经营分析☆ ◇688590 新致软件 更新日期：2025-05-01◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.前5名客户营业收入表】【4.前5名供应商采购表】
【5.经营情况评述】
【1.主营业务】
向保险公司、银行等金融机构和其他行业终端客户提供IT解决方案、IT运维服务，以及向一级软件承包商
提供软件项目分包服务。
【2.主营构成分析】
截止日期:2024-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
保险行业(行业) 7.28亿 36.49 2.07亿 41.06 28.38
企服行业(行业) 6.92亿 34.69 1.88亿 37.44 27.22
银行行业(行业) 5.02亿 25.14 9911.88万 19.70 19.76
海外行业(行业) 7129.02万 3.57 872.31万 1.73 12.24
其他业务(行业) 194.28万 0.10 36.21万 0.07 18.64
─────────────────────────────────────────────────
IT解决方案(产品) 16.81亿 84.23 4.72亿 93.80 28.09
创新业务(产品) 1.34亿 6.73 835.93万 1.66 6.22
IT产品销售及增值服务(产品) 1.07亿 5.37 1375.02万 2.73 12.84
软件开发分包(产品) 7129.02万 3.57 872.31万 1.73 12.24
其他业务(产品) 194.28万 0.10 36.21万 0.07 18.64
其他(补充)(产品) 88.90 0.00 55.98 0.00 62.97
─────────────────────────────────────────────────
国内(地区) 19.22亿 96.33 4.94亿 98.19 25.71
国外(地区) 7129.02万 3.57 872.31万 1.73 12.24
其他业务(地区) 194.28万 0.10 36.21万 0.07 18.64
─────────────────────────────────────────────────
直接销售(销售模式) 19.93亿 99.90 5.03亿 99.93 25.23
其他业务(销售模式) 194.28万 0.10 36.21万 0.07 18.64
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2024-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
IT解决方案(产品) 7.10亿 76.43 2.37亿 91.21 33.36
IT产品销售及增值服务(产品) 1.07亿 11.52 915.82万 3.53 8.56
创新业务(产品) 7871.48万 8.48 859.50万 3.31 10.92
软件开发分包(产品) 3215.53万 3.46 416.17万 1.60 12.94
其他业务(产品) 100.39万 0.11 90.32万 0.35 89.97
─────────────────────────────────────────────────
国内(地区) 8.96亿 96.43 2.55亿 98.05 28.43
国外(地区) 3215.53万 3.46 416.17万 1.60 12.94
其他业务(地区) 100.39万 0.11 90.32万 0.35 89.97
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-12-31
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
金融-保险行业(行业) 5.66亿 33.63 1.58亿 35.70 27.91
企服行业(行业) 5.58亿 33.14 1.47亿 33.18 26.33
金融-银行及其他金融行业(行业) 4.88亿 29.00 1.28亿 28.84 26.15
海外行业(行业) 6919.96万 4.11 846.16万 1.91 12.23
其他业务(行业) 194.63万 0.12 159.15万 0.36 81.77
