经营分析☆ ◇605398 新炬网络 更新日期：2026-10-17◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
智慧运维及运营解决方案、原厂软硬件及服务销售、短剧及智能内容的制作和营销
【2.主营构成分析】
截止日期:2026-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(产品) 1.36亿 57.56 6921.27万 78.86 50.89
其他(产品) 4356.12万 18.43 705.53万 8.04 16.20
金融(产品) 3112.38万 13.17 773.46万 8.81 24.85
交通、能源及建筑(产品) 1753.33万 7.42 151.59万 1.73 8.65
政府(产品) 808.15万 3.42 225.34万 2.57 27.88
─────────────────────────────────────────────────
华东地区(地区) 9006.84万 38.11 3817.33万 43.49 42.38
中北地区(地区) 8058.58万 34.10 1795.58万 20.46 22.28
华南地区(地区) 6124.46万 25.92 2989.47万 34.06 48.81
中国港澳台地区(地区) 416.24万 1.76 170.60万 1.94 40.99
其他业务(地区) 24.87万 0.11 4.20万 0.05 16.89
─────────────────────────────────────────────────
智慧运维及运营解决方案(业务) 2.01亿 84.93 8997.73万 102.51 44.83
原厂软硬件及服务销售(业务) 1968.17万 8.33 158.54万 1.81 8.06
短剧及智能内容的制作和营销(业务) 1567.64万 6.63 -383.29万 -4.37 -24.45
其他业务(业务) 24.87万 0.11 4.20万 0.05 16.89
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 3.09亿 56.57 1.43亿 59.87 46.32
其他(行业) 8214.92万 15.03 4782.68万 20.00 58.22
交通、能源及建筑(行业) 7893.57万 14.44 2627.81万 10.99 33.29
金融(行业) 6303.07万 11.53 1832.96万 7.66 29.08
政府(行业) 1328.35万 2.43 353.57万 1.48 26.62
─────────────────────────────────────────────────
智慧运维及运营解决方案(产品) 4.34亿 79.46 2.01亿 84.24 46.40
原厂软硬件及服务销售(产品) 7318.66万 13.39 779.02万 3.26 10.64
短剧及智能内容的制作和营销(产品) 3835.31万 7.02 2951.89万 12.34 76.97
其他业务(产品) 74.14万 0.14 37.29万 0.16 50.29
─────────────────────────────────────────────────
华东地区(地区) 1.85亿 33.82 6951.63万 29.07 37.60
中北地区(地区) 1.82亿 33.22 7811.16万 32.66 43.02
华南地区(地区) 1.76亿 32.24 9020.35万 37.71 51.19
中国港澳台地区(地区) 319.18万 0.58 96.72万 0.40 30.30
其他业务(地区) 74.14万 0.14 37.29万 0.16 50.29
─────────────────────────────────────────────────
技术服务模式(销售模式) 4.66亿 85.21 2.27亿 95.07 48.82
采购销售模式(销售模式) 7318.66万 13.39 779.02万 3.26 10.64
产品销售模式(销售模式) 693.33万 1.27 363.67万 1.52 52.45
其他业务(销售模式) 74.14万 0.14 37.29万 0.16 50.29
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(产品) 1.53亿 62.60 7088.15万 74.55 46.45
其他(产品) 3072.13万 12.60 641.82万 6.75 20.89
金融(产品) 3044.43万 12.49 1091.62万 11.48 35.86
交通、能源及建筑(产品) 2445.86万 10.03 523.05万 5.50 21.39
政府(产品) 553.03万 2.27 162.89万 1.71 29.45
─────────────────────────────────────────────────
华东地区(地区) 9991.21万 40.99 4445.22万 46.75 44.49
华南地区(地区) 7442.42万 30.53 3196.12万 33.62 42.94
中北地区(地区) 6770.50万 27.78 1807.59万 19.01 26.70
中国港澳台地区(地区) 131.86万 0.54 46.39万 0.49 35.18
其他业务(地区) 39.97万 0.16 12.22万 0.13 30.56
─────────────────────────────────────────────────
