经营分析☆ ◇601838 成都银行 更新日期：2025-05-24◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
公司银行业务、个人银行业务、资金业务等。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
成都(地区) 190.80亿 83.02 122.60亿 80.52 64.26
其他地区(地区) 39.02亿 16.98 29.66亿 19.48 76.02
─────────────────────────────────────────────────
公司银行业务(业务) 130.23亿 56.67 105.37亿 61.70 80.91
个人银行业务(业务) 50.36亿 21.91 27.87亿 16.32 55.34
资金营运业务(业务) 48.02亿 20.90 37.53亿 21.98 78.15
其他(补充)(业务) 6078.00万 0.26 --- --- ---
其他(业务) 5978.70万 0.26 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
成都(地区) 96.90亿 83.64 59.11亿 80.32 61.01
其他地区(地区) 18.95亿 16.36 14.49亿 19.68 76.43
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
成都(地区) 185.44亿 85.45 116.50亿 83.78 62.82
其他地区(地区) 31.58亿 14.55 22.55亿 16.22 71.42
─────────────────────────────────────────────────
公司银行业务(业务) 122.54亿 56.47 95.44亿 60.13 77.89
资金营运业务(业务) 47.58亿 21.92 37.42亿 23.57 78.65
个人银行业务(业务) 45.49亿 20.96 25.86亿 16.29 56.85
其他(业务) 1.28亿 0.59 --- --- ---
其他(补充)(业务) 1283.50万 0.06 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
成都(地区) 94.87亿 85.39 55.35亿 82.17 58.34
其他地区(地区) 16.23亿 14.61 12.01亿 17.83 74.02
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】 暂无数据
【4.前5名供应商采购表】 暂无数据
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
5.1经营情况讨论与分析
报告期内，本公司保持战略发展定力，提升金融服务质效，各项业务稳健发展。
（一）业务规模稳步增长。报告期末，总资产达12501.16亿元，较上年末增长1588.73亿元，增幅14.56
%；存款总额8858.59亿元，较上年末增长1054.38亿元，增幅13.51%；贷款总额7425.68亿元，较上年末增长
1168.26亿元，增幅18.67%。存款占总负债的比例为76.09%，经营结构保持稳健。
（二）盈利水平稳中有升。报告期内，实现营业收入229.82亿元，同比增长12.79亿元，增幅5.89%；归
属于母公司股东的净利润128.58亿元，同比增长11.87亿元，增幅10.17%；基本每股收益3.28元，同比增长0
.27元；加权平均净资产收益率17.81%。
（三）风险管理保持良好。报告期末，全行不良贷款率0.66%，较上年末下降0.02个百分点，拨备覆盖
率479.29%。
5.2报告期内公司所处行业情况
5.2.1所处行业基本情况、发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位情况
2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。面对外部压力加大、内部困
