热点题材☆ ◇603939 益丰药房 更新日期：2024-04-20◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.所属板块】【2.主题投资】【3.事件驱动】【4.信息面面观】
【1.所属板块】
概念:含可转债、智能医疗、家庭医生
风格:融资融券、MSCI成份、北上重仓、陆股通重、非周期股
指数:上证180、上证中盘、中盘成长、消费100、国证成长、300ESG
【2.主题投资】
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2024-03-25│含可转债 │关联度：☆☆☆☆☆
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益丰转债(113682)于2024-03-27上市
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2024-03-19│智能医疗 │关联度：☆☆☆
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子公司益丰互联网医院是基于益丰远程诊疗中心申办的一家互联网医疗机构。
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2022-04-29│家庭医生 │关联度：☆☆☆
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公司注册设立“海南益丰互联网医院”，获得互联网医院牌照。以公司线下门店和会员为依
托，秉承“做专业温暖的健康顾问”的理念，打造线上+线下、全科+专科的家底医生风屋家兹师
全洹道、全方位的立体式服务体系，构建大健康产业生态，赋能门店
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2023-10-31│高毅资产持股│关联度：☆☆
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截止2023-09-30,上海高毅资产管理合伙企业(有限合伙)-高毅邻山1号远望基金持有1800.00
万股(占总股本比例为：1.78%)
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2021-10-22│医药电商 │关联度：☆☆
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公司自2013年开始发展医药电商业务
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2024-04-19│北上重仓 │关联度：☆☆☆☆☆
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截止2024-04-19,北上重仓持有1.91亿股,占已发行股份18.96%
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2024-04-19│非周期股 │关联度：☆☆☆
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公司属于线下药店（通达信研究行业）
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2024-04-19│陆股通重仓 │关联度：☆☆☆
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公司为陆股通重仓股。
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2020-12-02│MSCI成份 │关联度：☆☆☆☆
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MSCI成分股
【3.事件驱动】
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2023-09-06│医保定点范围将向基层医疗机构和定点零售药店拓展，医药商业迎机遇
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国家医疗保障局医疗保障事业管理中心负责人表示，下一步，扩大医保定点覆盖范围。截至
今年8月底，全国定点医药机构达到了107.8万家，比去年增加了10余万家，增长了13.4%。其中
，定点医疗机构达59.4万家，定点零售药店达48.4万家。下一步，我们将继续扩大医保定点覆盖
范围，将医保定点范围向基层医疗机构和定点零售药店拓展，方便群众就近看病就医和购药。
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2023-02-17│定点零售药房纳入门诊统筹，利好头部药品零售企业
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国家医疗保障局办公室发布关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知，明确定
点零售药店纳入门诊统筹的配套政策。券商表示，随着通知的出台，药店门诊统筹服务将加速推
