经营分析☆ ◇601728 中国电信 更新日期：2025-04-02◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
为个人(To C)、家庭(To H)和政企(To B/G)客户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、安全可靠的综合智
能信息服务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信业(行业) 5235.69亿 100.00 1500.71亿 100.00 28.66
─────────────────────────────────────────────────
电信服务(产品) 5235.69亿 100.00 1500.71亿 100.00 28.66
─────────────────────────────────────────────────
全国范围内(地区) 5235.69亿 100.00 1500.71亿 100.00 28.66
─────────────────────────────────────────────────
服务收入-移动通信服务收入(业务) 2025.24亿 38.68 --- --- ---
服务收入-产业数字化服务收入(业务) 1465.88亿 28.00 --- --- ---
服务收入-固网及智慧家庭服务收入(业 1256.80亿 24.00 --- --- ---
务)
出售商品及其他收入(业务) 415.36亿 7.93 --- --- ---
服务收入-其他服务收入(业务) 72.42亿 1.38 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
全业务运营销售模式(销售模式) 5235.69亿 100.00 1500.71亿 100.00 28.66
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
服务收入:移动通信服务收入(产品) 1052.17亿 39.56 --- --- ---
服务收入:产业数字化服务收入(产品) 737.50亿 27.73 --- --- ---
服务收入:固网及智慧家庭服务收入(产 639.93亿 24.06 --- --- ---
品)
出售商品及其他收入(产品) 197.38亿 7.42 --- --- ---
服务收入:其他服务收入(产品) 32.75亿 1.23 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信业(行业) 5078.43亿 100.00 1464.20亿 100.00 28.83
─────────────────────────────────────────────────
电信服务(产品) 5078.43亿 100.00 1464.20亿 100.00 28.83
─────────────────────────────────────────────────
全国范围内(地区) 5078.43亿 100.00 1464.20亿 100.00 28.83
─────────────────────────────────────────────────
服务收入:移动通信服务收入(业务) 1956.60亿 38.53 --- --- ---
服务收入:产业数字化服务收入(业务) 1388.90亿 27.35 --- --- ---
服务收入:固网及智慧家庭服务收入(业 1230.63亿 24.23 --- --- ---
务)
出售商品及其他收入(业务) 428.77亿 8.44 --- --- ---
服务收入:其他服务收入(业务) 73.53亿 1.45 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
全业务运营销售模式(销售模式) 5078.43亿 100.00 1464.20亿 100.00 28.83
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