难增多的复杂严峻形势，以习近平同志为核心的党中央统揽全局，带领全党全国各族人民砥砺奋进、攻坚克
难，经济运行总体平稳、稳中有进，全年经济社会发展主要目标任务顺利完成，高质量发展扎实推进。
我国银行业积极贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神
，深刻践行金融服务实体经济根本宗旨，聚焦“五篇大文章”，积极落实金融支持新质生产力发展，精准对
接居民消费升级、民营经济壮大、制造强国建设等重点领域融资需求，筑牢金融风险防控安全底线，为构建
新发展格局提供高质量金融保障。
5.2.2新公布的法律、行政法规、部门规章、行业政策对所处行业的重大影响
2024年，中国人民银行、国家金融监管总局等金融行业监管机构积极响应国家整体战略，协同出台多项
政策，统筹推进防风险、强监管、促发展，全面加强金融监管，为经济社会的安全稳定与高质量发展提供坚
实支撑。
货币政策逆周期调节力度加大。货币信贷合理增长。全年两次降准共1个百分点，提供长期流动性超过2
万亿元，综合运用公开市场操作、中期借贷便利、再贷款再贴现等工具，开展国债买卖操作，保持流动性合
理充裕。引导信贷均衡投放，防范治理资金空转，提升服务实体经济质效。社会综合融资成本稳中有降。全
年两次降低政策利率共0.3个百分点，引导1年期及5年期以上LPR分别累计下降0.35个和0.6个百分点，强化
利率政策执行，带动存贷款利率下行。引导信贷结构调整优化。设立5000亿元科技创新和技术改造再贷款等
，持续做好金融“五篇大文章”；设立3000亿元保障性住房再贷款，取消房贷利率政策下限，推动再度降低
存量房贷利率，供需两端同步发力支持房地产市场平稳健康发展。加强风险防范化解。完善房地产金融宏观
审慎管理，金融支持地方政府融资平台债务风险化解取得重要阶段性成效，重点机构和区域风险处置稳步推
进，金融风险监测、评估、预警体系持续完善。
行业监管力度持续加力。资本管理全面趋严。修订后的《商业银行资本管理办法》正式实施，细化第三
支柱信息披露标准，对系统重要性银行提出附加资本要求，对中小银行实施差异化风险权重，推动银行业资
本监管体系进一步完善。信贷管理体系迭代更新。发布新《固定资产贷款管理办法》、《流动资金贷款管理
办法》、《个人贷款管理办法》等“三个办法”，合理拓宽固定资产和流动资金贷款的用途及对象范围，优
化流动资金贷款测算要求，强化风险管控，信贷管理制度进一步完善。风险管理体系优化重构。《银行保险
机构操作风险管理办法》落地，要求银行保险机构对操作风险进行全流程管理，应用操作风险损失数据库等
三大基础管理工具以及新型工具。《金融机构合规管理办法》出台，指导金融机构实现从“被动监管遵循”
向“主动合规治理”的转变。积极落实“五篇大文章”发展方向。金融监管总局出台《关于银行业保险业做
好金融“五篇大文章”的指导意见》及《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》、《银行业保险业绿
色金融高质量发展实施方案》等系列文件，指导金融机构围绕发展新质生产力，切实把金融“五篇大文章”
落地落细，明确了金融机构未来的发展路径和着力点。
5.3报告期内公司主要业务情况
2024年，本公司深入贯彻落实中央大政方针和省市各项决策部署，积极践行新发展理念，深度融入国家
和省市重大发展战略，聚焦做好金融“五篇大文章”，大力支持培育新质生产力，在服务城市战略和实体经
济中强化金融供给，业务发展取得良好成效。
（一）公司金融业务
服务实体经济提质增效。一是公司紧紧围绕共建“一带一路”、长江经济带高质量发展、新时代推动西
部大开发、成渝地区双城经济圈建设、国家战略腹地建设、“三中心一基地”等重大战略部署和功能布局，
持续为省市重大基础设施建设、民生工程等重大项目推进提供资金支持，为城市发展能级提升提供稳固金融
支撑。二是精准助力产业体系构建，以发展新质生产力为业务导向，聚焦成都“三中心一基地”核心定位，
助力打造“3+22+N”产业园区体系，通过创新金融产品供给、优化产融对接模式、深化资源精准配置，赋能
先进制造业聚链、新兴产业固链、传统产业智链，助力产业载体扩容、生态提质、链条增效，推动产业规模
逐步壮大、产业生态持续完善、产业能级不断增强。三是以“双碳”目标为引领，聚焦绿色产业发展、传统