进，从而加速处方药外流，带动药品销售与客流向院外市场流转；同时，高要求与严标准之下，
头部药房竞争力更强（头部企业自21年起陆续完成医保系统切换），有利于获取更多行业增量市
场。
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2022-12-05│“四类药”放量利好药店Q4业绩复苏
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近日，沪市四大连锁药店益丰药房、老百姓、大参林、健之佳同台参与医药零售公司三季度
集体业绩说明会。参会高管均认为，随着“四类药”的需求量提升，叠加去年业绩低基数因素，
Q4将延续前三季逐季向好的趋势。
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2022-10-25│连锁药店Q3回归正常经营水平 行业步入万店时代
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大参林、老百姓、益丰药房三大龙头Q3业绩预告显示，最新单季净利增速均回升至20%以上
。据悉，门店客流恢复并带来老店毛利回升是主因，今年Q3药店已逐步回归正常的经营水平。益
丰药房最新总门店数已突破1万家，每年新净增门店速度将不低于2000家。
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2022-09-02│药品网售新规来了！多家公司紧急回应
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9月1日消息，近日国家药监局网站发布了关于《药品网络销售监督管理办法》，对药品网络
销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任作出了规定，并自2022年12月1日起施行。
对此，阿里健康及1药网均紧急回应称该办法对行业具有积极意义。
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2022-03-16│卫健委：有序扩大家庭医生队伍来源渠道 支持社会力量开展签约服务
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日前，国家卫健委等部委联合发布《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》，
将积极增加家庭医生签约服务供给，扩大签约服务覆盖面，推进家庭医生签约服务高质量发展。
意见提出，从2022年开始，各地在现有服务水平基础上，全人群和重点人群签约服务覆盖率每年
提升1-3个百分点，到2035年，签约服务覆盖率达到75%以上，基本实现家庭全覆盖，重点人群签
约服务覆盖率达到85%以上，满意度达到85%左右。
家庭医生签约服务因具有以居民健康为中心、以家庭为单位、以社区为范围的根本属性，是助推
我国“健康中国”建设，促进实现为居民提供全方位全周期健康服务目标的重要抓手。2020年我
国基本实现了家庭医生签约制度的全覆盖。但是，签约机制不健全、服务供给能力不足等一些因
素制约了家庭医生签约服务的发展。随着《之道意见》的出台，我国家庭医生签约服务望加速实
现高质量发展，相关领域布局公司望受益。
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2018-11-26│零售药店拟实行分类分级管理 龙头份额将提升
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2018年11月25日消息，近日商务部联合药监局、卫健委和医保局发布《全国零售药店分类分
级管理指导意见（征求意见稿）》，提出到2020年，全国大部分省市零售药店分类分级管理制度
基本建立。光大证券认为，这意味着行业洗牌将明显提速，龙头药店显著受益。现有药店龙头可
分享一类店退出的处方药、甲类OTC和中药饮片市场。另外，医疗机构、医保局在处方外流的联
动将借分类分级加强，也有利于零售药店龙头承接处方外流，提升单店营收和盈利。
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2018-09-14│互联网诊疗管理办法等文件下发
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2018年9月13日消息，近日，海南省卫计委在官网转发关于印发互联网诊疗管理办法（试行
）等3个文件的通知，三个文件包括：《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办
法（试行）》和《远程医疗服务管理规范（试行）》。
据中国证券网13日消息，值得一提的是，国家卫健委将于9月14日召开专题新闻发布会，介
绍《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范
（试行）》有关情况。
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2016-08-29│“健康中国2030”纲要审议通过
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据新华社消息，2016年8月26日，中共中央政治局召开会议，审议通过“健康中国2030”规