─────────────────────────────────────────────────
IT解决方案(产品) 14.08亿 83.67 4.12亿 93.21 29.29
IT产品销售及增值服务(产品) 1.15亿 6.86 1494.73万 3.38 12.94
创新业务(产品) 8819.42万 5.24 505.79万 1.14 5.73
软件开发分包(产品) 6919.96万 4.11 846.16万 1.91 12.23
其他业务(产品) 194.63万 0.12 159.15万 0.36 81.77
─────────────────────────────────────────────────
国内(地区) 16.12亿 95.77 4.32亿 97.73 26.83
国外(地区) 6919.96万 4.11 846.16万 1.91 12.23
其他业务(地区) 194.63万 0.12 159.15万 0.36 81.77
─────────────────────────────────────────────────
直接销售(销售模式) 16.81亿 99.88 4.41亿 99.64 26.23
其他业务(销售模式) 194.63万 0.12 159.15万 0.36 81.77
─────────────────────────────────────────────────
截止日期:2023-06-30
项目名 营业收入(元) 收入比例(%) 营业利润(元) 利润比例(%) 毛利率(%)
─────────────────────────────────────────────────
IT解决方案(产品) 6.36亿 89.91 --- --- ---
创新业务(产品) 3589.47万 5.08 --- --- ---
软件开发外包(产品) 3470.33万 4.91 --- --- ---
其他(补充)(产品) 51.89万 0.07 --- --- ---
IT产品销售(产品) 18.51万 0.03 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
国内(地区) 6.72亿 95.02 --- --- ---
国外(地区) 3470.33万 4.91 --- --- ---
其他(补充)(地区) 51.89万 0.07 --- --- ---
─────────────────────────────────────────────────
【3.前5名客户营业收入表】
截止日期:2024-12-31
前5大客户共销售5.89亿元，占营业收入的29.54%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│客户名称 │ 营收额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│客户一 │ 19099.97│ 9.57│
│客户二 │ 16480.53│ 8.26│
│客户三 │ 8191.14│ 4.11│
│客户四 │ 7641.26│ 3.83│
│客户五 │ 7524.15│ 3.77│
│合计 │ 58937.05│ 29.54│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【4.前5名供应商采购表】
截止日期:2024-12-31
前5大供应商共采购3.10亿元，占总采购额的39.20%
┌───────────────────────┬───────────┬───────────┐
│供应商名称 │ 采购额(万元)│ 占比(%)│
├───────────────────────┼───────────┼───────────┤
│供应商一 │ 8235.91│ 10.42│
│供应商二 │ 7135.17│ 9.03│
│供应商三 │ 5391.78│ 6.82│
│供应商四 │ 5226.68│ 6.61│
│供应商五 │ 4993.69│ 6.32│
│合计 │ 30983.23│ 39.20│
└───────────────────────┴───────────┴───────────┘
【5.经营情况评述】
截止日期:2024-12-31
●发展回顾:
