热点题材☆ ◇301017 漱玉平民 更新日期：2026-06-24◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.所属板块】【2.主题投资】【3.事件驱动】【4.信息面面观】
【1.所属板块】
概念:含可转债、养老概念、阿里概念、跨境电商、医美概念、宠物经济
风格:融资融券、拟减持、QFII新进
指数:创业小盘
【2.主题投资】
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2025-12-17│宠物经济 │关联度：☆☆☆
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公司携手大树药局、旺旺集团联合打造的新形态健康药局品牌“大树漱玉”门店已正式投入
运营。
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2024-04-12│跨境电商 │关联度：☆☆☆
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公司目前正在积极布局跨境电商业务，中国香港的全资子公司漱玉跨境购（中国香港）有限
公司以及日本的全资子公司令和商事株式会社作为公司跨境电商业务的载体，完善了公司跨境电
商海外商品
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2023-01-06│含可转债 │关联度：☆☆☆☆
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漱玉转债(123172)于2023-01-06上市
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2022-01-05│医美概念 │关联度：☆☆☆
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公司山东贯天下健康产业有限公司为公司全资子公司道资医药的参股企业
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2021-12-21│养老概念 │关联度：☆☆☆
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公司控股子公司宥仁医疗有限公司下设济南慈家护理院，是一家专业的医养结合型医疗机构
，坐落在美丽的大明湖北侧。济南慈家护理院为长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、慢性病患者
、生活不能自理的老人以及需要长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、临终关怀等服务
，同时为高龄老人提供居家护理照料等服务。目前业务处于起步阶段。
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2021-11-03│阿里概念 │关联度：☆☆☆
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阿里健康科技(中国)有限公司持有公司3408千万股股票，占总股本的8.41%。
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2026-04-29│高盛持股 │关联度：☆
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截止2026-03-31,高盛国际-自有资金持有200.00万股(占总股本比例为：0.49%)
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2025-12-18│蚂蚁阿福 │关联度：☆☆☆
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阿里健康科技（中国）有限公司为持有公司6.67%股份的股东。同阿里健康及其关联企业进
行正常的业务合作。
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2022-12-08│抗原检测 │关联度：☆☆☆
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公司目前新冠抗原检测试剂在公司门店正常销售。
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2021-12-09│医药电商 │关联度：☆☆☆
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公司积极推动“互联网+药品流通”模式，大力发展医药电商等线上平台业务（B2C 业务）
，并进一步布局 O2O 市场，向患者提供药品的“网订（药）店取”、“网订（药）店送”等便
捷服务，促进线上线下融合发展。
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2021-11-26│保健品 │关联度：☆