划纲要。中共中央总书记习近平主持会议。会议认为，健康是促进人的全面发展的必然要求，是
经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。
党的十八届五中全会明确提出推进健康中国建设，从“五位一体”总体布局和“四个全面”战略
布局出发，对当前和今后一个时期更好保障人民健康作出了制度性安排。编制和实施“健康中国
2030”规划纲要是贯彻落实党的十八届五中全会精神、保障人民健康的重大举措，对全面建成小
康社会、加快推进社会主义现代化具有重大意义。同时，这也是我国积极参与全球健康治理、履
行我国对联合国“2030可持续发展议程”承诺的重要举措。
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2016-08-22│全国卫生与健康大会举行
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2016年8月22日消息，国务院总理李克强在全国卫生与健康大会上强调，要努力把健康产业
培育成为国民经济的重要支柱产业。分析指出，人口老龄化意味着与老龄化相关的医疗健康服务
、保健服务将不断增长；另外从产业结构升级的角度看，当人们物质生活、精神生活不断满足后
，人们对自身的健康和生活质量要求也会越来越高，健康领域未来仍可保持较好的成长性。
A股相关上市公司可关注：华邦健康、乐金健康、莲花健康、宜华键康、健帆生物、鱼跃医
疗、博晖创新、万孚生物、润达医疗、同仁堂、通化东宝、乐普医疗、九安医疗、通策医疗、爱
尔眼科、浙江震元、云南白药、东阿阿胶、益丰药房等。
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2016-08-12│中医药发展十三五规划发布
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2016年8月11日，国家中医药管理局正式印发《中医药发展“十三五”规划》，旨在推进中
医药振兴发展，更好地为建设健康中国服务。
《规划》提出发展目标，到2020年，实现人人基本享有中医药服务。中医药医疗、保健、科
研、教育、产业、文化发展迈上新台阶，标准化、信息化、产业化、现代化水平不断提高。健康
服务可得性、可及性明显改善，中医药防病治病能力和学术水平大幅提升，人才培养体系基本建
立，中医药产业成为国民经济重要支柱之一，中医药对外交流合作更加广泛，符合中医药发展规
律的法律体系、标准体系、监督体系和政策体系基本建立，中医药管理体制更加健全，为建设健
康中国和全面建成小康社会做出新贡献。
兴业证券发布研报称，对于医药板块，在事件催化方面，一方面关注政策利好投资机会：如
新进医保品种、两票制下的大商业企业、临床试验基地放开下的CRO龙头、以及量价齐升中的血
液制品企业，此外一些基本面稳定或向上，存在增发价倒挂等事件驱动的公司也是自下而上的布
局的理想选择。推荐三条主线：
1、中报业绩良好的绩优品种：包括恒瑞医药、济川药业、通化东宝、鱼跃医疗、爱尔眼科
等细分领域绩优白马，除此之外，部分年初以来涨幅较大，但中期行业趋势依然向上的公司也建
议逢低布局，如华兰生物、博雅生物、华海药业。
2、长期逻辑向好的医药商业板块：近期两票制等政策频出，九州通、国药一致、国药股份
等全国性龙头有望持续受益，此外，如区域的商业龙头（柳州医药、嘉事堂、瑞康医药）和民营
药店中的佼佼者（一心堂、益丰药房、老百姓）也都是值得关注的优秀企业。
3、自下而上的品种：这类品种包括业绩稳定增长估值偏低的东阿阿胶、上海医药；基本面
稳定或向上，存在已过会增发且价格倒挂的复星医药、润达医疗等。
【4.信息面面观】
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│栏目名称 │ 栏目内容 │
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│产品业务 │公司是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事中西成药、中药饮片、│
│ │医疗器械、保健食品、个人护理用品及与健康相关联的日用便利品等商品的│
│ │连锁零售业务。公司自建内部采购平台，除内部商品配送外，兼顾加盟配送│
│ │和少量对外药品批发业务。 │
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│经营模式 │1、采购模式 │
│ │公司设置商品中心，负责统计所有门店集中采购商品的需求，并协调子公司│
│ │的采购计划，制定品类组合计划；子公司商品部负责统计该公司所有门店的│
│ │采购需求，将集中采购计划报送公司商品中心，并对地方采购需求进行统计│
│ │和商品采购。各级商品部门在了解门店需求后，进行商品的访价、询价、比│
│ │价、议价和订价工作，并与供应商进行谈判，签订采购合同。 │
│ │2、仓储管理与物流配送 │
│ │公司建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代│
│ │化物流中心，目前，公司已经拥有立体仓库、自动输送线、自动分拣系统、│
│ │AGV货到人拣选系统、Miniload智能自动补货系统、电子标签系统、多层穿 │