产业转型、资源回收利用、生态保护修复、生态价值转化等重点领域，持续加大绿色信贷投入力度，探索推
进绿色低碳金融产品和服务开发，落地首笔碳减排挂钩贷款，全力助推绿色低碳转型发展。四是按照房地产
贷款相关政策要求和全行房地产业务发展规划，以“差异化、精细化”进一步推动房地产业务的稳健发展。
投行业务稳健发展。报告期内，持续推进各类投行创新业务，丰富投行服务产品工具箱，不断增强投行
业务的市场竞争力。信用债承销规模创历史新高，成功落地多笔科创债券、绿色债券，充分展现承销能力，
实现“量升质优”，成功落地全国首单创新信托结构型定向资产担保科创票据、全国首单无外部担保实现债
项信用增级的资产担保债务融资工具、全国首单地方建筑施工国企应收账款ABCP以及四川省首单“科创主题
”金融债券等多个“首单”业务，展现出较强创新能力。
（二）小微金融业务
小微金融业务持续推进。一是夯实精准营销重点客群，围绕制造业重点产业链开展深度调研，加大入圈
上链优质企业拓客力度，持续完善“专营机构+专业团队+专项授信+专属产品”的全方位服务模式，及时满
足科技型小微企业全生命周期和多场景融资需求，推进专精特新、高新技术企业信贷户数和规模提升。二是
持续开展普惠金融专项攻坚，聚焦各类市场主体“融资难”“融资慢”“融资贵”等问题，持续优化金融服
务，实施差异化定价策略，持续降低普惠小微企业贷款利率，多措并举强化减负惠企政策宣传力度，实现惠
企政策精准触达，确保更多普惠政策惠及小微市场主体。三是聚焦粮食安全战略，围绕“天府粮仓”建设持
续推动涉农金融服务，持续优化涉农产品，加强“惠农贷”等拳头涉农金融产品推广，借助“农贷通”市级
平台强化三农金融服务的广度、深度和速度，以金融活水浇灌田间沃土，带动农民增收致富，全面推进乡村
产业振兴。
（三）个人金融业务
持续深化“市民银行”品牌建设，坚持“亲民、便民、惠民”特色，全力构建差异化、特色化的金融服
务体系，为市民提供便捷多样的金融服务。一是充分发挥大零售“一平台、四系统”运营效能，树牢“以客
户为中心”的经营理念，针对重点客群制定差异化专属经营方案，集产品配置、权益回馈、渠道服务为一体
，深入推动AUM一体化经营，提升客户价值贡献。二是全面落实房地产贷款相关政策，聚焦重点城市和主力
区域，因城施策开展按揭业务，做好公积金贷款和商贷的产品组合配套，积极推进跨行带抵押过户，更好地
满足客户购房需求。三是进一步擦亮“成行消贷”特色招牌，贯彻落实国家提振消费的大政方针，通过多样
化的个人消费信贷产品服务客户，采用“线上+线下”结合的模式，优化产品体验，在风险可控的前提下加
大个人消费贷款投放力度，合理设置消费贷款额度、期限、利率，配合落实财政贴息，同时开展消贷利率优
惠活动，支持居民合理的消费需求。四是深耕养老金融大文章，坚持稳当妥帖，立足老年客群需求和特点，
在账户开立、产品配套、服务权益等方面不断优化银发客群的链式服务，同时强化老年客群泛金融服务适配
，将网点服务向社区延伸，提升社会影响力和辐射面。
（四）金融市场业务
报告期内，面对“监管深化、利率低位”的外部形势，紧跟市场变化，坚守风控标准，灵活确定资金投
资方向和业务开展策略，持续推动金融市场业务稳健发展。加强市场研判，做好债券资产的错时配置，适时
加大优质债券配比，保障资产组合收益；注重交易择时择机，主动开展债券买卖波段操作，适时增加公募基
金配置，整体投资收益持续提升；跟随资金利率走低趋势，灵活调整存单发行节奏，不断拓展融资渠道和交
易对手，同业负债成本总体趋降；深化同业客户营销，强化多条线业务联动，充分挖掘业务点位和合作需求
，客户体量和黏性不断增强，债券承分销总量突破千亿；新产品新资质不断丰富，成功落地外币金融债和外
币货币基金投资，率先实现债券量化交易实盘，获批成为上海黄金交易所特别会员。全年先后多次荣获“月
度回购活跃交易商”“买断多券活跃机构”“X-1ending活跃机构”称号，并入选银行间本币市场“年度市
场影响力机构”“年度市场创新机构”和“人民币外汇市场100强”。
（五）其他业务
国际业务。着力推进国际业务本外币一体化发展，多措并举强化重点产品营销，持续夯实核心客户群体
，实现业务规模快速增长，市场排位稳步提升；着力推进国际业务品牌建设，持续丰富产品服务，提升国际
清算网络质量，提高外汇网银数智化水平，跨境金融服务质效进一步提升；着力推进跨境贸易投融资便利化
