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奥普家居(603551)经营分析主营业务

 

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经营分析☆ ◇603551 奥普家居 更新日期:2024-04-24◇ 通达信沪深京F10 ★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】 【5.经营情况评述】 【1.主营业务】 浴霸、集成吊顶等家居产品的研发、生产、销售及提供相关服务。 【2.主营构成分析】 截止日期:2022-12-31 项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%) ─────────────────────────────────────────────── 电气机械与器材制造业(行业) 18.02亿 95.84 8.08亿 96.89 44.83 其他(补充)(行业) 7816.80万 4.16 2596.76万 3.11 33.22 ─────────────────────────────────────────────── 浴霸(产品) 9.92亿 52.78 5.34亿 64.08 53.84 集成吊顶(产品) 4.97亿 26.45 1.52亿 18.28 30.65 晾衣机(产品) 1.04亿 5.52 3938.96万 4.72 37.98 照明(产品) 8391.68万 4.46 3714.13万 4.45 44.26 其他(补充)(产品) 7816.80万 4.16 2596.76万 3.11 33.22 其他(产品) 7633.75万 4.06 2517.94万 3.02 32.98 集成墙面(产品) 4827.35万 2.57 1943.95万 2.33 40.27 ─────────────────────────────────────────────── 华东(地区) 11.14亿 59.26 5.39亿 64.66 48.39 华北(地区) 1.87亿 9.95 8305.83万 9.96 44.40 西南(地区) 1.52亿 8.09 6160.15万 7.39 40.50 华中(地区) 1.50亿 7.96 6034.76万 7.24 40.32 华南(地区) 9372.09万 4.98 2564.23万 3.07 27.36 其他(补充)(地区) 7816.80万 4.16 2627.75万 3.15 33.62 境外(地区) 4399.79万 2.34 1497.93万 1.80 34.05 西北(地区) 3255.78万 1.73 1343.88万 1.61 41.28 东北(地区) 2866.72万 1.52 938.60万 1.13 32.74 ─────────────────────────────────────────────── 电商(销售模式) 5.91亿 31.42 3.32亿 39.82 56.21 实体(销售模式) 5.88亿 31.25 2.55亿 30.63 43.47 工程(销售模式) 3.57亿 18.97 1.25亿 15.04 35.17 家装(销售模式) 2.23亿 11.86 8003.37万 9.60 35.88 其他(补充)(销售模式) 7816.80万 4.16 2596.76万 3.11 33.22 外销(销售模式) 4399.79万 2.34 1497.93万 1.80 34.05 ─────────────────────────────────────────────── 截止日期:2021-12-31 项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%) ─────────────────────────────────────────────── 电气机械与器材制造业(行业) 20.15亿 97.90 8.18亿 97.07 40.61 其他(补充)(行业) 4317.05万 2.10 2466.96万 2.93 57.14 ─────────────────────────────────────────────── 浴霸(产品) 10.08亿 48.98 5.15亿 