│ │梭车、交叉带、机械臂、无线射频拣选、验收系统、智能集货系统等物流业│
│ │内较为先进的设备与技术以及业务管理模式，为益丰供应链提供更好的数字│
│ │化运营保障。公司旗下所有门店的商品均由公司或分子公司物流中心自主配│
│ │送，强大的物流配送能力为公司的快速扩张提供了强有力的物流支持。 │
│ │3、销售模式 │
│ │公司销售模式：以零售为主，兼顾加盟配送和少量对外批发。 │
│ │（1）零售业务 │
│ │截至2022年12月31日，公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东│
│ │、河北、北京、天津十省市拥有连锁药店10,268家，向顾客销售中西成药、│
│ │中药饮片、医疗器械、保健食品、个人护理用品及与健康相关联的日用便利│
│ │品等商品。 │
│ │公司于2013年开启医药电商业务，2016年成立电商事业群，2019升级为新零│
│ │售事业群，下设电商事业部、智慧医疗事业部、会员发展事业部等各新零售│
│ │业务线事业部，以CRM和大数据为核心，互联网医疗及处方流转为创新，打 │
│ │造线上线下融合发展的医药新零售业务。 │
│ │（2）加盟配送与批发业务 │
│ │加盟配送系从供应商采购商品，然后向公司及子公司的加盟店进行商品配送│
│ │。批发业务系部分代理品种对第三方进行的分销。 │
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│行业地位 │聚焦华中、华南、华东区域的药品零售连锁企业 │
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│核心竞争力 │1、区域聚焦和稳健扩张的发展战略 │
│ │报告期内，公司继续坚持“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略和“重点渗透│
│ │、深度营销”的经营方针。 │
│ │2、高效敏捷的运营系统和突出的跨省经营及连锁复制能力 │
│ │公司是行业内少有的主要省子公司均实现盈利的公司，公司在跨区域门店管│
│ │控力、复制力、文化传承等方面具有突出优势。 │
│ │3、成熟的自有品牌品种模式和完善的培训系统 │
│ │报告期内，公司持续推进可控精品战略，不断完善和打造包括自有品牌、独│
│ │家品种、厂商共建品种在内的商品精品群，通过为顾客提供质量可靠、疗效│
│ │确切、性价比高且渠道可控的商品精品，与同行形成商品竞争壁垒，实现差│
│ │异化竞争。 │
│ │4、打造精品会员服务体系 │
│ │公司基于业务需求与市场趋势，以顾客为核心，持续升级会员权益体系，通│
│ │过对会员分类分级、会员体系精细化运营，打造会员个性化、智能化的营销│
│ │与服务体系。 │
│ │5、“舰群型”门店布局和独特的选址模式 │
│ │公司针对不同区域的人口数量、市场需求和消费人群特点，建立覆盖不同城│
│ │市、不同商圈的店面网络，形成了由旗舰店、区域中心店、中型社区店和小│
│ │型社区店组成的“舰群型”门店布局。 │
│ │6、先进的数字化营运管理和高效的后台支撑体系 │
│ │公司建立了强大的数字技术研发与应用团队，努力打造切合公司实际运营的│
│ │数字化与智能化系统。 │
│ │7、优秀的企业文化和教导型人才队伍建设 │
│ │公司重视企业文化建设，秉承“顾客第一、成果导向、创新精益、勤奋务实│
│ │、担责协作、成长关爱”的核心价值观，在公司内部营造担责协作和人际关│
│ │系简单通透的团队氛围，在确保顾客价值和成果导向的前提下，通过培训系│
│ │统和人才梯队建设，实现员工个人职业发展和快乐的工作体验，确保公司的│
│ │执行力和凝聚力。 │
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│经营指标 │公司实现营业收入1,988,639.58万元，同比增长29.75%；实现归属上市公司│
│ │股东的净利润126,560.99万元，同比增长42.54%，归属于上市公司股东的扣│
│ │除非经常性损益的净利润123,029.36万元，同比增长43.27%；加权平均净资│
│ │产收益率达15.82%；每股收益1.76元。截至2022年12月31日，公司总资产为│
│ │2,103,888.66万元，比上年年末1,705,203.69万元增加23.38%；归属于母公│
│ │司所有者权益为855,607.85万元，比上年年末748,130.61万元增加14.37%。│
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│竞争对手 │百姓大药房连锁股份有限公司、湖北同济堂药房有限公司、武汉马应龙大药│
│ │房连锁有限公司、上海复美益星大药房连锁有限公司、上海国大药房连锁有│
│ │限公司、海王星辰、浙江天天好大药房连锁有限公司、浙江老百姓大药房连│
│ │锁有限公司 │
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│核心风险 │并购整合风险 │
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│投资逻辑 │公司目前主要业务范围集中在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东│