服务收入-移动通信服务收入(产品) 1016.07亿 39.28 --- --- ---
服务收入-产业数字化服务收入(产品) 688.02亿 26.60 --- --- ---
服务收入-固网及智慧家庭服务收入(产 620.24亿 23.98 --- --- ---
品)
出售商品及其他收入(产品) 227.02亿 8.78 --- --- ---
服务收入-其他服务收入(产品) 35.43亿 1.37 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售272.21亿元，占营业收入的5.20%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户A │ 224616.61│ 0.43│
│合计 │ 2722110.32│ 5.20│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购1293.44亿元，占总采购额的56.99%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 12934413.96│ 56.99│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，以人工智能为代表的新技术正在推动产业重塑和结构调整
，数字化、网络化、智能化、绿色化浪潮迎面而来，为行业和公司持续推进高质量发展带来宝贵机遇。2024
年，公司紧紧把握人工智能发展方向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定履行建设网络强国和数字中
国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，进一步加快向服务型、科技型、安全型企业转型，坚
持以科技创新引领产业创新，因地制宜加快发展新质生产力，高质量产品服务供给水平不断提升，战略新兴
业务规模拓展，企业改革持续深化、开放合作全面推进，数字信息基础设施提质升级，经营业绩持续增长，
高质量发展迈出新的坚实步伐。
1.总体业绩
2024年，公司营业收入为人民币5236亿元，同比增长3.1%，其中服务收入为人民币4820亿元，同比增长
3.7%。归属于上市公司股东的净利润为人民币330亿元，同比增长8.4%，基本每股收益为人民币0.36元。资
本开支为人民币935亿元，同比下降5.4%。
战新业务引领双轮驱动，基础业务保持稳健增长，产数业务实现良好增长。2024年，公司移动通信服务
收入达到人民币2025亿元，同比增长3.5%，其中，移动增值及应用收入同比增长16.1%，移动用户规模达到4
.25亿户，移动用户ARPU1达到人民币45.6元。固网及智慧家庭服务收入达到人民币1257亿元，同比增长2.1%
，其中，智慧家庭业务收入同比增长16.8%，宽带用户达到1.97亿户，宽带综合ARPU2达到人民币47.6元。产
业数字化收入达到人民币1466亿元，同比增长5.5%，占服务收入比达到30.4%，同比提高0.5p.p.。天翼云收
入达到人民币1139亿元，同比增长17.1%；IDC收入达到人民币330亿元，同比增长7.3%；安全收入达到人民
币162亿元，同比增长17.2%；智能收入3达到人民币89亿元，同比增长195.7%；视联网收入同比增长40.1%。
公司高度重视股东回报，持续推进市场价值和企业价值同步增长，努力增强盈利和现金流创造能力，在充分
考虑公司盈利、现金流水平及未来发展资金需求后，董事会决定向年度股东大会建议公司2024年度以现金方
式分配的利润为本年度本公司股东应占利润的72%，每股派发末期股息人民币0.0927元（含税），连同2024
年中期已派发股息每股人民币0.1671元（含税），2024年全年派发股息为每股人民币0.2598元（含税），全
年派发股息总额同比增长11.4%。从2024年起，三年内公司以现金方式分配的利润将逐步提升至当年股东应
占利润的75%以上，持续为股东创造更大价值。
2.“三型”企业4建设取得新成效，高质量发展迈出新的坚实步伐
2.1丰富高质量产品和服务供给，满足用户数字消费新需求
公司坚持以客户为中心，积极把握数字技术驱动下的消费新趋势，通过AI等战新要素深度赋能产品和服
