
行业规模突破。
在客户满意度提升方面，公司准确把握并实现客户的即时性服务需求，追求精细化的服务和高质量的客
户体验。公司通过调研访谈的细化及人员画像的优化，准确把握客户需求，通过组建并运营专业项目团队，
满足客户的即时性服务需求，力求为客户提供可靠而有保障的服务；通过强化外包业务现场考勤管理、工服
和工具的配备，以及对于外包员工的通用技能培训，逐渐完善外包项目的体系化、差别化和规范化。
（二）不断加强产品专业化能力建设
报告期内，除外包业务外，公司也在着力推动创新业务的专业化发展。
在健康服务板块方面，公司通过健康管理客服系统和服务标准的统一，达到强品控、保质量、提转化的
效果；通过整合健康管理产品供应链，完成部分体检供应链整合采购，进一步加强业务成本把控能力；通过
区域公司的协同销售，实现健康管理产品的交叉赋能。
在员工福利板块方面，公司通过梳理并整合子企业供应商库、系统以及历史经营数据，初步形成统一的
弹性福利业务供应商管理规则；加强信息系统现状分析，进一步明确整体需求范围，为下一步弹性福利平台
的整合升级工作打好基础。
在数字科技板块方面，公司持续推进人力资源服务技术创新和数字化转型，通过投入研发综合一站式HR
解决方案平台、外购签约和发薪主系统、研发并运用RPA机器人等技术措施，强化数字化运营服务；通过将A
I技术模型应用至招聘、基础人事服务、政策咨询等多个领域，形成覆盖人力资源服务行业和人力资源全场
景的数字员工解决方案。
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