智慧运维及运营解决方案(业务) 2.04亿 83.66 9341.95万 98.26 45.81
原厂软硬件及服务销售(业务) 2643.43万 10.84 249.43万 2.62 9.44
短剧及智能内容的制作和营销(业务) 1298.51万 5.33 -96.07万 -1.01 -7.40
其他业务(业务) 39.97万 0.16 12.22万 0.13 30.56
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 3.59亿 67.29 1.58亿 72.39 43.97
金融(行业) 6777.46万 12.71 1874.96万 8.61 27.66
交通、能源及建筑(行业) 4891.18万 9.18 1695.95万 7.78 34.67
其他(行业) 4790.26万 8.99 2160.56万 9.92 45.10
政府(行业) 976.81万 1.83 283.95万 1.30 29.07
─────────────────────────────────────────────────
传统第三方运维服务与工程(产品) 2.99亿 56.18 1.53亿 70.38 51.21
原厂软硬件及服务销售(产品) 1.07亿 20.07 911.95万 4.19 8.52
智慧运维产品及实施运营服务(产品) 9768.29万 18.32 4998.91万 22.94 51.17
传统软件产品及开发(产品) 2802.84万 5.26 556.91万 2.56 19.87
其他业务(产品) 65.69万 0.12 20.86万 0.10 31.76
短剧及智能内容的制作和营销(产品) 19.24万 0.04 -35.63万 -0.16 -185.17
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 2.07亿 38.77 9290.17万 42.64 44.95
华东地区(地区) 1.91亿 35.74 7486.97万 34.36 39.29
中北地区(地区) 1.34亿 25.08 4967.19万 22.80 37.16
中国港澳台地区(地区) 152.91万 0.29 23.71万 0.11 15.51
其他业务(地区) 65.69万 0.12 20.86万 0.10 31.76
─────────────────────────────────────────────────
技术服务模式(销售模式) 4.20亿 78.77 2.04亿 93.43 48.48
采购销售模式(销售模式) 1.03亿 19.27 877.60万 4.03 8.54
产品销售模式(销售模式) 980.73万 1.84 532.90万 2.45 54.34
其他业务(销售模式) 65.69万 0.12 20.86万 0.10 31.76
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售3.92亿元，占营业收入的71.81%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中国移动通信有限公司 │ 29278.30│ 53.57│
│合计 │ 39249.74│ 71.81│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购0.70亿元，占总采购额的51.93%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 7035.44│ 51.93│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2026-06-30
●发展回顾:
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
(一)所属行业情况
公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）中的软件和信息技术服务业（I65）。公司是一
家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司业务聚焦的IT运维管
理包括IT运维产品和IT运维服务两个层面，是企业通过产品和服务的有机整合和动态协作，共同对其所拥有
和管理的IT软硬件资源及设施进行监测、维护和优化的过程。随着近年来企业数字化转型、信创落地应用和
数字中国建设进程的不断加快，企业IT架构及数字基础设施日趋庞杂，良好的IT运维管理对企业的IT系统稳
定性和业务连续性保障具有十分重要的意义。
当前，数字化转型正在深刻驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，已成为引领中国未来经济发展的
重要动力。2026年《政府工作报告》明确“十五五”时期数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到
12.5%的发展目标。系列政策持续打通技术创新、产业融合、要素流通与行业治理全链条，为数字产业高质
量发展奠定清晰政策框架。
在此背景下，企业IT技术架构和系统软件的规模和数量不断增加，数字基础设施日趋庞杂，其核心IT系
统的连续性、安全性和可用性保障压力持续提高。因此，IT运维管理的基础性地位持续提升，重要性不断增
强，IT运维需求亦不断加大。根据大数据技术标准推进委员会（CCSA）发布的《数据库发展研究报告2025》
显示，我国数据库产业规模持续扩大，创新能力不断增强，预计到2027年，中国数据库市场总规模达到837.
