经营分析☆ ◇688365 光云科技 更新日期：2026-05-06◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品及增值服务
【2.主营构成分析】
截止日期:2025-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品及其增值服务业(行业) 5.48亿 97.28 3.83亿 97.24 69.93
其他业务(行业) 1533.91万 2.72 1086.89万 2.76 70.86
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品(产品) 4.92亿 87.30 3.72亿 94.48 75.71
配套硬件(产品) 4550.01万 8.08 503.85万 1.28 11.07
其他业务(产品) 1533.91万 2.72 1086.89万 2.76 70.86
CRM短信(产品) 699.71万 1.24 325.68万 0.83 46.54
运营服务(产品) 371.01万 0.66 259.16万 0.66 69.85
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 5.47亿 97.19 3.83亿 97.24 69.99
其他业务(地区) 1533.91万 2.72 1086.89万 2.76 70.86
境外(地区) 48.35万 0.09 -486.63 0.00 -0.10
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品(销售模式) 4.92亿 87.30 3.72亿 94.48 75.71
配套硬件(销售模式) 4550.01万 8.08 503.85万 1.28 11.07
其他业务(销售模式) 1533.91万 2.72 1086.89万 2.76 70.86
CRM短信(销售模式) 699.71万 1.24 325.68万 0.83 46.54
运营服务(销售模式) 371.01万 0.66 259.16万 0.66 69.85
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2025-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品(产品) 2.23亿 85.00 --- --- ---
配套硬件(产品) 2549.48万 9.72 --- --- ---
其他业务(产品) 929.25万 3.54 720.23万 3.92 77.51
CRM短信(产品) 253.12万 0.96 --- --- ---
运营服务(产品) 204.29万 0.78 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品及其增值服务业(行业) 4.75亿 99.46 3.11亿 99.45 65.51
其他业务(行业) 257.43万 0.54 173.16万 0.55 67.26
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品(产品) 4.11亿 86.07 3.04亿 97.05 73.87
配套硬件(产品) 5447.28万 11.40 400.99万 1.28 7.36
CRM短信(产品) 562.82万 1.18 190.87万 0.61 33.91
运营服务(产品) 386.19万 0.81 159.11万 0.51 41.20
其他业务(产品) 257.43万 0.54 173.16万 0.55 67.26
─────────────────────────────────────────────────
境内(地区) 4.74亿 99.21 3.12亿 99.55 65.75
其他业务(地区) 257.43万 0.54 173.16万 0.55 67.26
境外(地区) 122.39万 0.26 -32.70万 -0.10 -26.72