61.08 51.08 集成吊顶(产品) 6.48亿 31.47 1.79亿 21.20 27.59 晾衣机(产品) 1.09亿 5.30 3296.93万 3.91 30.23 照明(产品) 9896.53万 4.81 3593.42万 4.26 36.31 集成墙面(产品) 9500.07万 4.62 3536.65万 4.20 37.23 其他(产品) 5614.55万 2.73 2046.28万 2.43 36.45 其他(补充)(产品) 4317.05万 2.10 2466.96万 2.93 57.14 ─────────────────────────────────────────────── 华东(地区) 11.82亿 57.45 5.24亿 62.12 44.29 华北(地区) 1.99亿 9.68 8203.08万 9.73 41.16 西南(地区) 1.90亿 9.21 6872.17万 8.15 36.26 华中(地区) 1.80亿 8.76 6955.87万 8.25 38.58 华南(地区) 1.62亿 7.89 3817.49万 4.53 23.50 其他(补充)(地区) 4317.05万 2.10 2466.96万 2.93 57.14 西北(地区) 3581.33万 1.74 1472.21万 1.75 41.11 东北(地区) 3341.01万 1.62 1241.78万 1.47 37.17 外销(地区) 3167.25万 1.54 899.25万 1.07 28.39 ─────────────────────────────────────────────── 实体(销售模式) 7.33亿 35.62 2.76亿 32.80 37.72 电商(销售模式) 5.43亿 26.39 2.85亿 33.86 52.56 工程(销售模式) 4.19亿 20.37 1.47亿 17.46 35.12 家装(销售模式) 2.88亿 13.99 1.00亿 11.88 34.79 其他(补充)(销售模式) 4317.05万 2.10 2466.96万 2.93 57.14 外销(销售模式) 3167.25万 1.54 899.25万 1.07 28.39 ─────────────────────────────────────────────── 截止日期:2021-06-30 项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%) ─────────────────────────────────────────────── 浴霸(产品) 4.18亿 46.21 2.18亿 57.15 52.13 集成吊顶(产品) 2.93亿 32.38 9167.74万 24.04 31.30 晾衣机(产品) 5215.09万 5.76 1799.26万 4.72 34.50 集成墙面(产品) 4440.86万 4.91 1667.20万 4.37 37.54 其他(产品) 4416.29万 4.88 1665.80万 4.37 37.72 艺术照明(产品) 3244.93万 3.59 1090.47万 2.86 33.61 其他(补充)(产品) 2057.92万 2.27 952.67万 2.50 46.29 ─────────────────────────────────────────────── 截止日期:2020-12-31 项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%) ─────────────────────────────────────────────── 电气机械与器材制造业(行业) 15.60亿 97.92 7.06亿 98.87 45.24 其他(补充)(行业) 3311.87万 2.08 803.02万 1.13 24.25 ─────────────────────────────────────────────── 浴霸(产品) 7.85亿 49.26 4.21亿 58.93 53.59 集成吊顶(产品) 5.24亿 32.88 1.85亿 25.94 35.35 其他(产品) 1.58亿 9.92 6812.51万 9.55 43.13 晾衣机(产品) 6393.80万 4.01 2226.58万 