42亿元，市场年复合增长率（CAGR）为11.99%。数据库市场的蓬勃发展，催生了更多的数据库运维服务需求
，与此同时也对运维服务技术提出了更高的要求。
近年来，生成式人工智能、5G、云计算、物联网等新技术不断发展和投入应用，推动了智能运维市场的
发展，其中，AIOps的发展更推动了自动化运维的显著进步。通过自动生成代码和生成合成测试数据，AIOps
极大简化了运维任务，提高了运维效率和准确性。2026年《政府工作报告》对“打造智能经济新形态”作出
安排，从深化拓展“人工智能+”，推动重点行业领域人工智能商业化规模化应用，培育智能原生新业态新
模式，到健全数据要素基础制度，完善人工智能治理，勾勒出我国智能经济高质量发展的路线图。
公司作为专业的多云全栈智能运维服务商，秉承“做数字基础设施稳定运行的守护者”使命，持续深耕
IT数据中心运维产品及运维服务主业，致力于实现“成就无边界智能运维”的愿景。同时公司紧跟国家政策
导向与新质生产力变革方向，子公司探云云计算专注短剧及智能内容的制作和营销新赛道，以“技术赋能+
精准营销”为核心战略，在夯实内容制作能力的基础上，加速向AI营销投流方向转型升级。
相较于通用AI智能体，公司IT运维智能体业务系智能体技术在IT运维行业的应用，二者在产品形态、应
用覆盖范围等方面存在显著不同。公司将不断加大对AI大模型、智能体等相关技术在IT运维领域的应用及探
索，积极推进运维智能体等项目的研发和落地，在产品研发过程中利用算法和知识图谱等技术赋能智能运维
与数字员工业务场景，加速构建具备“感知-决策-执行”闭环能力的IT运维智能体，赋能故障预警、根因分
析、信创数据库管理及自助数据分析等核心场景，推动IT运维从“自动化”向“智能化”、“自主化”的代
际跃迁，持续迭代新一代智能运维解决方案，全面提升公司运维效率及核心竞争力。
(二)主营业务情况
公司是一家以提供IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，具备企
业级云数据中心的全技术栈IT综合运维服务能力。公司以“成就无边界智能运维”为愿景，以“做数字基础
设施稳定运行的守护者”为使命，坚持通过“HI+AI”人机协同的双向赋能路径和“企业级产品+本地化服务
”的双轮驱动业务模式，为客户的核心IT系统稳定运行及数字化、智能化转型升级提供全面IT运营支撑保障
。
报告期内，公司主营业务分为三大类，分别为：智慧运维及运营解决方案、原厂软硬件及服务销售、短
剧及智能内容的制作和营销。
1、智慧运维及运营解决方案：基于客户的需求，为客户的信息化、数字化和智能化提供智慧运维与运
营解决方案，具体分为年度运营服务、专项工程服务、软件产品及开发服务三小类。
（1）年度运营服务：在客户合同服务期内，通过智慧运维技术，对IT系统软硬件完成约定服务范围的
年度运营工作。
（2）专项工程服务：针对客户的业务在某一专项问题提供智慧化的专项工程服务。
（3）软件产品及开发服务：根据客户需求，向客户提供智慧运维相关产品、数据资产管理相关产品、
敏捷开发与持续交付相关产品、信创数据库云服务管理相关产品、数字员工软件机器人相关产品、企业级AI
能力平台相关产品以及其他软件产品和相应的定制开发服务。
2、原厂软硬件及服务销售：向客户的IT数据中心等IT基础设施提供国内外各厂商的软硬件及相关服务
。
3、短剧及智能内容的制作和营销业务：通过传统或智能的方式对短剧进行制作，并对短剧内容或短剧
版权进行传统营销以及利用智能化的产品实现短剧内容的精准分发。
公司的经营模式主要包括技术服务模式、产品销售模式和采购销售模式等三大类。
1、技术服务模式
（1）年度运营服务是根据客户需求，提供基于IT数据中心软硬件、大数据及开源软件技术领域的年度
运维技术支持服务。
（2）专项工程服务是针对IT数据中心软硬件、大数据及开源软件、数据资产管理领域内专项问题提供
针对性解决方案的专项工程服务。
（3）软件开发服务是通过“产品+定制+服务”的方式为客户提供基于公司自主研发的智慧运维管理、
数据资产管理、敏捷开发与持续交付、信创数据库云服务管理等相关产品的二次开发服务及定制开发服务。
2、产品销售模式
根据客户需求，向客户销售自主研发的智慧运维管理、数据资产管理、敏捷开发与持续交付、信创数据
库云服务管理等相关产品。
3、采购销售模式
采购销售模式主要为向IT数据中心等IT基础设施提供Oracle、IBM、HP、阿里云、南大通用、人大金仓
、达梦、OceanBase、RedHat、TiDB、新华三、宝兰德等多个品牌的软硬件及相关服务。