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品(销售模式) 4.11亿 86.07 3.04亿 97.05 73.87
配套硬件(销售模式) 5447.28万 11.40 400.99万 1.28 7.36
CRM短信(销售模式) 562.82万 1.18 190.87万 0.61 33.91
运营服务(销售模式) 386.19万 0.81 159.11万 0.51 41.20
其他业务(销售模式) 257.43万 0.54 173.16万 0.55 67.26
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
SaaS产品(产品) 2.00亿 85.23 1.48亿 97.07 73.79
配套硬件(产品) 3015.17万 12.84 232.99万 1.53 7.73
CRM短信(产品) 279.20万 1.19 98.31万 0.65 35.21
运营服务(产品) 171.94万 0.73 112.39万 0.74 65.37
其他业务(产品) 1.18万 0.01 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2025-12-31
前5大客户共销售0.28亿元，占营业收入的4.95%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 1288.06│ 2.29│
│第二名 │ 546.18│ 0.97│
│第三名 │ 440.10│ 0.78│
│第四名 │ 308.51│ 0.55│
│第五名 │ 205.03│ 0.36│
│合计 │ 2787.88│ 4.95│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2025-12-31
前5大供应商共采购0.97亿元，占总采购额的57.54%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│第一名 │ 3542.76│ 20.94│
│第二名 │ 2858.38│ 16.89│
│第三名 │ 2315.55│ 13.69│
│第四名 │ 523.60│ 3.09│
│第五名 │ 495.65│ 2.93│
│合计 │ 9735.94│ 57.54│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2025-12-31
●发展回顾:
一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况说明
(一)主要业务、主要产品或服务情况
公司是服务于电商商家的SaaS企业，核心业务是基于电商业务场景为电商商家提供SaaS服务及增值服务
。
（一）主要产品或服务
公司主要SaaS产品及服务包括以超级店长、快递助手、快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器
人、逸淘供应链等为代表的电商SaaS产品；以有成财务、有成CRM、有成报销、番茄表单为代表的企服类Saa
S产品。
公司在淘宝、天猫、1688、拼多多、抖音、微信、快手等各大电商平台上提供SaaS产品及增值服务，在
行业内具有良好的口碑和品牌效应，旗下产品多次被各大电商平台授予各类优质奖项。公司凭借多年来在电
商运营管理、企业服务领域领先的数字化技术和专业的服务能力，被阿里授予了“订单工具/商品管理类目
复购/好评榜第一、企业ERP类目复购榜第一、星耀伙伴客户关系管理工具服务商”、被抖音授予了“抖店年
度优秀服务商”、被钉钉授予“钉钉管理套件融合新锐奖”、被1688授予了“年度分销铺货工具TOP5服务商
”。报告期内，公司以现金方式收购逸淘（山东）投资管理有限公司100%股权。通过本次交易，公司整合山
东逸淘较为成熟的供应链及分销管理软件产品，公司的产品矩阵进一步丰富，服务电商客户的环节进一步延
伸至采购及供应链管理环节，双方在产品线方面有良好的产品协同效应。
(二)主要经营模式
