经营分析☆ ◇605336 帅丰电器 更新日期：2025-09-17◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
以集成灶为核心的现代新型厨房电器的研发、设计、生产和销售。
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
集成灶(产品) 8164.36万 62.63 3608.86万 76.55 44.20
其他厨房用品(产品) 2309.83万 17.72 803.75万 17.05 34.80
木质橱柜(产品) 1227.55万 9.42 245.81万 5.21 20.02
再生铜(产品) 1028.09万 7.89 38.28万 0.81 3.72
其他业务(产品) 306.66万 2.35 17.90万 0.38 5.84
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 1.29亿 99.19 4687.03万 99.42 36.25
其他国家或地区(地区) 105.32万 0.81 27.58万 0.58 26.18
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
家用厨房电器具制造(行业) 4.23亿 98.49 1.95亿 99.07 45.99
其他业务(行业) 646.65万 1.51 183.01万 0.93 28.30
─────────────────────────────────────────────────
集成灶(产品) 3.55亿 82.55 1.80亿 91.70 50.78
木质橱柜(产品) 3900.07万 9.08 685.81万 3.49 17.58
其他厨房用品(产品) 2946.98万 6.86 761.41万 3.88 25.84
其他业务(产品) 646.65万 1.51 183.01万 0.93 28.30
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 4.23亿 98.37 1.94亿 99.03 46.02
其他业务(地区) 646.65万 1.51 183.01万 0.93 28.30
其他国家或地区(地区) 53.26万 0.12 8.14万 0.04 15.29
─────────────────────────────────────────────────
经销商(销售模式) 3.75亿 87.40 1.69亿 86.23 45.11
电商(销售模式) 2628.42万 6.12 1602.78万 8.16 60.98
线下直销及其他(销售模式) 2135.88万 4.97 917.70万 4.67 42.97
其他业务(销售模式) 646.65万 1.51 183.01万 0.93 28.30
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
集成灶(产品) 1.99亿 85.10 8981.36万 87.08 45.21
其他厨房用品(产品) 2219.08万 9.51 1201.06万 11.64 54.12
木质橱柜(产品) 925.96万 3.97 192.78万 1.87 20.82
其他收入(产品) 333.16万 1.43 -61.13万 -0.59 -18.35
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 2.33亿 100.00 1.03亿 100.00 44.19
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
家用厨房电器具制造(行业) 8.20亿 98.75 3.82亿 98.20 46.59
其他业务(行业) 1034.79万 1.25 700.52万 1.80 67.70
─────────────────────────────────────────────────
集成灶(产品) 7.18亿 86.47 3.55亿 91.22 49.43
其他厨房用品(产品) 6323.87万 7.61 1540.39万 3.96 24.36
木质橱柜(产品) 3876.15万 4.67 1177.16万 3.02 30.37
其他业务(产品) 1034.79万 1.25 700.52万 1.80 67.70
─────────────────────────────────────────────────
中国大陆(地区) 8.18亿 98.49 3.82亿 98.06 46.65
其他业务(地区) 1034.79万 1.25 700.52万 1.80 67.70
其他国家或地区(地区) 216.36万 0.26 52.91万 0.14 24.45
─────────────────────────────────────────────────
经销商(销售模式) 7.28亿 87.59 3.35亿 86.08 46.05
电商(销售模式) 6965.21万 8.39 3560.27万 9.15 51.11
线下直销及其他(销售模式) 2307.80万 2.78 1156.57万 2.97 50.12
其他业务(销售模式) 1034.79万 1.25 700.52万 1.80 67.70
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售0.40亿元，占营业收入的9.29%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 3990.20│ 9.29│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购0.38亿元，占总采购额的22.73%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中山市卫氏燃具电器有限公司 │ 747.66│ 4.44│
│合计 │ 3823.33│ 22.73│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）报告期内公司所属行业情况
集成灶是一种将吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电蒸炉、电烤箱、储藏柜等多种厨房功能集成设计于一体
的综合性厨房电器，代表着智能化、集成化、健康化的高端厨电产品。与传统分离安装的烟机和灶具相比，
集成灶具有节省厨房空间、高油烟吸净率、功能集成化以及环保、节能、超静音等特点，具备消费升级属性
，可满足人们对高品质生活的追求。据国家统计局数据显示，2023年、2024年商品房销售面积均同比下降。
据国家统计局公布的《2025年1-6月份全国房地产市场基本情况》显示，2025年1-6月，全国新建商品房销售
面积为45851万平方米，同比下降3.5%，其中住宅销售面积下降3.7%；新建商品房销售额44241亿元，下降5.
