经营分析☆ ◇603039 泛微网络 更新日期：2026-08-08◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
协同管理和移动办公软件产品的研发、销售及相关技术服务
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
软件行业(行业) 22.84亿 99.89 21.43亿 99.95 93.80
其他业务(行业) 252.62万 0.11 115.85万 0.05 45.86
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 14.00亿 61.21 13.23亿 61.73 94.54
软件产品(产品) 7.85亿 34.33 7.80亿 36.37 99.32
第三方产品(产品) 9932.76万 4.34 3948.30万 1.84 39.75
其他业务(产品) 252.62万 0.11 115.85万 0.05 45.86
─────────────────────────────────────────────────
华东地区(地区) 12.42亿 54.30 11.62亿 54.22 93.60
华北地区(地区) 4.77亿 20.88 4.47亿 20.84 93.59
华南地区(地区) 2.81亿 12.28 2.70亿 12.59 96.12
西部地区(地区) 1.73亿 7.58 1.58亿 7.36 91.09
华中地区(地区) 9785.07万 4.28 9259.52万 4.32 94.63
海外地区(地区) 1317.08万 0.58 1310.62万 0.61 99.51
其他业务(地区) 252.62万 0.11 115.85万 0.05 45.86
─────────────────────────────────────────────────
直销模式(销售模式) 22.76亿 99.53 21.34亿 99.56 93.78
渠道分销模式(销售模式) 820.28万 0.36 818.81万 0.38 99.82
其他业务(销售模式) 252.62万 0.11 115.85万 0.05 45.86
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 5.10亿 63.11 4.80亿 63.30 94.22
软件收入-e.cology(产品) 2.55亿 31.55 2.54亿 33.49 99.73
第三方产品(产品) 2956.22万 3.66 1141.98万 1.50 38.63
软件收入-e.office(产品) 1245.97万 1.54 1234.82万 1.63 99.11
其他业务(产品) 116.50万 0.14 52.15万 0.07 44.76
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
软件行业(行业) 23.61亿 99.95 22.02亿 99.97 93.27
其他业务(行业) 127.46万 0.05 55.43万 0.03 43.49
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 14.38亿 60.88 13.56亿 61.57 94.31
软件产品(产品) 8.08亿 34.23 8.03亿 36.46 99.31
第三方产品(产品) 1.14亿 4.84 4282.24万 1.94 37.47
其他业务(产品) 127.46万 0.05 55.43万 0.03 43.49
─────────────────────────────────────────────────
华东地区(地区) 12.94亿 54.78 12.05亿 54.71 93.13
华北地区(地区) 5.07亿 21.47 4.67亿 21.22 92.17
华南地区(地区) 2.57亿 10.89 2.46亿 11.18 95.74
西部地区(地区) 1.54亿 6.53 1.42亿 6.44 91.86
华中地区(地区) 1.39亿 5.90 1.33亿 6.02 95.19
海外地区(地区) 908.89万 0.38 908.89万 0.41 100.00
其他业务(地区) 127.46万 0.05 55.43万 0.03 43.49
─────────────────────────────────────────────────
直销模式(销售模式) 23.58亿 99.84 21.99亿 99.86 93.27
渠道分销模式(销售模式) 258.66万 0.11 255.62万 0.12 98.83
其他业务(销售模式) 127.46万 0.05 55.43万 0.03 43.49
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
技术服务(产品) 5.45亿 61.59 5.18亿 62.43 94.92
软件收入-e.cology(产品) 2.88亿 32.57 2.87亿 34.62 99.54
第三方产品(产品) 4225.82万 4.77 1486.53万 1.79 35.18
软件收入-e.office(产品) 923.72万 1.04 --- --- ---
其他业务(产品) 28.46万 0.03 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售0.42亿元，占营业收入的1.85%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 4224.24│ 1.85│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购0.65亿元，占总采购额的46.60%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 6533.36│ 46.60│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司从事的业务情况
（一）报告期内主要业务及经营模式说明
报告期内，公司主要从事协同管理和移动办公软件产品的研发、销售及相关技术服务。协同管理和移动
办公软件是基于流程管理、门户管理、知识管理、目标计划、任务协作、人力资源、客户管理、项目管理、
集成管理等业务模块让组织内的人、财、物、信息、流程等资源集中于一个全面协同的运营管控体系内进行
管理，并让组织内所有应用都可以在移动终端上使用的应用软件。
报告期内，公司生产经营情况正常，通过积极开拓市场，主营业务收入保持稳定，公司营业收入228684
.76万元，较上年同期下降3.17%；实现利润总额为29064.59万元，比上年同期增长36.23%；实现净利润为28
869.18万元，比上年同期增长42.25%。本报告期内具体经营与业务情况如下：
1、产品分布说明
报告期内，公司在“智能化、数字化、平台化、全栈国产化”为战略导向基础之上，继续强化各类场景
协同应用、云私一体应用、集成应用、移动应用、电子签应用等融合发展的业务体系，全面服务于各类组织
的管理、业务和IT建设，构建组织全面协同的运营管控体系并重点拓展了营销管理、项目管理、客服管理、
合同管理、费控管理、人事管理、知识管理、电子化采购、RPA业务流程自动化、电子档案、即时通讯、数
电票、资产管理、统一身份认证、学习培训等应用领域。报告期内，公司所经营的数字化协同运营管理和移
动办公软件产品线包含了针对大中小型各类规模组织的全系列协同管理和移动办公软件产品以及专项业务产
品线。
具体为以下产品：
（1）面向中大型组织系统全程数字化运营管理平台e-cology产品
公司提供的e-cology产品以组织行为管理为核心，面向组织结构中的各个参与者，通过工作流引擎串联
组织内各项工作事务，最终为组织打造基于互联网的、覆盖全组织的、统一的数智化运营平台，从而满足用
户跨时间、跨区域、跨部门的协同管理要求，打造协同高效的组织管理环境。
e-cology主要面向广泛的大中型客户群体，强调产品的通用性和模块化，突出模块选择高度灵活、模块
之间可集成性良好、模块内部高度封装的产品特性，附加售前咨询、售中实施、售后服务等多重价值环节形
成个性化应用实施方案，从而全面覆盖各行业大中型客户多样化需求，低成本、高效、快速响应组织结构和
业务流程的动态变化调整。
e-cology产品用于解决复杂组织的深度应用，因此对系统在稳定性、集成性、扩展性、灵活性等方面要
求都比较高。该产品线的研发，也从多个方面同时拓展：1）首先是针对本行业前瞻性的技术研发，包括对
技术架构的提升优化、对移动应用、智能应用最新前沿成果的运用及场景实现；2）其次是针对用户深度应