一、经营情况讨论与分析
2024年是新致软件成立的30周年，也是全球经济、下游行业分化日趋严重的一年。由于地缘政治的紧张
局势，大国之间的竞争愈发激烈，这导致了全球贸易和投资的增长显得疲软，国际经济合作的格局也由以往
的全球化向区域合作转变，脱钩、供应链的重组以及市场碎片化现象日益明显。在这种大背景下，中国经济
同样面临着前所未有的国际与国内双重压力。中国经济目前所面临的主要问题已从过去的供需不平衡导致的
经济波动，转变为由预期和信心的波动所引发的经济波动，受上述内外部因素共同作用，我国经济的增长速
度有所减缓，金融机构的业绩普遍面临压力。为了应对经营上的压力，金融机构纷纷在信息技术方面的投入
规模和进度上作出调整，导致2024年金融机构的IT预算在不同程度上出现了缩减。
在此大背景下，公司坚持“全面拥抱人工智能”的发展战略，将人工智能技术与公司的核心业务深度融
合，不断推动软件产品的创新和更新，从而加速公司的发展步伐，增强公司在市场中的竞争地位。此外，公
司也在积极探索和拓展新的业务版图，尤其注重加强基础算力业务、创新流量业务的发展规模。公司相信，
通过这些战略举措，公司将能够在未来的技术革新和市场竞争中占据有利地位。
报告期内，公司实现营业总收入19.95亿元，同比上升18.57%；归属于上市公司股东的净利润809.27万
元，同比下降88.21%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-411.44万元，同比下降109.51%，
下降原因主要是（1）公司为抢抓通用人工智能的历史新机遇，在自主可控平台上加大认知大模型研发及营
销，销售费用及研发费用同比上升，尽管上述投入一定程度上影响了当期利润，但有助于公司搭建自主可控
的核心技术能力，实现公司业务的进一步转型；（2）授予员工限制性股票在报告期内产生的费用及计提可
转债利息。其中，股份支付费用3,498.18万元，计提的可转债利息1,957.67万元，共计5,455.85万元。剔除
股权激励影响后的实现归属于母公司所有者的净利润为4,307.45万元，较去年同期下降37.22%；剔除股权激
励影响后的归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润为3,086.73万元，较去年同期下降28.66%。剔
除股权激励及可转债利息影响后的归属于母公司所有者的净利润约为6,265.12万元，归属于母公司所有者的
扣除非经常性损益的净利润为5,044.41万元。
公司积极推动人工智能大模型在行业应用的落地，以“新致新知人工智能平台”、“新知大模型”、“
金融行业数字资产”为核心基座，结合行业实际情况，推出各行业应用机器人（Agent）。在金融领域，我
们专注于营销展业、产品解读、产品核验、智能核保、理赔助手和对练培训等关键应用。而在企业服务领域
，我们则专注于政务办公场景，包括类案检索、卷宗生成以及汽车领域的“营销智能工牌”等创新应用。
在用AIGC升级赋能公司各类软件产品的同时，公司积极与外部软硬件厂商、大模型厂商搭建更完善的合
作机制，将公司在优势行业的产品能力和合作伙伴的产品进行融合封装，推出新致训推一体机，使行业客户
可以利用一体机快速部署训练，不断迭代，构建企业完全的自主知识库，并在此基础上构建企业可持续进化
的大脑。
2024年公司具体经营情况如下：
1、IT解决方案业务保持稳定增长
伴随下游行业加速布局人工智能与数字信创领域，客户群体全面迈入数智化转型深水区。在此趋势下，
公司提出“全面拥抱人工智能”战略，充分彰显差异化竞争优势，持续为行业变革提供核心驱动力。2024年
，IT解决方案业务实现收入16.81亿元，同比增长19.37%，该业务收入增长主要是由于人工智能机器人（AIA
gent）相关的IT服务实现高速增长，多款产品完成了人工智能模块的升级改造并落地客户需求。
2、创新流量业务高速增长，积极布局新方向
公司的创新流量业务是指：公司针对国内金融机构的需求而开发、运营的金融生态平台，利用自身大数
据分析、AI能力和云原生体系等技术搭建的线上化平台帮助金融机构拓展获客渠道、提高业务效率、拓宽客
户覆盖面，是公司未来经营发展的新方向。
目前，创新运营业务通过技术、产品、服务等多个层面的深度合作，同步发力数字营销、数字零售信贷
两大方向，形成一套覆盖大零售数字化全流程的一站式运营服务体系，为中小金融机构提供专业支持。报告
