公司报道☆ ◇002024 ST易购 更新日期：2026-04-30◇ 通达信沪深京F10
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2026-04-29 21:09│ST易购(002024)：一季度净利润2890.5万元 同比增长60.94%
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格隆汇4月29日丨ST易购(002024.SZ)公布第一季度报告，营业收入91.78亿元，同比下降28.82%，归属于上市公司股东的净利润2
890.5万元，同比增长60.94%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-8.6亿元，同比亏损扩大。
https://www.gelonghui.com/news/5224198
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2026-04-28 16:16│AI家电提质不提价！苏宁易购启动五一大促
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五一期间，苏宁易购启动“焕新黄金周”，聚焦AI家电“提质不提价”。联合品牌方推动主动送风、智能避障等前沿功能成为标
配，叠加国补、厂补等优惠，降低消费门槛。新品覆盖电视、冰箱、空调及扫地机等领域，价格显著下探。同步推出智能潮品首发及
门店沉浸式体验活动，并联动即时零售，开通5000+门店30分钟送达服务，全方位满足消费者换新一站式需求。...
https://finance.stockstar.com/SS2026042800048658.shtml
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2026-04-24 17:56│多重补贴至高50%！苏宁易购美菱抢跑五一大促
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苏宁易购联合长虹·美菱启动五一大促，重磅推出M鲜生618MAX冰箱、宁小瞳Pro洗衣机等AI定制新品，提供至高50%补贴。新品
聚焦解冻慢、大容量及静音痛点，搭载冷冻AI化霜、DD直驱电机及三倍力洗净技术，并同步上线酒柜、冰柜等多品类差异化产品。此
外，双方升级服务承诺，推出“保鲜不满意一年免额退”、“电机十年免费包换”等政策，旨在通过产品创新与服务优化，打造一站
式智慧生活解决方案...
https://finance.stockstar.com/SS2026042400054098.shtml
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2026-04-17 20:00│ST易购(002024)2026年4月17日投资者关系活动主要内容
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1.上市二十余载是用户和股东的信任与陪伴，让我们坚持前行。是否考虑加大对股东的优惠活动，为答谢广大股东长期以来对公
司的关心和支持，苏宁易购 app 还是有很多优惠、实惠的商品和活动。
答：感谢您的关注和支持。公司的发展离不开股东的支持，已针对股东推出专属活动，如云钻兑话费、云钻兑换 Super 会员、
云钻超值兑换券、云钻全额兑换家电检查、云钻兑换家电清洗券，打开苏宁易购 APP，搜索“股东回馈”直达专属活动页（小程序链
接 #小程序://苏宁易购/kLwreH6Bpdidbad）。欢迎大家体验并向公司提出宝贵的建议意见，可发送至邮箱 stock@suning.com！
2.南京苏宁 FUN 开业了，想知道以后是否考虑在苏宁 App 独立入口，是否考虑在一线、超一线城市加大布局苏宁 FUN，加大线
下门店融合及布局，想知道针对这一端口未来如何考虑布局的？
答：感谢您的关注和建议。Suning Fun 印象汇店是面向 Z 世代打造的年轻力中心，位于南京新街口商圈，以“体验先行、情绪
优先”为价值主张，定位集购物、娱乐、社交于一体的年轻化零售新空间，致力于打造年轻人愿意来、喜欢待、乐于分享的城市生活
目的地，是公司适配年轻消费趋势、创新场景体验的关键业态。
3.服务是公司唯一的产品，这句口号就很怪，明明苏宁易购能够做的东西还有很多，苏宁是唯一在国内不多的线上、线下服务商
，尤其是大量的门店和实体经济的支持者，我们消费者需要优秀的实体经济，这也是为什么胖东来会火，好的商品、好的服务、优秀
的品牌及效应，是苏宁不断的追求，而不仅仅是服务，好的服务只是一方面。
答：感谢您的关注和建议。公司持续向优秀同行学习。
