经营分析☆ ◇605398 新炬网络 更新日期：2025-05-03◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
IT数据中心第三方运维服务及运维产品为主的IT系统软件服务商。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 3.59亿 67.29 1.58亿 72.39 43.97
金融(行业) 6777.46万 12.71 1874.96万 8.61 27.66
交通、能源及建筑(行业) 4891.18万 9.18 1695.95万 7.78 34.67
其他(行业) 4790.26万 8.99 2160.56万 9.92 45.10
政府(行业) 976.81万 1.83 283.95万 1.30 29.07
─────────────────────────────────────────────────
传统第三方运维服务与工程(产品) 2.99亿 56.18 1.53亿 70.38 51.21
原厂软硬件及服务销售(产品) 1.07亿 20.07 911.95万 4.19 8.52
智慧运维产品及实施运营服务(产品) 9768.29万 18.32 4998.91万 22.94 51.17
传统软件产品及开发(产品) 2802.84万 5.26 556.91万 2.56 19.87
其他业务(产品) 65.69万 0.12 20.86万 0.10 31.76
短剧及智能内容的制作和营销(产品) 19.24万 0.04 -35.63万 -0.16 -185.17
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 2.07亿 38.77 9290.17万 42.64 44.95
华东地区(地区) 1.91亿 35.74 7486.97万 34.36 39.29
中北地区(地区) 1.34亿 25.08 4967.19万 22.80 37.16
中国港澳台地区(地区) 152.91万 0.29 23.71万 0.11 15.51
其他业务(地区) 65.69万 0.12 20.86万 0.10 31.76
─────────────────────────────────────────────────
技术服务模式(销售模式) 4.20亿 78.77 2.04亿 93.43 48.48
采购销售模式(销售模式) 1.03亿 19.27 877.60万 4.03 8.54
产品销售模式(销售模式) 980.73万 1.84 532.90万 2.45 54.34
其他业务(销售模式) 65.69万 0.12 20.86万 0.10 31.76
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(产品) 1.75亿 67.15 8122.28万 74.36 46.31
其他(产品) 3433.04万 13.15 1399.51万 12.81 40.77
金融(产品) 3028.50万 11.60 905.87万 8.29 29.91
交通(产品) 1238.36万 4.74 197.97万 1.81 15.99
能源(产品) 471.11万 1.80 238.69万 2.19 50.66
政府(产品) 407.51万 1.56 58.13万 0.53 14.27
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 1.08亿 41.19 5019.41万 45.95 46.66
华东地区(地区) 9010.86万 34.50 3431.48万 31.42 38.08
中北地区(地区) 6307.50万 24.15 2495.05万 22.84 39.56
其他业务(地区) 41.50万 0.16 -23.48万 -0.21 -56.58
─────────────────────────────────────────────────
传统第三方运维服务与工程(业务) 1.54亿 58.87 7922.86万 72.54 51.53
智慧运维产品及实施运营服务(业务) 4693.26万 17.97 2378.64万 21.78 50.68
原厂软硬件及服务销售(业务) 4386.25万 16.80 414.62万 3.80 9.45
传统软件产品及开发(业务) 1620.37万 6.20 229.81万 2.10 14.18
其他业务(业务) 41.50万 0.16 -23.48万 -0.21 -56.58
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 4.45亿 69.98 1.77亿 74.64 39.74
金融(行业) 6953.38万 10.92 2031.87万 8.57 29.22
其他(行业) 6153.65万 9.67 2611.54万 11.01 42.44