期内，创新流量业务实现收入1.34亿元，保持稳步发展。公司进一步深化生态合作战略，不断拓展业务应用
场景，通过与不同领域的企业在技术研发、产品创新、服务优化等方面开展深度合作，逐步搭建起一个自发
自洽、优势互补的商业协同网络。公司看好科技赋能保险市场发展，未来会进一步在保险场景发力。
3、全面布局数据及智算中心建设
公司IT产品销售及增值服务以数据及智算中心为场景，为用户提供建云、上云及管云一体化方案，包括
网络平台、系统平台、存储平台、算力平台等。根据行业发展趋势，围绕软件定义数据中心、云自动化运维
管理、智能可视化管控的主线开展创新研发，构建了基于云技术的数据及算力中心咨询规划、数据及智算中
心建设、数据中心管理平台、数据中心运维服务等全产品链业务。报告期内，该业务实现收入1.07亿元。客
户主要包括金融、政务、科研院所等。
报告期内，公司联合合作伙伴华为、海光，基于华为昇腾系列芯片及海光深算系列芯片推出AI一体机产
品，结合自研新致新知98B大模型、新致新知人工智能平台等。依托国内算力基建扩容契机，公司前瞻性切
入智能算力布局赛道，成功落地多个标杆算力集群项目。通过异构算力池化、弹性调度等技术创新，构建起
覆盖模型训练、应用开发至业务智能升级的全流程算力支撑体系，为企业客户提供从算法孵化到产业化落地
的一站式AI算力服务，实现人工智能技术全生命周期管理闭环。
4、保险行业实现高速增长
报告期内，公司保险行业实现收入7.28亿元，同比增长28.65%。公司在保险行业坚持依靠增强产品化能
力提高客户粘性的战略，与各保险客户建立长期稳定的合作关系，为客户提供软件产品、软件开发、系统升
级、运行维护等信息化产品及技术服务。公司仍保持现有市场竞争地位和较强的客户粘性，抓住保险行业AI
GC应用、IFRS17系统建设、营销渠道业务系统信创改造等业务机会，进一步挖掘客户新需求、开拓新项目。
公司加速推进AIGC技术在客户端的产业化落地。以新致新知平台为基座，构建多元化产品矩阵与解决方
案体系，全面覆盖保险营销拓客、客服智能应答、智能理赔、智能核保及智能办公等关键场景，并实现客户
端全链路部署与迭代优化。作为典型的知识与技术双密集型领域，保险行业因业务场景的高度复杂性，成为
AIGC技术深度赋能的重点赛道。报告期内，已将上述产品布局中国太保、中国人保、中国人寿、大家保险、
大地财险等数十家保险公司。
从客户角度来看，公司与保险业客户在科技创新领域的合作主要集中在中大型保司，公司向其提供具有
先进的技术能力和完善的解决方案，帮助其持续跟进监管要求和自身管理要求，在此基础上，公司会进一步
拓展与保险经纪公司、保险中介公司的业务，输出积累的先进产品。
5、银行及其他金融行业保持市场竞争优势
报告期内，公司银行及其他金融行业的收入为5.02亿元，同比基本持平。主要是由于2024年，宏观经济
放缓使得各大机构业绩面临压力，为了应对经营上的压力，各大机构普遍调整了在信息技术方面的投入规模
和进度。公司部分银行核心客户由于上述因素，对正在实施项目进行了大幅削减，造成人员清退，项目交付
、验收延期等情况。银行客户收入有所下降，为此公司将原有产品大力拓展至资管、券商等金融客户，维持
了该业务基本规模。
6、企服行业保持快速增长
报告期内，公司企服行业实现收入6.92亿元，同比增长24.14%，得益于数字经济的高速发展，企业服务
市场为公司带来新的增长动力。
公司企服业务集中在运营商及政务、汽车等优势领域。在运营商及政务领域，除加深原有渠道管理系统
的技术优势外，公司保持与运营商的密切沟通，积极参与电信行业政企业务拓展，从而实现了运营商及政务
行业的快速增长。从产品角度来看，公司推出的司法人工智能产品“新知致法”用于司法行业的类案检索及
卷宗生成，成为了人工智能领域的标杆产品。
在汽车领域，随着智能网联汽车系统快速发展，公司主要向整车厂及产业链下游参与者提供软件技术服
务，包括营销智能工牌、后市场信息系统、经营管理系统等产品。
7、盈利能力保持稳定
报告期内，公司主营业务综合毛利率25.23%，较上年同期下降1.00个百分点，主要是由于营业成本端计
提了股权激励的股份支付费用约2,424万元，剔除该影响后，毛利率与去年持平。2024年公司加大了对各行
业标准化管理，同时通过对项目管理系统的进一步升级改造，提升项目的精益管理能力。
报告期内，归属于上市公司股东的净利润809.27万元；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利