和汇率避险工作，积极为中小外贸企业提供更多集成式综合服务，持续以专业、高效、便捷的一站式跨境金
融服务支持“一带一路”“自贸试验区”相关企业发展，服务地方高水平对外开放成效不断提升。电子银行
业务。个人电子银行方面，持续丰富产品功能，夯实电子渠道服务能力，优化客户交易体验，不断提升客户
黏性与价值，报告期内荣获CFCA“2024数字金融金榜奖—手机银行最佳用户体验奖”，手机银行月活客户规
模实现三年翻番。企业电子银行方面，持续发挥企业网上银行和企业手机银行线上服务优势，高效支撑全行
对公业务发展；持续优化财资系统客户体验和营销支撑能力，巩固市场竞争优势。集团财资管理系统荣获《
银行家》杂志社“2024银行家年度金融科技产品创新优秀案例”。网络支付方面，持续做好新客转化，不断
拓展支付客户规模；加强精细化运营，持续推广“支付刷刷乐”品牌活动，推动支付活跃客群增长。客户服
务方面，优化智能外呼和远程视频系统功能，服务能力再上新台阶。报告期内客户接通率维持在95%以上水
平。资产管理业务。报告期内通过大力加强投研分析、完善理财产品谱系、优化产品资产结构、升级理财信
息系统等措施，持续强化以“芙蓉锦程”为品牌，以“稳健低波”为优势的区域理财品牌形象。资产托管业
务。报告期内证券投资基金托管业务获准正式展业，以公募基金、券商资管、银行理财等为重点，采取“销
托联动”“投托联动”等手段，报告期内首批项目成功实现落地运作，产品类型覆盖基金专户、券商资管、
期货资管等。同时持续优化托管运营流程，完善托管业务系统，建设托管专业运营团队，强化日常运营监督
管理，实现各类托管产品安全、稳定运作。
5.4报告期内核心竞争力分析
（一）区域环境优势突出。成都位于新时代西部大开发、成渝地区双城经济圈建设和国家战略腹地建设
等重大机遇交织汇集的重点区域，发展态势良好、潜力巨大，是西部经济社会发展、改革创新和对外开放的
重要引擎，具有丰富的客户资源和广阔的发展前景。报告期内，本公司依托区位优势，积极融入和服务国家
区域重大战略和省市发展规划，紧紧围绕高质量发展理念，深度聚焦成渝地区双城经济圈重大项目、重点产
业，积极赋能新质生产力培育和现代化产业体系打造，聚力推动成都都市圈同城化发展，助力成都进一步做
大做强做优城市核心能级，实现与实体经济共荣共赢共成长，取得显著发展成效。
（二）战略规划高效引领。立足政务金融、实体业务、零售负债三大业务“护城河”，深度聚焦实体客
群行业分析及风控体系搭建、异地分行贡献能力提升、特色财富管理业务顾问服务品牌打造、“成行消贷”
特色品牌升级、金融市场业务收益贡献扩大“五大提能方向”，扎实推动战略规划落地落实，持续打造具有
广阔发展空间的新势能。报告期内，本公司以新一轮战略规划为引领，以战略规划各项重点任务为抓手，精
准跟踪督导、高标准评价考核，目标具体、措施有力、阶段成果突出，有力推动了全行高质量发展。
（三）大零售品牌持续深化。坚持“以客户为中心”的服务理念，充分发挥所在经营区域的地缘优势、
资源优势，以及全行多年积累的客源优势，推动零售业务规模与效益稳健增长。截至报告期末全行网点达25
6个，辐射川内主要城市及重庆、西安区域，客户数量达到千万级。不断丰富多元产品服务体系，通过代销
理财、个人结构性存款等新产品，满足不同客户的多样化金融需求；坚持数字化创新驱动，积极践行数字化
、精细化发展路径，不断提升大零售“一平台、四系统”的运用能力，实施精准营销，有效提升客户满意度
；随着数字化、精细化管理手段运用和精准营销有序实施，客群粘性逐步增强，客户价值提档成效明显。
（四）风险管理务实高效。围绕优化风险区分能力、风险计量精度、作业效率、流程灵活性、数据应用
深度等方面，全面实现风险管理系统群的落地显效，持续提升风险管理系统群的精细化、智能化、数字化水
平。持续优化风险预警体系，增强风险预警信号的覆盖面和预警精准度，进一步完善授信管理模式、差异化
贷后管理、关联交易精细化和智能化管理等工作机制，推进全口径信用风险管理体系建设，持续提升风险管
理的全面性、专业性和独立性。公司不良贷款率始终在行业中处于较低水平，资产质量达到行业标杆水平，
拨备覆盖率达到行业先进水平。
（五）信息科技持续赋能。聚焦信息科技系统建设，拓展深化科技应用场景，提升全行业务及管理的数