5%，其中住宅销售额下降5.2%。以新房装修为主的增量市场缩减，给厨电市场带来压力，但是随着国家持续
推进以旧换新政策以及消费者对品质生活的追求，家电行业需求有望改善。
近几年，厨电行业为了实现从数量扩张到高质量发展的转变和推进“中国制造”到“中国智造”，正处
在转型升级阶段。据AVC数据显示，2025年1-6月我国集成灶市场累计零售额66亿元，同比下滑27.6%；零售
量78万台，同比下滑24.1%。由于集成品类市场集体收紧、外部压力增大和内生动力不足，集成灶行业高增
长态势受到一定程度遏制，行业整体呈现量额双降、企业业绩承压的局面。随着行业洗牌加速，对品牌企业
既是挑战，也是机会。
近年来，家电行业受到各级政府的高度重视和国家产业政策的重点支持，国家陆续发布了多项家电相关
政策，不断加大政策引导支持力度，用以推动家电消费。2025年1月，商务部等4部门办公厅发布《关于做好
2025年家电以旧换新工作的通知》，各地要统筹使用中央与地方资金，对个人消费者购买2级及以上能效或
水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机、净水器、洗碗机、电饭煲、
微波炉12类家电产品给予补贴；3月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《提振消费专项行动方案》，支
持地方加力扩围实施消费品以旧换新，推动汽车、家电家装等大宗耐用消费品绿色化、智能化升级；国家发
展改革委、财政部将于下半年向地方分批下达中央资金，专项支持消费品以旧换新政策实施。
未来，集成灶的增长一方面要加强消费者培育，提高蒸烤产品的普及率；另一方面要更多样地对微、蒸
、烤、消等功能进行组合，集成更多品类和进行形态创新。随着集成灶产品多元化格局的打开、市场认可度
逐步提升及市场竞争加剧等，集成灶行业亦会加速走向产品、渠道、营销等多驾马车共同驱动的多维竞争时
代。消费者认知程度加深、渠道培育完善及产品换新需求逐步释放，将为集成灶行业提供内生增长动力，集
成灶行业仍拥有市场发展空间。
（二）报告期内公司从事业务的情况
1、公司主要从事业务
公司专注于以集成灶为核心的新型智能厨房电器的研发、设计、生产和销售业务，报告期内未发生重大
变化。
公司始终坚持“让每个家庭厨房生活更健康更高效”的使命，通过深入用户群体和销售人员一线调研等
方式，掌握用户偏好和需求。从用户需求出发，公司通过不断研发设计来提供优质的产品与服务，缔造适合
用户的集成厨电产品，为中国家庭打造健康、舒适的烹饪环境。多年来，将集成灶系列产品从最初的为“解
决中国厨房油烟问题”开始，不断升级换代，逐步增加消毒柜、烤箱、蒸箱、蒸烤一体、蒸烤独立、增设空
气烤、一腔双烤等功能，将“集成”特色放大，有效解决当下消费人群多元烹饪需求与厨房空间有限的矛盾
。同时，公司通过技术创新将红外线监测、语音智控、智能菜谱、远程操控、智慧大屏等多种智能化功能融
入产品设计中，用科技改善并解决厨房难题，为消费者提供安全、健康、智能、美好的下厨体验。
公司一直坚持厨电领域横向扩展，不断丰富产品品类。除集成灶外，公司已相继配套水槽、洗碗机、集
成水槽、嵌入式厨电、燃气热水器、橱柜、集成烹饪中心、集成水洗中心、烟机灶具等系列产品，同时公司
正在逐步推进整橱、全屋定制的布局，产品矩阵逐渐完善，致力于为消费者提供一站式集成智慧厨房解决方
案。
2、公司行业地位
自2005年组建团队研发集成灶产品开始，公司在集成灶领域不断深耕，进行集成灶产品的迭代升级。从
单独烤箱款、蒸箱款集成灶，到蒸烤一体款，再到蒸烤独立款，不论是在产品功能还是技术性能上，公司都
处于行业领先水平。根据欧睿国际权威调研数据显示，帅丰蒸烤一体集成灶2019-2024年连续六年全国销量