1、销售模式（1）SaaS产品
报告期内公司的SaaS产品主要通过各电商平台的服务市场（如阿里巴巴商家服务市场（fuwu.taobao.co
m）、拼多多服务市场（fuwu.pinduoduo.com）、抖店服务市场（fuwu.jinritemai.com）、京东京麦服务市
场（fw.jd.com）等）进行在线销售。
在阿里巴巴商家服务市场、拼多多服务市场、1688服务市场、抖店服务市场，电商商家通过搜索查询公
司产品，点开详情页后，电商商家根据需求选择相应版本及期限进行购买，一次性向服务市场支付全部价款
后即可使用，服务市场在客户订购的服务期限内与公司按月摊销结算。
在京东和其他电商服务市场上购买公司SaaS软件，与上述操作类似。上述平台企业将用户付费扣抵平台
分成后一次性支付给公司，公司将上述款项确认为预收款，在满足收入确认条件时分摊确认收入。
除线上销售外，公司部分电商SaaS产品，尤其是针对大中型商家的快麦系列产品，亦会通过线下推广的
方式进行产品营销，其主要方式为电话营销、集中拜访电商产业园区、持续跟踪重点客户等。由于线下推广
的SaaS产品大多是垂直领域电商SaaS产品，因此在营销推广过程中，往往需要结合对客户操作人员的培训与
指导。在该模式下，客户订购发行人SaaS产品后将预付款项交纳至公司，公司按照与客户签订的合同及客户
实际使用情况确认收入。
（2）配套硬件
公司电商配套硬件的境内的销售模式主要系经销模式。经销模式下，公司以买断模式销售电商配套硬件
，由经销商将产品销往终端客户。根据约定，公司在货物交付客户时即完成履约义务。配套硬件按客户签收
公司产品确认收入。
2、采购模式
公司主要采购电商平台技术服务、短信、API、云服务器等业务资源，配套硬件及配件耗材，办公设备
及其他资源。
（1）电商平台技术服务、短信、API、服务器等业务资源的采购
公司在电商服务市场上销售SaaS产品，需要向电商服务市场所在的各电商平台采购技术服务。公司根据
与各电商平台的服务市场签订的技术服务协议，向各平台按销售收入的一定比例支付技术服务费，由平台于
每月向公司支付价款时扣除。
公司为商家提供CRM短信时需向第三方通信平台采购短信。采购部门通过比较采购价格及质量决定采购
对象及采购价格，后续与供应商之间根据当月采购短信数量，按月结算。公司按照服务器空间容量、使用期
限等采购需求，向供应商采购服务器资源以维护软件功能的正常运行。
（2）电商配套硬件及配件耗材的采购
公司以ODM的方式采购电商配套硬件，委托第三方根据公司的产品规格与外观设计要求进行电商配套硬
件产品的设计和生产。公司筛选具有产品设计、生产能力的上游厂商作为供应商，供应商根据公司的产品技
术要求进行产品设计，并按照订单为公司定制生产电商配套硬件。
（3）公司办公设备及其他资源的采购
公司采购部门按需采购办公用品、办公场地、水电等资源，以维持公司的日常运营。
3、研发模式
在公司管理层制定的战略方向下，市场部及各事业部客服人员不定期汇总市场调研信息和用户反馈信息
。同时，产品经理和核心技术人员会不定期对重要客户及潜在种子客户进行拜访与调研，整合信息形成相应
的MRD（市场需求文档）。各事业部基于对市场需求的研究编制PRD（产品需求文档），组织人员从各自的专
业角度提出产品开发意见并进行产品综合评审。
产品综合评审通过后，由总经理、事业部负责人、财务、技术人员等相关人员成立的项目研发评审委员
会，针对项目的技术可行性、研发周期、财务投入、成员配备和预计成果等各方面进行综合评审，并最终确
定是否立项。
公司研发立项通过后，研发组根据PRD设立产品版本里程碑，采用敏捷研发模式对产品版本进行开发、
测试、验收、发布。在产品开发过程中采用灵活的灰度发布策略，先投放部分客户，根据客户反馈进行产品
调整，待稳定后逐渐扩大灰度范围，直至全部上线正式发布。
(三)所处行业情况
1、行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛
在全球经济环境日趋复杂的背景下，2025年的中国经济延续了总体平稳、稳中有进的发展态势，为消费
市场及电子商务行业的持续增长构筑了坚实基础。中国电子商务行业近年来也呈现了稳定发展的态势，行业