润-411.44万元。2024年度公司计提授予员工限制性股票费用约为3,498.18万元，计提可转债利息约为1,957
.67万元，合计5,455.85万元导致归属于母公司所有者的净利润的降低。剔除股权激励影响后的实现归属于
母公司所有者的净利润为4,307.45万元，较去年同期下降37.22%；剔除股权激励影响后的归属于母公司所有
者的扣除非经常性损益的净利润为3,086.74万元，较去年同期下降28.66%。
剔除股权激励及可转债利息影响后的归属于母公司所有者的净利润约为6,265.12万元，归属于母公司所
有者的扣除非经常性损益的净利润为5,044.41万元。
8、持续回馈股东：完成约6,000万元股份回购，2024年期中分红派发现金红利909.9785万元
基于对公司未来发展前景的信心及内在价值的认可，为维护投资者利益、增强市场信心，并健全长效激
励机制，推动公司可持续发展，综合考虑财务状况、经营情况及未来盈利能力，公司于2024年2月公告了股
份回购方案，拟回购金额不低于人民币5,000万元且不超过人民币10,000万元（均含本数）；2025年1月30日
，公司通过回购股份专用证券账户以集中竞价交易方式累计回购股份数量为5,223,181股，占公司当时总股
本的比例为1.9692%，成交总金额为61,713,799.81元（不含交易费用），公司完成本次股份回购。
公司着眼于长远和可持续发展，积极回报股东，2024年期中向公司全体股东派发现金红利共计人民币9,
099,785.63元（含税），占2024年1-9月归属于上市公司股东净利润的28.44%。
9、搭建和深化生态建设
作为领先的AIGC应用企业，为完善AI领域布局、夯实科技生态圈建设，公司与字节、阿里、腾讯、百度
、智谱、百川等国内主要互联网及大模型厂商正式签署合作协议，将聚焦协同创新、客户服务、生态共建等
方面展开深入合作。此外，公司进一步深化与国内算力厂商合作，基于华为昇腾芯片及海光深算芯片分别推
出一体机，截至本年报出具日，在金融、司法政务领域，新致一体机已实现了超过百台的订单落地。公司将
与更多的伙伴一起加速推动大语言模型技术在更多业务场景的落地应用，携手创造更多价值。
10、加强研发投入
报告期内，公司研发投入保持增长，全年研发费用1.52亿元，同比增长12.57%；2024年度，公司专利、
软件著作权申请及核心技术不断突破，全年提交发明专利申请19项；获批发明专利1项、获批软件著作权共5
9项。
目前，公司研发团队分为技术研发部和产品研发部，技术研发部负责基础技术研发，通过构建从基础云
到PaaS云平台支撑了所有业务产品的统一技术底座，提供了包括DevOps（开发运维一体化）、微服务平台、
弹性计算平台、新致新知人工智能平台等。报告期内，公司完成新致新知大模型研发，采用MoE（专家混合
架构，MixtureofExperts）技术，参数规模达98B级别，融合万亿级Token的大规模行业数据。模型运用前沿
强化学习算法优化，显著提升推理准确性和响应速度。该模型随着新致新知平台作为项目级技术底座已输出
到多家金融机构及大型企业。
公司的产品研发团队在不断推进现有产品线的迭代升级和性能优化的同时，显著增强了人工智能生成内
容（AIGC）技术在各行业应用中的投入。其次，产品研发团队加大了在信创领域的研发力度，紧密跟随信创
政策的最新动态。在报告期内，公司的主要产品已经完成了与多家业界领先的软硬件厂商的设备和操作系统
的信创产品适配认证，这标志着公司的产品在兼容性和市场适应性方面迈出了坚实的步伐。
11、加强品牌建设
报告期内，公司多次获得权威机构评选的行业排行榜及合作伙伴、行业协会颁发的权威奖项。其中，荣
膺中国软件行业协会评定的“软件行业应用领域领军企业”，上海市软件行业协会评定的“中国软件产业贡
献企业”和“2024上海软件核心竞争力企业规模型”，荣登由中国金融领域首家综合性研究机构中关村互联
网金融研究院发起的“2024中国金融科技竞争力百强”，荣获上海市经济和信息化委员会颁发的“2024上海
软件和信息技术服务业百强企业”，荣获中国保险业数字化与人工智能发展大会组委会颁发的“年度保险业
人工智能解决方案奖”。
在产品层面，“新知2.0平台”、“面向保险行业的全域数字化综合服务平台”分别被中国软件行业协