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公司主营业务中包括保健食品
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2021-07-05│创业板注册制│关联度：☆☆☆
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公司于2021-07-05在深交所创业板注册上市
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2026-06-04│拟减持 │关联度：☆☆☆
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公司于2026-06-04公告减持计划,拟减持1216.82万股,占总股本3.00%
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2026-04-29│QFII新进 │关联度：☆☆☆☆☆
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2026-03-31QFII(1家)新进十大流通股东并持有200.00万股(0.49%)
【3.事件驱动】
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2023-09-06│医保定点范围将向基层医疗机构和定点零售药店拓展，医药商业迎机遇
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国家医疗保障局医疗保障事业管理中心负责人表示，下一步，扩大医保定点覆盖范围。截至
今年8月底，全国定点医药机构达到了107.8万家，比去年增加了10余万家，增长了13.4%。其中
，定点医疗机构达59.4万家，定点零售药店达48.4万家。下一步，我们将继续扩大医保定点覆盖
范围，将医保定点范围向基层医疗机构和定点零售药店拓展，方便群众就近看病就医和购药。
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2023-02-17│定点零售药房纳入门诊统筹，利好头部药品零售企业
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国家医疗保障局办公室发布关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知，明确定
点零售药店纳入门诊统筹的配套政策。券商表示，随着通知的出台，药店门诊统筹服务将加速推
进，从而加速处方药外流，带动药品销售与客流向院外市场流转；同时，高要求与严标准之下，
头部药房竞争力更强（头部企业自21年起陆续完成医保系统切换），有利于获取更多行业增量市
场。
【4.信息面面观】
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│栏目名称 │ 栏目内容 │
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│公司简介 │漱玉平民大药房连锁股份有限公司（下称“漱玉平民”）的前身是济南漱玉│
│ │保健品有限公司，成立于1999年1月21日，总部位于济南；2002年5月18日，│
│ │漱玉平民大药房第一家门店西门店成功开业，标志着漱玉平民正式进军中国│
│ │医药零售领域。2021年7月5日，漱玉平民大药房连锁股份有限公司（证券简│
│ │称“漱玉平民”，证券代码“301017”）在深圳证券交易所创业板成功上市│
│ │。漱玉平民专注于医药零售与批发，结合医药康养险多业态发展，致力于人│
│ │民全生命周期的健康管理和服务。公司立足医药流通领域，坚持“连锁经营│
│ │、规模发展”的经营思路，持续进行品牌渗透，不断践行“平价、优质、专│
│ │业、便利”的经营理念，区域市场份额不断扩大，形成集群竞争优势，目前│
│ │在日本、香港、澳门等设有子公司。经过二十多年的发展，截至2024年9月 │
│ │底，公司拥有门店8,935家，其中直营门店4,398家，营销网络覆盖山东省、│
│ │辽宁省、黑龙江省、福建省、河南省及甘肃省等地区；加盟门店4,537家， │
│ │覆盖东三省、甘肃、河北、江苏、重庆、湖北等16个省区、直辖市，共计全│
│ │国54个地级市的漱玉健康加盟网络。2024年前三季度，公司销售额超过76亿│
│ │元，纳税总额超过2.6亿元。公司坚持以客户价值为中心，客户群体品牌忠 │
│ │诚度高，根据披露数据，截至2024年6月底，公司拥有的会员人数超2,900万│
│ │人。 │
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│产品业务 │公司主营业务为医药零售连锁业务，面对的客户主要为个人消费者，主要经│
│ │营范围包括中西成药、保健食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售。│