交通(行业) 3620.33万 5.69 245.02万 1.03 6.77
能源(行业) 1464.51万 2.30 866.16万 3.65 59.14
政府(行业) 914.25万 1.44 261.52万 1.10 28.60
─────────────────────────────────────────────────
传统第三方运维服务与工程(产品) 3.46亿 54.41 1.71亿 72.17 49.43
原厂软硬件及服务销售(产品) 1.54亿 24.19 1663.26万 7.01 10.80
智慧运维产品及实施运营服务(产品) 8076.70万 12.69 4291.03万 18.09 53.13
传统软件产品及开发(产品) 5349.09万 8.40 546.85万 2.31 10.22
其他业务(产品) 195.33万 0.31 99.60万 0.42 50.99
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 2.48亿 38.93 1.04亿 43.94 42.06
华东地区(地区) 2.22亿 34.86 8124.15万 34.25 36.61
中北地区(地区) 1.65亿 25.90 5072.58万 21.39 30.77
其他业务(地区) 195.33万 0.31 99.60万 0.42 50.99
─────────────────────────────────────────────────
技术服务模式(销售模式) 4.66亿 73.18 2.08亿 87.76 44.69
采购销售模式(销售模式) 1.54亿 24.19 1663.26万 7.01 10.80
产品销售模式(销售模式) 1477.07万 2.32 1140.96万 4.81 77.25
其他业务(销售模式) 195.33万 0.31 99.60万 0.42 50.99
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
电信(行业) 2.14亿 72.13 7768.22万 78.05 36.32
金融(行业) 3139.11万 10.59 818.73万 8.23 26.08
其他(行业) 2016.15万 6.80 795.52万 7.99 39.46
交通(行业) 1723.28万 5.81 -57.75万 -0.58 -3.35
能源(行业) 871.58万 2.94 500.94万 5.03 57.48
政府(行业) 410.61万 1.38 60.78万 0.61 14.80
其他(补充)(行业) 100.99万 0.34 66.91万 0.67 66.25
─────────────────────────────────────────────────
华南地区(地区) 1.15亿 38.72 4469.92万 44.91 38.93
华东地区(地区) 9742.10万 32.86 3321.88万 33.37 34.10
中北地区(地区) 8324.43万 28.08 2094.64万 21.04 25.16
其他(补充)(地区) 100.99万 0.34 66.91万 0.67 66.25
─────────────────────────────────────────────────
传统第三方运维服务与工程(业务) 1.82亿 61.31 7995.14万 80.33 43.99
原厂软硬件及服务销售(业务) 7177.77万 24.21 815.60万 8.19 11.36
传统软件产品及开发(业务) 2131.77万 7.19 22.37万 0.22 1.05
智慧运维产品及实施运营服务(业务) 2061.79万 6.95 1053.34万 10.58 51.09
其他(补充)(业务) 100.99万 0.34 66.91万 0.67 66.25
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售4.05亿元，占营业收入的75.90%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│中国移动通信有限公司 │ 34149.17│ 64.06│
│合计 │ 40461.43│ 75.90│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购0.86亿元，占总采购额的65.10%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│合计 │ 8634.24│ 65.10│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
（一）报告期内总体经营情况
2024年度，公司密切关注新一代人工智能技术和信创产业持续发展和落地，围绕IT智能运维产品及服务
打造公司核心竞争力，积极投入到人工智能技术应用场景和信创生态体系的建设和落地过程。