领先。凭借过硬的产品性能和企业实力，公司亦是集成灶行业内少有的同时参与了国际、国家、行业和团体
标准的起草、制订的公司之一。2025年3月，ISO/TC291/AHG1国际标准化组织家用燃气烹饪器具技术委员会
能源效率特设工作组第一次工作组会议在北京召开，来自中、美、日、法、德、意等十余个国家的30多名代
表参加，帅丰电器作为中国集成灶行业代表全程参与本次会议。
历经多年持续的技术研发，公司积累了集成灶生产的核心技术，产品多项性能指标位于行业前列。目前
，公司全新实验室在第三厂区启用，对相关专业设备进行了升级，打造集成灶行业检测能力全面、检测方法
先进、检测结果精确的企业第一方实验室。CNAS评审专家已完成对帅丰电器全新实验室进行复评审及地址搬
迁变更评审活动。
3、公司经营模式
（1）扁平高效的经销商模式
集成灶产品具有较强的线下属性，近千家经销商是公司营销服务的坚实基础。公司自成立以来，一直以
扁平高效的经销商模式为主要销售模式，该模式有利于公司对渠道的有力管控，实现业务稳步扩展，统一企
业品牌形象，保持产品市场指导价格统一及提升营销效率。
（2）线上线下协同发展
为满足消费者多元化、多层次的消费场景需求，公司积极拥抱电商以拓宽销售渠道和增强内容营销，推
进线上线下协同发展的销售模式。在线上渠道建设方面，公司在天猫、京东、抖音等国内大型主流电商平台
设立官方旗舰店；在产品开发布局方面，公司推出线上特供款、线上线下同价款、线上线下融合款等产品，
便于经销商与用户进行选择。同时，公司持续增加线上运营投入，将线上流量赋能线下门店，促进线上线下
协同发展。
公司不断加强小红书等自媒体平台的运营赋能，通过账号矩阵布局、爆款笔记创作以及精准种草等策略
，助力经销商构建品牌影响力；通过系统化的培训与资源支持，公司持续强化经销商数字化营销能力，推动
线上线下融合增长，为终端销售注入新动能。
（3）多元化渠道稳步扩充
随着集成灶产品市场普及度逐步提升、厨电品牌与跨界品牌纷纷入局及市场竞争进一步加剧，公司持续
布局多元化渠道。在经销商专卖店的基础上，公司已经在家装渠道、KA渠道、下沉渠道等新兴渠道进行多元
化的布局和产品储备，以提升用户对公司产品、品牌的认知，稳固公司市场份额。
综上，截至报告期末，公司拥有近1000家经销商和约1900个销售终端。
二、经营情况的讨论与分析
（一）概述
2025年上半年，在地产行业调整、集成灶市场需求放缓、行业竞争加剧及消费倾向偏谨慎等多重因素下
，公司坚持不断加强自身建设、完善战略布局及优化提升经营管理水平，打造更加迎合消费者的产品结构。
报告期内，公司实现营业收入13036.49万元，同比下降44.15%；归属于母公司所有者的净利润329.79万元，
同比下降91.80%。
（二）主要经营工作
1、专注产品中高端定位，深化高品质品牌形象
公司始终坚持“健康厨房生活引领者”的中高端品牌定位，持续面向厨电中高端人群，同时加强品牌年
轻化，通过品牌理念与消费者建立沟通，深化高品质品牌形象。针对传统厨房的诸多痛点，公司提出了厨电
产品升级的必要性，并从人群、服务、产品多维度出发，满足新一代家庭对于厨房的多功能需求，推出高中
低定位及对应的套系化产品，致力于打造家喻户晓的集成灶行业知名品牌。依靠过硬的技术实力和领先的产
品性能，公司提出了涵盖劲吸、静音、净洁、高效、高容、高能、智慧的“7星标准”，为行业、用户设定
新品质标杆，助力产品高质量发展。公司发布帅丰全新品牌信息屋，完成对品牌认知的重塑和品牌价值的升
华，进一步巩固帅丰品牌市场地位。在知名咨询机构欧睿信息咨询（上海）有限公司权威声明中，公司荣获
“2019-2024连续六年全国蒸烤一体款集成灶销量领先品牌”的称号。
