经营分析☆ ◇603883 老百姓 更新日期：2024-04-17◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
从事药品及健康相关商品的销售。
【2.主营构成分析】
截止日期:2023-09-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
零售(行业) 130.96亿 81.64 48.45亿 92.92 36.99
加盟、联盟及分销(行业) 28.09亿 17.51 3.23亿 6.19 11.48
其他(行业) 1.36亿 0.85 4670.81万 0.90 34.24
───────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 125.16亿 78.02 37.68亿 72.26 30.10
非药品(产品) 23.69亿 14.77 8.88亿 17.04 37.49
中药(产品) 11.56亿 7.21 5.58亿 10.70 48.28
───────────────────────────────────────────────
华中区域(地区) 69.82亿 43.52 --- --- ---
华东区域(地区) 40.24亿 25.09 --- --- ---
西北区域(地区) 21.79亿 13.58 --- --- ---
华北区域(地区) 20.32亿 12.67 --- --- ---
华南区域(地区) 8.24亿 5.14 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
医药零售(行业) 88.97亿 82.30 32.99亿 93.26 37.08
加盟、联盟及分销(行业) 18.10亿 16.75 2.08亿 5.89 11.50
其他(行业) 1.03亿 0.96 3023.93万 0.85 29.22
───────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 83.77亿 77.48 25.16亿 71.11 30.03
非药品(产品) 16.60亿 15.36 6.41亿 18.11 38.59
中药(产品) 7.74亿 7.16 3.81亿 10.78 49.29
───────────────────────────────────────────────
华中区域(地区) 47.14亿 43.60 --- --- ---
华东区域(地区) 26.81亿 24.79 --- --- ---
西北区域(地区) 16.96亿 15.69 --- --- ---
华北区域(地区) 11.75亿 10.87 --- --- ---
华南区域(地区) 5.45亿 5.04 --- --- ---
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-03-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
零售(行业) 45.83亿 84.25 16.82亿 93.71 36.71
加盟、联盟及分销(行业) 8.17亿 15.02 9976.81万 5.56 12.21
其他(行业) 3988.61万 0.73 1310.27万 0.73 32.85
───────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 41.79亿 76.81 12.55亿 69.89 30.03
非药品(产品) 8.75亿 16.09 3.50亿 19.47 39.93
中药(产品) 3.86亿 7.10 1.91亿 10.64 49.42
───────────────────────────────────────────────
华中区域(地区) 23.59亿 43.36 8.25亿 45.94 34.96
华东区域(地区) 13.23亿 24.32 4.24亿 23.60 32.03
西北区域(地区) 8.83亿 16.24 2.92亿 16.27 33.07
华北区域(地区) 6.09亿 11.19 1.71亿 9.55 28.16
华南区域(地区) 2.66亿 4.90 8335.29万 4.64 31.28
───────────────────────────────────────────────