二、经营情况的讨论与分析
(一)报告期内总体经营情况
2026年上半年，公司密切跟踪行业发展与技术变革态势，聚焦IT智能运维产品及服务，紧抓新一代人工
智能技术和企业数字化转型的历史机遇，稳步推进人工智能技术在具体业务场景中的应用落地。围绕IT数据
中心运维产品及运维服务业务，公司持续应用“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，依托运维领域专家经验
对AI模型进行持续反馈和调优，实现增强智能在复杂运维场景中的落地。同时坚持“企业级产品+本地化服
务”的双轮驱动模式，不断推动“智能运维FASTER方法论”的应用与落地，向客户提供一站式的整体解决方
案，为其信息化、数字化、智能化转型升级提供专业且高效的运营支撑保障。在运维产品与技术层面，公司
扎实推进智能运维产品及相关技术研发工作，持续为各行业客户提供高质量运维产品及服务。
在新业务探索方面，为实现人工智能领域的发展战略，报告期内公司坚持探索将AI大模型与IT运维场景
有效结合的新方向，积极推进AIOS、AI智能内容投放等项目研发和实践工作，不断探索新一代人工智能技术
应用的新方向和新场景，实现业务效率的优化及产品与服务的智能化升级，提升公司核心竞争力及可持续发
展能力。
报告期内，公司继续推进各行业客户拓展与维护工作，为企业数字化转型升级和信创落地提供有力支撑
保障。同时，公司聚焦新一代人工智能技术发展变革趋势，持续探索AI技术应用的新方向和新场景，积极推
进募投项目建设。报告期内，公司实现营业收入236,309,931.14元，较上年同期减少3.06%。公司实现营业
利润-7,963,576.54元，较上年同期减少200.78%，归属于上市公司股东的净利润-6,399,039.40元，较上年
同期减少187.66%。
报告期内公司各项业务正常推进，归属于上市公司股东的净利润预亏的主要原因是自有服务业务受核心
客户延续性项目预算缩减影响，公司可获合同额同比下降，收入及毛利持续承压；同时，客户内部招投标、
项目交付时间及验收管理流程趋严，导致部分项目收入和毛利确认滞后。原厂软硬件及服务销售业务，受客
户业务系统加速向信创产品结构性转型的影响，信创类需求增长带来的收入和毛利尚未能弥补非信创生态的
萎缩带来的缺口。短剧及智能内容的制作和营销业务，受行业格局多变、竞争加剧、投放转化效能尚未完全
释放等影响，毛利同比减少。
(二)报告期内具体经营情况
1、扎实推进各行业客户拓展与维护工作，持续保障企业数字化转型升级和信创落地
公司长期聚焦IT数据中心运维服务及运维产品主业，是一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维
服务能力的智能运维服务商。在IT智能运维业务层面，公司坚持通过“HI+AI”人机协同的双向赋能路径和
“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动业务模式，持续推进“智能运维FASTER方法论”的应用与落地，在
现有可适配和支撑大规模信创产品上线投产的运营保障能力的基础上，继续加大自主研发产品体系建设，不
断提高智能运维服务能力和全栈云原生运维实力，为客户提供一站式的整体解决方案，为其信息化、数字化
、智能化转型升级提供专业且高效的运营支撑保障，多维度提升运维效率。在客户专业服务层面，公司持续
为电信、金融、政府、交通、能源及建筑等行业客户提供智能运维产品及服务，助力客户数字化转型升级和
信创应用落地，保障客户在信创架构下IT系统的稳定性和业务连续性。
报告期内，公司持续加强产品及服务创新升级，积极推进智能运维主业标杆客户打造工程及短剧新业务
的客户开拓工作，其中智能运维领域新增代表性标杆客户湖南中烟工业有限责任公司、广东广信通信服务有
限公司、金锐同创(北京)科技股份有限公司、中国电信股份有限公司河北分公司、广东省机场集团物流有限
公司、富安达基金管理有限公司、上海资信有限公司等，短剧及智能内容的制作和营销业务新增代表性标杆
客户天天兄弟(武汉)影视科技有限公司、北京越量信息技术有限公司等。报告期内，公司服务客户数量达22
5家，较上年同期增加40家。公司在智能运维领域的客户多元化水平持续优化，运维场景丰富性不断提升，
同时短剧新业务拓客工作稳步推进，进一步巩固了公司高质量及可持续发展能力。
2、紧跟新一代人工智能技术发展变革趋势，持续探索AI技术新应用场景