用过程中出现的各种复杂场景（包括各种类型的集成应用），提供普适的可复制的解决方案，进而打造基于
用户信息化应用生态的产品形态；3）此外，通过提供灵活的可视化的系统配置工具，让系统实施人员及系
统维护人员能够在非代码的环境下迅速处理各种非标的应用，提升系统应用的灵活性，从而实现系统的广泛
应用及快速部署。
e-cology与公司基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品进行了整合，打造了全新的同时支持私有
云和公有云的产品，降低产品模块之间的耦合度和依赖度，更好的解决客户应用弹性、功能扩展、性能安全
、升级维护等。
（2）面向中小型组织标准化移动办公OA应用的e-office产品
公司提供的e-office产品是高度产品化的协同移动办公软件，面向中小型客户，主要包括知识类管理、
流程协助类管理、行政类管理等三大类数十个功能模块，帮助组织在较低投入成本的基础上，迅速提升管理
和信息化应用水平，充分实现规范管理、加强管控、提升沟通、提高工作效率的应用目标。
e-office针对中小型客户需求特点，实行通用化的产品设计，在覆盖组织协同管理核心需求的基础上，
突出性价比高、简单易用、方便维护的产品特性，通过基础的实施和培训即可实现快速应用，在功能上全面
普及网络办公、实现对组织人员事务的统一有效管理、加强信息共享和人员沟通，从而在短期内有效提升组
织的办公效率和管理水平。系统通过优化自建应用过程，建立自建应用权限体系，实现数据内外互通模式，
实现已有功能与自建应用数据交互功能，实现流程与自建应用数据和审批过程配置的简便性。系统通过流程
过程与表单分离，使流程审批过程能够应用到各模块。通过优化安装过程，增加在线安装模式，增加应用模
块和场景需求搭建功能，能够根据部分需求快速形成新的应用或场景需求，进一步提升了产品的易用性，减
少配置过程，从不同维度提升实施效率。
（3）基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品
泛微移动办公云服务平台（eteams），是公司结合移动互联技术、公有云技术和社交应用技术开发的产
品线。eteams由云端部署及运营，所有用户均通过登录统一的云端入口进行日常办公协助操作，不需要购置
服务器硬件及配备系统管理员，适合系统部署没有特殊要求的组织。系统在功能上具备了覆盖各类型、各种
规模组织应用需求的能力，且系统可以与企业内部现有的ERP、CRM、HRM、SRM、财务软件、工单等业务系统
一键集成，达到办公互通、数据协同的效果。与E10整合后系统构建的灵活易用的数据可视化平台集合了表
单引擎、页面设计、工作流程引擎、数据分析引擎，集成中心，数据仓库几大核心能力。同时，平台还具备
一次搭建双端适配、权限独立设置、定制消息提醒推送等特性，提供了一套低代码应用构建平台，能够快速
构建出符合企业所需的各种业务应用。由于所服务的客户类型涉及各种不同的行业及规模，且提供针对客户
个性化需求的解决方案，因此eteams在功能上也同样提供复杂组织的深度应用。该产品线主要通过收取年度
服务费的方式获得收入，其营销及服务模式均以互联网在线的方式为主。
（4）公司专项业务产品线
聚才林-人事管理软件
聚才林人事管理软件主要为客户提供人力资源应用领域的专项产品及解决方案落地，重点服务客户在组
织权限、人员角色管理、考勤管理、薪酬管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、综合人事、员工自助等人
力资源方面的管理应用需求，为客户提供一体化人事管理应用。
采知连-知识管理软件
采知连知识管理软件主要为客户提供知识管理领域的专项产品及解决方案落地，重点服务客户在知识文
档自动采集、文档管理、知识仓库、专家体系、知识门户、知识资产、知识运营、知识智能搜索与问答、合
规化文档控制等知识管理方面的管理应用需求，实现知识与业务协同关联，满足用户在业务中调用知识的需
求。
京桥通-采购管理软件
京桥通采购管理软件主要为客户提供采购管理应用领域的专项产品解决方案落地，服务客户的供应商管
理、采购寻源管理、比质比价、招投标管理、采购订单管理、采购需求管理、采购合同管理、供应链管理等
方面的管理应用需求。
今承达-合同管理软件
今承达合同管理主要为客户提供合同起草、审批、签订、执行、归档、统计等合同全生命周期管理的专
项产品解决方案，并为客户提供合同目录、合同分类、合同模板预制、智能审批、合同台账、合同结算、合
同数据管理、合同订单集成、电子化签署、合同履约、合同档案、合同风险审核等合同管理方面的应用需求
。
齐业成-费控管理软件
齐业成费控软件主要为客户提供费控管理、预算管理、财务共享、资金管理、成本管理、电子报销、银
企直联、财税集成、商旅集成等费控预算领域的专项产品解决方案。
千里聆-业务流程自动化软件机器人
致力于通过先进的机器人流程自动化（RPA）、自然语言处理（NLP)、知识图谱等智能化技术，为组织
提供业务流程自动化平台。它能按需构建7*24小时的数字化员工，助力实现业务流程自动化和信息采集自动
化，提高业务办理时效，提升运营成效。
文书定-档案管理软件
文书定档案管理软件主要为客户提供数字资产管理，包括档案、文件、用户系统行为、系统数据、音视
频等需要长期妥善保存的电子信息数据及纸质文件，包括档案门户、档案检索、电子档案文件收集、整理、
归档、保管、利用、销毁、审批等全生命周期的管理，满足档案收集、整理、鉴定、利用、销毁等各个阶段
的不同管理要求，提供档案管理全程数字化的专项产品及解决方案落地。
九氚汇-营销管理软件
九氚汇营销管理软件主要为客户提供数字化的营销管理解决方案，通过智能线索获取、自动提醒、营销
内外协同、多角色多维营销门户等一系列功能，帮助企业实现从市场、线索、客户、商机、合同与回款的全
生命周期营销闭环管理，为企业建立真正以客户为中心的数字化客户运营体系。
事井然-项目管理软件
事井然项目管理软件主要为客户构建全程数字化的项目管理平台，通过管理平台可以实现各项目组织单
位业务协同、沟通协同、信息协同，同时开放的API接口实现各类异构系统灵活对接，从而形成覆盖项目全
过程中进度、任务、执行反馈、交付物、成本、验收等，形成全生命周期的项目管理体系。
睦客邻-客服管理软件
睦客邻客服管理软件主要为客户提供内外协同的客服管理系统，通过项目移交流程、一站式客户服务入
口、问题自助查询、智能AI助手、群诉预警、风险上报等功能，实现以客户为中心、客户第二次生命周期线
上管理的数字化管理体系，为客户提供高效的智能客服机器人助手及客户服务工具。
易秒办-即时通讯与移动门户软件
易秒办即时通讯与移动门户软件主要为客户构建私有、安全、个性并且能够与业务应用实现高度集成的
移动办公门户，以“即时通讯+协同办公”为核心，具有私有化部署、开放平台和多端适配等能力，通过构
建组织通讯录、即时通讯平台、业务信息推送平台等，实现信息的集中管理和分权共享，促进各种业务系统
与即时通讯功能的融合，提升组织沟通效率的同时降低信息传递的成本和时间。
令信通-统一身份管控软件
令信通统一身份管控软件主要为客户组织里的所有用户（包括内部和外部用户）建立统一权威的数字身
份，以数字身份为基础，结合低代码、组织服务总线（ESB）、数字身份、电子签名等技术和功能，解决组
织人员在不同环境下访问过程中用户身份认证和访问安全控制的问题，实现组织内"统一用户管理、统一认
证管理、统一授权管理、统一访问控制和统一审计中心"的数字身份全过程管理。
资管家-资产管理软件
资管家资产管理软件主要为客户提供数字化的资产管理解决方案，通过一物一码、RFID物联网等技术，
实现组织内所有资产(固定资产、无形资产、流动资产、经营性资产等)从资产采购、盘点、经营、领用、调
拨、维护、报废的全生命周期的管理，同时具备智能比对、动态跟踪及风险预警等功能，助力组织提升资产
利用率与合规性。
业票通-数字化发票管理软件
业票通数字化发票管理软件主要为客户提供数电发票全流程管理解决方案，通过乐企直联、第三方接口
实现全电票自动化采集的同时支持与ERP系统无缝对接，结合进销项发票归集、智能查验、报销入账及电子
归档等功能，让纳税、收款、报销、合同、档案与发票联动，满足组织发票合规管理、风险防控及业财税一
体化管理的需求。
青蓝阁-学习培训考试软件
青蓝阁学习培训考试软件主要为客户提供提供数字化、智能化的培训考核解决方案，通过融合AI大模型
和低代码平台等数字化工具，可快速构建符合组织各类型学习培训考试的应用场景，满足客户“学、练、考
”一体化的需求，为组织用户按需配备7*24小时的AI老师，解决传统培训中耗时耗力、效率低下的问题。
2、公司协同管理和移动办公软件业务主要经营模式
采购模式
报告期内，在采购内容方面，公司的主营业务为自主开发的软件产品销售和技术开发服务，对上游原材
料的需求较少，主要是产品实施服务过程中代客户采购的智能发票识别、增值税发票量包、WPS在线预览、