务创新升级，不断提升业务价值和客户感知。面向个人和家庭客户，持续强化融合发展，不断推动连接、终
端、应用、权益等融合要素升级，加快移动网络向5G-A升级、家庭宽带向千兆和FTTR5升级，围绕“美好家
”家庭品牌，持续打造“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”的多场景智家应用，强化CHBG6场景融通
，持续打造融合差异化领先优势，2024年融合客户规模稳步提升。持续强化价值经营，做深做细存量客户精
准维系和应用填充，积极探索以AI大模型等数字化工具提升客户需求洞察能力，挖掘数字化消费新场景新需
求，不断满足客户安全、健康、娱乐、低碳、智能等个性化需要，持续提升客户价值，2024年移动及宽带AR
PU保持稳定。持续推进AI、量子、卫星赋能产品和服务，行业内率先推出内置自研星辰语音语义通用大模型
的定制AI手机，并推出AI摄像头、AI云电脑、AI家庭中屏等智能终端，推进5G新通信、通信助理、视频彩铃
、云盘等应用AI升级，加快量子密信密话、手机直连卫星等战新业务规模发展，2024年AI、量子密信密话、
手机直连卫星等应用渗透率稳步提升。面向政企客户，着力打造“算力+平台+数据+模型+应用”的一体化服
务新模式，加快行业数字平台能力升级，围绕智慧城市、社会民生、应急安全等重点领域推出一揽子行业解
决方案，超百个数字平台持续赋能各类行业客户；推进5GNICESPro+融合产品体系升级，打造“5G+AI”十大
行业融合场景解决方案，面向电力、化工、矿山等领域累计打造行业应用项目4.5万个。公司加快推进全球
云网资源布局和国际国内业务流程一体化，积极拓展海外重点市场，东南亚、中东非等区域成为国际业务重
要增长极，云、量子、卫星、车联网、视联网等战新业务在海外取得突破，全年国际业务收入为人民币169
亿元，同比增长15.4%。
公司持续深耕“客户说了算”服务机制，焕新发布“好服务更随心”服务举措，客户满意度和服务口碑
优势持续巩固提升。公司为满足用户对业务办理高效、便捷、智能的需求，加速客服模型等AI能力嵌入1000
0号等服务全流程全岗位，智能客服占比较2023年底提升13.5p.p.，智能化服务能力显著增强。
2.2强化关键核心技术攻关，推进高水平科技自立自强
公司把科技创新作为企业战略的核心内涵和高质量发展的根本支撑，加快建设科技领军企业。
聚焦网络、云及云网融合、人工智能、量子/安全四大根技术方向，持续加强核心技术攻关，云服务器
操作系统、数据库等云计算基础软件取得重大突破，打造中国电信第一科技“息壤”一体化智算服务平台，
突破分布式推理、混合训推、百公里无损传输等关键技术；构建国内首个全尺寸、全模态、全国产化的万亿
参数基础大模型体系，解决了长文可控视频生成、全双工交互和多模态鉴伪等难点；全球首创QKD8与PQC9融
合的分布式密码系统，发布全国单台比特数最多的超导量子计算机“天衍-504”；实现全球首个单波1.2Tbi
t/s、容量超100Tbit/s的空芯光缆传输系统现网示范验证，在星地融合、通感一体、无线AI等6G关键技术领
域完成多项行业首发的外场试验。持续强化研发资源投入，研发费用同比增长11.3%，由5名领军人才、千名
首席/高级专家、万名技术专家组成的科技人才雁阵格局基本形成，运营开发一体化队伍完成地市公司全覆
盖。科技影响力不断提升，承担云计算、量子通信、光网络、安全等领域的多个国家级创新平台，“第五代
移动通信系统”和“下一代互联网源地址”两个项目获得国家科技进步奖一等奖10，视联网入选“2024年央
企十大超级工程”并荣获“2024年世界互联网大会领先科技奖”，“天衍”量子计算云平台入选“2024年央
企十大国之重器”，新增发明专利授权数同比增长115.9%，位列全球运营商第二，在ITU-T、3GPP、IETF等
国际标准组织担任重要职务。以科技创新推动产业创新和业务创新，全面完成云计算及算力、新一代信息通
信、大数据、人工智能、安全、量子、数字平台等七大战新业务布局，持续深化外部赋能和内部应用，加快
培育新的增长极，有效助力企业经营质效提升，不断塑造高质量发展新动能新优势。
2.3加快推进安全产品服务拓展，持续提升安全保障能力