进一步向高质量、数字化和智能化方向升级。
2025年中国社会消费品零售总额达到50.1万亿元，同比增长3.7%。其中，全国网上零售额15.97万亿元
，同比增长8.6%。实物商品网上零售额达到13.08万亿元，增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重为26.1%
。同时，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第57次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至202
5年12月，我国网民规模达11.25亿人，较2024年底增长1717万人，互联网普及率历史性突破80.1%。网络购
物用户规模达9.37亿人，占网民整体的83.2%，生成式人工智能用户规模爆发式增长至6.02亿人，深刻重塑
了行业的业态和模式。
随着电商行业新业态、新模式的发展，基于对电商市场竞争的应对，各类型商家对供应链管理、营销推
广、店铺运营、客户关系管理等各方面，提出了专业化和个性化的需求，以提升商家运营管理效率。同时，
电商SaaS产品的提供者——以光云科技为代表的广大电商服务商面对日趋激烈的市场竞争，纷纷研究推出更
加专业的垂直细分领域电商SaaS产品，以及更具高性价比的产品以迎合市场发展趋势。
公司的电商SaaS产品主要覆盖中小商家和大商家，以及部分头部品牌商家。通过对上述商家业务流程的
梳理，公司打造了适配于各类型商家的产品矩阵，以提升商家的内部经营效率和盈利能力。例如，以超级店
长、快递助手为代表的中小商家SaaS产品；以快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、巨沃WMS、
逸淘供应链等为代表的大商家SaaS产品。公司将以中小商家SaaS为基础，继续提升大商家SaaS的市场占有率
，夯实未来业务发展的基础，以迎接下一时代的市场考验。
总体来说，我国的电商SaaS行业仍处于稳步发展阶段，市场竞争日益激烈。行业内头部企业建立并巩固
了市场优势，竞争重点将由产品和价格为导向，转变为综合服务能力为导向的竞争格局。
2、公司所处的行业地位分析及其变化情况
电商SaaS行业的核心竞争力在于其帮助电商商家在关键流程提升效率，同时兼顾稳定性与可靠性。电商
领域具有客户集中、需求多样、交易流量巨大的特征，因此电商SaaS产品核心竞争力最终体现于服务的客户
群体数量、交易高峰时点的峰值处理能力及应对多样化需求服务能力等。
1）业内领先的行业地位
中国电商零售市场中，已经形成以淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手等交易平台百花齐放的格局。
根据市场公开信息，公司在阿里巴巴商家服务市场的电商SaaS客户服务数量处于服务市场领先地位，公司的
SaaS产品在阿里巴巴商家服务市场的对应产品类目中，付费用户数量位居前列。在拼多多、抖音等电商平台
，公司的电商SaaS服务客户数量也在逐步提升，均处于对应类目中的前列。
2）交易高峰时点的峰值处理能力
以公司主要电商SaaS产品超级店长、快递助手为例，通过大规模后台任务并行执行框架，日常为数十万
商家执行订单同步和店铺管理等任务，在电商平台大型促销活动期间（例如“双11”，“6.18”等），该峰
值处理能力可达百万；快递助手、超级店长、快麦ERP在过往12个月内为上百万商家累计稳定处理近百亿笔
订单，该框架稳定支撑了上百万商家短时间内产生的上亿次后台任务。
3）电商商家多样化需求服务能力
电商商家在电子交易的过程中需求品类繁多，涉及商品管理、订单管理、店铺管理、商品折扣管理、客
户营销管理、库存管理等各个类目，业内大部分的电商SaaS产品提供商仅提供一种或者几种类目的产品，公
司基于多年的电商SaaS产品开发经验及对电子商务交易过程的深度理解，研发了一系列满足电商商家整体交
易链条的SaaS产品矩阵，可以为电商商家提供一站式服务。
4）公司具备多平台发展能力
公司以阿里巴巴商家服务市场作为SaaS业务开展的起始点，逐步向多类型电商平台渗透，形成了以各大