随着新媒体的兴起和发展，公司持续投入网络新媒体的广告宣传，在微信、微博、抖音、头条、小红书
等平台加强布局，构建兼具互联网移动化、社交化、视频化、互动化等特点的多方位多维立体传播矩阵。公
司深耕优质内容，对用户进行研究和画像，设计用户感兴趣的内容，实现精准差异化运营。公司邀请多领域
的素人、达人进行“种草”，同时在小红书、抖音等平台联合不同品类头部品牌进行品牌联动，在直播中邀
请代言人和多位流量明星参与互动，提升品牌声量。此外，公司通过全国本地达人“种草”，扩大同城矩阵
化品牌传播的影响力，助力经销商“涨粉”，吸引进店流量。
报告期内，公司深化与央视《大国品牌》的合作，持续投放上海虹桥枢纽等核心地标广告，巩固高端品
牌形象；升级抖音、小红书等官方账号用户界面设计及内容产出策略，在小红书采用“达人+素人+导购”策
略，由总部提供脚本与剪辑支持，推动门店参与本地化传播，并持续投入达人资源以扩大曝光，同时保持行
业媒体发声与核心榜单宣传，实现品效合一；启用全新品牌广告语“为健康而生，让中国厨房更进一步”，
以强化品牌认知一致性，凸显健康使命，聚焦品牌核心价值。
2、推进全渠道营销网络建设，巩固市场竞争地位
随着集成灶行业迅速变化和市场竞争日益激烈，公司洞察市场趋势，持续推进新兴营销渠道铺设，通过
逐步建设多元化、多层次、多渠道的营销网络，维护公司市场竞争地位。
（1）线下专卖店渠道
经销商模式是公司业务持续增长的保障，目前，公司已经建立了覆盖全国范围的营销网络和服务体系，
实现地级市以上经销商全覆盖。报告期内，公司通过优化经销商，保持数量近1000家，努力提升经销商质量
；同时公司持续推进第五代终端融合店建设，通过优化终端产品出样及广告画面，不断提升帅丰第五代终端
融合店的门店体验和配套产品的展陈。
（2）线上渠道
公司历来重视线上渠道的管理与运营，在天猫、京东、抖音等国内大型主流电商平台设有官方旗舰店，
以及通过抖音、视频号等新媒体渠道，进行产品销售和线上渠道建设。公司运用精细化运营管理模式，完善
产品结构布局，顺应新媒体发展趋势，布局短视频、图文、直播等新兴领域，强化抖音、小红书、知乎等新
媒体的内容运营能力；积极探索电商直播新形式和加强店播带货能力的同时，搭建从头部流量到自播带货的
传播矩阵，以稳固产品销量。
（3）家装渠道
公司通过补充更具竞争力的产品和持续对经销商进行指导、培训赋能与政策支持等举措，协助经销商拓
展家装渠道；通过渠道机制完善和总分组织能力升级，为经销商家装渠道的中长期运营奠定基础。基于对渠
道用户质量的分析判断，公司明确家装渠道前置流量来源定位，聚焦用户心智、触达、成交、口碑四大核心
链路，推进家装渠道价值营销和专业化运营项目。通过设计师私域运营管理、整装活动主推、专项权益及增
值服务，实现触达渠道用户与流量转化，并落地多项上门服务标准打造渠道用户口碑。报告期内，公司调整
总分组织架构，完善渠道机制并优化政策体系，构建经销商与渠道共生发展的长期主义运营机制。家装渠道
上样网点和整装活动在全国持续落地，逐步形成覆盖用户全生命周期的标准化运营体系，为渠道可持续发展
提供支撑。
（4）下沉渠道
公司结合京东、天猫下沉渠道的发展战略，重点聚焦以江西、河南、安徽、山东、湖南、湖北、福建和
四川作为核心渠道拓展省份，制定了下沉渠道拓展战略，继续保持和京东家电专卖店、天猫优品的合作，持
续开展进店上样、培训赋能、动销支持、导购激励等营销动作，并采取如下举措：在服务上，公司结合市场
环境、经销商运营能力等，新增下沉门店自装服务，以提升销售覆盖面和服务能力；在产品上，新增传统烟
机、灶具产品，满足消费者多样化的需求；在政策上，推出了门店包量优惠政策和大单政策，满足部分大客