公司持续构建覆盖“云、网、边、端、用、数、天地一体”的安全纵深防御体系，全面提升客户安全保
障能力，打造包含安全连接、安全服务和安全融合的体系化能力，多项细分能力入选中国信息通信研究院首
期《数字安全护航技术能力全景图》，已覆盖12大类85个安全领域。安全连接类能力以云网资源为载体，保
障客户安全上网上云，基于终端连接的云脉SASE入选Gartner《中国零信任网络访问市场指南》；基于上网
线路的天翼安全大脑新增发展35.4万线，累计发展50万线；基于全域网络的云堤抗D全网流量清洗能力达到1
6.3Tbps，防护能力和市场份额持续保持领先。安全服务类能力为客户提供40余项安全服务，已覆盖31省300
多个地市，云堤安全托管服务（MSSP）位居中国云托管安全服务厂商领导者类别11，安全能力池新增17个，
全国累计达到175个。安全融合类能力通过“安全+场景”融合模式实现对外赋能，聚焦智能云、低空经济等
场景的安全需求，通过基础设施加固、交互安全防护、安全测评升级等方式，着力构建多层次保障体系，持
续推出场景化的安全产品，为客户提供敏捷可靠的安全服务。
3.天翼云迈向智能云发展新阶段，“AI+”“量子+”赋能产业创新
天翼云全面迈向智能云发展的新阶段，“息壤”一体化智算服务平台提供异构的泛在算力、强大的算网
调度、高效的训推引擎、一站式的智算服务、高质量的数据集、安全快捷的模型服务、丰富的行业智能体应
用等能力，完成多种主流智算芯片与DeepSeek-R1/V3系列大模型的深度适配优化，成为国内首家实现DeepSe
ek模型全栈国产化推理服务落地的运营商级云平台，实现云主机、云电脑、云手机、MaaS服务、算力调度平
台、边缘安全加速平台等产品全面加载，凭借全栈自主可控、模型灵活选型、异构算力融合等优势，助力De
epSeek等主流模型高效训练、灵活部署和推理性能翻倍。汇聚各方资源，深化智算布局，已接入50家算力合
作伙伴，自有和接入的智能算力合计达到62EFLOPS12，为各类企业、AI服务提供商、教育科研机构等领域客
户提供丰富多样、灵活便捷、高性价比的算力服务，服务行业客户超490万户，位居中国算力互联调度市场
第一和中国智算云服务市场领导者象限。
公司深入开展“AI+”，完成“1+1+1+M+N”13人工智能总体布局，秉持自主创新、开放合作的理念，打
造星辰多模态通用大模型底座，实现语义、语音、视觉能力全覆盖并多尺寸开源，推出业界首个支持中文、
英文及50种方言自由混说的大模型和基于知识的视图万物布控大模型。打造智能体、行业解决方案等AI原生
应用以及AI手机、AI云电脑等10余款AI标准化产品，推出50余个行业大模型，服务超1万家行业客户，基层
治理、政务智慧客服、旅游导览等行业大模型加快落地推广，有效助力客户效率提升和成本降低，持续赋能
经济社会智能化转型，公司AI位列中国大模型应用市场份额第六名14。深入推进13个内部大模型在客服、网
运、办公等企业管理运营环节的嵌入及应用，助力企业降本提质增效。打造星海大数据品牌，位居年度数据
要素服务商排行榜榜首15，数据要素平台从海南拓展到全国7省、29地市，承接3个国家级数据标注基地建设
，数据智能中台服务超150家客户，构建规模超9万亿Token的大模型训练数据集。公司塑造“量子+”未来产
业发展新动能新模式，量子安全基础设施建设稳步推进，量子技术转化和商业化探索成效初显。能力提升方
面，依托QKD、PQC与经典密码融合的新型密码体系，不断丰富“量子+”产品能力；“天衍”量子计算云平
台实现算力规模和算力类型双重升级，构建起国内最大规模的量子计算集群。基础设施建设方面，积极推进
北京、上海等16个重点城市量子城域网建设，合肥量子城域网入选全国首批“数字中国典型案例”，量子信
息基础设施建设工程入选首批中央企业科技成果应用拓展工程项目。赋能产业发展方面，形成覆盖政务、金
融、能源、交通等行业的量子安全解决方案，打造一批量子技术与多行业融合创新应用示范。产业链整合方
面，收购国盾量子公司股权，实现产业链上中下游的融合贯通和自主掌控，牵头组建量子通信国家级创新平
台，带动头部企业拓展量子业务布局，推动量子产业集聚发展。
4.全面深化改革，加大开放力度，不断激发企业创新发展活力
公司全面推进国企改革深化提升行动，坚持以科技创新为核心，进一步深化重点领域改革，加快构建与