电商平台全面发展的SaaS产品线格局。
综上，公司以淘宝、天猫平台服务市场为基础，在多个细分类目中取得了突出的行业地位，同时顺应行
业发展和客户需求，公司持续开发除淘宝、天猫以外的电商平台，针对平台特性和规则对产品与服务进行改
良或创新，目前已成功服务了拼多多、京东、抖音、快手等其他主要电商平台的电商商家。同时在客户群体
数量、交易高峰时点的峰值处理能力及应对多样化需求服务能力等方面均处于行业领先的地位。
3、报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势
《2026年国务院政府工作报告》中提到，国家持续推进制造业数字化转型和“人工智能+”行动，行业
应用加快落地，新型智能终端不断涌现，数据要素潜力加快释放，数字经济核心产业增加值占国内生产总值
的比重提高到了10.5%以上。近年来，数字经济与实体经济深度融合，电商行业步入存量竞争与精细化运营
并重的新阶段，新技术、新产业、新业态、新模式加速迭代，为公司电商SaaS业务带来全新发展机遇与挑战
。公司紧跟行业变革浪潮，立足核心技术优势与商家服务经验，深度把握产业发展脉络，推动业务与技术、
产业、模式深度融合，实现高质量发展。
上游供应链管理在电商产业中的核心战略地位愈发凸显，成为商家构建竞争壁垒、提升盈利能力的关键
环节。随着电商行业从流量竞争转向供应链效率竞争，商家对供应链数字化、协同化、智能化的需求急剧增
长。商家需要进一步完善供应链分销、采购协同能力，构建覆盖“采购-仓储-履约-分销”的全链路供应链
服务体系。未来，随着电商产业向纵深发展，供应链数字化将成为行业标配，为公司业务带来持续增长空间
。
跨境电商业务成为电商行业未来重要增长点，发展潜力巨大。当前国内电商行业发展趋稳，而全球电商
市场持续扩容，“中国制造”出海需求旺盛，跨境电商成为商家拓展增量市场的核心路径。近年来，中国电
商SaaS企业凭借多平台适配能力、跨境数据合规处理技术、高效履约解决方案，快速切入跨境市场，服务大
量出海品牌与商家，跨境业务收入贡献稳步提升。未来，随着全球贸易数字化进程加快、跨境电商政策持续
利好，跨境业务将成为拉动行业增长的核心引擎。
AI技术全面拉抬升级电商SaaS行业，重构行业技术格局与服务模式，成为驱动行业高质量发展的核心动
力。SaaS凭借部署灵活、迭代迅速、按需付费、低成本高效能的核心优势，是电商商家实现数字化运营不可
或缺的工具，也将是AI电商应用落地的基础载体。报告期内，大模型、多模态、智能体等技术快速商业化，
深度融入电商运营全场景。AI技术不仅提升SaaS产品功能效率，更推动行业从工具化服务向智能化、个性化
、预测性服务转型，强化技术壁垒与核心竞争力。未来，AI能力需通过与电商SaaS的运营场景深度融合，才
能真正转化为商家降本增效的实际价值。AI与SaaS的结合将引领行业智能化变革浪潮，SaaS的核心工具地位
将长期稳固。
整体而言，报告期内新技术、新产业、新业态、新模式协同发力，为行业发展注入强劲动能。公司将持
续深耕电商SaaS领域，立足核心优势，强化供应链服务能力，加速跨境业务布局，深化AI技术应用，不断创
新产品与服务模式，助力电商商家数字化升级，推动公司在行业变革中实现持续、稳健、高质量发展。
二、经营情况讨论与分析
公司是服务于电商商家的SaaS企业，核心业务是基于电商业务场景为电商商家提供SaaS服务及增值服务
。
（一)报告期内公司所处行业情况
电商行业近年来呈现稳健良性的发展态势，基于电商市场竞争的日益激烈，以及人工智能技术的迅速发
展，各类电商平台的商家对店铺管理、营销推广、运营服务、客户关系管理、供应链管理等各方面，提出了
专业化和个性化的需求，以提升店铺运营管理效率。公司自成立以来，始终围绕着电商商家的需求，提供相
应的电商SaaS产品及增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。
我国电商渗透率不断提升，带动电商SaaS的蓬勃发展。除了货架电商、私域电商、直播电商、跨境电商
等商业形态外，电商行业对上下游市场的挖掘为行业带来了新的广阔发展空间。电商行业的参与者对上游供