会认定为中国软件产业典型产品、软件行业数字化转型示范案例；“新致面向保险行业的全域数字化综合服
务平台”、“新致新知平台软件”获得中国软件行业协会颁发的2024年度优秀软件产品。作为软件服务提供
商，上述榜单充分显示了行业对于新致软件在综合实力及经营能力的充分认可。
二、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况说明
(一)主要业务、主要产品或服务情况
新致软件是国内领先的软件服务提供商之一。公司主要向以银行、保险为主的金融机构和其他行业的终
端客户提供科技服务，主要从事咨询规划、设计、开发、运维等软件开发服务及基础算力服务。同时，公司
凭借全方位能力，在各类解决方案的整合过程中，向客户提供场景运营流量业务。
在时代变革中持续创新发展，是新致软件的初心和使命，报告期内，新致软件受益于国内经济持续回暖
，政策红利持续释放，收入实现稳定增长。公司坚定信心，对现有市场深耕细作，充分发挥核心竞争力，依
托丰富的产品经验，持续完善业务平台的生态布局，加大对人工智能大模型技术的投入和研发，并逐步落地
应用成果。在数字化经济全面发展的大背景下，公司进一步优化内部管理水平，深度把握行业发展规律，分
析竞争态势与区域变化，认清并强化自身竞争优势；同时，持续挖掘客户需求，提供更优质的技术支持和服
务，不断提升客户的满意度与忠诚度。
(二)主要经营模式
1、盈利模式
公司主要盈利模式是通过向客户提供软件开发服务及软件分包服务获得收入。
2、销售及订单获取方式
公司均以直销的模式向客户提供服务，通过招投标、竞争性谈判、商务谈判等形式获取订单。
3、采购模式
公司主要采购内容包括软硬件设备采购、技术服务采购以及IDC服务器托管服务采购。
对于上述采购标的，项目负责人提出具体采购计划并经过事业部负责人审批后，由品质保证中心按照公
司制定的评定标准对供应商资质、采购内容和价格进行评定，评审通过后由行政中心负责签署采购合同、实
施采购、监控软硬件交付情况或预提技术服务及IDC服务成本，完成采购后财务部根据合同条款进行支付。
4、研发模式
为了精准把握市场发展趋势，确保公司的技术和产品能够在市场中保持竞争优势，公司在密切关注外部
市场发展、技术趋势变化的同时还会以季度为周期对客户进行拜访、收集改进意见、发现新的需求。
在准确理解客户需求的基础上，公司进行有针对性的研发，研发阶段主要包括：调研和立项、设计、计
划、开发、测试、发布、结项等阶段。在研发过程中，公司多采用敏捷开发模式，通过迭代和并行的方式提
高效率缩短研发周期，公司的总经理和研发专家委员会对各个阶段进行管理和评审。
(三)所处行业情况
1、行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛
(1)行业的发展阶段和技术特点
根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所处行业为软件和信息技术服务（I65）；根据国
家统计局发布的《战略性新兴产业分类(2018)》（国家统计局令第23号），公司所处行业属于“1新一代信
息技术产业”之“1.3新兴软件和新型信息技术服务”之“1.3.1新兴软件开发”之“I6513应用软件开发”
分类。
信息技术产业是我国经济转型和产业升级的支柱和先导，是信息化和工业化“两化融合”的核心，软件
产业是信息技术产业的核心组成部分。2024年，软件行业呈现稳健增长趋势，这一增长得益于企业数字化转
型加速、国家“十四五”数字经济规划”、“东数西算”工程及信创战略的持续推进和以人工智能大模型为
代表的新兴技术的加速迭代。2024年，我国软件和信息技术服务业实现全年软件业务收入和利润总额为13.7
3万亿元和1.70万亿元，同比增长10%和8.7%（数据来源：工信部）。
随着信息技术的飞速发展，软件和信息技术服务行业经历了翻天覆地的变化，这一变化在过去的30年里
尤为显著。纵观整个行业的发展历程，从信息化到数字化，再到现在的智能化，软件和信息技术行业始终在
推动着人类社会的进步。在信息化时代，计算机被广泛应用于各个行业，取代了许多传统的工作方式，极大
地推动了社会生产力的发展。在数字化时代，数据被视为一种宝贵的资产。在数字化进程中，数据成为决策
的重要依据，为企业和组织提供了更准确、更高效地决策支持。同时，数据作为创新的重要源泉，也为各行
各业带来了无限的可能性。