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│经营模式 │公司主营业务为医药零售连锁业务，面对的客户主要为个人消费者，主要经│
│ │营范围包括中西成药、保健食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售。│
│ │公司以零售业务作为主要销售模式，具体为将公司统一采购的商品配送至门│
│ │店，门店在公司统一制定的价格策略和营销策略下向终端消费者销售商品。│
│ │此外，为了拓宽销售渠道和扩大门店服务范围，公司通过B2C和O2O相结合的│
│ │方式，满足消费者网上购药需求。在零售业务之外，公司根据行业发展趋势│
│ │，自2019年底开始发展批发加盟业务。 │
│ │为充分发挥直营连锁药店的规模优势，同时充分利用各地区采购渠道，兼顾│
│ │部分地区门店的个性化需求，公司目前采用集中采购与地区采购相结合的采│
│ │购模式。为满足门店经营需要，公司采取了自主配送为主，委托配送为辅的│
│ │配送模式。 │
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│行业地位 │山东省内领先的零售药店 │
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│核心竞争力 │（一）数智化与创新不断深化 │
│ │2025年，公司数字化建设以过往三年能力沉淀为基底，实现运营效率大幅提│
│ │升、健康服务边界拓宽，推动公司数智化医药健康服务新生态走向更高效、│
│ │更智能、更可持续的发展阶段。 │
│ │公司持续开展基础设施的优化及相关自建平台的升级迭代，推动业务模式的│
│ │持续创新。“漱玉致远”风控平台完成迭代，截至报告期末已上线29个城市│
│ │、覆盖20大类20余万字风控规则，实现医保、GSP、财务等多场景智能预警 │
│ │与实时阻断，为公司稳健运营筑牢防线。 │
│ │（二）标准化与精细化管理提升运营效率 │
│ │公司秉承“标准化复制，连锁统一管理”的发展战略，持续深化标准化精细│
│ │化运营体系，聚焦门店全周期管理，加强战区及城市公司的运营管理力，保│
│ │障门店统一发展和快速复制。 │
│ │（三）持续探索多元化发展 │
│ │公司持续探索多元化发展，形成业态多元、品类丰富、服务专业、数字赋能│
│ │、供应链协同的核心竞争力，支撑公司从药品销售商向全场景健康服务商转│
│ │型。 │
│ │在业态多元化方面，公司构建“药品零售+医疗康养+新零售+特色业态”协 │
│ │同体系。依托全国直营门店，布局DTP药房、院边店承接处方外流；打造互 │
│ │联网医院、中医馆、护理院等医疗服务场景，联合推出“大树漱玉”健康药│
│ │局、美妆集合店等创新门店，叠加O2O即时配送与私域运营，实现“线上+线│
│ │下”“产品+服务”双轮驱动，拓宽盈利边界。 │
│ │（四）专业服务能力不断细化 │
│ │2025年，公司以“专业服务”与“数字智能”为核心引擎，实现顾客满意度│
│ │的持续提升，推动公司从传统零售向以客户为中心的健康服务平台全面升级│
│ │。 │
│ │截至报告期末，公司会员总数超3800万。公司对会员权益价值体系进行了深│
│ │度重构与升级，十大会员权益焕新为“四项省钱权益”和“六项省心权益”│
│ │，全面提升会员权益的价值感。“暖心驿站”将门店基础服务具象化，为购│
│ │药等待或短暂休憩的顾客提供舒适空间，并为社区邻里提供多样化的便民服│
│ │务，促进药店与社区的深度融合。 │
│ │（五）企业文化建设激活组织内生动力 │
│ │本年度，公司以“奠基文化生态，赋能业务生长”为总体指引，系统化推进│
│ │文化建设，在战略突破、体系创新、生态培育、品牌共振等方面取得显著成│
│ │果，为企业可持续发展注入了内生动力。 │
│ │公司正式发布核心文化纲领《奋斗者十六条》，将企业使命升级为“全心全│
│ │意保障人民健康”，聚焦社会责任与价值创造。通过创新“订单式”精准宣│
│ │讲与全国督导闭环，覆盖全员，确保核心理念从顶层设计精准穿透至组织末│
│ │梢，成为全体员工在转型期的共同行动指南。 │
│ │2025年，公司企业文化不仅完成了从理念到系统、从顶层到基层的战略性构│
│ │建，更在实践中初步显现出三大核心价值：一是凝聚共识的战略导航价值，│
│ │在关键时期统一了思想与行动方向；二是激发活力的组织赋能价值，通过创│
│ │新机制激活了基层员工的参与感与创造力；三是提升形象的品牌增值价值，│
│ │使文化内涵成为品牌资产的重要组成部分，增强了企业的软实力与综合竞争│
│ │力。 │
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│经营指标 │2025年，公司累计完成营业收入1,032,747.49万元，同比增长7.91%；归属 │
│ │于母公司股东的净利润11,423.28万元，同比上升160.50%。2025年，公司O2│
│ │O业务实现销售额9.92亿元，同比增长14.7%。 │
│ │截至2025年底，漱玉平民及其子公司共拥有4907家直营连锁门店，已取得“│
│ │医疗保险定点药店”资格的药店达到4681家，占总门店数量的比例为95.39%│
│ │。 │