应链以及下游客户群体进行整合梳理，增强自身的行业竞争力，以迎接行业全新的机遇与挑战。上述电商市
场发展的新业态和新形式拓展了行业的发展边际，也同样为电商SaaS行业创造了新业务增量。
人工智能技术近年来发展迅速，电商行业已经成为AI应用端重要方向之一。在过往各类AI应用工具助力
商家降本增效的基础上，随着各类大模型的不断推出演进，以及AI智能体等终端形态的出现，未来从电商运
营的各个环节角度来看，AI都可以对电商进行全方位赋能，实现提质增效。
2025年度，公司持续开拓电商SaaS业务，并将业务链延伸至电商供应链SaaS领域。其中，公司大商家Sa
aS业务持续稳定增长，山东逸淘的电商供应链SaaS业务为企业提供了新的业务增长点。
报告期内，公司实现营业收入563218711.27元，较上年同期增长17.88%。归属于上市公司股东的净利润
-26081895.67元，较上年同期减少亏损68.21%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-2958089
5.03元，较上年同期减少亏损59.47%。
本年度，公司在上年度实现经营性现金流转正的基础上，继续通过优化业务经营，强化精细化管理，实
现了经营活动产生的现金流净额11735.60万元，上年同期经营活动产生的现金流净额5415.61万元，经营性
现金流净额增加6319.99万元。经营性现金流持续向好，凸显了主营业务持续向好的特征。
（二)报告期内公司各项业务发展情况
1、SaaS产品的发展情况
报告期内，SaaS产品总体收入较去年同期稳定增长，系公司收入的主要来源。
（1）中小商家SaaS产品
报告期内，公司中小商家SaaS产品继续围绕中小微电商商家，持续推进核心产品升级迭代，为电商商家
客服、运营、仓储等各部门提供更专业化和精细化的产品服务。公司通过对用户需求的挖掘，持续提升产品
功能满足用户新需求。
电商SaaS行业的上游是以淘宝、拼多多、抖音、1688、微信为代表的电商平台，其积累了行业的大量资
源，对电商SaaS企业有较大的影响力。目前，公司已经在阿里、拼多多、抖音、1688、微信等平台推出多款
SaaS产品，并逐步涉及本地生活、社交电商等多个电商市场，已完成近40个电商平台的战略布局。报告期内
，公司中小商家SaaS业务收入增长5.25%。
山东逸淘是电商供应链SaaS服务提供商，其主要产品在1688服务市场分销管理工具中排名前列。因此，
通过收购山东逸淘，公司将整合其较为成熟的电商供应链SaaS服务，公司的产品矩阵将进一步丰富，服务电
商客户的环节进一步延伸至采购及供应链管理环节，将持续产生良好的产品协同效应。
（2）大商家SaaS产品
随着市场竞争的深入，成熟型商家和品牌型商家等大商家客户在电商行业的资源竞争优势将愈发明显，
聚焦成熟型及品牌型商家需求、争夺该类客户资源是市场发展的必然趋势。公司借助为广大电商商家服务过
程中积累的产品研发、迭代、运营和服务经验，基于对成熟型商家需求的理解，梳理成熟型商家的业务流程
，完善符合成熟型商家需求的产品和服务布局以应对行业潜在竞争，培育并推出了快麦ERP、深绘美工机器
人、快麦小智客服机器人、快麦工单、跟单宝等产品，拓宽了快麦电商等原有产品的用户定位，服务沉淀了
一批头部成熟型电商客户。2025年度，公司大商家业务整体营收较去年同期保持稳定快速增长，公司核心大
商家产品（主要包括快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智客服机器人、巨沃WMS、跟单宝、快递助手ERP等
产品）收入相较去年同期增长37.57%。
报告期内，大商家SaaS业务的发展对公司减亏产生积极影响。大商家电商SaaS系列产品实施部署趋于成
熟，人效提升，也在一定程度上推动公司部分财务数据向好。
1）快麦ERP
快麦ERP是公司针对大商家的快麦系列主要产品，自其推出以来收入增长显著。作为一款集订单、仓储
、财务、采购等核心功能于一体的电商管理系统，快麦ERP致力于通过智能化规则对供应链、仓储、财务等
关键环节进行优化，助力企业降低成本、提升效率，进而推动业务持续增长。