手写批注、服务器等第三方软件和群杰用印宝、印控台等第三方硬件。
报告期内，在采购流程方面，公司主要采取以销定采的模式，根据具体合同的约定或在服务实施过程中
客户的具体需求，由商务管理部门明确采购需求，包括采购清单、品牌、数量等，再由商务管理部门按照采
购清单和预算要求逐笔下达采购订单，根据客户的实际需求和费用范围选择相应的厂商和设备，综合考虑价
格、服务等因素评估选择供应商。
此外，对于业务开展过程中需求量较大的电子设备，如USB-KEY等，公司会定期批量采购并形成一定的
库存储备。
销售模式
报告期内，公司通过直销和渠道分销两种模式实现公司产品的全国范围覆盖，根据公司的战略布局和产
品特点选择合适的销售方式。
（1）直销模式
直销模式是指公司直接与最终客户进行签约，并通过各区域机构完成软件产品交付以及提供服务，大中
型企事业客户以e-cology产品的销售开发为主，中小型企事业单位等细分市场，以e-office（线下部署）、
eteams（云端租用）为主的销售模式。直销模式是各条产品线普遍采用的销售方式，也是公司主要的销售方
式。
（2）分销模式
分销模式是指公司通过在各区域发展一定数量的本地化经销商，进行e-office系列产品销售的业务模式
。由于e-office产品具有标准化、通用化、易用性的特点，较少针对不同客户进行个性化设计及二次开发，
更适用于起步级和应用级协同管理需求，因此在渠道分销模式下，公司主要定位于小型企事业单位客户。公
司通过分销方式发生的业务在公司整体业务体量中占比较小，且仅用于e-office产品线。
服务模式
报告期内，公司在全国各地设有区域授权业务运营中心，负责本地化的客户服务。每个中心均配备技术
服务人员，在售前、售中、售后各个环节直接接触最终客户，快速响应并提供现场服务。公司总部采用电话
支持、在线远程服务、邮件服务、客户交流会等多种方式提供服务支持。
公司在全国各地设立服务网点主要是为了满足客户多元化的需求，深入客户所在地负责相关区域内客户
需求调研、客户需求沟通、客户培训、使用支持、售后服务等。公司直销产品通常情况下需要针对不同客户
的个性化需求，通过软件系统参数配置或者定制化部署等项目实施工作来实现客户的管理需求。为准确地了
解客户多元化需求，公司通常需要快速响应并深入客户所在地提供现场服务。
二、报告期内公司所处行业情况
（一）行业的发展阶段
公司所处行业为软件及信息服务业，行业的主管部门是工信部。报告期内，协同管理软件产品的业务边
界和应用场景不断扩展，具备广阔的增量市场空间，行业保持较为平稳的发展速度。一方面，协同管理和移
动办公软件应用领域广泛，服务对象包括各行业不同规模的企事业单位和各级政府机构；另一方面，协同管
理和移动办公软件不同于一般专业化工具应用软件，随着用户的协同管理需求日益复杂以及企业数字化转型
的深化，用户对协同管理软件的需求逐步从单一的协作沟通场景增加到覆盖人事管理、客户对接、项目追踪
、数据分析等更多业务环节，促使厂商不断拓展协同管理软件的功能边界，形成差异化优势以提升市场占有
率。
（1）国家战略推动数字经济发展
2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》（以下简称“《规划》”），文
件指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。同时
，《规划》明确，数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础设施和数据资源体系“
两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技
术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。因此，协同管理和移动
办公软件作为数字化经济中的一部分，也迎来了新一轮的发展周期。
2023年12月，国家数据局等17部门联合印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，文件
指出，发挥数据要素的放大、叠加、倍增作用，构建以数据为关键要素的数字经济，是推动高质量发展的必
然要求。此外，国家发展改革委、国家数据局于2025年4月印发《2025年数字经济发展工作要点》，进一步
明确了数字基础设施、数据基础制度、产业数字化转型等重点工作内容。随着新一轮科技革命和产业变革深
入发展，数据作为关键生产要素的价值日益凸显，数据基础设施和公共数据授权运营等方面的发展将进一步
驱动软件行业的发展和变革。
（2）信创进入全面建设期
我国信创建设整体呈现出“2+8+N”的行业态势。在党政信创持续引领下，以金融、电信、电力领域为
代表的行业信创正加速推进，医疗、教育等领域也逐步出台新政策，这表明信创应用正从党政领域向行业领
域转化。2025年作为全面推广阶段的第五年，行业迎来了政策扶持和市场需求的双重提速，推动信创项目加
速落地。2025年3月，国务院发布的2025年度政府工作报告中提出“强化关键核心技术攻关和前沿性、颠覆
性技术研发”等要点，为信创产业发展提供进一步的政策支撑。
同时，国家各部委信创政策陆续发布，信创行业支持政策不断深入和细化。2023年7月以来，中国信息
安全测评中心陆续发布了三期《安全可靠测评工作指南》，规定了计算机终端和服务器搭载的中央处理器（
CPU）、操作系统以及数据库等基础软硬件产品的安全性和可持续性等的评估方法及标准；2024年9月，工业
和信息化部办公厅发布《工业重点行业领域设备更新和技术改造指南》，重点推进计算机、服务器、操作系
统、数据库、中间件、办公软件等基础软硬件在工业领域的一体化更新换代。此外，地方政府的信创政策也
逐步从宏观支持的政策转为更为具体的专项政策，针对信创项目从引入到实施落地的各环节提供补贴支持。
国家政策的持续落地，标志着信创已进入全面建设期。
（3）AI等技术变革驱动行业发展
随着2022年11月OpenAI发布ChatGPT3.5，AI相关行业在2023年进入爆发式发展，2023年以来AI大模型性
能及其多模态能力持续快速提升。最初的大模型通常为纯文本的LLM，而目前主流大模型已具备图像理解、
图像生成能力，这使得其不断拓展应用领域，已进入加速商业化的阶段。
大模型的快速迭代升级提升了AIAgent（智能体应用）的自主性及交互性，使其已跨入基于大型语言模
型的智能体应用扩展阶段。通过结合大模型提供的语言理解和生成能力、训练中积累的知识储备以及深度学
习架构，AIAgent可广泛应用于各种实际场景中，直接与用户和环境进行交互，结合用户偏好以及历史任务
上下文完成指令理解与意图识别，实现相关工具的调用并自动执行工作流。
同时，国家也发布相关政策持续推进国内人工智能相关行业的发展。2024年3月，十四届全国人大二次
会议《政府工作报告》提出继续推动以“人工智能+”为代表的先进科技产业建设，同时进一步深化国企改
革和信创推进进程，助力高水平科技自立自强。基于此，AI技术将持续推动软件行业发展。
（二）公司所处的行业地位分析及其变化情况
（1）公司所处的行业地位
公司是国内领先的协同管理软件厂商，自2001年成立以来始终专注协同管理软件的研发与服务，帮助组
织构建统一的数字化运营平台。目前，公司已为87个行业，超过8万多家客户提供了协同管理软件的服务，
并在全国200多个城市及海外设立本地化服务团队，以满足客户本地化服务需求。
（2）协同管理和移动办公软件产品竞争格局及变化情况
1）竞争格局
协同管理和移动办公软件市场近年来发展较快，但行业整体竞争格局较为分散，市场集中度较低。目前
我国从事协同管理和移动办公软件行业的厂商较多，但大多数厂商规模不大。目前，协同管理和移动办公软
件市场已基本形成包括产品主导型厂商、项目定制型厂商以及SAAS服务型厂商在内的竞争格局。
随着协同管理和移动办公软件市场的竞争日趋激烈，少数全国性厂商凭借产品研发、品牌建设、运营体
系构建等方面的先发优势取得了一定的领先地位，未来将进一步提高市场占有率，扩大领先优势。另一方面
，区域性小型厂商将在竞争中逐渐被淘汰，市场集中度将持续提升。
2）行业头部厂商引领行业不断拓展业务边界
协同管理软件不断拓展业务边界，是多重因素共同驱动的结果：一方面，企业数字化进程中，用户需求
从初期单一的沟通协作逐渐升级为对人事、客户、项目、数据等多环节的整合诉求，更倾向于“一站式解决
”；另一方面，云计算、AI、低代码等技术迭代赋予软件更强的扩展性，使其具备覆盖更多类型场景的能力
；同时，行业同质化竞争促使厂商通过对产品的功能延伸形成差异化优势；此外，远程与混合办公的常态化
进一步催生了对全程数字化协同的需求。
3）完善的多层次分布式运营体系成为协同管理和移动办公软件厂商的重要竞争力
基于协同管理和移动办公软件行业用户需求多元化的特性，以及行业整体服务化的发展趋势，协同管理