新质生产力相适应的生产关系，提高各类资源要素创新性配置水平，连续三年获评国务院国资委中央企业改
革重点任务考核A级。持续优化RDO16研发组织体系，设立云计算、人工智能、量子等专业研究院，在新加坡
设立首个海外研究机构，组建云网操作系统研发中心，一企一策实施科技创新考核激励，深化科技成果转化
激励机制，完善一揽子创新支持政策，强化原创性、引领性科技攻关，提高科技成果转化效能。不断深化专
业公司和行业BG改革，设立卫星子公司、文宣行业公司，市场化整合内外部优质资源，巩固扩大卫星通信等
领域先发优势，提升高质量的战新产品供给和行业信息化能力。全面推动以云中台为枢纽的主流程优化基本
到位，强化省市公司解决方案、二次开发、交付和运营等人才队伍建设，健全省公司与专业公司、专业公司
之间的协同机制，加快自研产品和能力落地推广，促进战新业务规模发展。深化人才发展体制机制改革，坚
定实施人才强企战略，推进“珠峰”、“昆仑”、“五岳”计划，加强顶尖人才、科技领军人才等培养引进
。坚持责权利对等、激励约束并重，深化市场化经营机制改革，提升各级管理者治企兴企能力，推动任期制
和契约化管理提质扩面，优化考核激励机制，调动各类经营单元活力动力。
公司持续加大开放合作力度，着力构筑互利共赢的生态格局。加强科技、云网等企业核心能力的深层次
开放合作，与国家实验室、头部高校建强产学研合作体系，加大科技人才联合培养力度，输出具有行业竞争
力的科技成果；发布云网能力开放平台，开放百余个云网连接、算网调度、云网运营等能力，携手合作伙伴
加速云网能力产品化推广。聚焦客户市场加强应用、渠道、服务等方面的开放合作，面向个人市场建立多业
态渠道生态体系，加强全品类终端和特色权益合作，面向政企市场构建高质量应用生态和全栈服务生态，持
续拓宽基础和产数业务高质量发展着力点；打造更加繁荣的国云生态，持续做强“AI+”生态联盟，逐步构
建“自有+生态”差异化竞争优势，推动战略新兴业务快速发展。深化国际合作创新平台建设，全球云网宽
带产业协会（WBBA）充分发挥国际交流平台和产业创新纽带作用，拓展成员单位达160家，覆盖五大洲47个
国家和地区。
5.加快推动新型数字信息基础设施提质升级，夯实高质量发展的关键底座
公司充分发挥云网融合优势，坚持网是基础、云为核心、安全为保障，把握人工智能发展方向，加快推
动新型数字信息基础设施提质升级，赋能人工智能发展。
NetworkforAI，面向AI适度超前布局云网基础设施。建成京津冀、长三角两个全液冷万卡池，在粤苏浙
蒙贵等区域部署千卡池，智能算力资源达到35EFLOPS。推动数据中心全面向AIDC17升级，依托重点区域大型
园区、省市机楼和边缘局站，满足训练和推理、中心和边缘、云侧和端侧等各类智算部署需求。建设高通量
、低时延的智算互联网络，规模部署G.654E新型光纤，建设400Gbps全光传输网络，八大枢纽间平均时延下
降7%，新型城域网覆盖超200个边缘算力池，实现毫秒级入算。千兆光网10GPON端口达929万个，城镇住宅覆
盖率超95%，试点部署50GPON网络。
AIforNetwork，利用AI技术赋能网络价值提升。积极探索网络智能内生，试点部署无线网、核心网和城
域网的智能网元，构建业务质量实时感知和应用级分析能力，实现用户和应用的智能识别和精细管控。视联
网发挥视频汇聚优势，创新视频数据治理，打造高质量视频数据集，赋能AI服务全场景，打造平安慧眼、明
厨亮灶等百余个“AI+视联”场景应用。推动人工智能赋能云网运营能力提升，自研网络大模型嵌入生产流
程，重点战新产品自动开通率显著提高至99%，网络故障处置效率提升30%，全网故障工单及处理时长实现双
降，云网运营自智水平总体达L3.6。目前，NetworkforAI和AIforNetwork已经初步形成“基础设施优化”“
智算能力反哺”相互促进的正向循环，不仅加速AI的落地，同时进一步提升网络价值。
公司不断强化基础网络连接能力。与中国联通持续深化共建共享，5G中高频基站总规模达137.5万站，
稳步推进4G一张网。5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖，重点区域、重点场景深度覆盖率提升至90%
，移动网络覆盖和感知速率稳步提升。持续加强5G-A战略布局，在121个城市规模部署约7万站，Redcap覆盖