在IT数据中心运维产品及运维服务主业方面，公司坚持应用“HI+AI”人机协同的双向赋能路径及“企
业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式，扎实推进智能运维产品及相关技术研发工作，持续为各行业客户
提供高质量运维产品及服务。报告期内，随着公司服务的客户业务系统的结构性转型，由原主导市场的外资
品牌逐步向信创产品过渡，公司非信创产品的原厂软硬件及服务销售收入受到影响。同时，随着客户IT运维
服务的需求和预算的调整，公司自有服务业务的收入和盈利水平持续承压；国有企业对自身招投标工作的合
规性管理体系又不断优化调整，要求公司在项目交付的时间、监管上更为前置和严格，验收程序延后，导致
公司自有服务收入和毛利的实现过程相应延迟。
在新业务探索方面，公司为实现人工智能领域的发展战略，积极探索将AI大模型与IT运维场景有效结合
的新方向，报告期内加大了运维大模型智能体平台、信创数据库云管平台等研发项目的投入强度，旨在通过
加强对AI技术的研发投入，实现业务效率的优化及产品与服务的智能化升级，进一步深化人工智能领域业务
布局，提升公司核心竞争力。
报告期内，公司聚焦智能运维产品及服务主业，助力客户数字化转型升级和信创落地。同时，公司紧跟
新一代人工智能技术发展变革趋势，深入探索并研究AI大模型、智能体等相关技术领域。此外，公司持续巩
固拓展行业生态圈，与国产数据库厂商战略合作，完成核心自主产品与国产化技术平台的相互认证体系构建
，实现研发成果与产业生态的深度耦合。
报告期内，公司实现营业收入533059763.05元，较上年同期减少16.25%。公司实现营业利润23876145.2
0元，较上年同期减少61.24%，归属于上市公司股东的净利润21387624.67元，较上年同期减少64.09%。
（二）报告期内具体经营情况
1、聚焦智能运维产品及服务主业，为企业数字化转型升级和信创落地提供有力运营支撑和保障服务
公司长期聚焦IT数据中心运维服务及运维产品主业，是一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维
服务能力的智能运维服务商。公司在发展过程中凭借丰富的行业客户服务经验、成熟的产品研发能力、完备
的本地化交付网络以及完善的智能运维产品组合和大规模云原生场景产品化沉淀，已形成可以适配和支撑大
规模信创产品上线投产的运维保障能力。报告期内，公司为电信、金融、政府、交通、能源及建筑等行业客
户提供智能运维产品及服务，助力客户数字化转型升级和信创落地，为客户在信创架构下IT系统的稳定性和
业务连续性提供强有力的运维保障。
报告期内，公司持续加强产品及服务创新升级，积极在各行业拓展标杆客户，其中深圳证券通信有限公
司、无锡农村商业银行股份有限公司、亚信科技(中国)有限公司、中國移動香港有限公司、中移建设有限公
司广东分公司、卓望数码技术(深圳)有限公司、中华人民共和国青岛海关、富国基金管理有限公司等为报告
期内新增代表性标杆客户。报告期内，公司服务客户数量达206家，较上个年度增加9家。公司通过不断提高
客户多元化水平及持续增强运维场景丰富性，进一步巩固了公司高质量、可持续发展能力。
2、紧跟新一代人工智能技术发展变革趋势，持续加强研发体系建设
近年来，新一代人工智能技术迅猛发展，有望为行业带来深刻的生产力变革。报告期内，公司积极探索
AI大模型等技术领域在运维行业的应用和赋能，通过构建基于知识增强的混合建模框架以及与运维知识图谱
的协同优化，探索构建汇集感知、决策、执行三大核心能力的运维智能体。同时，公司密切关注IT运维行业
发展与变革趋势，深入探索并研究AI大模型、智能体等相关技术领域，积极推进运维智能体、数字员工的研
发工作，在产品研发过程中积极研究利用智能算法和知识图谱等AI技术赋能智能运维与数字员工业务场景，
通过在故障预警、告警处理、故障诊断、信创数据库管理、工单处理、自助数据分析等场景的应用，不断提
升运维智能化水平。
2024年，公司持续加强研发体系建设，投入研发费用共计12064.93万元，占当期营业收入比重为22.63%
。同时，公司不断夯实专业能力和技术底座，公司及下属子公司新取得13项发明专利、9项计算机软件著作
权。
3、持续巩固拓展行业生态圈，积极参与行业生态多元化
报告期内，公司持续巩固拓展行业生态圈，积极融入行业生态体系，与行业伙伴持续开展多维度合作，
助力行业生态多元化发展。
在国产数据库方面，公司成为阿里云意向产品生态伙伴并加入阿里云数据库产品合作计划，分别与达梦
数据库、GBASE南大通用等国产数据库厂商达成战略合作，继续共同深化国产数据库产业布局，提升运营支
撑保障体系，推动信创生态共建共赢。
在公司自主研发产品认证方面，公司ZnAiops全栈智慧运维平台软件V4.0及公司下属子公司新炬技术AIO
PS智慧运维平台软件V4.0与多家主流国产厂商及其产品完成相互兼容性测试认证。
4、积极开拓新业务与新渠道，进一步丰富和完善业务体系。
报告期内，公司控股子公司探云云计算取得“广播电视节目制作经营许可证”，凭借该资质开展短剧及