和移动办公软件厂商需要在售前、售中、售后各个环节直接接触最终用户，具备快速响应并提供现场服务的
能力。因此，运营体系的覆盖广度和本地化程度，成为协同管理和移动办公软件厂商的重要竞争力。
3、未来发展趋势
（1）企业数字化转型致使协同办公管理软件的潜在市场需求不断增加
由于协同管理需求源于组织管理的内在要求，只要有企业、事业单位、政府机构等社会性组织的存在，
就需要对资源进行有序协调，建立实时、动态、开放的协同运营体系，因此，协同管理和移动办公软件几乎
可以应用于所有行业领域。
另外，不同类型及规模的组织对协同管理和移动办公软件有着不同的需求，组织通过信息化建设来提高
管理效率和规范化程度逐步成为提升组织核心竞争力的重要途径。因此，随着各类组织的个性化深度需求不
断凸显、协同管理和移动办公软件功能的专业化程度提高，以及国内信息化建设不断推进，协同管理的需求
被逐步激发，市场容量将不断增加。
（2）AI大模型赋能协同办公
随着全球人工智能大模型相关技术的发展，协同管理及移动办公软件通过与大模型结合，加速在智能化
应用方向的发展。用户通过自然语言方式与系统进行交互，降低用户对系统的学习成本，进一步优化和改善
使用体验和使用效率；用户在通过大模型系统使用特定领域知识库获取高价值信息的同时，通过大模型和协
同管理软件中的工作流引擎相结合，对用户的自然语言输入进行解析和响应，自动生成工作流，简化大量的
人工操作，为系统应用提供更多的便利；另外，AIagent的应用可显著提升协同办公软件在任务管理、沟通
协作、文档处理和数据方面的能力。继互联网浪潮和移动互联网浪潮之后，人工智能技术的发展应用将再次
对本行业发展带来重要机遇。协同管理及移动办公软件在提升应用层次的同时，也扩大用户的应用范围。
（3）信创政策落地推进央国企办公软件替换
根据2022年9月国资委发布的79号文件，文件要求5年内完成国企全部信创替换，总体目标是要在2027年
底实现100%信创替代，党政信创的重心逐渐从电子公文扩展到电子政务领域。协同办公软件由于是企业经营
和组织管理的中心且替代难度较小，有望成为率先完成替换的信创产品。同时，在数据要素市场的背景下，
企业的数据价值提升，可支持私有化部署的国产协同办公软件完美契合央国企数据安全性的需要，是信创采
购的最佳选择。
三、经营情况讨论与分析
（一）报告期内公司业务经营情况回顾
报告期内，公司继续以“智能化、平台化、数字化、全栈国产化”为战略导向持续提升优化产品和各行
业解决方案，同时进一步建设和布局市场营销和服务网络；公司加强技术服务环节，维护、巩固和发展市场
开拓的成果，积极主动的服务和影响客户，完成项目成果交付，为增强公司发展动力，系统、稳定、深入地
持续推进各项工作。报告期内公司积极努力完成各项计划目标，保持稳步健康发展的态势。
（二）报告期内公司业务经营管理发展情况
1、泛微数智大脑Xiaoe.AI：还原自然语言办公原生态
报告期内，公司持续在协同管理智能化领域深耕，在智能小e的基础上研发优化了以“大模型+小模型+
智能体”为架构的泛微数智大脑Xiaoe.AI，为业务系统提供智能服务基座。其中，大模型为Xiaoe.AI提供基
础推理能力，叠加不同职能的小模型如票据识别、数据清洗脱敏模型、文本纠错模型等进一步强化Xiaoe.AI
在特定业务场景中处理专业知识的能力，使其具备智能文本内容处理、数据智能转化、多模理解、智能信息
检索、智能图像识别、业务自动化RPA、智能数据推理分析等功能。整体上，通过大模型、小模型及数据处
理的协同联动配合，帮助组织实现根据具体的业务需求来定义构建个性化智能体处理各类日常事务，同时智
能体支持在各个业务系统中集成或通过API接口进行快速调用。此外，Xiaoe.AI持续优化智能体搭建平台，
并对“市场、销售、合同、采购、项目、客服、人事、资产、财务、档案”等各种业务场景进行智能化改造
，如支持对话查询商机以及处理后续流程的“智能商机助理”；无缝接入合同审核全流程管理场景的“智能
合同助手”；可实现招标讯息的智能采集、自动分类、入库推送并以自然语言调取数据的“标讯雷达”等。
2、E10：全新微服务架构，应用快速构建
报告期内，公司持续优化新一代数字运营平台E10，系统支持信创全栈适配，融合千余种丰富应用场景
，支持云私一体、容器化、虚拟化、超融合等多种部署方式，数据库具备多租户设计、数据读写分离、非结
构化存储等功能，可适配多样的组织客户类型，同时提供集中统一共用的缓存和MQ消息中间件，进一步提升
系统的响应速度和处理能力。E10重点完善发展了系统的技术架构体系，以组件、API为核心，在前后端分离
的基础上增加了全新的微服务架构，即将服务划分成单个应用服务，每服务之间独立运行，服务之间采用轻
量级的通信机制，且支持服务的合并与拆分，并可适配市面上常见的微服务基座。
在前端应用层面，E10持续优化自带的低代码平台E-Builder，在表单引擎、页面引擎、流程引擎、数据
引擎、消息引擎、集成引擎等多个引擎能力的基础上提供全程可视化的设计工具，降低了应用开发的门槛，
并提供可零代码、或低代码、或全代码的多种构建方式。基于可视化设计工具，E10着重提升流程体系管理
平台相关功能，可支持业务流程全景视图展示并结合视图查询各业务环节的运行情况，形成从“业务梳理规
划、下发执行、监控分析、优化改善”的完整流程管理闭环。另外，E10进一步完善了平台的基础和公共服
务能力，包括多租户、账号认证、权责设计、敏感权限审批、消息推送、文件存储、多语言、数据分析以及
一些公共组件和日志机制等，提升系统安全性的同时满足平台资源共享复用以及组织内外部应用诉求。
3、E-Builder：智能搭建，全程可视，建、用、管一体化
报告期内，公司持续优化低代码平台E-Builder，新增并优化了多个模块的基础功能。流程引擎新增流
程片段功能，支持将常用流转过程配置为公用片段，供各工作流直接引用，同时支持在业务规则变更时，仅
更新对应片段即可让所有引用流程同步生效，显著降低重复维护成本，提升流程适配性与迭代效率；系统新
增规则引擎，为用户提供可视化的规则设计器及多种规则建模工具包括决策表、交叉矩阵、评分卡、自定义
编排设计等，满足用户对复杂业务规则设计的需求；权限管理模块新增应用权限组，实现组内成员批量赋权
并统一管理页面、表格、报表等视图权限，提升应用权限配置效率。同时，系统基于可视化设计工具新增前
端逻辑编排模块，支持通过可视化界面完成复杂前端业务逻辑配置并自动生成可运行代码，有效提升开发效
率。。另外，系统进一步优化AI连接器，为用户提供统一的大模型连接、向量知识库存储与检索、AI动作流
执行组件、工具调用等功能，通过动作流、自定义函数工具将AI能力与具体业务场景深度融合，帮助用户快
速构建智能化应用。
4、E-office：持续打磨产品，满足用户个性化需求
报告期内，公司对e-office持续优化升级，对常用性功能模块如人事、项目、客户、费用、合同等以及
建模引擎、流程引擎进行改造，结合RPA、大模型等技术。其中，流程引擎提升流程自动化处理功能，进一
步优化流程数据与三方系统适配配置与交互过程；建模引擎在实现统一的页面设计、字段设计、过程设计界
面的同时，进一步增加可使用的组件类别如识别组件、与系统功能集成的内置组件等。e-office持续优化安
全防护功能，新增敏感词拦截、密码增强控制、账号访问周期控制等功能。另外，e-office结合多语言、多
时区、不同行政区域数据、货币等对系统的要求，优化相关功能，支持对流程定义、表单字段的多语言模式
的导入，满足海外用户的个性需求。
5、专项应用解决方案：拓展产品能力与体系，智能化功能满足用户深度需求
（1）报告期内，公司深入推进了文书定数字档案管理应用解决方案，覆盖了纸质档案、电子档案、数
据文件、电子会计档案、用户行为日志在内的各类型档案的全方位管理应用。通过将不同组织的档案管理制
度嵌入电子流程以及矢量化技术的应用，实现从档案的收集、著录、查询、借阅、利用、统计、鉴定、销毁
为一体的全生命周期管理。常见的功能包括：
一平台、全门类：实现全门类集中式统一管理，避免重复设立档案管理系统。
业档一体化:以RPA机器人自动采集及集成对接能力为核心，实现全场景业务数据自动采集和归档。
智能分类关联：结合文件内容、归档范围表、内置单据特征描述自动分类并提取元数据，并做到分类后
的相关档案自动关联。
整编模式/全宗分权管理：支持业务部门一人多岗、多部门兼职及分级分权的管理需求。
（2）报告期内，公司优化了聚才林人事管理解决方案，旨在为客户提供涵盖招聘、考勤、培训、绩效
、薪酬，人事数据分析的一体化人事应用。通过流程驱动入转调离的基本信息和工作数据，汇总所有工作轨
迹和数据形成人员画像，实现人事与业务相融合。同时结合智能组件和低代码工具E-Builder，快速应对各
类的人力资源需求，实现选、用、育、流的全过程覆盖。常见的功能场景如下：
招聘管理模块：串联管理层、用人部门、HR、候选人信息流，结合岗位信息发布、简历智能分析、AI预