截止日期:2022-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
───────────────────────────────────────────────
零售(行业) 175.97亿 87.22 60.81亿 94.56 34.56
加盟、联盟及分销(行业) 24.50亿 12.14 3.06亿 4.76 12.49
其他(行业) 1.28亿 0.63 4387.17万 0.68 34.28
───────────────────────────────────────────────
中西成药(产品) 156.56亿 77.60 46.01亿 71.53 29.39
非药品(产品) 31.15亿 15.44 11.59亿 18.02 37.21
中药(产品) 14.05亿 6.96 6.72亿 10.44 47.82
───────────────────────────────────────────────
华中区域(地区) 84.34亿 41.80 26.52亿 41.24 31.45
华东区域(地区) 51.46亿 25.51 16.21亿 25.21 31.51
西北区域(地区) 32.97亿 16.34 11.20亿 17.41 33.97
华北区域(地区) 21.57亿 10.69 6.09亿 9.47 28.23
华南区域(地区) 11.42亿 5.66 4.29亿 6.67 37.56
───────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2022-12-31
前5大客户共销售2.84亿元，占营业收入的1.41%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│客户A │ 8364.00│ 0.41│
│客户B │ 6717.00│ 0.33│
│客户C │ 4666.00│ 0.23│
│客户D │ 4465.00│ 0.22│
│客户E │ 4168.00│ 0.21│
│合计 │ 28380.00│ 1.41│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2022-12-31
前5大供应商共采购20.23亿元，占总采购额的13.19%
┌───────────────────────┬──────────┬──────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼──────────┼──────────┤
│供应商A │ 66294.00│ 4.32│
│供应商B │ 56497.00│ 3.69│
│供应商C │ 29466.00│ 1.92│
│供应商D │ 25535.00│ 1.66│
│供应商E │ 24485.00│ 1.60│
│合计 │ 202277.00│ 13.19│
└───────────────────────┴──────────┴──────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2023-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）主要业务概述
老百姓大药房是国内规模领先的药品零售连锁企业之一，公司主要通过构建营销网络从事药品及其他健
康、美丽相关商品的销售，经营品类包括中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康食品、普通食品
、个人护理品和生活用品等。除药品零售外，公司兼营药品批发与制造（主要为中成药及中药饮片制造）。
在致力于直营经营管理模式的同时，老百姓大药房积极开拓控股式收购“星火公司”合作模式，大力发展行
业高标准的药店加盟模式、联盟模式及DTP专业药房、中医馆连锁等业态、积极探索O2O业务，致力于成为以
科技驱动的健康服务平台，打造零售引领、服务协同，不断向新零售、处方药等领域拓展的创新平台。
截至2023年6月30日，公司构建了覆盖全国20个省、150余个地级市，共计12,291家门店的营销网络，其
中直营门店8,524家、加盟门店3,767家。2023年1-6月新增门店1,723家，其中直营新增门店963家、加盟新
增门店760家。
（二）经营模式
1、采购模式