3.12 34.82 其他(补充)(产品) 3311.87万 2.08 803.02万 1.13 24.25 集成灶(产品) 2949.19万 1.85 953.69万 1.34 32.34 ─────────────────────────────────────────────── 华东(地区) 9.19亿 57.66 4.44亿 62.26 48.37 华中(地区) 1.56亿 9.82 6939.44万 9.72 44.38 华北(地区) 1.45亿 9.10 6700.13万 9.39 46.23 西南(地区) 1.41亿 8.84 5708.05万 8.00 40.54 华南(地区) 1.09亿 6.85 3051.34万 4.28 27.95 西北(地区) 3510.56万 2.20 1637.93万 2.30 46.66 其他(补充)(地区) 3311.87万 2.08 803.02万 1.13 24.25 外销(地区) 2756.64万 1.73 963.73万 1.35 34.96 东北(地区) 2735.35万 1.72 1132.69万 1.59 41.41 ─────────────────────────────────────────────── 【3.前5名客户营业收入表】 截止日期:2023-12-31 前5大客户共销售2.81亿元,占营业收入的14.06% ┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐ │客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│ ├───────────────────────┼──────────┼──────────┤ │合计 │ 28059.80│ 14.06│ └───────────────────────┴──────────┴──────────┘ 【4.前5名供应商采购表】 截止日期:2023-12-31 前5大供应商共采购2.60亿元,占总采购额的28.83% ┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐ │供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│ ├───────────────────────┼──────────┼──────────┤ │合计 │ 26013.16│ 28.83│ └───────────────────────┴──────────┴──────────┘ 【5.经营情况评述】 截止日期:2023-06-30 ●发展回顾: 一、报告期内公司所属行业 1、公司所处行业 依据中国证监会《上市公司行业分类指引(2012年修订)》,公司所属行业为“C38”电气机械和器材 制造业;根据国家统计局《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),公司归属“C38”电气机械和器材制造 业下的“C385”家用电力器具制造业。公司浴霸、晾衣机、照明等产品可以细分为家居行业中家用电器子行 业,集成吊顶、集成墙面等产品可以细分为家居行业中的住宅装饰装修子行业。 2、行业发展概况 (1)国内市场经济发展概况 2023年上半年,国内生产总值593034亿元,同比增长5.5%。分季度看,一季度国内生产总值同比增长4. 5%,二季度增长6.3%。从环比看,二季度国内生产总值增长0.8%。全国居民消费价格(CPI)同比上涨0.7% 。今年以来,各方面积极恢复和扩大消费,消费潜力逐步释放,对经济增长的拉动明显增强,为推动经济恢 复向好发挥了重要作用。上半年最终消费支出增长对经济增长的贡献率达到77.2%,比去年全年贡献率明显 提升。 (2)家电行业发展概况 根据奥维云网(AVC)推总数据显示,今年自3月份开始,我国家电市场迎来修复周期,整个二季度市场 呈现脉冲式复苏,家电零售迎来触底反弹。整体来看今年上半年我国家电市场零售额同比增长4.4个百分点 。 (3)家居行业发展概况 家居行业作为房地产的下游产业,其发展与房地产市场息息相关。根据国家统计局数据显示,2023年6 月份,商品房销售面积59515万平方米,同比下降5.3%,其中住宅销售面积下2.8%。