智能内容的制作和营销业务，具体包括通过传统或智能的方式对短剧进行制作，并对短剧内容或短剧版权进
行传统营销，或利用智能化的产品实现短剧内容的精准分发，目前该业务收入规模较小，在公司营业收入结
构中占比较低。
同时，根据公司业务发展实际需要，为进一步开拓海外及香港地区的市场，公司同意北京新炬在香港设
立全资子公司“新炬网络香港有限公司（SNCHKCo.,Limited）”。此外，公司紧抓人工智能技术与政策带来
的发展机遇，积极在AI相关领域进行战略布局，以新增募投项目“AIOS：企业级AI能力平台项目”及“基于
海量用户行为的AI智能内容投放平台项目”为抓手，积极探索AI技术的未来应用方向与场景。
二、报告期内公司所处行业情况
公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）中的软件和信息技术服务业（I65）。公司是一
家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司业务聚焦的IT运维管
理包括IT运维产品和IT运维服务两个层面，是企业通过产品和服务的有机整合和动态协作，共同对其所拥有
和管理的IT软硬件资源及设施进行监测、维护和优化的过程。近年来，企业数字化转型、信创落地应用和数
字中国建设进程不断加快，企业IT架构及数字基础设施日趋庞杂，良好的IT运维管理对企业的IT系统稳定性
和业务连续性保障具有十分重要的意义。2025年1月26日中华人民共和国工业和信息化部发布的数据显示，2
024年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入平稳增长，利润总额增长放缓。
公司秉承“做数字基础设施稳定运行的守护者”的使命，持续深耕IT数据中心运维产品及运维服务主业
，致力于实现“成就无边界智能运维”的愿景。2024年7月国务院常务会议指出，要从全局高度认识和推动
数字经济高质量发展，促进数字技术和实体经济深度融合，推进数字产业化、产业数字化，全面赋能经济社
会发展。要坚持改革创新和开放合作，持续优化数字经济发展环境，协同完善数据基础制度和数字基础设施
，推进数据要素市场化配置。2024年12月，国家发展和改革委员会等六部门印发《关于促进数据产业高质量
发展的指导意见》，支持企业面向数据安全可信交换、高效流通利用，创新基础设施服务解决方案；聚焦一
体化算力、公有云、低代码平台，以及可信数据空间等数据流通利用基础设施，重点培育一批具有国际竞争
力的数据基础设施企业。
企业IT技术架构和系统软件的规模和数量不断增加，数字基础设施日趋庞杂，其核心IT系统的连续性、
安全性和可用性保障压力持续增大。根据全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会下属智
能运维国家标准编制组（InformationTechnologyServiceStandard，ITSS）2025年1月14日发布的《中国智
能运维实践年度报告（2023-2024）》，2021年至2025年间，IT运维分析相关软件（InformationTechnology
OperationAnalytics，ITOA）领域的市场年均复合增长率预计为9.8%。这表明AIOps市场在未来几年将继续
保持强劲增长势头，为企业提供更智能、高效的IT运维解决方案。2024年7月，大数据技术标准推进委员会
（CCSA）发布《数据库发展研究报告2024》，预计到2028年，中国数据库市场总规模将达到930.29亿元，市
场年复合增长率(CAGR)为12.23%。数据库市场的蓬勃发展，催生了更多的数据库运维服务需求，与此同时也
对运维服务技术提出了更高的要求。
近年来，生成式人工智能、5G、云计算、物联网等新技术不断发展和投入应用，推动了智能运维市场的
发展，其中，AIOps的发展更推动了自动化运维的显著进步。通过自动生成代码和生成合成测试数据，AIOps
极大简化了运维任务，提高了运维效率和准确性。2025年《政府工作报告》指出，激发数字经济创新活力，
持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用。公
司密切关注IT运维行业发展与变革趋势，不断加大对AI大模型、智能体等相关技术领域的探索与研究，积极
推进运维智能体、数字员工的研发工作。但公司IT运维智能体业务系AI智能体技术在IT运维行业的应用，与
通用AI智能体在产品形态、应用范围等方面存在显著不同。
公司将继续秉承“成就无边界智能运维”的愿景，紧跟国家政策导向、行业发展趋势和技术变革方向，
不断迭代智能运维产品、优化专业服务，积极利用知识图谱和智能算法等AI技术赋能智能运维与数字员工业
务场景，全面提升运维数字化、智能化能力，同时不断加强行业生态体系建设，持续迭代新一代智能运维解
决方案，全面提升运维效率及公司核心竞争力。
三、报告期内公司从事的业务情况
公司是一家以提供IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，具备企