近年来，新一代人工智能技术迅猛发展，有望为行业带来深刻的生产力变革。在技术路径方面，公司确
立了“垂类大模型+知识图谱”的双轮驱动策略：一方面，依托公司深耕行业多年积累的海量高质量运维数
据，深入研发面向IT运维领域的垂类模型，通过微调技术（Fine-tuning）显著提升模型在故障研判等特定
任务中的专业准确性；另一方面，公司创新性地引入了检索增强生成（RAG）技术，将运维知识图谱与大模
型深度融合，提升企业级运维决策的可解释性和可靠性。在此基础上，公司正加速构建具备“感知-决策-执
行”闭环能力的IT运维智能体（Agent），赋能故障预警、根因分析、信创数据库管理及自助数据分析等核
心场景，推动IT运维从“自动化”向“智能化”、“自主化”的代际跃迁。此外，公司积极推进“AIOS：企
业级AI能力平台项目”及“基于海量用户行为的AI智能内容投放平台项目”两个募投项目的建设，不断探索
新一代人工智能技术发展的新方向和新场景，为公司在IT运维行业“AI+”战略方向的探索奠定坚实基础。
公司IT运维智能体业务系AI智能体技术在IT运维行业的应用，与通用AI智能体在产品形态、应用范围等
方面存在显著不同。截至目前，公司IT运维智能体业务尚处于研发阶段，虽已产生少量收入，但业务整体尚
未实现规模化商业化落地；后续项目研发、市场拓展以及收入规模能否达到预期仍存在不确定性。
2026年上半年，公司持续加强研发体系建设，投入研发费用共计5,450.48万元，占当期营业收入比重为
23.06%。同时，公司不断夯实专业能力和技术底座，公司及下属子公司新取得发明专利、计算机软件著作权
各1项。
3、积极参与行业生态体系建设，进一步深化行业伙伴合作关系
2026年上半年，公司积极参与行业生态体系建设，与行业伙伴积极开展多维度合作，不断助力行业生态
多元化发展、拓展行业生态圈。
在国产数据库方面，公司与阿里云、腾讯云、华为云等国内主流云厂商保持了良好的合作关系，致力于
共同深化国产数据库产业布局，深化运营支撑保障体系，推动信创生态共建共赢。报告期内，公司与华为云
、腾讯云、达梦数据库等新建或更新经销合作协议与授权，进一步拓展公司在IT智能运维领域的服务能力与
渠道边界。
在公司自主研发产品认证方面，2026年上半年，公司ZnAiops全栈智慧运维平台软件V4.0及公司下属子
公司新炬技术AIOPS智慧运维平台软件V4.0、ZnSQL数据库运维管理平台软件V6.0与达梦数据库、武汉达梦、
平凯星辰（TiDB）、奥星贝斯（OceanBase）、崖山数据库（YashanDB）等多家主流国产厂商及其产品完成
相互兼容性测试认证。
4、加大短剧业务投入与布局力度，持续探索短剧内容及营销模式的创新实践
当前我国短剧行业发展如火如荼，根据2026年2月6日国新办新闻发布会数据，“2025年有3.3万部微短
剧上线播出，国内用户近7亿。去年（2025年）微短剧的市场规模破千亿元，较2024年翻番。”。2026年3月
发布的“十五五”规划纲要提出“改造提升传统文化业态，推进文化和科技融合，推动文化建设数智化赋能
、信息化转型，发展数字动漫、沉浸式展演、线上演播、短视频、微短剧等新型文化业态”。
2026年上半年，探云云计算以智能投流为核心驱动力，加强大模型在投流中的作用。报告期内探云云计
算依托抖音、红果、快手、百度、腾讯、爱奇艺、拼多多、微信视频号等主流平台构建全域分发网络，以自
研AI算法实时建模用户行为与转化数据，驱动投放策略动态优化，实现高密度曝光与ROI持续提升，形成智
能分销为主、外采协同的高效闭环。
三、报告期内核心竞争力分析
(一)研发及专业技术能力优势
公司坚持技术立业的发展理念，持续深化研发体系建设，构建了北京、广州、上海、杭州四地高效协同
的研发矩阵。在技术布局上，公司紧跟行业前沿，前瞻性部署人工智能与大数据技术栈，通过融合机器学习
与高阶算法模型，成功构建起极具竞争力的技术护城河。在基础设施底座层面，公司已实现从操作系统、服
务器到中间件及数据库的全栈异构适配，具备在复杂的客户IT环境中提供无缝兼容解决方案的核心能力。报
告期内，公司及子公司新取得发明专利“一种基于元数据的知识图谱处理方法”；新取得软件著作权“ZnAi
ops智慧运维管理平台软件V5.0”。截至2026年6月末，公司及下属子公司所拥有的发明专利及软件著作权合
计达300项。
截至2026年6月末，公司及子公司拥有高新技术企业证书、信息安全服务资质认证证书、业务连续性管
理体系认证证书、质量管理体系认证证书等资质证书；通过了CMMI（软件能力成熟度模型集成）5级评估；