商品房销售额63091亿元 ,增长1.1%,其中住宅销售额增长3.7%,正稳中修复;从二手房市场上看,2023年二手房表现好于去年同期 ,不仅如此,6月以来国内多地购房政策放开,购房用户规模增长明显,商品房销售面积及销售额增速也呈 现急剧攀升。 根据奥维云网(AVC)地产大数据显示,2023年上半年精装修开盘楼盘项目个数1663个,同比下降26.5% ;精装套数35.57万套,同比下降39.1%。可以看出整体房地产精装市场已进入平稳发展期,市场需要更精细 化运作。 据前瞻产业研究院数据,预计2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元,预计2025年达到5万亿元左右 ,2030年达到7万亿元左右,年均增长率超过6%。与此同时,家装行业在整装、团装新模式持续探索,将会 为消费者提供更多高品质选择。而存量房二次装修市场将成为集成吊顶市场重要组成部分,也是重要的增量 机会之一。 3、行业发展趋势 (1)经营手段和策略更为聚焦 通过创新营销策略和服务模式,公司可以更好地满足消费者的需求,提高客户黏性和忠诚度,这还有助 于品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展和长期盈利。营销端,公司深耕线下渠道拓展,壮大 和优化经销商团队,大力开发线上渠道,建立自营直播销售体系,线上线下齐头并进,公司已与国内多家头 部家装企业开展深度交流合作,进军万亿家装大市场。服务端,公司锚定消费者需求痛点,加大研发投入, 持续创新迭代实现产品功能多样化,同时建立集产品、方案、施工全方位一体化的综合解决服务模式。公司 要从过去的高举高打、大干快上等节奏,转变为精益化、精细化和扎根区域化、深耕圈层化用户,必须要将 经营用户的价值和服务用户的能力拉通,最终在终端市场引爆。 (2)智能,从“炫技”到融入生活 2023年,家电家居行业更聚焦智能科技、智慧场景和创新产品,展示5G、人工智能、物联网、云计算和 大数据等前沿技术与家电、消费电子行业深度融合的最新创新成果。通过交互式、场景化和定制化的智慧生 活解决方案,开启全场景的智慧生活蓝图。在以用户需求为驱动的智能新时代中,智能技术开始更加贴近用 户需求,更加实用的智能产品和智能场景走入人们的生活,各种智能场景应运而生,智能化发展也进入以“ 场景”为主题的新时期。尤其是各品类的龙头企业都在所处领域深耕智能场景,赋能智慧生活。在各种场景 之下,多种智能产品展开协作,更强大的智能能力被整合,智能家居正变得更懂用户,基于用户的生活方式 带来个性化、定制化和无感化的智能体验。 (3)从套系化到场景化,以“硬核”功能占领用户心智 在消费新时代,家电产品不再仅仅将功能堆叠和呈现,而是要将满足不同生活场景下的新需求作为目标 。对于各大品牌而言,营销也不再是卖单品、卖套系,而是主动去满足不同场景的需求。随着“场景”成为 消费新时代的零售主题,新时代的消费者对“家”进行了极其细化的空间区分,并对不同空间所具备的功能 提出了各式各样的新需求。这要求家电品牌能够适应不同场景的切换,如公司推出的空气管家系列浴霸,除 了在常规洗浴场景下提供风暖功能以外,还可以针对浴室在不同场景下存在的潮、湿、臭等环境问题利用其 搭载的NBSS+铂金水氧技术进行解决。除此之外,公司推出的内烘干晾衣机创新使用了内烘干技术并搭载NBS S+铂金水氧技术,具备快速烘干、杀菌、除异味的功能。公司致力于打造、参与“生态”,通过产品协同, 从而满足极致细分的多种场景,形成立体化的综合场景解决方案。 (4)消费需求推动家居家电行业的横向整合 随着消费者对家居生活的需求不断增加,家居家电市场呈现出越来越细分化、专业化的趋势。为了满足 消费者的多样化需求,家居家电企业需要进行横向整合,实现资源共享和产业链协同,提高效率和降低成本 ,提供更全面、更优质的一站式空间解决方案服务。在家居家电产业化的过程中,互联网技术发挥着越来越 重要的作用。通过互联网平台,家居家电企业可以更好地连接客户和供应链,提高信息透明度和效率。此外 ,家居家电类企业还可以通过建立产业联盟或平台等方式,促进品牌之间的合作与交流,共同开发新产品、 新技术,实现资源优化配置和价值最大化。品牌之间也可以直接协同,共同推动行业的标准化和规范化,提 高整个行业的品质和服务水平。 