│ │截至报告期末，公司在山东省、辽宁省、黑龙江省、福建省、河南省、甘肃│
│ │省等地区共拥有门店8869家，其中报告期末直营门店数量4907家（新建直营│
│ │门店6家，并购门店754家，因公司发展规划及经营策略性调整关闭门店291 │
│ │家），报告期末加盟门店3962家。医保门店数量4681家，占比95.39%。 │
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│竞争对手 │一心堂；益丰药房；老百姓；大参林。 │
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│品牌/专利/经│品牌：将“小桔灯”暖心服务行动升级为“漱玉暖心服务”品牌，旨在构建│
│营权 │以“温暖专业”为品牌理念、以“七必诀”为品牌标准、以“会员权益”为│
│ │品牌内容的三位一体品牌体系。在品类多元化方面，持续优化商品结构，做│
│ │强中药养生、医疗器械、保健食品等核心非药品类，拓展健康食品、个护美│
│ │妆、母婴、跨境商品与生活便利品，打造“鹊华”“分子肌蜜”等自有品牌│
│ │，提升毛利与差异化竞争力。 │
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│投资逻辑 │公司持续开展基础设施的优化及相关自建平台的升级迭代，推动业务模式的│
│ │持续创新。“漱玉致远”风控平台完成迭代，截至报告期末已上线29个城市│
│ │、覆盖20大类20余万字风控规则，实现医保、GSP、财务等多场景智能预警 │
│ │与实时阻断，为公司稳健运营筑牢防线。 │
│ │公司秉承“标准化复制，连锁统一管理”的发展战略，持续深化标准化精细│
│ │化运营体系，聚焦门店全周期管理，加强战区及城市公司的运营管理力，保│
│ │障门店统一发展和快速复制。 │
│ │公司持续探索多元化发展，形成业态多元、品类丰富、服务专业、数字赋能│
│ │、供应链协同的核心竞争力，支撑公司从药品销售商向全场景健康服务商转│
│ │型。 │
│ │2025年，公司以“专业服务”与“数字智能”为核心引擎，实现顾客满意度│
│ │的持续提升，推动公司从传统零售向以客户为中心的健康服务平台全面升级│
│ │。 │
│ │公司正式发布核心文化纲领《奋斗者十六条》，将企业使命升级为“全心全│
│ │意保障人民健康”，聚焦社会责任与价值创造。通过创新“订单式”精准宣│
│ │讲与全国督导闭环，覆盖全员，确保核心理念从顶层设计精准穿透至组织末│
│ │梢，成为全体员工在转型期的共同行动指南。 │
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│消费群体 │终端消费者 │
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│消费市场 │山东省、辽宁省、福建省、河南省、促销、陈列与咨询服务收入、其他业务│
│ │收入 │
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│主营业务 │医药零售连锁业务，包括中西成药、保健食品、中药饮片、健康器械等产品│
│ │的经营销售 │
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│主要产品 │中西成药、中药饮片、保健食品、健康器械、促销、陈列与咨询服务收入 │
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│增持减持 │漱玉平民2024年9月26日公告，公司股东阿里健康计划在本公告发布之日起1│
│ │5个交易日后的3个月内（即2024年10月24日至2025年1月23日），以集中竞 │
│ │价和/或大宗交易方式合计减持本公司股份不超过1207.0642万股，占公司总│
│ │股本的3%。截至公告日，阿里健康持有公司股份3408.00万股（占公司总股 │
│ │本比例为8.47%）。 │
│ │漱玉平民2024年11月7日公告，公司股东暨控股股东、实际控制人的一致行 │
│ │动人漱玉锦云、漱玉通成计划公告日起15个交易日后的3个月内（即2024年1│
│ │1月28日至2025年2月27日），以集中竞价和/或大宗交易方式共计减持本公 │
│ │司股份不超过804.7276万股，占公司总股本的2%。截至公告日，漱玉锦云、│
│ │漱玉通成分别持有公司股份4560.00万股（占公司总股本比例为11.33%）以 │
│ │及3840.00万股（占公司总股本比例为9.54%）。 │
│ │漱玉平民2025年5月28日公告，公司股东、董事、高级管理人员秦光霞计划 │
│ │公告日起15个交易日后的3个月内（即2025年6月19日至2025年9月18日）， │
│ │以集中竞价和/或大宗交易方式共计减持本公司股份不超过1207.0918万股，│
│ │占公司总股本的3%。截至公告日，秦光霞持有公司股份7344.00万股（占公 │
│ │司总股本比例为18.25%）。 │
│ │漱玉平民2026年6月5日公告，公司股东暨控股股东、实际控制人的一致行动│
│ │人漱玉锦云计划公告起15个交易日后的3个月内（即2026年6月29日至2026年│