公司采购流程主要包含预算制定、细化方案、供应商选择、商品审核、供应商管理几个重要步骤。通过
采购线各品类买手与商品管理部门、质量管理部门的协同配合，确保商品优质、采购高效以及流程的廉洁。
2、物流配送模式
公司物流配送体系主要包括仓库管理、订单管理、运输管理三个流程。公司通过先进的WMS（仓储管理
系统）、WCS（仓库控制系统）、AS/RS（自动存储/取回系统）、DPS（数据化拣货系统）、MCS(物料控制系
统)、CRM（客户信息管理系统）和ERP（企业资源计划）等信息系统在全国范围内实现了门店ERP自动请货，
同时引进AS/RS自动化立体库、AGV小车货到人拣货、电子标签拣货、RF拣货（自动分拣系统）、无人搬运车
等先进的智能设备，实现了物流配送中心商品出入库的全程智能化，并通过信息化、可视化管理TMS（运输
管理系统）订单调配、车辆调度、运费结算等，有效提升物流配送时效性，降低配送差错率，使其成为企业
的核心竞争力。
3、销售模式
公司的销售模式为自营购销和加盟、联盟，即由物流配送中心统一采购商品并进行统一配送，待购销商
品验收进入门店后，作为零售药店的库存，与商品所有权相关的风险和收益均由零售药店承担。自营购销模
式下，购销差价是主要利润来源。加盟主要利润来源为配送购销差价、加盟费、管理费和软件使用费。公司
依靠直营门店和加盟店、联盟店进行药品零售业务，为了向消费者提供优质的商品及购物体验，公司制订了
一系列操作规范对门店销售进行管理。此外，公司通过各大电商平台、私域微信小程序等多渠道发展线上业
务。
4、盈利模式
目前公司主营业务为药品及健康相关商品的零售连锁业务，主要盈利来自进销差价。
（三）行业基本情况
1、人口老龄化加深与居民可支配收入提升带动行业增长
根据国家统计局公布的数据显示，截至2022年年末，中国60岁及以上人口为2.80亿人，占全国人口的19
.8%，其中65岁及以上人口为2.09亿人，占全国人口的14.9%。60岁及以上人口增加1268万人，比重上升0.9
个百分点；65岁及以上人口增加922万人，比重上升0.7个百分点。日益庞大的老年人口数量与小型化的家庭
规模，对医疗保健体系建设提出了更高的要求。
当前，中国人均医疗卫生资源相对偏低，对比主要国家人均医疗卫生支出水平仍存在较大差距，未来政
府对于医疗保障体系建设仍有较大提升空间。此外，随着经济发展带动居民可支配收入增长与人们的健康管
理意识提升，医疗保健支出在家庭消费中的占比也有望进一步提升。
2、处方外流加速与药品服务专业化
随着“健康中国”战略实施以及医药卫生体制改革的深入，医药分离、分级诊疗、一致性评价、医保控
费、带量采购、两票制、双通道、医保改革等一系列政策逐步落地，推动医院内处方药持续外流。
近期，医保改革和定点药房纳入门诊统筹管理对医药零售行业影响深远。医保账户改革前，参保人个人
缴纳医保的全部以及单位缴费的部分被划入医保个人账户，医院门诊就医或药店购药的花费只能由个人账户
支付。改革后，参保人单位缴费的部分被划入统筹医保基金，同时统筹医保基金的报销范围扩大，囊括了门
诊报销和住院报销。医保账户改革实质是就医保障模式的转变，医保基金“按人分配”模式已转向“按病分
配”模式，从参保职工靠个人账户累积保障，转变为依靠统筹基金保障病患，实现共济。改革更有利于保障
全体参保职工的健康。
2023年2月15日，国家医保局发布《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，积极支
持定点零售药店开通门诊统筹服务、完善定点药店门诊统筹支付政策、明确定点零售药店纳入门诊统筹的配
套政策（包括加强药品价格协同、加强处方流转管理等），这代表零售药店在国家医药健康保障体系中的作
用和地位明显提升，也是对处方流转、医药分业实质性的推动。
对于零售药店而言，获得统筹定点药房的资格，将在医保个人账户的基础上新增医保统筹资金的支付方
，更能因医院处方外流获取大量客流。
零售药店纳入门诊统筹管理长期利好零售药店，但短期因政策落地的周期较长、各地政策存在差异仍在
调整等情况，对零售药店的短期经营造成一定波动影响。从公司内部来看，今年已纳入门诊统筹管理的零售
药店来客数和销售额均有较为明显的提升。具体原因为，已纳入门诊统筹管理的零售药店大多数执行当地定
点基层医疗机构相同的医保待遇政策（即相对较高的报销比例），加之零售药店的购药便利性优势，从而使
得这部分药店来客数上升。但门诊统筹政策最先在医院落地，而至目前部分地区零售药房纳入门诊统筹政策