业级云数据中心的全技术栈IT综合运维服务能力。公司以“成就无边界智能运维”为愿景，以“做数字基础
设施稳定运行的守护者”为使命，通过“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式和“HI+AI”人机协同的
双向赋能路径，保障客户核心IT业务系统的连续、有效、稳定运行。
报告期内，公司主要业务未发生重大变化，为面向大中型企事业单位提供IT数据中心运维产品及运维服
务。
公司主营业务分为五个大类，分别为：智慧运维产品及实施运营服务、传统第三方运维服务与工程、传
统软件产品及开发、原厂软硬件及服务销售、短剧及智能内容的制作和营销。
1、智慧运维产品及实施运营服务：包括智慧运维软件产品及开发和智慧运维软件第三方运营服务。
（1）智慧运维软件产品及开发：系根据客户需求，向客户提供公司自主研发的智慧运维管理相关产品
、数据资产管理相关产品、敏捷开发与持续交付相关产品、信创数据库云服务管理相关产品和相应的定制开
发服务，包括软件产品和软件开发服务。
（2）智慧运维软件第三方运营服务：系针对公司自主研发的智慧运维相关产品、数据资产管理相关产
品、敏捷开发与持续交付相关产品、信创数据库云服务管理相关产品以及其他国产化软件提供运维或运营服
务，包括年度运维服务和专项工程服务。
2、传统第三方运维服务与工程：包括年度运维服务和专项工程服务。
（1）年度运维服务：针对传统产品在客户合同服务期内完成约定服务范围的年度运维工作。
（2）专项工程服务：针对传统产品中客户某一专项问题提供服务的专项工程服务。
3、传统软件产品及开发：包括软件开发和软件产品，系根据客户需求，向客户提供公司传统产品和相
应的定制开发服务。
4、原厂软硬件及服务销售：向客户的IT数据中心等IT基础设施提供国内外各厂商的软硬件及相关服务
。
5、短剧及智能内容的制作和营销业务：通过传统或智能的方式对短剧进行制作，并对短剧内容或短剧
版权进行传统营销，或利用智能化的产品实现短剧内容的精准分发。报告期内，公司控股子公司探云云计算
新开展短剧及智能内容的制作和营销业务，目前该业务收入规模较小，在公司营业收入结构中占比较低。
此外，公司IT运维智能体业务正处于研发阶段，目前尚未形成收入，该业务系AI智能体技术在IT运维行
业的应用，与通用AI智能体在产品形态、应用范围等方面存在显著不同，后续研发是否成功以及能否形成收
入存在不确定性。
公司的经营模式主要包括技术服务模式、产品销售模式和采购销售模式等三大类。
1、技术服务模式
（1）年度运维服务是根据客户需求，提供基于IT数据中心软硬件、大数据及开源软件技术领域的年度
运维技术支持服务。
（2）专项工程服务是针对IT数据中心软硬件、大数据及开源软件、数据资产管理领域内专项问题提供
针对性解决方案的专项工程服务。
（3）软件开发服务是通过“产品+定制+服务”的方式为客户提供基于公司自主研发的智慧运维管理、
数据资产管理、敏捷开发与持续交付、信创数据库云服务管理等相关产品的二次开发服务及定制开发服务。
2、产品销售模式
根据客户需求，向客户销售自主研发的智慧运维管理、数据资产管理、敏捷开发与持续交付、信创数据
库云服务管理等相关产品。
3、采购销售模式
采购销售模式包含软硬件和原厂服务销售两种类型：软硬件销售是根据客户需求，提供客户指定的数据
平台所涉及的软硬件产品；原厂服务销售主要是根据客户需求，向客户提供其数据平台所需的原厂软件升级
许可服务和原厂硬件维保服务等服务产品，客户所购买的服务主要由原厂商负责实施。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）研发及专业技术能力优势
公司始终重视产品研发及专业技术能力的建设，密切跟踪行业和技术发展的前沿方向，充分应用人工智
能、大数据、模型算法、机器学习等新兴技术，从数据库、中间件、服务器和操作系统等多个层面适配客户
已有的各类产品及系统，并已在广州、上海、杭州三地设立了研发团队。报告期内，公司新取得“一种基于
日志分析的业务调用链的网络故障定位方法”等13项发明专利，截至2024年末，公司及下属子公司所拥有的
发明专利合计达115项；新取得“ZnSQL信创数据库性能分析及优化管理平台软件V5.0”等9项软件著作权，
截至2024年末，公司及下属子公司合计获得计算机软件著作权达162项。报告期内，公司凭借“ZnAiops智能
运维管理解决方案”成功入选《鑫智奖·2024金融数据智能运维创新优秀解决方案》榜单。
截至2024年末，公司及子公司拥有高新技术企业证书、信息安全服务资质认证证书、业务连续性管理体
系认证证书、质量管理体系认证证书等资质证书；通过了CMMI（软件能力成熟度模型集成）5级评估；符合I
TSS信息技术服务运行维护二级标准、信息技术服务管理体系标准ISO/IEC20000-1：2018等。
（二）运维支撑保障能力优势
公司作为一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务能力的智能运维服务商，长期聚焦IT数据