字化和智能化水平。坚持对标先进同业标准，报告期内完成票据业务系统优化升级、互联网贷款业务专项工
作、综合理财系统升级、统一收单服务平台系统、移动信贷展业优化、中小企业贷款产品对接智慧蓉城建设
、远程视频与智能语音能力中台、对公客户关系管理“1+3”中台和机器人流程自动化（RPA）等一批重点产
品服务系统和数字化管理系统建设，进一步增强我行的数据应用能力，全面提升金融服务效率与质量。同时
，对大零售“1+4”平台、全面风险管理项目群和管理驾驶舱等重点数字化领域持续开展“回头看”，加强
系统应用的阶段性跟踪、后评价和总结，进一步提升完善系统功能和运用成效，为全行在产品、服务和管理
方面提质增效提供强力驱动。
（六）独具特色的企业文化。公司坚持文化创新与基因传承相结合，文化塑造与健康发展相促进，以特
色文化优势坚定企业发展自信，以文化软实力提升增强企业核心竞争力。将秉承社会责任的坚定与永葆企业
生机的创新紧密结合，培育更能激发活力和潜能的“创新文化”；将彰显服务品质与提升专业能力素养紧密
结合，培育恪尽职业操守，崇尚精益求精的“工匠文化”；将市场竞争力提升与稳健发展紧密结合，培育内
控优先、合规为本、清廉为质的“风险文化”；将持续打造特色企业文化与共同价值创造紧密结合，培育认
同感归属感荣誉感不断提升的“家园文化”。以先进文化品格彰显国企社会担当，以独具特色的文化底蕴聚
合高质量发展的新动能。2024年，“金融先锋”获评四川省“国有企业十大文化品牌”优秀奖。
●未来展望:
5.7对公司未来发展的展望
5.7.1行业格局和趋势
2025年，中国银行业将在多重挑战与结构性机遇中寻求高质量发展。全球地缘政治博弈持续深化，主要
经济体货币政策分化加剧，单边主义、保护主义加剧，多边贸易体制迎来挑战。我国坚持稳中求进工作总基
调，推动经济持续回升向好，随着“十四五”规划重大项目进入攻坚期，新质生产力培育与“五篇大文章”
的协同推进正形成新的增长极，但有效需求不足、部分行业转型压力等问题仍需关注。银行业在净息差持续
收窄的背景下，将更加注重高质量发展。一方面，围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字
金融”等重点领域深化金融服务创新；另一方面，积极把握“十四五”规划收官年和“十五五”规划重大项
目、新基建、产业升级等国家战略带来的业务机遇。同时，数字化转型加速推进，金融科技在智能风控、智
慧运营等方面的应用将进一步提升银行业服务质效。
5.7.2公司发展战略
公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全
会精神，认真落实中央、省、市关于推动金融事业高质量发展的各项决策部署，以服务实体经济为根本宗旨
，积极融入和服务构建新发展格局，全力以赴在服务大局、服务产业、服务民生中创造金融价值，奋力打造
辉映区域发展能级的西部金融“新名片”。一是做好“五篇大文章”，助力发展新质生产力。公司将以“科
技金融行动”“绿色金融行动”“普惠金融行动”“养老金融行动”“数字金融行动”五大特色金融行动为
引领，进一步优化资金供给结构、提升融资渠道效率、完善服务保障机制，将更多金融资源用于促进科技创
新、先进制造、绿色转型、普惠发展、数智赋能等重点领域，以更快、更优、更精准的高质量金融服务助力
实体经济发展。二是融入重大战略，增强专业化服务供给。公司将紧紧围绕共建“一带一路”、长江经济带
高质量发展、新时代推动西部大开发、成渝地区双城经济圈建设、国家战略腹地建设、“三中心一基地”等
重大战略部署和功能布局，全力打造“四川辖内居民最信赖的首选主账户银行”“区域经济发展的最佳伙伴
银行”“区域内政府治理体系的首站首选银行”三大特色品牌，进一步提升政策响应力、市场判断力、决策
行动力与专业服务力，不断增强对重大战略布局、重大基础设施、重大民生工程等关键领域的金融赋能。三
是坚持战略领航，提升核心竞争力。公司将全力推进新一轮战略规划编制和落地，立足“三个更加注重”进
一步深化市场化竞争特质，进一步增强核心功能、提高核心竞争力：更加注重拓宽掘深政务金融、实体金融
、零售金融领域的“三大护城河”，持续筑牢行稳致远的发展根基。更加注重以实体业务拓展与零售资产提
升引领构建“第二增长曲线”，加快培塑具有鲜明特质的新增长极和动力源。更加注重金融科技对精细化管