户的需求。截至报告期末，公司下沉渠道上样门店覆盖超500家。
3、强化总部运营管理，高效赋能终端销售
公司始终坚持“客户至上”的服务理念，整合内外师资、输出实战课程、丰富线下活动，打造常态化的
终端销售学习平台，提升门店销售管理能力，强化终端销售服务团队建设。
（1）经销商赋能支持
基于经销商的垂直化特点，公司坚持“强地区树标杆”的战略，加大资源配称覆盖的范围和支持力度，
给予标杆经销商资源配称。公司不定期组织举办活动，由“标杆俱乐部”的经销商成员分享营销、管理、团
队等方面的优秀经验，提升大商、赋能小商；基于经销商的扁平化特点，公司营销中心高层深入一线，直接
对接市场，召开以地区为单位的经销商会议，及时了解市场问题并提出有效解决方案。
公司通过策划、组织一系列终端实战培训活动、会议，从营销动作、终端动销和产品销售等多维度为新
老经销商赋能。公司针对新经销商举办了多次“新商训练营”活动，通过销售技巧、产品知识和终端门店运
营技巧等专项培训和分享，为新经销商助跑。针对大商市场，公司持续开展“标杆力量-帅丰电器TOP经销商
会议”，促进标杆经销商更好地发挥榜样作用。同时，公司组织搭建覆盖门店、地区、省级、线上空中课堂
等分层级培训体系，确保培训满足不同层级需求。此外，公司持续开展百城千店终端培训活动，通过聚焦终
端品牌认知、热销产品知识、销售思维与技巧的培训，多方面提升终端销售能力。报告期内，2月，公司在
张家界、成都、兰州、西安、包头、泰安、长春、泉州、南昌、郑州等地召开315促销启动会，部署终端营
销策略；3月和5月，公司分别在重庆和武汉举办《抖音本地推》项目培训，聚焦短视频营销、精准投放、直
播带货等核心内容，帮助经销商掌握抖音本地生活服务的运营技巧，提升线上引流和线下转化能力。
（2）多元化营销活动开展
公司组织大型线上直播活动，线上流量赋能、线下门店聚客，通过“直播砸金蛋”“总裁签售会”等创
意营销来提高意向客户签单率的新模式；围绕多个主题活动开展大型促销活动，组织开展各类大中小主题活
动百余场次；通过支持赋能经销商开展三工、异业品鉴会、观影、会销等多形式活动数百场次，以提高经销
商的动销能力；此外，公司积极通过微信、直播等平台开展线上活动，提升品牌曝光率，赋能经销商。
（3）老客户群体运营维护
公司持续升级客户服务体验，打造“帅丰微笑服务3.0”行动，为老客户提供清洁与安检服务，并开展
产品满意度调查回访，收集用户真实反馈以增加客户粘性，为后续复购及口碑传播奠定基础；持续推动“一
部换新”为主题的以旧换新活动，借助国补优惠政策降低消费者厨房升级成本，加快旧房装修、老厨房改造
市场的推进，促进产品向高端化、智能化、环保化升级。
公司上线“帅丰微笑尊享会”一站式服务小程序后，持续优化功能模块，小程序涵盖了热门产品介绍、
产品知识库、达人分享、在线菜谱、在线客服咨询及售后相关等板块，并新增会员运营管理模块。通过激励
经销商在安装的时候引导用户进行会员注册、公司客服48小时电话回访跟踪等机制，结合小程序内的积分兑
换、免费保养、优惠券发放等权益，为客户提供优惠、便捷、高效的售前售中售后全流程服务，以更好地提
升客户满意度。报告期内，“帅丰微笑尊享会”已拥有超万名VIP用户。
4、精准洞悉消费需求，打造引领趋势的销量产品
公司自2005年组建团队研发集成灶产品以来，一直专注于集成灶领域。基于用户需求，公司持续进行产
品迭代升级和品类扩展，从单独烤箱款、蒸箱款集成灶，到蒸烤一体款、蒸烤独立款，再到集成水洗中心、
集成烹饪中心。目前，公司集成灶及集成水洗产品线矩阵布局逐渐完善，集成烹饪中心、烟机灶具产品布局
也基本形成。针对日益多元化的消费需求，公司推出高中低定位及相应套系化解决方案，满足不同用户个性