目前，快麦ERP已经在全国范围内设立了60多个服务网点，成功服务上万家电商企业，为企业的全方位
运营提供了坚实保障。在商品管理方面，快麦ERP支持超过140个平台的数据同步，拓宽了企业的业务覆盖范
围。订单管理上，快麦ERP实现了全流程自动化，从下单、发货直至售后，均能高效处理，同时支持淘宝、
京东、拼多多、抖音、快手等多渠道的订单整合，日均处理订单量超1400万。在仓储管理领域，快麦ERP通
过优化库位布局、采用智能拣货策略以及设置库存预警机制，有效降低了库存成本，显著提升了员工工作效
率。供销管理环节，快麦ERP整合供应商和分销商资源，对采购、库存和销售流程进行优化，确保企业供应
链的顺畅运作。快麦ERP的财务板块，能够实时生成经营报表，清晰呈现销售趋势、库存周转等关键数据，
同时实现自动化对账、成本核算和税务管理，保障财务数据的准确与透明。
2）跟单宝
跟单宝产品致力于在抖音/天猫/京东等多平台为品牌运营提供营销解决方案，助力品牌商家生意增长，
从消息触达、公域曝光、互动玩法、下单转化、数据复盘的全链路营销方案，帮助商家在拓展会员体系以及
扩大品牌曝光上抢占先机，进一步提升品牌销量增长。以会员营销软件为基础，拓展消费者洞察、品牌营销
策略定制等新业务模块，深度绑定品牌营销服务。
3）快麦小智客服机器人
快麦小智是光云科技旗下核心AI电商智能客服产品，专注为品牌商家打造全平台数字化客服中台解决方
案。2025年，产品依托大模型融合与自研AI智能体技术全面跃升，服务规模、转化能力、技术精度再创新高
，已成为超5000家品牌与商家的首选智能服务伙伴，持续领跑电商AI客服赛道。
未来快麦小智将持续深化AIAgent与多模态大模型应用，推出轻量化跨境电商解决方案，拓展AI智能培
训、店群智能管理、私域精细化运营等全新能力，以技术创新驱动服务变革，助力全球电商商家实现降本、
增效、增转化的全域增长。
4）巨沃WMS
巨沃WMS是光云科技旗下控股子公司巨沃科技核心产品，专注于为品牌企业和物流供应链企业打造一体
化的仓储数字化解决方案。2025年，产品通过应用云计算、大数据、人工智能等先进技术持续迭代，服务规
模和行业范围进一步扩大，已为装备制造、3C电子、大型电商、食品快消、生鲜冷链、鞋服时尚、文教图书
等二十余个细分行业累计超1000家企业提供服务，持续居于行业领先地位。
未来巨沃WMS将坚持深耕仓储物流数字化行业，通过AI技术应用、业务模式创新，拓展产品在生产制造
联动、智能化集成、物流精细化运营等全新能力，助力企业实现降本、提效和业务增长。
（3）企服SaaS产品
企业数字化转型升级是大势所趋，随着移动互联技术快速发展，企业对销售、行政、财务、费用管控、
发票、档案、人事等日常性事务的移动化、协同化、数字化、AI化的管理需求日益迫切。“钉钉”、“企微
”、“飞书”等企业服务平台的崛起，为软件公司给企业提供集成化、AI化、低成本管理方案提供了可能。
随着在线协同办公软件的发展，公司自2016年起便在"钉钉"、"企微"、"飞书"平台上陆续布局“有成”系列
产品，包括有成财务、有成CRM、有成报销、有成档案、番茄表单、有成会议、有成会务等产品，成为平台
产品类目布局较多的企业之一。公司基于电商SaaS领域的经验和资源，通过入驻“钉钉“、"企微"、"飞书
”平台获取了一定量的企业客户，并通过研发、销售、售后“一体化”的产品管理体系，为企业销售、财务
、费控、档案、协同管理等事务提供了优质工具。
总体来看，目前公司SaaS产品已形成了远近结合、梯次接续的产品和技术储备格局，持续稳固中小商家
SaaS产品市场竞争地位的同时，公司根据电商发展的重要趋势开发了快麦ERP、深绘美工机器人、快麦小智
客服机器人、有成钉钉企服SaaS等产品和技术，为公司进一步扩大行业领先优势奠定坚实基础。
2、配套硬件业务
为更好地服务客户，公司针对电商商家在运营过程中出现的电子面单打印需求提供配套硬件等增值产品
。该硬件设备与公司旗下快递助手、超级店长、旺店交易、快麦ERP等SaaS产品配套使用能大幅提高商家打
单发货效率，运营该业务能够提升公司的综合服务能
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