│ │9月28日），以集中竞价和/或大宗交易方式共计减持本公司股份不超过1216│
│ │.8210万股，占公司总股本的3%。截至公告日，漱玉锦云持有公司股份4560.│
│ │00万股（占公司总股本比例为11.24%）。 │
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│行业竞争格局│2025年是医药零售行业政策强监管、模式深转型的关键之年，医保与药监政│
│ │策全面收紧，合规成本显著抬升，行业在关店潮中加速出清、集中度持续提│
│ │升，药店由药品零售向健康服务转型。 │
│ │一系列重磅政策的出台与落地，引导着零售药店行业的转型升级。药品追溯│
│ │码“无码不付”刚性落地，2025年7月1日起医保定点药店必须扫码销售，未│
│ │扫码暂停医保结算，2025年底前完成未赋码药品清理。集采常态化，2025年│
│ │全面推进进“基层、民营机构、药店”政策，让零售药店重塑价值定位，也│
│ │为融入基层医疗体系带来了机遇。在当前的政策趋势下，零售药店必须向专│
│ │业化与多元化转型。专业化转型聚焦于发展为双通道药房、DTP药房、药诊 │
│ │店等形态，通过承接处方、开展慢病管理与专科服务，深度融入患者的健康│
│ │管理链条。多元化转型则拓展至美妆个护、健康器械、中药养生等非药品类│
│ │，旨在打造集健康检测、咨询与产品体验于一体的社区健康生活站点。 │
│ │市场规模方面，根据米内网数据，2025年中国实体药店累计规模6165亿元，│
│ │全年同比下降0.57%，虽年末零售终端有所回暖，但受上半年影响整体承压 │
│ │，后续需依托精细化运营持续释放增长潜力。行业格局呈现“关店潮+集中 │
│ │度提升”特征，根据中康数据，截至2025年三季度末，全国药店门店总数为│
│ │686426家，较上季度减少8800家，自2024年四季度以来门店总数已累计减少│
│ │近两万家，中小连锁及单体药店加速出清。根据中康产业研究院在西普会上│
│ │权威发布的“2025中国药品零售综合竞争力百强榜”，百强企业2024年门店│
│ │数约20.6万家，销售规模达到3219亿元，占全国药品零售市场份额的60.9% │
│ │，百强集中度比2023年提高2.1%，产业集中度进一步提升。 │
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│行业发展趋势│当前我国人口老龄化持续加深，据国家统计局数据，2025年末我国60岁及以│
│ │上人口达32338万人、65岁及以上人口达22365万人，较上年分别增加1307万│
│ │人和342万人，推动医疗保健与慢病管理需求刚性增长。同期全国居民人均 │
│ │消费支出29476元，实际增长4.4%，其中人均医疗保健消费支出2573元，增 │
│ │长1.0%，占比8.7%，健康消费具备显著刚需属性。老龄化加剧直接带动慢病│
│ │用药、家用医疗器械、康复保健等品类需求持续扩容，为零售连锁药店提供│
│ │稳定客流与复购支撑。医保处方外流、双通道及慢病定点政策，进一步拓宽│
│ │药店承接场景，提升门店专业服务价值。整体来看，人口结构与消费趋势共│
│ │同驱动零售药店从药品销售向社区健康服务终端转型，行业长期增长确定性│
│ │增强，专业化、规模化、连锁化成为核心发展方向。 │
│ │目前，公司业务范围覆盖山东、辽宁、黑龙江、福建、河南、甘肃、吉林、│
│ │陕西等省份，随着公司经营规模不断扩大，公司品牌影响力和企业知名度不│
│ │断提升，已经连续多年位列中国连锁药店排行榜前十强。由全国工商联医药│
│ │业商会公布的“2023-2024年度中国连锁药店50强”，公司排名第8名；由CF│
│ │DA南方医药经济研究所主办的米内网在2024米思会（中国医药健康产业共生│
│ │大会）上，评选公布了“2023-2024年度中国连锁药店综合实力百强榜”公 │
│ │司排名第8位，“2023-2024年度中国连锁药店直营力百强榜”公司排名第7 │
│ │位；由《中国药店》杂志主办的中国药店价值榜100强评选，公司排名2024-│
│ │2025年价值榜第8位。 │
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│行业政策法规│《零售药店健康驿站服务指南》、《关于促进药品零售行业高质量发展的意│
│ │见》 │
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│公司发展战略│2026年是国家“十五?五”规划的开局之年，漱玉平民将顺应全面智能时代 │
│ │的发展趋势，以新质生产力赋能大健康产业。顺应百姓对健康管理与服务多│
│ │层次和多样化需求，推动企业从“药品销售”向“健康服务”转型，以精准│
│ │化和专业化的健康管理，构建有温度、可触达、高精准的健康服务新生态，│
│ │推动企业高质量发展。 │
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│公司日常经营│1、聚焦：聚焦重点区域与商品 │
│ │（1）公司坚持深耕重点区域、强化区域密度优势，以山东为核心大本营， │
│ │持续巩固辽宁、福建、黑龙江、河南等省外优势区域市场，通过直营拓展、│