│ │、河北、北京、天津十省市，在华中、华东、华北区域竞争优势明显。公司│
│ │的行业地位获得了投资者与社会公众的广泛认可，2022年，公司入选“中国│
│ │上市公司主板上市公司价值100强”，“2022胡润中国500强”、“2022-202│
│ │3年度中国药店价值榜100强”、“2022年药品零售电商十强”；荣登“2022│
│ │胡润品牌榜”、“2022三湘民营企业百强榜”，荣获“2022年药品零售竞争│
│ │力七力冠军——盈利力标杆企业”、“2022年药品零售综合竞争力百强榜”│
│ │第三名等荣誉。 │
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│消费群体 │药品生产、批发及物流企业。 │
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│消费市场 │中南、华东、华北 │
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│项目投资 │投建益丰大药房第二总部项目:益丰药房2021年1月8日公告，公司全资子公 │
│ │司湖南益丰医药有限公司于长沙高新技术产业开发区管理委员会签订了《项│
│ │目投资建设合同》，投资项目名称为“益丰大药房第二总部项目”，预计总│
│ │投资3亿元。项目建成后主要承载恒修堂二期中药研发、检验、销售基地； │
│ │医药电商研发、运营及结算中心；益丰大药房运营管理、采购、销售及结算│
│ │中心。 │
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│股权收购 │收购上海上虹大药房:益丰药房2018年8月3日公告，公司控股子公司上海益 │
│ │丰拟以14280万元收购上海上虹大药房连锁有限公司（简称“上虹药房”）5│
│ │1%的股权。上虹药房现有53家门店以及2家中医诊所，医保店25家，均位于 │
│ │上海闵行区内，预计2018年的净利润不低于1340万元。本次收购完成后，公│
│ │司将通过降低商品采购成本、加强专业服务水平、提升代理品种销售占比等│
│ │措施，不断提升销售和毛利率水平。 │
│ │收购湖南九芝堂51%股权:益丰药房2022年4月25日公告，公司拟以20400万元│
│ │购买湖南九芝堂医药有限公司（简称“湖南九芝堂”）51%的股权。湖南九 │
│ │芝堂下设湖南九芝堂零售连锁有限公司和常德九芝堂医药有限公司两家子公│
│ │司，分别从事药品零售和药品批发业务，拥有直营连锁门店190家，加盟店3│
│ │59家，均位于湖南省内。经营整合完成后，预计目标公司第一个年度销售额│
│ │将不低于113700万元，净利润不低于1840万元。 │
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│行业竞争格局│（1）公司在行业竞争地位 │
│ │公司实施“区域聚焦，稳健扩张”的发展战略，历经20多年的发展，公司在│
│ │华中、华东、华北区域取得了明显的竞争优势。2022年，公司入选“中国上│
│ │市公司主板上市公司价值100强”、“2022胡润中国500强”、“2022-2023 │
│ │年度中国药店价值榜100强”、“2022年药品零售电商十强”；荣登“2022 │
│ │胡润品牌榜”、“2022三湘民营企业百强榜”，荣获“2022年药品零售竞争│
│ │力七力冠军——盈利力标杆企业”、“2022年药品零售综合竞争力百强榜”│
│ │第三名等荣誉。 │
│ │（2）行业竞争情况 │
│ │由于我国各地区经济发展水平、医疗体系建设以及居民的健康观念、用药习│
│ │惯等存在的差异，零售药店存在较强的区域性特点，同时，由于零售药店单│
│ │店规模和覆盖范围较小，店与店之间点对点的竞争仍然是当前行业竞争的主│
│ │要表现形式，行业竞争总体呈现区域性的竞争格局。近年来，随着医改推进│
│ │、监管趋严、行业集中度提升和互联网技术的应用，药品零售行业头部企业│
│ │的竞争优势逐步显现，行业竞争从行业发展初期以价格为主导的竞争逐步转│
│ │化为专业化、差异化和数字化经营模式创新的竞争。 │
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│行业发展趋势│（1）卫生费用支出逐年上升，健康产业总体规模不断扩大。自新医改开展 │
│ │以来，我国卫生总费用逐年上升，根据《2021年我国卫生健康事业发展统计│
│ │公报》初步测算，2021年全国卫生总费用预计达75,593.6亿元，占GDP的6.5│
│ │%左右，较上年增长4.74%，人均卫生总费用5,348.1元。 │
│ │（2）以“医药分开”为导向的医改给医药零售业带来新的增量市场。随着 │
│ │“三医联动”改革的不断推进，公立医院改革、医保控费、一致性评价、带│
│ │量采购、互联网+医疗等政策相继出台并实施，医院处方外流提速，医药分 │
│ │开的局面正逐步形成，医药零售行业迎来新的增量市场。 │
│ │（3）产业政策和资本推动下的行业格局变化和集中度提升。我国零售连锁 │
│ │集中度近年来提升较快，但相较于美国、日本等成熟市场，仍然处于较低水│
│ │平，尚有较大发展空间。《商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高│
│ │质量发展的指导意见》明确提出，到2025年培育形成5-10家超500亿元的专 │