化需求。在产品布局上，公司以爆品矩阵为核心，规划更精细化产品结构，填补空白价位段产品及提供更有
核心竞争力的产品。此外，公司结合行业发展及市场需求，积极整合资源和丰富产品品类，不断拓展全屋定
制产品结构与品类，推出多种全屋装修风格，为消费者提供更多的选择和满足消费者对高品质生活的追求。
公司陆续向市场推出新款蒸烤一体、蒸烤独立产品，形成了具有公司品牌特色的集成蒸烤系列产品矩阵，进
一步巩固了公司在集成灶行业高端化、套系化趋势中的竞争地位。报告期内，公司推出时空S5系列、理想L3
系列等产品，为消费者打造集颜值、功能、品质、体验多方面领先的集成厨电。
随着社会和科技的发展、消费主力军更新换代迈向新一代青年，追求个性化、美观度逐渐成为新的风向
标。同时，消费者也越来越注重生活品位与品质的提高，在讲究实用的基础上，其艺术价值和审美功能日益
凸显。为满足消费群体注重产品使用体验和“以颜值为王”的喜好，公司将技术改革重点关注在产品功能设
计和美观提升上，将设计美学与前沿科技完美融合到产品之中。公司在保持与浙江工业大学联合研究院合作
研发的同时，成立工业设计部，努力提升产品工业设计水平和时尚美感。公司与浙工大联合研发的帅丰荣耀
S65系列蒸烤一体集成灶，搭载公司自主研发的KOMS厨房全局监控系统，可实现精确判断烹饪状态，实时监
测锅内温度，辅助用户掌握火候，并带有超高温提示、防干烧熄火等功能，该系统已应用于公司集成灶中高
端产品系列。秉承高颜值、优体验、高调性的设计理念，帅丰S65系列、X6系列集成灶分别摘得“2022年红
点设计大奖”“2023德国IF奖”等世界级设计大奖，帅丰魔净70集成洗碗机荣获“2024年红点产品设计大奖
”，时空S7集成灶荣获“2024年中国设计智造大奖佳作奖”。报告期内，帅丰时空S5集成灶荣获“2025AWE
爱普兰创新奖”。
基于个性化、多元化、场景化的消费趋势，公司布局集成烹饪中心、集成水洗中心、整体厨房新场景等
多集成解决方案，进行以用户为中心的消费者洞察及需求分析，在产品功能、颜值、性能、体验等多方面持
续推陈出新。报告期内，公司研究图像识别技术，可以识别食材并推荐智能菜谱，进而实现一键烹饪，同时
用户可以实时查看烹饪进程并生成短视频进行社交分享。
5、引进专业人才，优化组织结构和绩效管理
人才是引领发展的第一动力，公司历来重视人力资源建设，持续优化组织架构，拓展人才引进渠道，同
时不断完善绩效评价与人才发展机制，有效支持企业运营，增强公司核心竞争力。公司充分发挥嵊州和杭州
双总部区位优势，吸引专业人才加盟。同时，公司组织中高层人员及核心骨干人员分别参加EMBA校长班、浓
缩EMBA班等课程培训。
在市场营销方面，公司不断优化营销中心组织结构，实行总分管理模式以对经销商进行精细化管理；通
过多维度的活动形式赋能经销商，以提高对经销商的培训质量；加强创新渠道中心建设，强化下沉渠道及家
装渠道的开拓与建设。同时，公司配置完善的组织能力，以业绩目标结果为导向，实现市场精细化运营。
在技术创新方面，公司与浙江工业大学进行深度合作，派出具有丰富经验的研发人员，成立联合创新项
目小组，在浙江工业大学、杭州公司、嵊州工厂设立办公室，推进品类创新、形态创新和智能化创新，并取
得了丰硕的成果。公司积极参加产品技术标准制定工作，选派技术骨干参与相关工作，不断提升技术人员专
业能力与认识水平，使公司的产品竞争力持续保持领先优势。
未来，公司将通过各类培训和发展计划来提高现有员工的技能和能力，及时关注市场动态，引入新技术
、新理念，提高组织竞争力。同时，公司将继续实施积极的人才战略，不断加强人才培养和储备，扩大优秀
人才队伍。
6、持续夯实信息化基础建设，推进数字化转型助推高质量发展