超200城。夯实天地一体信息网络能力，积极推动高中低轨协同的卫星移动通信系统建设，手机直连卫星用
户超240万。天翼物联网平台支持亿级超大规模终端安全可靠接入、十亿级物联网网络连接在线感知与控制
，终端用户数达6.3亿。完善国际网络能力建设，启动昆明、海口国际通信全业务出入口局建设，新增海缆
带宽5T，积极打通“一带一路”方向战略转接通道。
公司积极践行绿色发展理念，持续推进“1248”18绿色发展模式，单位电信业务总量碳排放量同比下降
19.2%。推动云网基础设施绿色发展和用能结构转型，可再生能源使用率和绿电规模行业领先，累计获评国
家绿色数据中心达28个，持续推动基站、机房AI节能，合计年化节电超10亿度。持续提升绿色产品与服务能
力，推动生态环境感知、绿色照明、环保云等重点产品拓展，助力经济社会绿色转型。
6.积极践行社会责任，持续强化市值管理，获得资本市场广泛认可
公司圆满完成新中国成立75周年、神舟十八号和神舟十九号载人飞船发射等重要活动的通信保障，在“
摩羯”超强台风等自然灾害中运用天通卫星、无人机高效助力防汛救灾。用数赋智推进乡村振兴，不断弥合
城乡数字鸿沟。热心参与社会公益事业，惠民服务加载9万家城乡营业厅，年服务规模超1800万人次，荣获
中华全国总工会“工会驿站双15工程重要贡献单位”。依法保护员工权益，打造全方位员工关爱体系，持续
健全制度保障，畅通专业发展通道，推动员工与企业共同成长。
公司坚持高水平公司治理，依法合规履行信息披露义务，提升企业透明度，不断完善公司合规管理体系
，股东大会、董事会、监事会合规高效运作，内部控制流程不断优化，企业稳健合规运营，切实保障股东最
佳长远利益。主动加强投资者关系管理，积极开展业绩说明会、投资者沟通会等各类投资者关系活动，广泛
邀请投资者、行业分析师、媒体等走进公司并加深了解，充分展示公司投资价值，不断增进市场认同。
公司的表现获得境内外资本市场的高度评价，在《InstitutionalInvestor》举办的“2024年亚洲最佳
企业管理团队”评选中，连续十四年荣获“亚洲最受尊崇企业”殊荣。在2024年中国证券“金紫荆奖”评选
中，获得“新中国成立75周年卓越企业贡献奖”及“最具投资价值上市公司”两项大奖。在《中国证券报》
金牛奖评选中，荣获“金牛最具投资价值奖”和“港股金牛奖”。同时荣获《证券时报》“中国上市公司主
板价值100强”和中国上市公司协会2024年度“上市公司董事会最佳实践”。
7.未来展望
当前，我国经济正处在结构调整、转型升级的关键期，新一轮科技革命和产业变革加速发展，以人工智
能为代表的新一代信息技术正深刻改变着生产、生活和社会治理模式，数字服务的新场景、新需求不断衍生
，并呈现出多元化、场景化的新特征，国家更大力度支持“两重”项目、加力扩围实施“两新”政策，行业
和公司处在加快推进高质量发展的关键节点。
功崇惟志，业广惟勤。面向未来，公司将积极把握行业和人工智能的发展方向，持续深入实施云改数转
战略，全力打造服务型、科技型、安全型企业，更加突出高质量发展主题，以改革开放为动力，以人才强企
为关键，持续推动科技创新和产业创新深度融合，助力新旧发展动能平稳接续转换，进一步强化优质高效的
数字化、智能化产品和服务供给，积极助力提振消费，更好满足千行百业、千家万户对美好数字生活的新需
求，推动人工智能应用赋能经济社会发展，不断增强核心功能、提升核心竞争力，加快建设世界一流企业，
积极回馈广大股东，奋力谱写中国式现代化电信新篇章。
二、报告期内公司所处行业情况
(一)行业情况
2024年，通信业全力推进“十四五”规划任务深入实施，通信业量收实现稳健增长，行业发展更加突出
科技创新，新型信息基础设施加速优化升级，融合应用持续走深走实，赋能经济社会发展取得积极成效。
1、电信业持续推进提质增效
电信业务量收稳步提升。2024年，按照上年价格计算的电信业务总量同比增长10%，有力拉动服务业平
稳提升。全年完成电信业务收入1.74万亿元，同比增长3.2%。新兴业务拉动作用持续凸显。以云计算、大数
据、物联网、数据中心等为主的新兴业务收入比重已升至四分之一，同比增长10.6%，对电信业务收入增长
贡献率达78%。积极推进新一代信息技术融合创新，构建数字消费新场景，智慧家庭服务收入同比增长达11.