4.尊敬的杨总：您好！我想请教一些公司战略的问题：（1）我们在家电垂直领域，是否考虑过“第一印象”的问题？即当一个
顾客有购买电器的需求时，首先想到的就是苏宁易购？（2）如何构建这种“第一印象”的话语权？是否可以从“测评”、“同类对
比”、“售后”等方面入手，即完全站在顾客的角度，把顾客的优先级放在厂商前面，苏宁易购则扮演“监督者”、“把关者”的角
色？
答：感谢您的建议。公司深耕家电 3C 领域，以用户需求为出发点，协同厂商为用户提供售前、售中、售后全链路、全场景陪伴
式服务，做用户最信赖的家庭生活管家。
5. 公司 2025 年归母净利润为正，但扣非净利润巨亏，盈利完全依赖债务重组与资产处置。这种非经常性损益支撑的盈利，能
否代表主业真正复苏？公司核心业务何时能实现自身造血？
答：感谢你的关注。2026 年，公司充分研判行业，积极推动降本、提效工作，持续优化家电 3C 直营店结构，夯实核心基本盘
，加快发展零售云、易采云业务，同时多措并举推动债务规模下降，保障企业稳续运营。
6.苏宁易购易采云 2025 年增长很亮眼，建议 2026 年公司要作为重点去做，提升公司销售规模。
答：感谢你的建议。2026 年公司加快易采云业务发展，强化 KA 客户拓展，加强生态协同，并上线 AI 灵采助手，帮助客户提
升采购效率。欢迎各位投资人向公司提供商机，可发送至 stock@suning.com 邮箱。
7.任总，我看公司近年一直强调服务是苏宁的唯一产品，但作为股东和消费者，我个人却感觉这似乎只是个口号，实际到店体验
很差，门店员工大多并不关注顾客进店情况，服务也不热情，请问公司对提升员工服务意识有没有什么具体举措？
答：感谢您的关注。服务是公司唯一的产品，公司将进一步加强培训考核和人员管理，持续提升服务的标准化、专业化，竭诚为
用户服务。
8.贵公司能否全面化债？
答：感谢你的关注，公司将多措并举妥善化解历史债务，持续推动应付款项问题的解决。
9.抖音和微信上有大量关于苏宁易购的投诉，你们为什么不认真对待，不认真解决这些客诉？
答：感谢您的关注。服务是苏宁唯一的产品，公司高度重视用户反馈，已开通客服热线 4008365365、在线客服、门店服务台等
多渠道入口，在抖音、小红书、微博、雪球等平台开通了客服账号，并安排 7×24小时监测重点网站舆情，对各类客诉第一时间登记
、派单、跟进与回访，快速处置，优化售后流程、压实责任节点，确保件件有响应、事事有闭环，持续提升解决效率与客户满意度。
我们始终把客户体验放在首位，诚恳接受监督，不断改进服务。
10.尊敬的任总： 您好，我想请教一下关于大店战略的有关问题。（1）2026 年，我们打算新开多少家 MAX、Pro、Fun 等类型
的大店？（2）这三种大店的每家平均成本分别是多少？
答：感谢您的关注。门店是公司链接用户、服务用户的核心载体。公司始终坚持以用户为中心，持续推进门店升级，推进形象焕
新、商品优化、场景及业态的丰富完善，不断提升用户体验。2026 年，公司将围绕用户情绪价值需求，深化门店功能和价值提升。
非常感谢也欢迎各位股东为公司门店的发展建言献策。
11.作为独立董事是否了解公司经营情况？是否督促董事会全面债务重组或者申请重整？是否为投资者负责？
答：你好，感谢你的关注。本人一直积极履行独立董事职责，对公司经营的相关情况很了解。后面也会进一步提升履职能力，发
挥独立董事作用。
12.年报显示，公司第四季度单季扣非亏损高达 24.3 亿元，较前三季度逐季恶化。请问管理层，四季度业绩为何突然大幅下滑
？是行业性因素还是公司内部经营失控？2026 年是否有具体的止亏时间表？
答：感谢您的关注。2025 年企业经营面临包括外部需求下降、房地产市场萎缩、行业竞争激烈及企业内部流动性不足等在内的
众多挑战，尤其四季度还面临同期高基数的影响。2026 年公司将充分研判外部环境变化，企业内部继续强化成本费用管控；在业务
发展上，持续优化家电3C 直营店结构，夯实核心基本盘，并加快零售云、易采云业务发展。
13.任总您好！我是苏宁易购一名股东，也常在苏宁易购线上超市购物，近期发现线上超市有较大变化。请问线上苏宁超市的货
物是否大部分已转为自营提供，若是，公司有何考量？
答：感谢你的关注，线上苏宁超市经营百货美妆、食品生鲜、医药健康、日用洗护、母婴玩具、酒类等品类，采用自营与第三方
商家入驻平台经营两种方式。
14.贵公司财务信息你是最懂的，在公司化债期间你作为财务负责人，有什么可行的化债建议给董事会讨论？
答：感谢你的关注，公司持续多措并举推进债务化解工作，在发展中解决历史问题，进一步降低企业债务规模，优化资本结构。
本次说明会具体内容详见深交所互动易云访谈 https://irm.cninfo.com.cn/interview/interview/activityInfo?activityId=1