中心运维产品及服务主业，对于传统商用系统软件、开源软件、云计算软件、大数据软件等均有深入的了解
和丰富的运维实践。公司在发展过程中凭借成熟的产品研发能力、丰富的行业客户服务经验、完备的本地化
服务及交付网络以及完善的智能运维产品组合和大规模云原生场景产品化沉淀，具备适配和支撑大规模信创
产品上线投产的运维保障能力。公司以ZnAiops全栈智能运维产品体系、ZnSQL数据库生态智能产品体系及Zn
Dams数据智能产品体系为核心的自研产品矩阵已具备快速接入与纳管能力并实现了产品能力的模块化。
近年来，公司与多家国产数据库厂商在产品、技术、人才培养、市场拓展及项目支持等多维度展开合作
，建立长期合作模式和信息共享机制，共同深化国产数据库产业布局，提升国产数据库运营支撑保障体系，
推动信创生态共建共赢。公司将坚持“产品+服务”的双轮驱动业务模式，坚定做好数字基础设施稳定运行
的守护者。
（三）专业人才优势
公司高度重视高水平专业人才队伍建设，始终注重智能运维产品及服务专业团队的打造和优化，积极拓
宽人才引进渠道，不断加强研发和技术人员储备，着力打造专业能力突出、结构合理的人才梯队。截至2024
年12月末，公司各类IT服务工程师和技术专家共计1162人，占在职员工总数的比例达85.19%，其中：专业研
发人员455人、十年以上从业人员511人，分别占在职员工总数的33.36%、37.46%。实践经验丰富、专业能力
全面、人员配置合理、团队成员稳定的专业人才队伍已成为公司核心竞争力之一。
未来，公司将积极运用员工持股计划或股权激励等多元化工具，持续吸引各类行业优秀人才，增强人工
智能相关技术领域的人才和技术储备，为员工提供具备竞争力的薪酬体系、多样化的专业培训体系及顺畅的
职业发展渠道，积极鼓励员工考取各类数据库专家认证等专业认证或资格证书，不断优化人才结构，提升人
才质量，为支撑公司高质量、可持续发展奠定坚实的人才基础。
（四）市场及网络布局优势
依托上海总部和北京、广州、杭州三个区域运营中心及全国二十余个主要城市建立的分支机构或本地化
技术团队，公司构建了完善有效的营销及服务网络，能够快速响应客户需求，及时提供保障服务，有效进行
业务拓展。作为多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司的下游客户分布广泛，已在电信、金融、政府、
交通、能源及建筑等多个行业积累了优质客户。在人工智能、信创产业快速发展的行业背景下，公司持续应
用“智能运维FASTER方法论”，积累了一批标杆案例，在行业内拥有良好口碑，有力推动了公司在各行业的
客户拓展工作。此外，公司积极融入行业生态体系，与上下游厂商、高校、科研单位等合作伙伴在行业研究
、标准制定、兼容性测试认证等方面加强合作，共同助力产业发展，推动企业数字化转型升级和信创战略落
地应用进程。
五、报告期内主要经营情况
2024年度，公司实现营业收入533059763.05元，比上一年同期减少16.25%；公司实现营业利润23876145
.20元，比上年同期减少61.24%，实现利润总额23502492.68元，比上年同期减少61.77%；归属于上市公司股
东的净利润21387624.67元，比上年同期减少64.09%。
●未来展望:
(一)行业格局和趋势
当前，我国正处于以数字化、信息化、智能化为特征的科技变革浪潮中，以人工智能为代表的新一代信
息技术与其他产业加速融合，推动新生态、新技术、新业务不断涌现。2025年《政府工作报告》指出，激发
数字经济创新活力，持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持
大模型广泛应用。
我国IT数据中心运维市场的参与主体包括企业自身、原厂服务商和第三方运维服务商，市场整体竞争格
局相对分散。随着IT系统数据量的显著增长，叠加信创和国产化的深入推进和应用落地，应用架构和技术架
构日趋庞杂，IT系统故障处理难度明显增长，IT运维的复杂度明显提高，企业面临的IT运维压力不断增大。
因此，以专家及技术栈为核心、以人力为支撑的传统运维无法有效满足企业的需求。智能运维需要打造依托
于平台、工具、数据和算法等技术手段提供运维服务，且以人工智能能力为主导的、分布式IT架构的智能运
维体系。IT数据中心运维市场将逐步向能够对客户核心IT业务系统的整体运维、生产保障和业务连续性负责
的智能运维服务商聚合。
作为一家以提供IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司长期
聚焦IT数据中心运维服务及运维产品主业，将继续坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，持续推进“智
能运维FASTER方法论”的应用与落地，为客户提供一站式的整体解决方案，为其信息化、数字化、智能化转
型升级提供专业且高效的运营支撑保障。
(二)公司发展战略
近年来，人工智能技术的发展和应用使智能运维（AIOps）成
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