面试、人才库管理等功能，实现全程数字化线上招聘闭环。
薪酬管理模块：与人事业务协同，具备薪酬核算、薪酬支付、薪酬策略、一键报税等功能，支持集团化
、多法人体系的薪酬计算、社保管理及分权管理等需求。
考勤排班管理：基于考勤预设规则、打卡规则、以及人员历史考勤数据系统自动完成排班，未排班时智
能分析历史打卡记录精准对班，实现“人、时、岗”精准匹配。
（3）报告期内，公司推出采知连智能知识搜索与问答方案，结合大模型、RPA信息采集、业务文档自动
归集、集成异构系统等功能，持续拓展各类适用于组织业务特点的知识应用场景，实现知识业务一体化。常
见的功能包括：
全渠道知识智能采集：利用RPA和AI技术的智能采集工具，可以7*24小时从ERP、CRM等业务系统、本地
电脑等各个来源抓取结构化及非结构化数据，涵盖外部资讯、业务知识、共享文件以及个人知识等各类信息
。
智能搜索与推送：基于AI语义搜索技术支持自然语言查询，通过深度语义解析技术智能识别用户意图、
实体及上下文关联，可动态调整检索策略并进行领域搜索。同时支持在各业务流程节点中以标签为基础匹配
，自动推送关联知识辅助业务开展。
智能问答：基于自然语言问答功能，可自动拆解复杂问题并通过用户多轮追问功能输出更精准的答案，
同时支持问答结果溯源。
动态权限管理：构建动态权限体系，可基于场景、角色、知识敏感度动态调整访问权限，实现知识流动
全周期的精细化管控，保障知识安全。
（4）报告期内，公司提升了京桥通采购管理解决方案，通过打造内外协同的供应商门户，与合同管理
模块、费控管理模块集成，形成了全组织、全品类、全生态的采购管理系统，实现从供应商管理，到采购招
投标、采购合同、采购执行的全过程管理，同时也支持在移动端实现。常见的功能包括内外协同采购要素、
智能化采购风控、供应商与采购方信息统一聚合管理、供应商数字身份认证、采购知识问答、智能RPA询比
价能力、招投标管理等。
（5）报告期内，公司深入推进了今承达合同管理解决方案，实现多行业、全类型的合同管理支撑如行
政采购、工程分包、生产采购、大宗贸易等。系统通过预置门户、流程、台账、报表及多项合同功能，实现
合同全周期管理。同时系统支持统一管理合同中台，实现合同应用各项功能的灵活配置和调整。系统通过融
入可信身份认证、电子签章等功能，实现全程数字化。常见的功能包括：
合同文本处理：提供合同文本编辑器、模板条款协同，模板套用、限定编辑、关键词凸显、内容比对、
协同磋商等智能组件。
合同风险智能审核：根据权责矩阵并结合业务背景信息，快速构建对应的审批路径并明确各节点职责。
协同履约：协同业财信息，通过流程驱动合同状态的变更,实现标准化合同履约管理与收付款管理。
（6）报告期内，公司深化齐业成费控管理解决方案，通过对业、财、票、税、档的业务整合连接，满
足客户对预算管理、费用控制、财务共享的业财管理需求，覆盖发票收集、报销单据自动填充、票据合规检
查、智能商旅比价等工作场景，同时提供各类财务分析、财务凭证集成和电子会计档案的归档查询等功能。
（7）报告期内，公司持续优化千里聆信息采集及业务流程自动化解决方案，为组织配备7*24小时的数
字化员工，助力组织业务运营流程自动化，建设数字化敏捷组织。通过结合小e智能平台中的各类智能体及
开箱即用的智能服务自动生成机器人，满足各类采集应用场景需求，实现对采集数据的智能分析及自动处理
。同时，千里聆为公司其他专项产品提供信息采集及业务流程自动化的相关功能，常见场景如下：
财务智能化场景：可实现银行流水回单自动下载、银企对账自动化、数电票自动开局、发票XML文件采
集等。
聚才林招聘简历信息收集：结合千里聆自动执行的功能，实现简历入库和职位发布。
文书定档案信息收集：RPA机器人7*24小时自动采集数电票、网页信息、小程序信息并归档。
睦客邻客服执行机器人：实现自动查询客户工单等功能，协助完成客服定期的常规性工作。
采知连知识自动化收集：通过客户端工具、采集接口、RPA采集机器人，对不同来源的文档自动收集，
构建统一文档库。
令信通替代应用改造：通过RPA机器人对接组织无法改造接口的应用，实现自动启动、自动认证、待办
抓取。
（8）报告期内，公司深入推进了九氚汇营销管理解决方案，形成目标的制定与考核、从市场到人脉、
从线索到客户、从商机跟进到报价、从合同到订单、从售后到持续销售的营销全链路管理，为企业形成营销
全过程管理，助力企业提升成单率、业务流转效率、降低运营成本。常见的功能场景包括：
智能商机线索推荐：通过RPA全网抓取有效招标信息、中标信息等，实现从线索导入、线索池、线索分
配、转化、线索库全程数字化的线索闭环管理；
客户卡片：通过线索转化等多种方式进行客户报备，并将客户信息统合到一张客户卡片进行集中管理，
实现客户信息及时共享，同时支持对不同角色和权限的用户展现不同的信息；
竞品管理：通过RPA技术获取竞品相关信息并自动生成文档，销售可快速获取同行业竞品信息与销售知
识案例。
移动AI助手：通过语义识别自动生成对应的客户联系记录或日报，同时实现辅助查询、创建、修改完善
相关销售数据等功能。
（9）报告期内，公司持续优化事井然数字化项目管理解决方案，帮助组织统一管理项目中的“人员、
任务、进度、合同、收支、文档”等各类信息，实现从项目前期策划、项目立项创建、计划任务编制、项目
执行反馈、交付物归档、项目成本管控、项目过程监控、项目验收结案的全生命周期的全程数字化项目管理
，实现项目管理标准化、流程管理标准化、项目数据透明化。同时在满足共性管理需求的基础上，持续拓展
不同类型的项目场景，为客户提供个性化需求的项目应用。常见的功能包括：
日常信息采集及总结：群聊中的交流及上传的文档可自动与项目关联，实现自动归集与更新，并结合AI
大模型能力构建项目进展及任务清单，将项目关键信息总结提炼形成项目摘要；
项目预算管控：通过对项目成本自动归集进行项目预算及工时核算，结合预算费控功能，实时反映项目
成本收益；
项目数据智能统计：通过Xiaoe.AI对项目中的各类数据进行采集，智能分析形成各类统计图表，并构建
数据大屏进行直观展示；
合同履约进度管理：通过围绕合同条款及收支建立计划，实现项目实施进度与合同执行匹配，同步更新
；
风险自动识别及预警：通过智能机器人全过程把控项目风险，同时将风险处置、整改过程全周期记录，
避免损失。
（10）报告期内，公司推出并研发睦客邻客服管理解决方案，具有客户服务过程溯源、客户自主服务平
台、服务过程知识沉淀、知识化利用、满意度管理、商机及合同管理等功能，同时为用户提供智能客服机器
人，提高服务效率。常见的功能如下：
在线咨询：为客户提供统一的外部服务门户，实现问题自助查询等功能，支持实时语义检索及关键词匹
配；
工单处理：支持在微信客服、公众号、企业微信、APP等各类渠道配置工单插件，在各渠道的需求均可
汇集、统一处理；
周期性服务：通过客服执行机器人，实现产品材料周期性推送及满意度调查等定期常规性工作；
自助学习：系统自动将解决后的问题及其标准化解决方案录入语料库且支持人工审核确认，持续丰富语
料、提升智能应答准确率；
商机分析：通过大模型智能分析各类客服数据，自动化挖掘二次商机并及时提醒客服确认跟进，实现二
次价值产出。
（11）报告期内，公司深入推进了易秒办即时通讯与移动门户解决方案，通过为组织打造专属移动门户
，整合组织各类信息系统，使用户可一站式地获取组织内部的各种应用、文档信息和服务并降低信息传递的
成本和时间，实现一体化的协同办公。具体功能包括群聊内容智能摘要、消息必达、待办事项生成、信息的
分级分权处理等。
（12）报告期内，公司持续优化令信通统一身份管控解决方案，通过对用户的数字身份进行全面认证和
管控，确保用户身份的合法性、数据的安全性以及访问的权限控制。具体功能包括：
数字身份管控能力：统一用户、统一认证、统一授权、统一访问控制、统一审计；
统一门户的能力：提供安全登录门户入口，自动检测异常行为并触发增强认证；
习惯识别：在统一门户中，AI识别用户高频访问应用，实现“一键直达”；
流程驱动业务能力：通过流程实现身份认证与业务场景的协同以及权限管理；
真实身份核验能力：借助电子签名技术实现真实身份核验。
（13）报告期内，公司推出业票通发票管理解决方案，以发票开具、传递、接收、报销、入账、归档等
发票全程数字化为核心，通过与业务系统的互联互通，助力组织业财税票档一体化建设。常见的功能场景如
下：
销项发票管理：通过对局端前置校验规则进行封装及预置标准税务类目降低发票开具复杂度，并提供多
种发票开具形式，支持组织对所有销项发票进行数据监控；
进项发票管理：支持自动化发票采集，全票种自动识别，并对采集的发票进行在线查验和解析票面内容
，一键生成报销明细信息；
乐企平台集成：支持通过本地接入和混合方式接入乐企，直接对接各业务系统，实现通过流程集成驱动
开票。
发票风险与合规管理：多角度预警风险，包括发票合规、发票过程、发票异常监控。
（14）报告期内，公司研发并优化了资管家资产管理解决方案，为组织提供资产全生命周期管理，覆盖