427753842067795968。
http://static.cninfo.com.cn/finalpage/2026-04-17/1225121468.PDF
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2026-04-16 17:44│2026“双品网购节”启幕，苏宁易购四大举措助力品质消费
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2026年第八届“双品网购节”启幕，苏宁易购推出四大举措助力品质消费。公司以AI赋能打造智慧生活专区，联合头部品牌首发
新品；深化以旧换新，通过三重补贴及一体化服务降低门槛，并承诺不涨价；升级即时零售，拓展千场社区行及小时达配送；同时拓
展家电维保、家政等生活服务及休闲体验。此举旨在响应国家促消费号召，通过双线融合推动消费提质扩容。...
https://stock.stockstar.com/SS2026041600032382.shtml
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2026-04-14 11:16│政策红利叠加业态创新，苏宁易购获投资机构联合调研
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“国补”政策叠加业态创新，苏宁易购获三家机构联合调研。公司紧抓政策机遇，深化场景化体验，清明假期期间AI手机等出行
装备销售环比增超50%。同时，通过新品首发及套购主推策略引领家电消费升级，加速智能化、年轻化布局，在绿色与智能双轮驱动
下构建差异化竞争力，有望实现经营质效双升。...
https://finance.stockstar.com/SS2026041400014839.shtml
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2026-04-10 20:00│ST易购(002024)2026年4月10日投资者关系活动主要内容
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会议内容：
投资者参观了公司 Suning Max 南京淮海路店，了解了门店基本情况、国补政策落实、营销活动策划、各品类及品牌情况、产品
结构变化及套购情况、Suning Friend 提供的增值体验服务、消费者行为变化等方面内容。
在 Suning Fun南京印象汇店内，投资人依次参观了数码潮玩、电竞、影音、AI机器人集合区、多个核心品牌主题展厅、超级里
奥运动超乐场（Super Leo Park）等，了解公司在适配年轻消费趋势、创新场景体验方面的做法。
交流过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平，没有出现未公开重
大信息泄露等情况。同时，已按照深交所要求签署调研《承诺书》。
http://static.cninfo.com.cn/finalpage/2026-04-13/1225097043.PDF
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2026-04-09 18:38│ST易购(002024)：杭州灏月合计减持6173.23万股股份苏宁易购股份
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格隆汇4月9日丨ST易购(002024.SZ)公布，杭州灏月于2026年3月17日至2026年4月8日通过集中竞价方式减持苏宁易购5973.23万
股股份，于2026年4月3日至2026年4月7日通过大宗交易方式减持苏宁易购200万股股份，合计减持6173.23万股股份。本次减持不会导
致苏宁易购控制权发生变更，不会对苏宁易购持续性经营产生影响。
https://www.gelonghui.com/news/5206510
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2026-03-24 10:09│手机不涨价！苏宁易购“蜜粉节”宠粉启动
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为应对3C行业涨价潮，苏宁易购3月21日启动3C蜜粉节，联合多家品牌推出手机不涨价承诺。活动期间用户可享15%国家补贴及会
员至高千元优惠，学生群体另有满减福利。平台同步升级全周期售后权益，推出365天只换不修等服务，并首发多款热门手机及数码
新品。活动旨在通过价格让利与服务升级，降低消费者购机成本，激发3C市场活力。...