4、公司所处行业地位 作为浴霸和集成吊顶行业的领军者,公司在长期深耕浴霸和集成吊顶产品的同时,积极践行多品类发展 战略,坚持“电器+家居”双基因并行,注重产品功能研发、设计和安全性等方面的投入,引领行业内产品 质量标准,并多年在行业内保持领先地位。公司是全国工商联家具装饰业商会智能家居专委会副会长单位, 中国建筑装饰装修材料协会天花吊顶材料分会常务副会长,中国建筑装饰协会住宅部品产业分会副会长、中 国建材市场协会集成墙面分会常务副会长、阳台高端定制协会常务副会长。公司成立以来荣获了多项荣誉, 近年来获得的荣誉主要有:浙江省市场监督管理局颁发的“浙江省商标品牌示范企业”,中国质量检验协会 颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”,中国技术监督检验检疫总局颁发的“全国百佳质量诚信标杆 企业”等。 二、报告期内公司经营情况 (一)公司产品介绍 奥普家居是一家集浴霸、晾衣机、照明为主的家电产品和以集成吊顶、集成墙面、全功能阳台为主的家 居产品的研发、生产、销售、服务于一体的综合服务商,公司致力于围绕三个顶部空间:浴室顶、厨房顶和 阳台顶进行产品布局,旨在让更多家庭享受智能、年轻、健康的美好生活。为顺应行业发展趋势,公司持续 践行“奥普不只是浴霸”、“浴霸不只是取暖”、“一站式空间解决方案”的经营战略,通过丰富产品品类 和拓展业务边界,形成了家电和家居两大核心业务板块。在家电板块中,公司通过不断升级浴霸、晾衣机、 照明等产品,推出智能化、健康化、年轻化的优质家电产品;在家居板块中,公司通过开展集成吊顶、集成 墙面、全功能阳台等业务并进行设计优化和方案融合,构建了浴室、厨房、客厅、阳台等一站式空间解决方 案。 (二)公司主要经营模式 公司通过渠道下拓、供应链整合、经销商的培训和扶持、渠道的精耕细作、营销方式的数字化升级,筹 办奥普技术人才培训学校等举措实现产业链的高效协同、经营效率的提高,同时提升了产业链整体抗风险能 力,推动公司运营在消费复苏背景下的稳步发展。报告期内,公司主要经营模式未发生重大变化。具体情况 如下: 1、采购模式 公司主要采购电器和集成两大主品类,电器类主要是配件:电机、发热器件、电控器件、传感器件、塑 料类配件、铝材、钣金件、包材等各类部件和塑料粒子以及部分照明、浴霸、凉霸、晾衣机等成品电器的OE M采购;集成类主要是:扣板、墙面、蜂窝大板、地板以及集成空间产品。 公司供应链中心下设采购中心、制造中心、塑模中心、计划与物流中心等部门,会同财务中心及品质管 理中心对供应商进行筛选、考核,对采购过程进行监控和管理。每月中旬,计划与物流中心根据次月的销售 需求编制次月《月度生产计划》,采购中心结合最近一次的月末材料仓库的库存情况编制《物料需求表》; 采购中心按《物料需求表》两日内向供应商下发《采购订单》;品质管理中心对采购产品进行检验,合格产 品予以入库;财务中心核定采购价格及最终付款。公司供应链中心、品质管理中心、财务中心等各部门高效 协作,确保了采购效益最大化。 2、生产模式 公司采取自主生产和外协生产相结合的生产模式。报告期内,公司中高端系列浴霸、集成吊顶、部分浴 霸产品的塑料配件等采取自主生产模式;部分中低端产品采取外协生产模式。 (1)自主生产模式 自主生产模式即公司制造中心根据《月度生产计划》向各车间下发《生产指令单》,原材料仓配料员根 据《生产指令单》给生产车间配料,然后各生产车间开始生产,产品完工后交由品质管理中心检验,检验合 格生成《产成品入库单》,入成品仓库。报告期内,公司持续对满足多品种、小批量定制需求的精益单元生 产线进行完善,同时,公司组建的自动化塑料配件生产线已投入使用,车间实现了智能自动化生产,并且配 备了行业一流的高端智能辅机设备,如多轴智能全自动全伺服机械手,全自动智能环保节能中央供料系统, 数字化MES智能生产管理系统,高端新型环保节能中央循环冷却水系统,节能环保废气收集处置系统等配套 设施。实现了智能自动化、数字信息化完整的制造运行管理体系,进一步提高了塑料配件的质量和生产效率 。 (2)外协生产模式 外协生产模式主要包括OEM和委托加工两种模式。公司采用OEM模式生产部分中低端型号的浴霸、集成吊 顶主机、集成灶、晾衣机、照明等产品,公司与外协厂商签订产成品采购合同,外协厂商根据公司的设计及 技术要求,自行采购原材料、生产并提供产成品;采用委托加工模式主要是对部分原材料如铝卷、铝锭等进 行初加工,受托加工方按照公司要求加工相应物料,公司向其支付加工费。 