理的深度赋能，以大数据、人工智能等新兴技术重构优化业务及管理流程，完善数字营销、数字风控、数字
运营等数字化应用场景，着力构建模式更科学、流程更高效、技术更先进的行业一流智慧管理体系，全面提
升经营发展效能。
5.7.32025年度经营计划
2025年，本公司将积极响应国家战略部署，坚持金融工作的政治性、人民性，不断固长板、补短板、锻
新板，全力以赴做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，以高质量金融
供给服务高质量发展。
（一）持续提升公司金融服务质效。深度融入国家战略布局和地方发展规划，把握共建“一带一路”、
长江经济带高质量发展、新时代推动西部大开发、成渝地区双城经济圈建设、国家战略腹地建设等重大机遇
，紧紧围绕成都“西部经济中心、西部科技创新中心、西部对外交往中心、全国先进制造业基地”核心功能
定位，积极提升金融服务能力。聚焦产业建圈强链战略，积极响应成都市“立园满园”行动，大力支持重点
行业及园区企业发展，深入分析个性化金融需求，量身定制金融服务方案，全方位赋能实体经济高质量发展
。大力发展绿色信贷，积极创新绿色金融服务模式，充分利用绿色金融政策工具，持续加强对绿色、低碳、
循环经济的金融支持，助力城市可持续发展。
（二）不断做优做强小微金融服务。坚定不移地贯彻落实国家普惠金融各项政策，通过不断丰富金融产
品、创新服务方式，聚焦小微企业有效信贷需求，切实推进实体经济金融服务增量扩面，同时围绕做大客群
数量、做实客户经理赋能两大主线，扎实推进信贷“无纸化”“智能化”项目落地、秒贴产品上量和基础客
群提升等重点工作，在有效防控风险的前提下持续巩固我行科技金融和政银合作领域的优势，全力开创小微
高质量拓客强基新局面。
（三）坚持个金业务高质量发展。深入推动全行大零售转型，稳步提升个金业务质效。强化公私联动、
线上线下联动、资产负债联动，一方面，巩固储蓄存款、个人理财、住房按揭贷款等传统业务优势，另一方
面，“以客户为中心”加强产品服务综合配置，优化客户经营体系，提升客户服务质量。积极响应国家政策
号召，聚焦“一老一小”、消费类等客群，将金融与非金融服务主动融入社区、融入校园、融入企业、融入
居民的生活场景，推动各项便民、惠民政策落地，进一步提升老百姓的获得感与幸福感，实现社会与企业共
赢。
（四）持续推动业务创新发展。金融市场业务方面，持续完善产品线，推进本外币债券投资、公募基金
投资，以及掉期、远期、利率互换和黄金交易等衍生品业务开展，进一步丰富资产端和负债端业务品类；跟
踪市场走势，以合规为前提，提高交易主动性和敏锐度，充分运用各类本外币组合交易策略，争取稳定的收
益贡献；不断拓宽主动负债来源，合理规划短中长期同业负债配比，持续压降主动负债成本；以同业营销为
抓手，深入挖掘和分析同业客户业务需求，联动公司、个金、投行条线协作融合，着力提升客户综合贡献。
电子银行业务方面，持续推动业务和产品线上化，提高APP性能，改善电子渠道客户体验；丰富手机银行功
能，提升电子渠道适老化服务水平；升级财资管理系统，强化集团客户服务能力，深化服务品牌。国际业务
方面，大力推进本外币一体化发展，持续拓展核心客群，不断做大业务规模，提升业务发展质量。全力打造
特色国际业务品牌，增强跨境金融服务能力，并积极推进跨境贸易投融资便利化和汇率避险工作，助推地方
涉外经济稳健发展。资产托管业务方面，以公募基金、券商资管、银行理财等为重点，继续加强业务联动，
通过“销托联动”“投托联动”等手段，充分挖掘同业资源与分支行的潜力，努力推动托管业务规模上量。
5.7.4可能面对的风险
未来一段时期银行业经营环境仍整体面临挑战，短期内将对银行资产质量、盈利水平构成一定压力。一
是部分行业风险依然持续暴露，信用风险可能有所增加；二是随着云计算、大数据、人工智能、区块链等金
融科技的运用发展，可能面临网络安全、平台安全和数据安全等信息科技风险；三是市场风险、流动性风险
、操作风险、法律风险等管控存在较多不确定因素，银行业全面风险管理的压力和成本可能加大；此外，存
在因不可抗力出现的突发事件、灾害等导致社会经济和行业遭受损失带来的风险。
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