了从资产采购、盘点、经营、领用、调拨、维护、报废等全环节、全流程。常见功能如下：
一物一码一卡的资产电子身份：通过融入RFID标签、电子围栏、GIS地理信息等物联技术，用一物一码
一卡让每个资产具有唯一的电子身份；
全类别统一管理：为不同类别资产提供不同的管理方法和管理策略；
智能化资产盘点：支持拍照自动识别资产并录入信息，并按需生成不同业务场景和多维度的统计分析报
表。
（15）报告期内，公司研发并推出青蓝阁学习培训考试解决方案，为用户提供提供了覆盖学习、培训、
考试全过程的丰富应用，满足组织内部学习培训考试一体化、随学随练随考、智能出卷阅卷、监控防作弊的
需求。具体功能包括课程课件管理、培训管理、在线学习、考试管理、学习积分体系、考试结果分析等。
（16）报告期内，公司研发并推出泛微数智业财平台系统解决方案，基于智能AI、数字可信、规则引擎
、会计引擎、流程引擎和低代码六大核心技术，形成“营销、合同、项目、采购、报销、资产、人事、档案
”等八大业财协同场景，实现业财全程数字化、业财数据同源互通互转、风险合规前置化管控三大目标，助
力组织实现“业.财.票.税.档”一体化运营。涉及的功能包括：
自动转换：将订单、采购合同等业务单据自动转化为记账凭证，并自动匹配税务规则生成纳税申报，实
现“业务发生即可入账“的实时能力。
智能内控：实现内控合规管控前置化。
高效核算：实现成本、费用和收入的对账、结算、核算自动化，规则动态可调。
全量归档：业财相关数据以及单据凭证实现自动、实时的全量归档，相互关联，并支持可查可验可追溯
。
6、政务信创：加速扩大信创生态适配，持续拓展多领域协同管理解决方案
报告期内，公司信创业绩持续增长，客户主要涵盖党政机关、事业单位、央国企、高校及金融机构；公
司加深在行业领域的深耕，与腾讯、金山办公、京东、浪潮等行业头部的科技公司达成战略合作，报告期内
完成多款信创产品适配，进一步扩大平台的信创生态适配能力及产品交付范围，为客户的信创选型提供多样
化支持，并借助信创契机，从市场、产品、交付等多个方面展开深入合作，形成信创产业的最佳实践方案。
报告期内，公司持续专注于信创的产品研发，完成多个产品的信创适配。首先，围绕全新的E10平台深
化信创适配，完成与华宇软件、普元信息、海量数据等伙伴的兼容互认，推出基于微服务、容器化、多租户
的信创技术方案，满足不同规模、不同类型客户的信创部署需求。在此基础上，公司持续优化基于E10平台
的营销、采购、合同、项目、客服、人事、财务、知识、档案、资产、身份认证、移动平台、流程规划、合
规风控等十数个业务应用，覆盖组织的全程数字化运营。同时公司以公文为主线的文事会一体化数智办公平
台，以智能化、数字可信技术为基础，通过“智能写、自动转、协同办、全量存、精准查”的5大核心能力
，实现公文、会议、督办等业务流程的横向贯通与数据联动，满足组织高效管控与数字化转型的需求。
公司响应《国务院关于关于做好2025年中央企业内部控制体系建设与监督工作有关事项的通知》，结合
国家政策和国资企业需求，推出了数智化国资国企在线监管平台解决方案，可实现国资委对国有企业资产运
营、财务状况及重大决策进行实时动态监管，核心功能包括企业基础信息监管、数据信息自动采集和共享、
统一监管门户、“三重一大”全流程监管、智能资金风险预警等，有效提升国有资产安全保障与资本运营效
率。
7、生态伙伴：持续深化合作，共建内外协同的应用生态
报告期内，公司持续与华为深化在技术、市场、资源等方面的合作。公司联合华为持续完善国产办公软
件技术生态，推出“DeepSeek&Xiaoe.AI数智办公一体机解决方案”，依托泛微、DeepSeek与华为昇腾的技
术融合，构建起全面国产化的数智政府解决方案。该方案覆盖十多种智慧办公场景，包括智能政务问答、智
能公文全流程（涵盖拟稿、大纲生成、改写、排版、校对、分发、批示等）、智慧办公助手（支持找人、办
事及7*24小时全天候服务）、营商环境优化（含舆情信息收集、预警处理等）及政务专属智能体等，全面提
升政务协同办公的智能化与高效化水平。
公司基于HarmonyNEXT研发并推出了泛微易秒办鸿蒙原生应用基线版本，可实现跨设备联动、媒体播控
、应用接续、跨设备拖拽、跨设备剪贴板等跨终端无感流转体验，优化组织内部协作办公全场景一致性体验
。泛微易秒办与鸿蒙联合探索了多项移动办公场景的创新应用，如来电显示、APP防窥、智能识别、卡证识
别、多端适配、跨端流转等，持续丰富通用办公解决方案。同时，公司旗下其他的移动办公产品均已完成鸿
蒙化适配。
报告期内，公司持续与腾讯深化在技术、市场、资源等多方面的合作。公司与腾讯企业微信、契约锁合
力为客户提供内外协同的数字化运营平台，旨在推动政企客户的数字化转型。基于各自专业领域优势，三方
明确各自在组织数字化转型过程中的角色定位，协同推动组织数字化转型。其中，泛微作为数字化运营应用
的构建者，为组织提供包括了数字化的人事、合同、采购、费控、项目、客服、知识、营销、档案、RPA等
各个应用，同时也赋予组织自己构建应用的能力，帮助组织打造统一运营入口及业务、财务、管理一体化的
运营体系，并使组织实现更多的个性化需求。
8、市场营销：持续完善各市场区域的多层次营销服务体系
报告期内，公司以“耕专长、聚新力、共价值”为战略目标，进一步完善各市场区域的多层次营销服务
体系。针对面向中大型组织系统数智化运营平台e-cology产品，以“管理本部-九大区-省机构-地市机构-BU
团队”的营销服务架构为基础，通过发布“新百城
城市负责人招募计划”，目前已在全国九大区域200多个城市建立超过600个服务团队来提供本地化的服
务，进一步巩固及提升覆盖全国所有省区的2小时服务圈；针对面向中小型组织标准化移动办公OA应用的e-o
ffice产品，通过提供基于云端部署的用于演示与模拟的自助平台，继续发展合作伙伴与事业合伙人，便于
潜在客户及业务伙伴能够远程进行产品体验与实施准备；针对基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品
，公司与企业微信协作打造云聚平台合作伙伴体系,延伸业务生态范围。公司产品与企业微信充分融合形成
一系列增值应用场景与方案，通过接受入口流量赋能，形成共赢的业务拓展延伸。此外，通过发布“全球合
伙人招募计划”拓展海外市场，已初步建立国际化的运营体系来支撑海外机构业务的发展，目前在新加坡、
印尼、马来等国家建立了本地化服务团队，并在多个国家进行了市场的初步拓展；同时以“共聚、共创、共
赢”为导向拓展生态联盟吸纳来自行业相关领域的合作单位，进一步拓展人力资源及商机资源。
报告期内，公司持续深化发展，在强化“管理本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”体系的基础上,
通过独立的十五大专项产品事业部深入发展各领域的专项产品技术和经营服务团队，构建“人事管理、文档
管理、采购管理、合同管理、费控管理、信息采集、档案管理、营销管理、客服管理、项目管理、即时通讯
与移动门户、统一身份认证、资产管理、数电票管理、学习考试”十五大专项应用场景，从全面深入到精细
管理，全方位为组织的数字化发展助力。报告期内，公司依托线上推广的各种方式包括官网、官微、在线直
播以及线下覆盖上百城市的产品研讨会议等方式，积极推广最新的产品和解决方案，让系统用户、潜在用户
、合作伙伴能够第一时间了解公司最新的技术成果、业务政策与发展战略。此外运用视频号、百家号、抖音
等多平台呈现最新产品方案，为用户增设了多渠道的接触机会。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）产品技术优势
1）产品技术水平具有竞争力
公司作为国家高新技术企业，始终将技术创新作为企业发展的原动力，不断加大自主研发力度。报告期
内，公司研发投入约占营业收入的比重13.43%，研发投入一直保持较高水平。
经过多年长期技术积累、人才储备和鼓励创新的机制安排，截至报告期末公司已取得软件著作权245项
和发明专利20项。
通过一系列技术创新，公司软件产品与实施方案的技术水平在业内一直具有竞争力。协同管理和移动办
公软件行业对技术水平的要求主要强调软件产品的易用性、模块化、灵活性、稳定性、开放性、安全性和兼
容性。此外，公司协同管理和移动办公软件产品全面采用元素组件化设计方式，各子系统设计开发高度模块
化，根据用户需求对功能模块进行自由组合、即插即用，并能够在需求变化和扩张时快速低成本地添加新的
模块功能，从而有效提高了产品的易用性、灵活性和可维护性，同时全面响应客户组织架构、流程体系的变
化，以及集团公司、异地办公的分布式部署需求。公司产品技术的上述特点，具体体现在五大平台“数字化
办公平台、业务专项管理平台、低代码开发平台、数字可信平台、政务信创平台”的持续研发、应用和迭代
。
1>数字化办公平台。系统为组织提供统一入口，即将多个分散的应用、系统或服务整合到一个集中的平