3%。科技创新能力持续提升。面向数字化、智能化转型新阶段，积极推动研发模式、组织体系等重构，2024
年投入研发费用同比增长5.1%。关键领域创新持续取得突破，5G标准必要专利声明全球占比超40%，空芯光
纤、高速光电模块器件研制取得新进展，万兆光网启动试点。低空智联网、海洋通感一体、星间及星地通信
等加快建设应用。自研AI大模型多项能力实现升级，在客服、政务、文旅、工业、智慧城市等领域规模化应
用进程加快。
2、信息通信基础设施量质齐升
高速传输网络加速构建。2024年，全国光缆线路总长度达7288万公里，其中，本地网中继光缆线路和接
入网光缆线路同比增幅达19.9%和9.9%。干线网络建设进入新阶段，400G骨干网正式规模化部署，已初步打
通国家八大枢纽节点间、枢纽与周边主要城市、与重点大省间高速传输通道，传输带宽、网络容量、超低时
延等实现大幅提升。“双千兆”网络覆盖持续完善。已提前完成“十四五”规划关于5G、千兆光网建设目标
，实现县县通千兆、乡乡通5G、90%以上行政村通5G。截至2024年底，我国5G基站数达425.1万个，平均每万
人拥有5G基站30.2个。5G网络演进升级，5G-A网络部署稳步推进。千兆网络建设成果突出，具备千兆网络服
务能力的10GPON端口数达2820万个，比上年净增518.3万个，已建成千兆城市207个。算力基础设施建设明显
提速。积极落实全国一体化算力网建设目标，加快完善算力网络布局。截至2024年底，三家基础电信企业为
公众提供的数据中心机架数达83万架，其中东部地区占比71.1%，较上年提升1.3个百分点。加快推动智算中
心建设，落地万卡集群项目，智算规模超50EFlops（FP16），同比实现翻番增长。
3、通信服务更加普惠通达
移动电话用户普及率和5G用户规模持续领跑全球。截至2024年底，我国移动电话用户规模达17.9亿户。
移动电话用户普及率达127.1部/百人，较全球平均水平（107.6部/百人）高出19.5个点。其中，5G移动电话
用户数达10.14亿户，在移动电话用户中占比56.7%，达全球平均水平2.3倍；移动电话用户快速向5G迁移，5
G移动电话用户数在上年净增超2亿户的基础上，今年净增达1.92亿户。千兆用户占比已超三成，户均带宽水
平持续提升。截至2024年底，固定宽带接入用户规模达到6.7亿户，其中家庭宽带接入用户5.73亿户，家庭
宽带普及率达到115.9部/百户，较上年末提高5.7个点。其中千兆用户达2.07亿户，在固定宽带接入用户中
占比达到30.9%，较上年末提高5.2个百分点。为满足高清视频、直播需要以及培育智慧家庭创新应用，企业
加速固定宽带“最后十米”高质量供给，光纤到房间（FTTR）用户规模已突破3500万户。2024年固定宽带用
户总接入带宽达30.7万Tbps，同比增长17.9%，家庭户均签约带宽已达到511.8Mbps/户，较上年末提高55.3M
bps/户。数据流量水平创历史新高。得益于网络演进升级、“信号升格”深度覆盖、视频类业务创新及AI应
用落地等，移动和固定互联网接入流量均保持较快增势。2024年，移动互联网接入流量同比增长11.6%，其
中5G移动数据流量占比近六成，同比增速超40%；全年移动互联网月户均流量（DOU）达18.18GB/户·月，12
月当月DOU达19.7GB/户，均处于历史最高位。固定互联网宽带接入流量同比增长14.9%，增速较上年提升4.3