3、销售模式 公司拥有覆盖广泛的多层级、多渠道的营销网络,并通过品牌宣传、明星活动、口碑传播、O2O、直播 等多种方式引流,形成了实体渠道、电商渠道、工程渠道、家装渠道、其他渠道等多元营销体系。 (1)实体渠道 实体渠道指公司选择品牌意识、市场开拓能力、销售能力较强、资金实力雄厚且信誉良好的线下经销商 ,与之签订经销商授权合同,授权其在一定区域内通过门店或网点销售公司产品。 (2)电商渠道 电商渠道主要分为直营电商和经销商电商两大类。直营电商的渠道除了传统的天猫、京东平台,还涵盖 了新兴的电商平台,如抖音、快手、拼多多等。为了吸引更多的年轻消费者,公司将直播模式作为全新的销 售形式。通过直播,直接与消费者进行互动,展示产品的特点和优势,从而更贴近用户。与此同时,公司也 通过经销商电商渠道向终端消费者销售产品,利用天猫、京东等电商平台进行销售。这样既能保证产品质量 ,又能让消费者享受到更便捷的购物体验。总之,无论是采用直营电商还是经销商电商的方式,公司都致力 于为消费者提供优质的产品和服务。 (3)工程渠道 工程渠道包括直营工程和经销商工程。直营工程是指公司直接与优质房地产商建立战略合作关系,直接 为房地产商的工程项目配套浴霸、凉霸、晾衣机、集成吊顶等产品;经销商工程是指包含但不仅限公司与优 质房地产商建立战略合作关系后,授权一些区域的经销商为该区域的房地产工程项目配套公司产品。 (4)家装渠道 家装渠道包括直营家装和地方家装。直营家装是指公司直接与装饰装修公司建立合作关系,为装饰装修 公司的装修业务配套集成吊顶、集成墙面等产品。地方家装是指各区域的集成经销商通过与该区域的装饰装 修公司建立合作,为之配套产品、提供服务。 (5)其他渠道 其他渠道主要包括外销、KA、线下自营等。公司外销渠道主要通过ODM、OEM和海外经销模式开展,产品 主要销往澳大利亚、美国、马来西亚、韩国、台湾等国家和地区;KA渠道是指国美、苏宁等卖场渠道,KA卖 场根据公司指导价代销产品;线下自营是指公司通过红星美凯龙等专业卖场的自营店铺向终端消费者直接销 售公司产品。 二、报告期内核心竞争力分析 (一)创新研发优 公司高度重视研发创新的引领作用,研发人员占比接近10.4%,实现了包括杀菌、风道设计、强化传热 、智能控制等多项关键技术领域突破,确立了产品差异化的技术领先优势。公司设有省级研究院,拥有国家 级CNAS实验室以及行业唯一舒适度实验室、温升实验室、环境健康实验室,系细分行业内具有权威引领性的 龙头企业。公司注重专利和标准申请和制定,在科技创新、智能应用、材料革新等多维度全方位进行研发试 验,截至报告期末,公司共拥有自主专利技术663项(其中,发明专利22项,实用新型466项,外观专利175 项),并作为主要单位参与浴霸、集成吊顶等产品各项国家标准的制定与升级,引领整个行业的发展。同时 ,联合浙江大学、哈尔滨工业大学、西北工业大学、中国家用电器研究院、中国建筑科学研究院等知名机构 进行项目研发,提升产品的科学性与实用性。 (二)渠道优势 近年来,公司一直坚持对销售服务网络进行精细化管理。通过对一、二线城市销售网络的完善,以及对 三、四线城市销售网络的下沉,我们进一步提升了销售网络的覆盖面,从而为客户提供更快捷的产品供应和 优质的服务。 在电商渠道方面,公司在线上新兴电商模式上进行了深入探索,如进驻电商新兴平台抖音、快手、拼多 多且开始尝试直播模式等,这些都为公司的销售网络增添了新的活力。 目前,公司已经形成了实体渠道、电商渠道、工程渠道、家装渠道、其他渠道等多元营销网络。系家居 行业销售网络覆盖广泛,渠道资源丰富,渠道管理规范,是行业内领先的企业。公司将继续保持这种优势, 为客户提供更优质的产品和服务。 (三)品牌优势 1993年,中国第一台浴霸诞生于奥普,此后,浴霸从奥普走向千家万户。经过近三十载的市场开拓和品 牌建设,“奥普”已成为浴霸及集成吊顶行业的知名品牌,在消费者中有较高的知名度和美誉度,在追求极 致科技的同时,设计美学也是奥普的执着追求,用艺术的标准做实实在在的产品,打造了独具奥普设计美学 的产品,公司在2021年,2022年,2023年连续三年斩获世界三大设计大奖中的德国红点奖、德国IF设计奖, 将浴霸的工业设计水准推向新的高度,为用户营造全新美学高度的家居环境。 除此以外,为进一步提升品牌形象传递企业价值观,公司在正式成为浙江省游泳队官方合作伙伴同时签 约游泳运动员潘展乐、余依婷、费立纬,教练汪海波、郑坤良为奥普形象代言人。 (四)人才优势 公司的核心管理团队深耕行业多年,拥有专业的行业知识与丰富的行业经验,具备敏锐的市场洞察能力 、应变能力和创新能力。公司通过具有竞争力的人才招聘、薪酬管理、荣誉评选、员工激励等措施,不断吸 引行业及跨界的优秀管理人才与技术精英投身公司建设;通过春橙计划、橙小苗计划、橙才计划、橙领计划 等科学合理的培训计划,增强了员工对公司文化的认同感,提高了员工管理能力与专业技能。截至报告期末 ,公司开展新员工培训18场、干部培训6场、橙才培训6场、小苗培训2场等,共计32场,在线培训平台云课 堂已观看课程400课时。公司拥有大专及以上学历员工671人,占员工总人数的比例为86.14%。 (五)售后服务优势 公司始终坚持“诚心服务、用户至上、专业安心”的服务理念。设立全国统一的会员服务中心,实现专 线服务和全媒体在线服务;同时,通过获取终端消费者反馈数据,收集市场需求、技术趋势等信息,为公司 产品研发、营销及服务提供支持。此外,公司于2021年成立了奥普技术人才培训学校,提供专业的场景化技 术实操带教及工地实践,为代理商培养专业的技术安装人才。目前,学校已陆续开办了九期学习课程,累计 授课197人次,含吊顶、墙面、阳台空间、厨房空调等专项安装培训,解决终端售后服务安装难题,为消费 者提供优质服务。 三、经营情况的讨论与分析 围绕既定发展战略和经营计划,公司鼎力促进产品迭代创新,加速布局家居空间业务,持续提升品牌势 能,不断提高运营管理效率。报告期内,受房地产周期性调控影响,公司实现营业收入8.62亿,同比增长5. 08%;实现归属于上市公司股东净利润1.42亿元,同比增长40.97%。无论宏观经济环境复苏的节奏如何,人 们在有限资源下追求“平凡也美好生活”的步伐从未停止。 1、持续优化产品结构,驱动零售增长 随着“家”场景下的消费市场的不断变化,家已经不再仅仅是一个功能空间,而是承载情绪和诉求的“ 心理空间”,以及满足更多内生需求的“表达空间”。在这种背景下,公司从品类需求的满足者逐步升级为 场景需求和生活方式需求的满足者。报告期内,围绕“浴霸不止取暖”的产品战略,推出了空气管家系列浴 霸,独有的“铂金水氧”技术可实现除菌除臭功能,利用电离技术、净味技术及航空风道技术,三位一体主 动捕捉空气中的细菌、病毒、微生物、臭味分子,对其分解杀菌,解决卫浴冷、脏、闷、臭、湿等问题,该 产品斩获2023德国红点奖之“产品设计奖”。除此之外,公司还推出了光源照明和晾衣机、厨房空调等新品 ,以满足消费者多样化的需求。新品晾衣机产品采用创新的双风道耦合技术和独创的内烘干聚风仓和鹰翼疾 风道双风道系统,让用户可以享受衣物速干与温暖的体验;厨房空调冰旋风系列采用创新冷热分离速冷技术 ,一体式主机,隐藏于吊顶内,解决厨房高温、高湿、高油烟等厨房问题。 在集成产品布局上,公司将销售单品拓展至销售产品组合与空间整装解决方案,聚焦卫生间、厨房、阳 台三个顶部一体化的空间系统解决方案,实现业务由点到面,通过线性电器和“MAX+大板”的设计搭配,满 足用户不同的功能需求,从而提高客单值。从产品集成到空间解决方案,奥普在三个顶部家电科技革新的道 路上,始终秉承着“为家人创造产品”的初心,坚持“为爱设计”的品牌理念,以发明者的精神,不断追求 更卓越的科技革新,从而为每个家庭「智造」温暖、健康与美。 2、技术延展,为多元化产品战略持续赋能 在报告期内,公司投入研发费用约4600万元,占比收入5.33%。伴随时代发展和生活方式的转变,在浴 室空间中,做好浴室空气管理也让浴霸不止于提供取暖,更为健康家居生活的发展带来新的灵感。在产业升 级迭代的道路上,奥普在潜心研发技术和产品的基础上,立足多行业维度,积极开展有益交流,致力于将健 康生活理念和前沿技术成果传播到更广泛的领域。公司的暖风科技,从第一代疾速暖风到第九代热能环专利 ,再到铂金水氧科技的诞生,从单一的取暖功能迈向系统解决卫浴健康痛点的技术革新。在晾晒场景里,公 司将浴霸的风道和除菌技术应用在了阳台顶部电器晾衣机上,即使在阴雨天也能实现衣物快速烘干,抑菌功 能让贴身衣服穿的更舒心。针对厨房顶部电器,公司推出新品厨房空调,首次把浴霸的顶部风道技术、吊顶 设计、安装服务能力复用在厨房空调上,解决厨房高温、高湿、高油烟,且厨房空间狭小难题,顶部一体压 缩机实

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