│ │业化、多元化药品零售企业，药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总│
│ │额65%以上，药品零售连锁率接近70%，为我国药品零售行业集中度的提升提│
│ │供了有力的政策支持。 │
│ │（4）“互联网+”行动计划的推进和跨界融合模式的应用，药品流通渠道和│
│ │发展模式不断改善和创新。以线下实体药店为主导，以大数据和会员管理为│
│ │核心，线上线下融合发展的医药新零售模式给行业发展带来新活力的同时，│
│ │也必将加速行业洗牌和集中度的持续提升。 │
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│行业政策法规│《药品网络销售监督管理办法》、《商务部关于“十四五”时期促进药品流│
│ │通行业高质量发展的指导意见》。 │
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│公司发展战略│公司将继续秉持“让国人身心更加健康”的企业使命，聚焦“专业服务、可│
│ │控精品、新零售、聚焦拓展、高效运营系统、人才与文化”等核心战略，聚│
│ │焦中南华东华北，积极拓展全国市场，通过业务模式创新，上下游渠道拓展│
│ │，挖掘公司新的发展空间；通过品牌形象、专业服务、商品创新、数字化技│
│ │术创新、组织提效等举措，持续提升公司核心竞争力；用新理念、新技术服│
│ │务顾客，赋能门店和员工，提高业务效率和组织效率，重构全渠道全生命周│
│ │期健康管理的服务新模式，为百姓身心健康做出更多的实质性贡献,使公司 │
│ │成为值得顾客信赖和托付的首选药房。 │
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│公司日常经营│1、基本达成门店拓展指标 │
│ │报告期内，公司根据“区域聚焦，稳健扩张”的发展战略，通过“新开+并 │
│ │购+加盟”的门店拓展模式，克服市场不利因素，全年实际新增门店2,816家│
│ │，其中，自建门店1,241家，并购门店545家，新增加盟店1,030家。另，报 │
│ │告期内迁址门店145家，关闭门店212家。截至报告期末，公司门店总数10,2│
│ │68家（含加盟店1,962家），较上期末净增2,459家。 │
│ │2、持续推进商品精品战略，大力引入集采品种 │
│ │截止2022年年底，公司与近600家生产厂商建立了精品战略合作关系，遴选 │
│ │了1,200多个品种纳入公司商品精品库，建立了品类成份覆盖更加完善的精 │
│ │品商品体系；公司密切关注国家集采进展，通过厂商合作，大力引进国家集│
│ │采品种，截至2022年年底，公司经营国家集采目录品种成分覆盖率达98%以 │
│ │上，累计新引进集采品种数量1000多个SKU。 │
│ │3、医药新零售体系高效运行 │
│ │O2O上线直营门店超过7,000家，24小时营业配送门店600多家，覆盖了公司 │
│ │线下所有主要城市，并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店，在拣货时效、│
│ │配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平；B2C和O2O业务全年实现│
│ │销售收入175,053.65万元（不含税）。 │
│ │4、线上线下承接医院处方外流 │
│ │线下领域，以院边店为依托，积极布局DTP专业药房、“双通道”医保定点 │
│ │以及特慢病医保统筹药房，深化与相关厂商的合作，积极引进国家医保谈判│
│ │品种。截至本报告披露日，公司拥有院边店（二甲及以上医院直线距离100 │
│ │米范围内）560多家，DTP专业药房253家，其中已开通双通道医保门店197家│
│ │，特慢病医保统筹药房1,300多家，经营国家医保协议谈判药品超200个，医│
│ │院处方外流品种760个，并与150多家专业处方药供应商建立了深度合作伙伴│
│ │关系。 │
│ │线上领域，公司布局电子处方流转业务，通过数字化处方服务平台及履约配│
│ │送体系，链接卫健、医保、商保、医院及全国头部第三方互联网医院平台，│
│ │打通上下游药品生产、批发及物流企业，依托现有560余家院边店及中心仓 │
│ │，构建服务慢病患者的医患药险闭环服务体系；目前对接省市级医保、卫健│
│ │处方流转平台10余家，直接或者间接承接100余家三级医院及互联网医院处 │
│ │方流转业务。 │
│ │5、数字化转型成效显著 │
│ │公司以人为中心，建立从顾客到企业、商品、运营、营销的全面数字化链接│
│ │，逐步实现企业由经营商品向经营顾客的价值转移。报告期内，公司在会员│
│ │、营运、商品、新零售、物流等领域的数字化成果显著 │
│ │6、培训体系和专业服务能力持续提升 │
│ │报告期内，公司把成为专业而温暖的健康顾问作为培训目标，根据客户需求│
│ │在培训内容上更新了大量产品和健康解决方案，对全员服务心态、专业技能│
│ │、服务标准化进行训练，优化服务流程，实现了顾客专业感知、疗效感知、│
│ │公司品牌形象以及顾客整体满意度的持续提升。 │
│ │7、恒修堂特色中药饮片快速成长 │
│ │报告期内，
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