https://stock.stockstar.com/SS2026032400010860.shtml
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2026-03-22 20:00│ST易购(002024)2026年3月22日投资者关系活动主要内容
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会议内容：
投资者参观了公司 Suning Max 成都天府立交店，了解了门店基本情况、国补政策落实、各品类表现、当地新房和老小区的市场
情况、老小区局改业务、营销策划、消费趋势、门店配套的家电家装服务、门店拓展、下沉市场等方面内容，并体验了门店引进的新
产品。
交流过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平，没有出现未公开重
大信息泄露等情况。同时，已按照深交所要求签署调研《承诺书》。
http://static.cninfo.com.cn/finalpage/2026-03-23/1225024239.PDF
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2026-02-13 17:51│ST易购(002024)：杭州灏月拟减持不超过2.5%股份
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格隆汇2月13日丨ST易购(002024.SZ)公布，杭州灏月基于自身商业安排，拟在减持预披露公告发布之日起15个交易日后的三个月
内，以集中竞价及大宗交易方式合计减持本公司股份不超过2.3亿股（占公司剔除回购专用账户中股份数量后总股本的2.5%）。
https://www.gelonghui.com/news/5173300
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2026-02-12 17:12│春节“出片”需求升温！苏宁易购智能影像装备增长310%
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春节临近，智能影像装备需求激增，苏宁易购数据显示1月以来销售环比增长310%。具备“一键成片”“智能追踪”等功能的设
备热销，占销量70%以上，大疆、影石等国产品牌占比超8成，成为继手机、数码相机后的“第三台相机”。产品聚焦家庭团聚、旅行
打卡等场景，云台相机、运动相机、全景相机等满足多样化记录需求。AI剪辑功能可自动生成Vlog，提升拍摄效率。苏宁易购同步推
出优惠活动及“3C潮玩...
https://stock.stockstar.com/SS2026021200027718.shtml
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2026-02-12 17:08│超3000人参赛！“苏宁易购杯”和平精英新春挑战赛收官
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“苏宁易购杯”和平精英新春挑战赛于2月8日收官，覆盖全国23城110余家门店，吸引超3000人参赛，带动到店体验超万人次。
赛事结合《和平精英》新春主题地图“丝路敦煌”，在南京、上海、北京等核心商圈门店打造电竞体验场景，设置3C购物券、定制奖
牌等丰厚奖励，推动高性能游戏手机销量环比增长31.3%。通过“电竞+零售”模式，苏宁易购将产品展示转化为沉浸式体验，实现赛
事热度与销售转化双...
https://stock.stockstar.com/SS2026021200027599.shtml
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2026-02-09 15:39│00后“整顿”年夜饭，苏宁易购厨房小家电增长35%
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00后推动年夜饭创新，“邪修做饭”热潮兴起，带动厨房小家电需求激增。苏宁易购数据显示，腊月以来空气炸锅、微波炉、电
饭煲、蒸烤箱等销售同比增长35%。年轻人借助小家电实现烹饪高效化与创意化，如电饭煲一锅出、微波炉做冰糖葫芦、空气炸锅制
作网红菜等，提升趣味性与仪式感。产品向智能化、多功能化升级，如新增蒸汽注水、一键解冻、微压技术等。苏宁易购年货节期间
推出至高立减30%、大额补贴券等优惠，推动厨...