尚未落地，或部分地区仅少数试点门店落地、处方限制等原因，导致部分地区的患者回流至医疗机构享受门
诊统筹报销。随着政策对于社会药房“应纳尽纳”的总方针逐步落地，门诊统筹药店数量及占比的持续提升
将逐渐减弱客户回流医疗机构的影响，零售药店也将进一步迎来处方外流红利，发挥好在国家医药健康保障
体系中的重要职能。
3、行业连锁化率与集中度提升
与发达国家相比，我国药店连锁率较低。据中康CMH，2021年美国药店连锁率达到71.1%，而我国仅波动
在57%左右，且不同地区的药店连锁率存在显著性差异。同时，我国医药零售行业集中度相比发达国家市场
仍有较大差距。2021年美国、日本前三大药房市占率分别为87%、30%，我国为11%，仍有较大提升空间。
2021年10月，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》指出：到20
25年，培育形成5-10家超过500亿的专业化、多元化药品零售连锁企业，药品零售百强企业年销售额占药品
零售市场总额65%以上，药品零售连锁率要接近70%。随着大型连锁药店的持续“内生增长+外延并购”，未
来行业并购整合将会加速，行业连锁化率与集中度将进一步提升。
4、医药零售市场下沉
中康CMH数据显示，县域药店市场占全国药品销售比率逐年提升，从2017年的29%提升至2021年的32%，
增速高于同期全国市场。在一、二线市场逐渐饱和的情况下，连锁龙头药房积极在3-5线及县域乡镇等下沉
市场寻找新的增量机会。首先，下沉市场人口众多，人口老龄化程度高，尤其是慢病药品需求广阔，市场潜
力巨大。其次，下沉市场的成本更低，门店盈利性更好。再次，下沉市场受限于物流运力等因素，线上售药
占比难以达到一、二线市场水平，线下销售依然是居民主要的购药场景。
5、数智化、多元化发展与全渠道、全场景服务能力构建
根据商务部《2021年药品流通行业运行统计分析报告》，药房数智化、多元化以及服务能力的全渠道、
全场景发展加速。面向消费者需求的个性化、渠道的多样化以及大健康服务的升级发展，零售药店业态创新
提速，互联网、大数据、云平台等科技手段助力企拓宽业务范围和服务群体，延伸服务内容，服务大健康多
元化发展趋势明显。依托零售药店新特药药房（DTP）、慢病药房药学服务标准，专业药房模式快速发展，
为顾客提供智能化、精准化、标准化的专业服务。同时，利用智能化医疗设备创新集顾客购药体验与健康管
理为一体的新零售模式。
随着线上问诊购药业务的不断发展和线上医保支付渠道的打通、医院处方外流逐步放开，实体药店将不
断深化线上布局，通过自建线上商城、入驻第三方医药电商平台和O2O服务平台扩大服务半径，为患者提供
更优质的服务体验。药品流通行业通过线上线下融合，不断提升全渠道、全场景服务能力。
（二）行业的周期性特点
医药消费的需求主要由覆盖人群数量及发病率共同决定，属于刚需消费。药品零售行业相对于其他一般
零售行业，受宏观经济环境影响相对较小，经济周期性不明显。基于国内老龄化加速、居民消费水平提升等
客观条件，居民的医药需求持续增长，且对健康保健商品和专业药事服务的需求持续增加。
（三）公司所处行业地位
老百姓是中国具有影响力的药品零售连锁企业，致力于打造以科技驱动的健康服务平台。2023年，公司
第十一次获得西普会“中国药品零售企业综合竞争力百强榜”冠军，同时蝉联“中国药品零售企业综合竞争
力-品牌力”冠军、“药品零售城市群竞争力十强”、“中国药品零售DTP十强”；位列《中国药店》举办的
“2022-2023中国药店价值榜100强”第三；再度荣膺德勤中国主办的2023年“中国卓越管理公司（BMC）”
。
二、报告期内核心竞争力分析
老百姓是中国药品零售行业头部企业，中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业
、湖南省百强企业。近年来，面对行业变革及消费方式的转变，公司坚持创新驱动、强化科技赋能，以商业
模式创新和数智化转型为两大抓手，持续强化“人、货、场”精细化管理，推动企业高质量增长。
（一）聚焦优势省份，共建行业生态
公司采取“自建、并购、加盟、联盟”四驾马车并驾齐驱的方式，精细化深耕下沉市场，推动公司以内
生发展和外延扩展双轮驱动快速拓展。
1、“聚焦+下沉”加速拓展
截至2023年6月30日，公司连锁布局网络（不含联盟）覆盖全国20个省级市场、150余个地级以上城市，
总门店数达到12,291家，其中自营门店8,524家，加盟门店3,767家。2023年1-6月新增门店1,723家，其中自