│ │优质并购整合与低效门店优化，稳步提升区域市场占有率与控制力。 │
│ │2025年，公司完善了在青岛、济宁等地区的营销网络布局，通过资产收购、│
│ │股权收购等方式新增门店754家，加强了该区域的市场占有率。在区域及单 │
│ │店盈利提升方面，公司依托集中采购与供应链整合，优化商品采购成本，降│
│ │低物流成本；聚焦高周转核心商品与自有品牌，优化品类结构，精准匹配区│
│ │域消费需求。 │
│ │（2）报告期内，公司围绕毛利提升、结构优化、核心赋能三大目标，深耕 │
│ │商品精细化运营，联动各职能中心优化商品端到端全生命周期管理，有效增│
│ │强商品盈利能力与核心竞争力，为经营业绩稳定增长提供有力支撑。坚持聚│
│ │焦核心、分级赋能思路，结合线上线下渠道差异，对合作供应商及商品实行│
│ │分级分类管理，明确合作优先级与资源配置，精准匹配渠道需求，实现渠道│
│ │适配、商品精准。 │
│ │公司以线下门店毛利率提升为重点，推动商品运营精细化升级，构建商品政│
│ │策+人力资源双驱动模式。通过调整品类结构、优化定价策略、清退低效商 │
│ │品，明确各品类毛利目标，引导门店销售与陈列方向；同步推进薪酬体系改│
│ │革，保障激励公平有效，推动商品盈利能力与员工收入水平双向提升。 │
│ │2、突破：不同类型多元化门店落地 │
│ │2025年，面对医药零售行业同质化竞争、消费需求升级的双重挑战，公司打│
│ │破传统经营模式，以多元化健康体验店为载体，围绕商品多元化、店型多元│
│ │化、渠道多元化三大多元化方向，以“一店一策”改造传统门店，扩大非药│
│ │品品类的经营面积，丰富生活优品、健康美丽、中药养生等品类，满足消费│
│ │者从治疗到预防、从健康到悦己的综合需求。 │
│ │3、创新：夯实新零售，探索跨境电商 │
│ │2025年，公司O2O业务通过深化商圈运营和商品结构精细化管理，持续扩大 │
│ │覆盖城市规模，同时建成智能配送预警系统，配送准时率提升至98.6%，显 │
│ │著优化了顾客体验。公司通过探索O2O前置仓模式实现区域化履约能力突破 │
│ │，同步上线的有货O2O门店智能补货模型有效拉通供应链体系，使门店缺货 │
│ │率降低2.7%，最终形成“数据驱动—运营提效—体验升级”的正向增长闭环│
│ │。报告期内，公司O2O业务实现销售额9.92亿元，同比增长14.7%。 │
│ │4、执行：全面升级客户服务 │
│ │2025年，公司以“专业服务”与“数字智能”为核心引擎，在会员运营、品│
│ │类突破、人群深耕及系统基建等领域实现战略性跨越，实现顾客满意度的持│
│ │续提升，推动公司从传统零售向以客户为中心的健康服务平台全面升级。 │
│ │（1）升级漱玉暖心服务品牌 │
│ │将“小桔灯”暖心服务行动升级为“漱玉暖心服务”品牌，旨在构建以“温│
│ │暖专业”为品牌理念、以“七必诀”为品牌标准、以“会员权益”为品牌内│
│ │容的三位一体品牌体系。通过“会员权益、暖心驿站、服务三字经”三大核│
│ │心触点提升顾客感知，致力于打造漱玉平民在医药零售领域显著的差异化服│
│ │务竞争优势。 │
│ │（2）提升药事服务水平 │
│ │为持续强化公司药事服务的专业化、系统化水平，公司正式组建中央患者管│
│ │理中心核心团队，对全国各门店患者管理工作进行统筹规划、集中管理与精│
│ │准赋能，为一线门店提供全流程业务指导与实操辅导。 │
│ │（3）供应链体系升级，提升响应速度 │
│ │随着济南二期、青岛物流等物流项目即将启用，公司通过仓仓合并、配送仓│
│ │转配及小仓整合大仓等举措，进一步优化资源配置、提升供应链调配灵活性│
│ │，有效降低物流成本与日常运营维护费用。 │
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│公司经营计划│1、“健康驿站”模式探索与复制 │
│ │以“全心全意保障人民健康”为使命，聚焦患者和消费者健康保健养生的核│
│ │心诉求，以“微光行动”为切入点，立足商品齐全、价格感知、专业性、服│
│ │务态度四项核心维度，持续完善考核体系，全面落地“4+1”顾客满意度体 │
│ │系。 │
│ │深化会员精细化运营。围绕慢病、胃肠、骨病、儿童等重点人群，搭建专业│
│ │化人群运营体系，针对性开展慢病患教宣讲、健康检测邀约、慢病指标达标│
│ │管理等个性化服务，实现“千人千策”的健康守护，让健康管理更具精准度│
│ │和实效性。 │
│ │2026年初，商务部等9部门联合印发了《关于促进药品零售行业高质量发展 │
│ │的意见》，中国医药商业协会也发布了《零售药店健康驿站服务指南》，公│
│ │司将严格遵循以上文件的精神，推进健康驿站标准化建设，打通居民健康服│
│ │务“最后一公里”。重点开展六项服务：规范健康监测、提供个性化健康指│
│ │导、深化专业药学服务、开展多元健康宣教、拓展便民服务、完善突发疾病│
│ │应急处置，全面保障用药安全与居民健康。通过落地相关服务指南，推动药│
│ │店向便民、专业、可靠的社区健康驿站转型，让健康服务更便捷、有温度、│
│ │有质感。
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