台或界面中，在整合沟通、协作、流程审批等日常办公需求并覆盖考勤、报销、会议管理等日常办公场景的
基础上，打通组织各系统的信息孤岛，为组织用户构建个性化信息与工作聚合展现平台，同时支持PC端与移
动端一体化，实现跨部门、跨组织的协同办公。
2>业务专项管理平台。为满足用户对数字化应用的深度需求，公司持续拓展专项产品解决方案，实现覆
盖研发、市场、销售、合同、采购、项目、客服、档案等各个业务应用以及支撑业务的人事、行政、财务等
共享服务应用，满足组织在不同业务场景下的精细化管理需求，贯穿组织的全过程运营体系并实现财务、业
务与管理一体化运作。
3>低代码开发平台。系统为用户提供e-builder低代码平台，深度适配组织数智化建设需求。平台提供
开箱即用的丰富的应用，全面覆盖各类业务场景；基于个性化的应用需求，平台通过无代码、低代码模式提
供表单建模、工作流、页面设计、报表分析、动作流（业务自动化）、数据管理等核心能力，实现应用搭建
全过程可视化；平台同时支持全代码模式，满足组织通过编写代码的方式实现可视化配置无法完成的复杂业
务逻辑、独特交互界面或高性能计算的需求。
4>数字可信平台。平台提供电子签章、数字身份认证、数字化印控、数字存证等功能，确保业务数据的
安全性、合规性和法律效力。电子签章提供具有法律效力的电子印章，满足合同、单据等各类文件的在线签
署需求；数字身份认证通过人脸识别、三要素认证等方式绑定操作者与账号，解决系统账号安全问题；数字
化印控对实体章、电子章等各类印章实行线上统一管控，实现用印申请、授权、使用、风控的全流程管理；
数字存证基于区块链、时间戳等技术对关键业务数据、操作过程、签署结果等进行全链路存证，确保电子文
件与数据防篡改、可追溯。
5>政务信创平台。平台为用户提供提供从环境适配、信创应用、低代码平台、习惯适配、数据迁移到运
维支撑的一体化解决方案。平台同时具备全栈式信创生态体系，全面兼容国内各类主流软硬件厂商产品，可
满足各级党政机关及企事业单位的协同办公需求；在应用架构层面，平台覆盖综合办公、经营管理、合规内
控、组织人事、共享支撑及经营分析六大类、上百种应用场景，并依托低代码平台随需扩展、个性化调整，
满足组织在不同阶段的信创应用需求。
在五大平台解决方案的协同下，覆盖组织从基础办公到业务创新的全场景需求，助力组织实现数字化转
型。
2）完整产品系列覆盖差异化需求
在持续技术创新的同时，公司不断推进产品创新。报告期内，公司三大产品线e-office、e-cology、et
eams进行整合，并推动专项软件的研发应用，各产品应用于各类小中大型企事业单位和政府机构。
公司产品线定位明确，通过产品功能满足不同客户群体的差异化需求，全面覆盖并响应不同层次的协同
管理需求。e-cology采用组件化设计方式开发，实现模块化的同时兼具灵活性，能够覆盖大中型用户的多样
化需求，是公司具有竞争优势的核心产品，同时eteames结合移动互联技术、云技术和社交应用技术持续研
发SaaS应用模式，满足客户的协同云办公管理需求。基于e-cology产品的成熟经验，公司持续研发高度产品
化的e-office，凭借其可快速复制的特性，可面向小中型客户群进行规模化产品销售。
报告期内，公司深入研究新老客户应用需求，发展人事管理、文档管理、采购管理、合同管理、费控管
理、信息采集管理、档案管理、营销管理、项目管理、客户管理、即时通讯与移动门户、统一身份认证、资
产管理、数电票管理、学习培训考试等十五个专项产品的深入应用开发，从协同移动办公管理延伸到客户的
业务管理，全方位的为客户的业务发展进行数字化助力。
截至报告期末，公司拥有横向全行业、纵向全产品线的完整产品体系，从而全面覆盖并响应客户不同层
次的协同管理需求。
3）“智能化、平台化、数字化、全栈国产化”的研发战略
公司拥有强大的企业应用软件和服务研发体系，拥有庞大的研发队伍和行业领先的研发管理体系与平台
。公司的研发与支持服务团队是一支基础扎实、实践经验丰富、专业合理的人才队伍，专业化的员工队伍是
项目顺利开展和产品不断升级的重要保证。
报告期内，公司研发团队深入研发新一代“智能化、平台化、数字化”的协同管理软件产品线，帮助企
业实现更加“便捷、灵活、安全、高效”的未来办公体验。
1>智能化
公司推出了以“大模型+小模型+智能体”为架构的泛微数智大脑Xiaoe.AI，为业务系统提供智能服务基
座。通过通用大模型实现基础推理能力，叠加行业专用小模型（如票据识别、意图识别模型）提升专业度，
配合智能体实现业务场景化处理，帮助用户以自然语言对话来实现查找资料、语音办理事务等日常工作，降
低用户的学习成本。同时，Xiaoe.AI预置标准场景意图库，支持自定义训练业务专属智能体（如销售助手、
HR助手），通过配置语料和API快速扩展新场景。
2>平台化
系统对七大引擎（组织引擎、流程引擎、门户引擎、集成引擎、建模引擎、内容引擎和消息引擎）构成
的配置平台进行了持续的迭代升级，并推出了低代码平台E-Builder，在融合了上述多个引擎能利的基础上
，可以便捷地搭建更多、更丰富的业务场景，从而实现组织的更多个性化需求。
3>数字化
公司实现了组织办公真正无纸化，包括电子合同、电子订单、电子报价、电子投标、电子单据、电子档
案等应用，结合数字可信技术让组织的合同管理实现数字化，包括合同电子化签署、收付款、发票管理以及
身份认证、合同审批、合同用印、合同存档；提供了电子印章、防伪打印、数据存证、智能印控完整的解决
方案；系统通过对纸质档案、电子档案、数据文件、电子会计档案、用户行为日志的管理，实现了组织数字
化档案的全生命周期的管理解决方案。
管理软件行业的业务难点在于如何在满足不同用户个性化需求的基础上，兼顾实现快速交付的任务，同
时，公司每年新增数千客户，加上老客户订单，一年总合同数量达到数万。由于众多客户来自于不同的行业
、规模、地域，其个性化需求存在较大差别。通过统一的软件系统平台搭建不同的解决方案以迎合客户的差
异化需求，并在避免大量重复二次开发的条件下实现项目快速交付，方可实现业务的快速拓展和可持续发展
。公司目前已经有数万家客户，其中包括众多中国500强企业、上市公司、跨国集团、政府高校等知名客户
，同时基于可靠的产品技术能力，结合覆盖全国200多个城市的授权服务体系所提供的快速响应能力，公司
得以在满足客户个性化需求的基础上完成快速交付，这是目前公司行业竞争力的最主要体现。另外，公司每
年的研发费用投入占收入的比例均在15%左右，在协同管理软件行业内高于其他公司，确保产品和技术方面
在行业内保持较强的竞争力。
公司在产品技术方面多年研发所积累的技术优势，是公司在行业竞争中取得优势的基础。公司的产品技
术沉淀不仅来自于对最新技术的及时引入，也来自于对大量项目案例的分析提炼，还依托于产品线持续的升
级迭代，以上因素共同形成产品技术良性的持续发展机制。因此，公司的技术优势不仅体现在产品线的静态
能力上，还体现在依托于研发机制和产业生态的动态能力上，而这种优势是不会因为其他组织或人员简单复
制即可转移取代的。因此，即使基于公司当前开放式的业务模式，公司仍能够维持行业内的技术优势和竞争
力。
4>全栈国产化
公司持续专注于信创的产品研发，以兼容国内各种主流软硬件厂商产品为基础，依托低代码平台不断拓
展个性化场景，从而为客户提供从环境适配、信创应用、低代码平台、习惯迁移、数据迁移到运维支撑的信
创一体化解决方案，助力组织减少信创迁移成本、提升交付质量、降低交付风险，满足组织在不同阶段的信
创应用需求。
（二）品牌及市场优势
1）客户资源优势
公司经过多年在协同管理和移动办公软件领域技术研发和项目经验积累，拥有了一定的品牌知名度，服
务过数万家中大型组织，其中包括众多世界500强企业、中国500强企业、上市公司、跨国集团、政府高校等
知名客户。报告期内，公司进一步完善各市场区域的多层次营销服务体系。针对面向中大型组织系统数智化
运营平台e-cology产品，目前全国九大区域已建立超过600个服务团队提供本地化的服务，巩固及提升覆盖
全国所有省区的2小时服务圈；针对基于SAAS云架构的移动办公云OA产品，重点招募线上销售和区域销售团
队，打造强有力的营销网络体系；针对面向中小型组织标准化移动办公OA应用的e-office产品，重点在一线
城市发展合作伙伴和事业合伙人，成立按区域负责产品支持、销售支持的专职团队；针对基于SAAS云架构的
移动办公云OA-eteams产品，重点招募线上销售和区域销售团队，打造强有力的营销网络体系。
2）全面覆盖的多层次分布式营销网络体系
公司根据行业规律，结合自身快速发展阶段资金、人员、管理能力的实际情况，通过合理的营销服务模
式，有效实现了业务发展、快速扩张与资源积累之间的平衡。经过多年发展，截至报告期末公司在全国范围
内200多个城市建立了服务网点，从而构建起覆盖面广泛的多层次分布式营销服务体系。
3）整合管理软件产业链上下游资源的战略联盟体系
公司注重整合管理软件产业链上下游的外部资源，公司持续构建包括各行业最终客户、高校联盟、通信