https://finance.stockstar.com/SS2026020900014628.shtml
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2026-02-05 18:42│手机碎屏、电池老化免费修！苏宁易购重磅升级“蜜粉会员”
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苏宁易购升级3C会员体系，推出“蜜粉会员”分级服务，覆盖新星、活力、全能三个层级，聚焦手机换新中的贴膜、配件、碎屏
、电池老化等隐性成本。全能级会员享免费换屏、免费换电池、365天只换不修等权益，助力降低换新综合成本。依托全国超万家门
店网络，苏宁易购强化线下体验与服务支持，推动3C消费从“买得到”向“用得好、用得久”升级。2024年1月，全国数码及智能产
品购新量达911.5万件，销售额292.1亿元，线下销售占比近八成，政策驱动下换新需求持续释放。
https://stock.stockstar.com/SS2026020500032842.shtml
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2026-02-03 17:51│订单增长近200%：苏宁易购家电清洁服务爆单
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春节临近，家电清洗需求激增，苏宁帮客数据显示1月以来家电清洗订单环比增长195%，其中油烟机清洗订单增幅达360%。消费
者愈发重视电器内部清洁，超88%空调散热片细菌超标，使用半年以上洗衣机大肠菌群检出率100%，推动专业清洗服务走俏。用户倾
向选择“空调+洗衣机”“油烟机+燃气灶”等组合打包服务，提升效率。苏宁易购APP提供预约服务，承诺“不满意重洗”“50天质
保”“洗坏换新”，标准化流程保障深度清洁效果。
https://stock.stockstar.com/SS2026020300031301.shtml
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2026-01-30 22:03│ST易购：预计2025年全年归属净利润盈利5000万元至7500万元
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ST易购预计2025年全年归母净利润盈利5000万至7500万元，主要得益于债务和解及资产处置带来的非经常性收益，达42亿至47亿
元。尽管毛利率因国补政策和门店升级承压，且四季度受高基数影响收入下滑，但公司持续推进大店战略，全年新开79家Suning Max
/Pro门店，零售云大店占比达24.1%，下半年自营销售同比增长15.9%。电商业务深化国补融合与平台合作，政企业务收入同比增长23
.18%，全渠道专供商品占比达23.4%。
https://stock.stockstar.com/RB2026013000046469.shtml
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2026-01-23 16:35│活跃度飙升892%！苏宁易购引领“AI适老”新趋势
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苏宁易购旗下AI适老生活服务APP“朝夕相伴”升级至2.0.3版本，聚焦“拍照即办、语音直达、记忆永存”功能，依托全国线下
门店、物流与服务网络，构建“开口即服务”的智慧养老闭环。新版本上线后，日活跃用户增长三倍，周活跃用户环比飙升892%，用
户粘性显著提升。该模式将AI智能交互与实体服务履约深度融合，实现家电维修、家政保洁、拍照购药等需求的即时响应与全程可视
。在政策推动银发经济发展的背景下，行业竞争已转向服务生态整合能力，能否打通数字指令与线下服务的闭环，成为智慧养老产品
核心竞争力。
https://stock.stockstar.com/SS2026012300026407.shtml
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2026-01-21 21:01│1月21日ST易购发布公告，股东减持3177.6万股
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ST易购公告，股东杭州灏月企业管理有限公司于2026年1月9日至20日减持公司股份3177.6万股，占总股本0.343%。期间股价下跌
4.73%，1月20日收盘价为1.61元。本次减持计划期限届满，未披露减持目的。根据2025年三季报，杭州灏月仍为公司前十大股东之一
。
https://stock.stockstar.com/RB2026012100039358.shtml
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2026-01-21 20:04│ST易购(002024)：拟向关联方租赁物业
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格隆汇1月21日丨ST易购(002024.SZ)公布，公司子公司南京白下苏宁易购商贸有限公司（简称“南京白下苏宁”）与关联方苏宁
置业集团有限公司、苏宁电器集团有限公司签署租赁协议，南京白下苏宁租赁南京新街口苏宁生活广场B1至5层区域用于SuningMax南
京淮海路店经营，租赁面积共计18,462.35平方米，租期2026年1月1日至2030年12月31日，合同租金总额16,480万元。
https://www.gelonghui.com/news/5154936
〖免责条款〗
1、本公司力求但不保证提供的任何信息的真实性、准确性、完整性及原创性等，投资者使
用前请自行予以核实，如有错漏请以中国证监会指定上市公司信息披露媒体为准，本公司
不对因上述信息全部或部分内容而引致的盈亏承担任何责任。
2、本公司无法保证该项服务能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时
性、安全性以及出错发生都不作担保。
3、本公司提供的任何信息仅供投资者参考，不作为投资决策的依据，本公司不对投资者依
据上述信息进行投资决策所产生的收益和损失承担任何责任。投资有风险，应谨慎至上。
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