营新增门店963家、加盟新增门店760家。
公司遵循“9+7”拓展战略，同时聚焦下沉市场。其中，9个优势省份通过自建、并购、加盟、联盟密集
布点，7个省份以轻资产扩张的加盟、联盟为主，并利用现有门店网络通过线上O2O等方式提升市占率。2023
年1-6月，公司新增门店中，地级市及以下门店占比约80%。
2、“加盟+联盟”构建生态
秉承“总部管理专家”和“药店经营管家”的角色定位，公司运用强大的品牌影响力、专业的运营管理
能力、先进的数字化和新零售实力发展加盟业务，通过实行“七统一”高标准管理，商品100%配送，保障加
盟店的质量、效率和产出。2023年上半年，加盟业务新渠道招商模式初见成效，老百姓第三届“318加盟直
播招商节”全款签约店数刷新招商节纪录。报告期间，加盟业务实现配送销售额10.3亿元，同比增长35%；
覆盖药品零售市场份额超过15亿元，同比增长30%。
公司控股子公司药简单作为老百姓联盟平台，定位于“县域龙头的全托管专家”，以医药零售市场运营
服务及商品输出为业务主体，向中小连锁药房提供管理咨询和供应链整合服务。自2017年成立，历经六年的
打磨及资源沉淀，药简单已经实现健康而快速地发展。截至2023年6月30日，药简单业务覆盖20个省市，其
中重点深耕12个省市，联盟合作企业达到165家，联盟企业零售总规模135亿+，联盟门店数9,000家+，2023
年上半年，公司联盟业务实现配送销售额9,263万元，同比增长45%。
（二）数智化转型，科技驱动发展
公司致力于“打造科技驱动的健康服务平台”，从战略高度持续加大投入力度，积极构建企业数智化平
台，通过数智化科技赋能前、中、后台业务流程，打造企业全链路数智化体系。
1、数智化
2023年1-6月，公司各业务领域的数智化工具升级迭代与数据治理持续推进。第一、通过改善传统零售
门店进销存概念，贴合业务持续调优门店智能请货算法，推动智能请货的场景精细化、系统自动化。第二、
“百姓通”APP升级：持续推动薪酬计算器的覆盖广度与深度，实时反馈工作收益提升一线员工积极性；巡
店助手全国上线“必巡任务”，聚焦重点门店、重点指标驱动业绩。第三、深化供应链计划体系建设，改善
基础数据和业务流程、迭代升级系统功能，以MVP（最小化可行产品）方式推进订货策略落地，逐步实现计
划体系的自动化和智能化。第四、基于消费者需求洞察迭代促销选品策略，完善营销效率分析体系，打造更
精准、更有效的数智化营销能力。第五、深化数据治理工作、优化数据资产管理，重点投入门店、商品主数
据治理，提高集团数据质量，加速数据资产化进程。
2、信息化
在老百姓构建健康服务大生态的战略指引下，信息化发展加速推动公司数智化建设，深度挖掘数智化的
能力与价值。报告期内，公司重点加速数智化系统的切换，以加快落地前台、中台对“万店”业务的数智化
支持。第一、聚焦优化“物流、信息流、资金流”，高效整合供应链各类资源，深化智能请货能力，加快建
设围绕供应链体系的业务中台能力。第二、自动化营销系统试运行成功，满足顾客个性化需求，实现精准高
效的会员营销。第三、加强仓网（仓储网络）体系的信息化建设，实现全集团仓店物流线上可视化管控；基
于大数据和人工智能技术，进一步提升库存管理调度的智能化，提高整体库存周转效率。
3、新零售
依托数字化驱动全渠道发力，公司新零售业务继续保持快速发展。公域方面，第二季度O2O与B2C销售额
分别位于市场第四与第三；私域方面：上半年累计销售约4,700万元，同比增长25.3%。报告期内，公司继续
推动跨界合作，与微信支付、阿里健康、字节跳动健康等进行业务探讨，增加多渠道运营。1-6月，线上渠
道销售额达9.7亿+，同比增长73%。截止报告期末，公司O2O外卖服务门店达到9,768家，24小时门店增至594
家。
（三）精益运营
1、人
（1）企业文化
围绕“一切为了老百姓”的经营宗旨，2023年,公司企业文化升级，将“利他”、“务实”写进企业精
神，强调“客户导向、简单高效、正直无私、主动担责”的核心价值观，同时调整社会责任观为“善待顾客
、善待员工、善待合作伙伴”，以此驱动员工牢记以客户为中心，以服务为根本，与生态伙伴同行，不断引
领中国医药零售行业的创新突破，实现高质量、可持续发展。
（2）培训培养
上半年，各级人才梯队培养项目有序开展，培训方式与目标更加精细化。第一、强调分享与带教他人，
在储备营运副总班、B岗带教等项目中不断实践。第二、推动岗位轮换、月度必修课等项目，共建学习型组
织，促使员工与企业同成长。第三、开发核心业务线“学习地图”，为新人提供快速了解业务的通道，助力