符合ITSS信息技术服务运行维护二级标准、信息技术服务管理体系标准ISO/IEC20000-1：2018等。
(二)专业人才优势
公司高度重视高水平专业人才队伍建设，始终注重智能运维产品及服务专业团队的打造和优化，积极拓
宽人才引进渠道，不断加强研发和技术人员储备，着力打造专业能力突出、结构合理的人才梯队。
截至2026年6月末，公司各类IT服务工程师和技术专家共计1317人，占在职员工总数的比例达87.57%，
其中：专业研发人员531人、十年以上从业人员620人，分别占在职员工总数的35.31%、41.22%。
实践经验丰富、专业能力全面、人员配置合理、团队成员稳定的专业人才队伍已成为公司核心竞争力之
一。
未来，公司将积极运用员工持股计划或股权激励等多元化工具，持续吸引各类行业优秀人才，增强人工
智能相关技术领域的人才和技术储备，为员工提供具备竞争力的薪酬体系、多样化的专业培训体系及顺畅的
职业发展渠道，积极鼓励员工考取各类数据库专家认证等专业认证或资格证书，不断优化人才结构，提升人
才质量，为支撑公司高质量、可持续发展奠定坚实的专业人才基础。
(三)运维支撑保障能力优势
公司长期聚焦IT数据中心运维产品及服务主业，是一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务
能力的智能运维服务商。多年来，公司凭借成熟的产品研发能力、丰富的行业客户服务经验、完备的本地化
服务及交付网络以及完善的智能运维产品组合和大规模云原生场景产品化沉淀，已形成可适配和支撑大规模
信创产品上线投产的运维保障能力，同时对于传统商用系统软件、开源软件、云计算软件、大数据软件等均
有深入的了解和丰富的运维实践。
公司以ZnAiops全栈智能运维产品体系、ZnSQL数据库生态智能产品体系及ZnDams数据智能产品体系为核
心的自研产品矩阵已具备快速接入与纳管能力并实现了产品能力的模块化。其中，新炬网络ZnAiops智能运
维管理平台是公司面向企业智能化运维推出的新一代一体化平台，以“1-5-10”能力落地为目标（1分钟发
现、5分钟定位、10分钟处置），致力于实现运维全场景的数字化与智能化升级。
平台采用分层架构设计，涵盖数智化场景、智能中台与基础平台三大层级，融合数据集成、AI分析、自
动化处置等能力，助力企业构建覆盖业务观测、故障管理、流程协同的完整运维体系。其中，SRE塔台（ZnS
reTower）作为平台的核心组件之一，专注实现SRE（站点可靠性工程）理念的体系化落地。它围绕运维全生
命周期，提供从“架构规范、集成部署、入网验收”到“上线发布、配置变更、告警管理、故障管理、应急
管理”的标准化、流程化管控，推动运维作业从人工响应向平台化、自动化协同转变。
通过横向拉通SRE管理流程、纵向贯通端到端数据，SRE塔台有效提升了运维操作的规范性、协同效率与
风险可控性，是企业实现运维精益化管理与持续改进的关键支撑。
近年来，公司与多家国产数据库厂商在产品、技术、人才培养、市场拓展及项目支持等多维度展开合作
，建立长期合作模式和信息共享机制，共同深化国产数据库产业布局，提升国产数据库运营支撑保障体系，
推动信创生态共建共赢。公司将坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径和“企业级产品+本地化服务”的双
轮驱动业务模式，持续为客户信息化、数字化、智能化转型升级提供专业且高效的运营支撑保障。
(四)市场及网络布局优势
公司立足总部所在地上海，在北京、广州、杭州三个区域运营中心及全国二十余个主要城市建立了分支
机构或本地化技术团队，构建了完善有效的营销及服务网络，能够快速响应客户需求，及时提供保障服务，
有效进行业务拓展。作为多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司的下游客户分布广泛，已在电信、金融
、政府、交通、能源及建筑等多个行业积累了优质客户。在人工智能、信创产业快速发展的时代背景下，公
司持续应用“智能运维FASTER方法论”，积累了一批标杆案例和行业良好口碑，有力推动了公司在各行业的
客户拓展与维护工作。此外，公司积极进行行业生态体系建设，与上下游厂商、高校、科研单位等合作伙伴
在行业研究、标准制定、兼容性测试认证等方面加强合作，共同推进产业发展，助力企业数字化转型升级和
信创战略落地应用进程。
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