厂商、硬件厂商、系统集成商、行业软件厂商、培训机构、管理咨询机构等众多市场参与者在内的战略联盟
，进一步实现市场的开拓和推广。公司加强腾讯云、企业微信、腾讯支付、腾讯会议方面的产品合作，积极
参与腾讯生态伙伴大会，产品进入腾讯生态伙伴体系，与腾讯企业微信共研内外协同办公平台，构建20余种
成熟应用场景。
4）多样化营销手段
依托全面覆盖的多层次分布式运营体系，及全面整合产业链上下游的战略联盟，公司通过产品体验、产
品推广会、老客户交流会、呼叫中心、CIO俱乐部等多种推广方式，精确面向目标客户群，进行全方位品牌
营销。
报告期内，公司除了利用线上交流和推广的方式，如通过官网、官微、在线直播等，也采用了线下会议
交流的形式积极推广最新的产品和解决方案，让系统用户、潜在用户、合作伙伴能够第一时间了解公司最新
的技术成果、业务政策与发展战略。
（三）服务体系优势
公司依托研发、咨询、实施、服务能力，面向用户提供一整套协同管理应用实施方案，全面涵盖管理咨
询、产品实施、售后服务等多重价值环节，通过多层次增值服务提升用户的实际应用效果。
在需求调研阶段，公司凭借较强的管理咨询能力和丰富的行业咨询经验，针对组织特点、管理难点、工
作流程执行效果和组织内部运行规范性等重点问题进行深入了解和分析，在此基础上梳理总结出组织的协同
管理需求，从而提出组织协同管理的整体规划实施方案。
在产品实施阶段，公司依托多年实施服务经验总结出的标准、快速、有效的实施服务体系，通过对客户
的组织结构、流程体系、管理模式、人员事务的深刻把握、准确再现和梳理优化，实施效率和成功率较高。
在售后服务阶段，公司采用工程师现场服务、定期巡检、电话支持、在线远程服务、邮件服务、电子期
刊、客户交流会等多种服务方式提供技术支持服务，有针对性的解决用户在系统上线后的实际应用问题和难
点，并协助用户在组织内部进行持续应用推广，快速达到协同管理系统与现有经营管理和工作流程的无缝衔
接。
●未来展望:
(一)公司发展战略
公司的总体发展战略是：充分利用国家对信息产业的战略支持以及国内协同管理及移动办公信息化建设
进入高速发展阶段的良好契机，通过提升产品研发、精耕细作市场、完善基础管理、借助资本运作等综合手
段，巩固并强化公司作为国内协同管理和移动办公软件领域具有竞争力的地位，引导和推动国内协同管理和
移动办公软件应用向更高层面持续发展。公司立足于协同管理和移动办公软件系统的研发与推广，坚持以客
户需求为导向，以信息技术为手段，通过不断提升核心技术产品和服务，帮助客户在知识管理、流程管理、
门户管理及与相关业务管理集成应用方面实现规范化、自动化、智能化、移动化，使客户对组织管理运作过
程实现充分控制和高效交流，达到减少信息流失，提高管理效率的目的，并为用户在组织内部及产业生态圈
中最大限度地完成知识沉淀与信息共享提供技术载体和应用模式。
2026年，面对企业及公共组织高端应用软件领域高速发展的市场需求，公司将持续推进“智能化、平台
化、数字化、全栈国产化”的战略发展方向，及时把握国家在推广自主研发成果方面的政策导向，整合资源
，创新融合，持续提升产品，强化应用推广，确保公司业绩稳定高效增长。同时，公司基于多年产品研发成
果及客户应用解决方案积累，将拓展系统应用深度和广度，并通过打造专业化的团队，实现在各个细分应用
领域的开放式可持续的发展。
(二)经营计划
2026年公司制定持续高效发展主业、扩大外部产业联合的经营管理目标，利用近年来打下的坚实基础，
以及通过公司主营产品升级、专项产品研发及产品应用解决方案的深入完善，持续推动公司经营业绩稳步提
升，强化目标规划和执行力，努力开拓新产品市场，创新企业经营思路和业务管理模式，力争使公司整体业
绩和企业管理实现更大的飞跃，进一步巩固并强化泛微在协同管理软件领域的领导地位。具体经营计划分述
如下：
1、产品线升级与新技术研发
产品创新措施具体主要从以下几个方面展开：（1）基于现有产品线在功能和架构上的迭代升级，2026
年度公司将通过持续的研发投入，完善并推出最新的智能办公产品版本。（2）结合国家在推广自主研发成
果方面的政策导向，整合资源，创新融合，全面深化和推广基于国产化运行环境的信创应用系统方案。（3
）鉴于系统基础开发与配置工具的逐步成熟，利用低代码工具构建更多的应用场景。（4）根据客户变化的
产品需求不断优化产品功能，深化十五大专项产品的技术研发。
2、品牌推广和营销服务体系建设
公司将继续选择在近百个城市开展针对内外协同应用的用户体验会及报告会，不仅涵盖所有一线城市，
同时涵盖众多二三线城市，让众多的系统潜在用户能够近距离体验到公司最新的技术研发成果，并对泛微公
司及品牌有直观深刻的了解。
2026年度，公司将继续提升完善基于“总部-大区-本地化服务团队”的多层次营销服务体系，将在充分
市场调研的基础上，继续扩大原有各地营销服务机构的规模，同时在新地区设立新的营销服务网点，为更多
地区的客户提供全程的技术支持和售前售后服务。在公司现有的覆盖全国的授权服务机构基础上，以新的合
作模式大力发展代理合作伙伴作为补充，继续深化和强化本地化的营销服务体系。营销服务网络体系的不断
完善有利于公司对市场机遇的把握和对现有客户提供更加全面周到的服务，使客户的建议能够得到更加及时
的反馈，使用户在系统使用过程中遇到的故障和困难得到及时的处理。
2026年度，公司拟在服务现有多家跨境企业客户和海外企业客户的基础上，进一步打造拓展海外市场的
战略体系，并拓展在海外的经营网点。
3、人力资源发展
人力资源是企业核心竞争力的重要因素，公司业务高速发展的运作模式需要建立在稳健高效的团队建设
基础之上。随着业务的高速增长，公司需要快速打造更庞大的专业团队。为此公司计划进一步完善人才引进
、培养考核机制，激发员工的工作热情，创造崇尚“主动、专业、责任、创新”的企业文化氛围，使员工在
充分激发自身潜能的工作过程中实现自身价值，增强对公司的认同。同时通过持续高效的培训机制，在提升
原有人员素质的基础上，不断培养新生力量，保持团队的稳定，为公司的发展创造源源不断的动力。
4、产业联盟发展及资本运作
鉴于协同管理和移动办公软件系统具有应用行业全面覆盖、组织用户全员接入、异构系统集成广泛的特
点，作为协同管理和移动办公软件领导厂商，公司与相关上下游厂商和垂直领域厂商进行合作的空间巨大。
2026年，公司将加强与企业服务领域提供产品和服务的其他机构进行广泛和深入的合作，在做大做强协同管
理和移动办公软件主业的基础上，打造企业服务深度应用生态圈，并在合适条件下通过资本运作方式对公司
原有的业务进行拓展延伸。
(三)可能面对的风险
1、可能面对的应对风险
（1）市场竞争风险
随着协同管理和移动办公软件的市场规模逐渐放大，越来越多的企业开始进入这一行业，行业竞争将进
一步加剧，公司在行业内的地位将受到挑战。
（2）行业风险
协同管理和移动办公软件仍处于成长阶段，如果协同管理和移动办公软件不能很好的满足下游用户的信
息化管理需求，或者出现新型管理软件而对协同管理和移动办公软件的功能产生替代效应，公司存在市场容
量和行业增长不如预期的行业风险。
（3）人力资源风险
本公司作为软件企业，人才对公司发展至关重要。如果公司的技术、销售和管理等部门的核心人才出现
较多流失，并且无法在较短时间内招聘到胜任职务的继任者，将给公司经营活动带来较大的冲击，影响服务
质量和服务的持续性，进而可能导致客户的流失，对公司的经营发展造成不利影响。
2、应对措施：
（1）产品线升级与新技术研发
公司将加快技术创新体系建设与完善，加强产品设计和核心技术研发团队，深入了解各行业客户需求，
提供更有行业针对性的解决方案，并不断融合最新的前沿技术，从而不断拓展协同管理和移动办公软件系统
的应用领域，确保在行业中的先进性。
（2）品牌推广和营销服务体系建设
公司将继续坚持直销模式和渠道经销模式相结合的营销模式，迅速扩大产品的区域市场覆盖率，提高市
场占有率。
（3）人力资源发展
公司计划进一步完善人才引进、培养考核和激励机制，同时通过持续高效的培训机制，在提升原有人员
素质的基础上，不断培养新生力量，保持团队的稳定，为公司的发展创造源源不断的动力。
〖免责条款〗
1、本公司力求但不保证提供的任何信息的真实性、准确性、完整性及原创性等，投资者使
用前请自行予以核实，如有错漏请以中国证监会指定上市公司信息披露媒体为准，本公司
不对因上述信息全部或部分内容而引致的盈亏承担任何责任。
2、本公司无法保证该项服务能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时
性、安全性以及出错发生都不作担保。
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据上述信息进行投资决策所产生的收益和损失承担任何责任。投资有风险，应谨慎至上。
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