个百分点。
4、赋能行业数字化走向深入
移动物联网终端应用快速增长。截至2024年底，我国移动物联网（蜂窝）终端用户数达26.56亿户，同
比增长13.9%，本年净增3.24亿户；占移动终端连接数比重达到59.7%。移动物联网（蜂窝）终端应用于公共
服务、车联网、智慧零售、智慧家居等领域的规模分别达9.97亿、4.77亿、3.72亿和3.2亿户，其中公共服
务、智慧家居领域同比增长超20%。在终端快速提升和部分领域应用活跃拉动下，2024年移动物联网终端接
入流量较上年实现翻番增长。行业融合应用走深向实。5G和千兆光网广泛赋能行业数字化转型，重点领域应
用普及持续深化。5G行业虚拟专网累计超5.5万个，在上年翻番猛增基础上，本年新增达2.3万个，5G应用已
融入80个国民经济大类，应用案例累计达13.8万个，千兆光网应用案例近4万个。工业互联网实现41个工业
大类全覆盖，重点行业加快融合步伐，“5G+工业互联网”项目超过1.7万个，在10大行业形成了20大典型场
景，南京、武汉、青岛等10个首批“5G+工业互联网”融合应用试点城市启动建设。
(二)新发布的法律、行政法规、部门规章、行业政策对所处行业的重大影响
报告期内，多项行政法规、部门规章、部门规范性文件的颁布实施，对行业的发展和合规运营提出了新
的要求。
2024年1月22日，国务院公布《国务院关于经营者集中申报标准的规定》（以下简称“《经营者集中申
报规定》”），自公布之日起施行。《经营者集中申报规定》提高了经营者集中的申报标准并建立了对申报
标准的实施情况评估机制，进一步放宽了市场准入门槛、降低了经营者集中制度性交易成本，可有效减轻企
业负担并提高反垄断监管执法效能。
2024年3月15日，国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称“《消费者权
益保护法实施条例》”），自2024年7月1日起施行。《消费者权益保护法实施条例》主要对《中华人民共和
国消费者权益保护法》规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格
式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定，针对网络消费领域“大数据杀熟”
、“自动续费”等问题及预付式消费侵权问题作出专门规定，加大了消费者合法权益保护力度。
2024年6月6日，国务院公布《公平竞争审查条例》（以下简称“《条例》”），自2024年8月1日起施行
。《条例》首次将起草阶段的法律、地方性法规纳入公平竞争审查范围，并进一步优化了市场准入和退出、
商品要素自由流动、影响生产经营成本和影响生产经营行为四个方面19项不得包含的政策措施，严格限定了
例外情形的适用条件。此外，《条例》明确了对政策措施开展公平竞争审查的审查机制及监督保障机制，提
出应建立健全公平竞争审查抽查、举报处理、督查等机制的要求。
2024年9月24日，国务院公布《网络数据安全管理条例》，自2025年1月1日起施行。《网络数据安全管
理条例》细化了网络数据处理者收集、处理、保护个人信息的义务，识别、申报重要数据的义务以及向境外
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