制造业数字化转型是当前工业发展的重要趋势，公司历来重视业务数字化的建设和数据价值的应用，大
力推进信息化基础建设投入，不断深化数字转型，以数字化、智能化运营完善风险防范措施和强化风险防范
能力，以科技赋能产业升级，为企业的高质量发展提供有力支撑。
目前，公司已优化升级ERP系统，有利于提升运营效率；研发并投入使用PLM系统，有利于提升生命周期
管理；通过智能售前防伪标签——正品控，实现售前快速查真假、售后沉淀消费者数据和行为，打造企业、
经销商、消费者三者之间的信息互动平台，为客户提供更具价值、更接地气的系统服务，助力终端销量提升
；上线数字化质量管控系统——EMQ品质追溯系统，通过智能化与数字化的手段，大幅减少了由于错检、漏
检、错判等人为因素造成的终端产品质量问题，保证每一台产品质量的可靠、可信、可追溯；升级CRM系统
，实现公司、合作伙伴、终端客户的级次管理和分部门多职能的业务垂直管理，满足一商多店、多店多仓的
管理需求，有助于更好地链接互联网用户、提高粘性和提升服务；上线BCRM系统，实现订单、收款、发货、
开票等数据联动衔接；完成企微小程序、伙伴PC端的功能开发及应用；推进全屋营销系统上线运行。
公司凭借其数字化转型成果，入选浙江省经济和信息化厅第四批制造业“云上企业”名单。未来，公司
将继续以数字化为驱动，加快数字经济创新发展步伐，提高管理效率，打造智能化工厂。
7、完善全流程服务体系，升级“全国五星标准”微笑服务
公司秉承“专业规范，极速直达，保养无忧，尽善尽美”的服务理念，践行“又好又快，微笑常在”的
口号，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。公司推出服务流程体系——帅丰微笑服务，从售前
到售后为消费者提供安心无忧的五星级体验，提升消费者对公司品牌的信赖度。在新零售的背景下，市场从
单一渠道向多维场景进行升级迭代，以专业性、快捷性、及时性为核心的服务体系满足用户所需。公司升级
并全面落实“帅丰微笑服务3.0”标准化、差异化动作，提升服务形象、服务及时性，更新完善“帅丰微笑
尊享会”一站式服务小程序，为用户打造星级服务。
在经销商服务能力提升方面，公司不断推进“帅丰微笑服务3.0”落地，对经销商的服务作出更高管理
要求，指导并督促经销商持续执行“帅丰微笑服务3.0”规定的标准化、差异化动作，同时在安装调试、清
洗保养、产品品质保障等方面给予经销商相应的政策支持；在公司内部服务能力提升方面，打造售后外勤团
队冠军标杆项目，促进售后外勤人员加强组织能力、服务能力和自身技能，同时持续深入一线，通过专业课
程、系统培训，不断提升终端售后的专业知识能力，为终端客户提供高品质服务。
公司为了确保扎实推进“帅丰微笑服务3.0”行动，持续开展“微笑服务赋能”计划，组织多位售后专
家通过线上线下相结合方式在全国范围内持续进行新商培训、老商培训、知识技能沉淀、上门维修服务标准
动作等赋能行动，线上售后学习平台输出产品操作、安装、售后服务知识，线下通过深入一线提供专业的课
程和系统的培训，增加专业化知识储备和加强流程标准化训练；派专业的工程师赶赴全国终端门店开展面对
面的售后培训活动，帮助门店工作人员提升售后服务技能，确保达到“一站通、一站保、一站修”的“24小
时快速服务承诺”。
公司完善的服务体系取得了诸多成效，目前已是全国质量和服务诚信优秀企业和全国售后服务行业十佳
单位，并通过五星级售后服务认证，服务能力获得北京中再联合检验认证有限公司的国家标准《商品售后服
务评价体系》GB/T27922—2011五星级检验认证，该认证既是对公司产品的高度认可，也是对消费者服务的
有力保障。
三、报告期内核心竞争力分析
（一）创新技术赋能产品制造，持续提升产品性能以立足市场
|