业务目标达成。第四、业务线人才培养精细化、专业化，组织全国物流精英、营销精英等专业线训战营。第
五、推行“下沉一线”项目，让全员参与一线工作、了解一线运营，培养懂一线、懂客户的老百姓人。
（3）会员管理
报告期内，公司数智化会员运营体系再升级，通过药事服务场景搭建数字化链路，运营并沉淀高粘度会
员人群，逐步确认以会员关系为核心资产的多场景并行的经营模式。同时会员运营管理权限集中回收，由集
团根据团购、商保等不同的销售场景制定相应的营销策略，统一触达顾客并回收数据进行复盘和策略优化。
同时，重视私域会员运营，推动店员对会员的服务质量与积极性提升。截至报告期末，公司会员总数已达到
7,923万+，报告期新增会员801万+，2023年1-6月活跃会员1,767万+。
2、货
（1）物流体系
公司拥有行业领先的医药物流体系，打造以长沙物流中心为全国总枢纽（NDC），西安、合肥、杭州、
天津等物流中心为区域中心（RDC）辐射周边，20个省级配送中心直配门店的高效物流网络。现有仓储面积
超过22万平方米。长沙物流中心连续多年被中国仓储与配送协会评定为“五星级仓库”。通过引进WMS（仓
储管理系统）、WCS（仓库控制系统）、DPS（数据化拣货系统）、TMS（运输管理系统）等先进的物流管理
系统，逐步实现智慧物流、数字物流。
（2）商品管理
报告期内，公司重点推进供应链合同与品类策略的数智化转型专项。通过供应链合同的线上化、规范化
，对合同的签订、结算，商品的交付、库存等环节进行优化，夯实数智化供应链基础。依托大数据与模型，
制定不同品类的谈判、采购、备货、周转、销售等全流程策略与目标，使商品管理精细化、动态化、成果可
视化。公司通过集中品规数，提高统采占比，充分地发挥规模优势，提升商品质量，降低采购成本，并扩大
对国家基药品规引进。截至报告期末，公司经营商品品规2.5万余种，同比下降7.3%；2023上半年统采销售
占比67.6%，较去年同期上升3.1个百分点。
（3）自有品牌
在“精细化运作，全方位服务”的战略方针下，公司自有品牌继续保持稳定且良好的发展势头。2023年
上半年，公司自有品牌重点推进产品开发和供应链共建，业绩保持高速发展。报告期内，自有品牌业务实现
销售额13.8亿元，同比增长24%。报告期内公司自有品牌销售占比达19.9%，较去年同期增加1个百分点。
3、场
（1）专业药房
公司高标准建设专业药房，2023年上半年新增“门诊慢特病”定点资格门店154家，达到1,207家；新增
具有双通道资格的门店35家，达到262家；新增DTP门店4家，达到166家。公司直营门店中医保门店占比90.5
9%，能较好承接处方外流。
公司专业药事服务能力持续提升。第一、激励员工考取执业药师和药师资格，壮大药师团队。第二、运
用“百姓通”APP的即时学习工具培训一线员工，不断提升药师专业素养。第三、积极探索数字化方式，运
用“智能荐药”功能，通过建立一套药品知识库，让员工可以快速查找、科学荐药，帮助员工提升服务专业
度。第四、利用信息化工具开展店长质量月度打卡和线下质量巡店，保障顾客用药安全有效。
（2）慢病服务
公司致力于提升服务体验，为顾客提供全面、科学、持续的深度慢病管理服务。第一、通过执行标准化
流程协助顾客健康监测及合理用药。第二、提升员工专业服务能力，理论学习与实战经验相结合，为顾客提
供更优的疾病解决建议。第三、加强考核与监督，通过服务评价反馈机制，提升专业服务质量以及顾客的满
意度。截至2023年6月30日，公司慢病管理服务累计建档1,100万+人，累计服务自测4,900万+人次，累计回
访2,100万+人次，举行线上线下患教2.2万+场次。
三、经营情况的讨论与分析
1、经营情况
报告期内，公司实现营业收入1,081,086.03万元，同比增长20.24%，实现归属于上市公司股东的净利润
51,324.54万元，同比增长12.43%。公司经营规模持续扩展，公司经营业绩稳健提升。
（2）主营业务分区域情况
主营业务分行业、分产品、分地区情况的说明
从行业来看：公司的营业收入主要来源于医药零售业务，加盟、联盟及分销业务。其中，以零售业务为
主，其报告期内占总收入比例超过82%；加盟、联盟和分销业务是对加盟商及中小连锁的配送，报告期内增
长较快，占总收入比例17%。其他业务是公司子公司药圣堂对集团外部单位的商品销售收入和门店转租收入,
占总收入比例约1%。
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