新致软件作为行业领先的软件和信息技术服务公司，将持续推动和加强云计算、大数据、物联网、人工
智能、区块链、5G、信息安全等新一代信息技术在各行业的深度应用，推动公司业务向更广阔领域加速发展
，不断探索新业务和新模式，强化自身品牌优势。
（2）行业主要技术门槛
整体上看，软件和信息技术服务市场规模持续扩大，客户需求也在不断升级，拥有雄厚研发实力和良好
服务质量的软件和信息技术服务提供商将在激烈的竞争中迅速占领市场，取得显著的竞争优势。软件和信息
技术服务业不仅具有高科技、知识密集、技术先导等软件行业的一般特点，还具有与下游应用紧密相关的特
征，其产品的开发是一个信息技术与行业应用相融合的过程，涉及多个学科和技术，需要长期持续的研究；
同时，该行业不仅需要提供满足客户业务需求的软件产品，还需要提供及时、有效、优质的后续技术支持和
服务。优质的技术与服务是进入本行业的主要门槛。
近年来，伴随企业数字化转型的需要，企业对IT服务的需求由单一技术层面拓展到业务的经营管理层面
，端到端的行业一体化解决方案盛行，标准化产品与定制化服务相结合的服务模式成为重要趋势。软件服务
企业对下游客户的产业链整合能力以及行业知识积累成为关键壁垒。
同时，软件服务业属于技术密集型产业，为下游提供技术解决方案涉及多个技术领域，是多学科相互渗
透、相互交叉形成的高新技术产业，对企业的研发创新能力有较高要求。企业以新一代信息技术为底层支撑
，推动场景融合，不断提升自身的技术能力、创新能力和服务水平，赢得了客户的信任和支持。中国的软件
行业将继续保持强劲的发展势头，同时加快服务化、智能化、平台化、融合化的发展步伐，推动行业向更高
质量发展的同时，也对软件服务商的整体技术方案解决能力以及快速响应能力提出了更高的要求。
由于大型IT解决方案对核心平台标准和信息化处理要求较高，小型厂商难以具备开发能力，行业准入门
槛较高。在此背景下，具有较强的技术开发能力、相对成熟的产品系列和较为完善的营销与服务网络的企业
，拥有较高的市场份额。
2、公司所处的行业地位分析及其变化情况
公司凭借在产品功能、技术性能方面的优势，在保险行业享有良好的品牌知名度，并长期服务中国太保
、中国人保、中国人寿、新华保险等保险行业核心客户，建立了稳固的合作关系，持续为其开发建设信息系
统。经过多年累积，公司在保险行业IT解决方案领域形成了完善的服务体系，行业地位领先。
公司的银行业IT解决方案已覆盖40余家银行。其中在大型商业银行、股份制商业银行及邮政储蓄银行的
客户覆盖率较高，公司将大型银行客户的成功经验复制推广至中小型银行，持续提高行业客户覆盖率。根据
工信部赛迪研究院报告，公司连续多年在中国保险业、银行业IT解决方案供应商中排名领先。
3、报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势
2024年，面对外部环境复杂严峻和国内有效需求不足，软件产业整体增长态势有所放缓，但软件业务收
入和利润仍保持增长，增速领跑国民经济各行业。展望2025年，新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展，新质
生产力加速形成，人工智能赋能新型工业化稳步推进，软件产业迎来新的发展机遇。一方面，随着“两重”
、“两新”等政策效果持续释放，技术改造和设备更新不断提速，关键软件应用将进一步深入推进，数实融
合有望实现质的飞跃。另一方面，顺应前沿技术发展趋势，软件产业新体系将加快构建，布局培育通用智能
、卫星互联网、量子信息等新兴赛道，错位竞争、协同发展新格局加快形成。
（1）当前发展情况
2024年生成式人工智能凭借其创造性内容生产能力正引发新一轮技术变革。作为人工智能技术的突破性
分支，其依托海量数据与预训练大模型技术，实现了从判别式分析向创造性生产的跨越式演进。以ChatGPT
、文心一言为代表的对话式AI，通过自然语言处理技术可完成文本创作、代码生成等多元任务，已初步展现
通用人工智能特征；而Sora等文生视频模型更实现多维突破，不仅能根据文字提示生成包含多角色动态场景
的高保真视频，还可完成静态图转视频、视频补帧等复杂操作，展现出对物理世界的深度模拟与场景交互能
力。生成式AI突破传统算法的“判断”局限，构建起创造性生产力体系。其引发的技术革命正重构产业形态
，从底层重塑全球
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