最新提示☆ ◇002024 ST易购 更新日期：2026-04-24◇ 通达信沪深京F10
★本栏包括【1.最新提示】【2.互动问答】【3.最新公告】【4.最新报道】
【5.最新异动】【6.大宗交易】【7.融资融券】【8.风险提示】
【1.最新提示】
【最新提醒】
┌─────────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┬───────┐
│●最新主要指标 │ 2025-12-31│ 2025-09-30│ 2025-06-30│ 2025-03-31│ 2024-12-31│ 2024-09-30│
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│每股收益(元) │ 0.0100│ 0.0081│ 0.0054│ 0.0020│ 0.0700│ 0.0657│
│每股净资产(元) │ 1.3634│ 1.3586│ 1.3478│ 1.3617│ 1.3417│ 1.3052│
│加权净资产收益率(%│ 0.4700│ 0.5900│ 0.3900│ 0.1400│ 5.1000│ 5.0900│
│) │ │ │ │ │ │ │
│实际流通A股(万股) │ 919289.67│ 919404.75│ 919404.75│ 919404.75│ 919404.75│ 918895.83│
│限售流通A股(万股) │ 7187.09│ 7072.01│ 7072.01│ 7072.01│ 7072.01│ 7580.94│
│总股本(万股) │ 926476.76│ 926476.76│ 926476.76│ 926476.76│ 926476.76│ 926476.76│
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│●最新公告:2026-04-10 00:00 ST易购（002024）：关于5%以上股东减持股份触及1%整数倍的公告(详见后) │
│●最新报道:2026-04-24 17:56 多重补贴至高50%！苏宁易购美菱抢跑五一大促(详见后) │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│●财务同比:2025-12-31 营业收入(万元):4895791.40 同比增(%):-13.79；净利润(万元):5814.00 同比增(%):-90.48 │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│最新分红扩股: │
│●分红:2025-12-31 不分配不转增 │
│●分红:2025-06-30 不分配不转增 │
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│●股东人数:截止2025-12-31,公司股东户数178349,减少1.38% │
│●股东人数:截止2026-02-28,公司股东户数174409,减少2.21% │
│(详见股东研究-股东人数变化) │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│●2026-04-22投资者互动:最新5条关于ST易购公司投资者互动内容 │
│(详见互动回答) │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│●拟增减持: │
│●拟减持:2026-02-14公告，5%以上股东2026-03-17至2026-06-16通过集中竞价,大宗交易拟减持小于等于23010.93万股,占总股本2│
│.50% │
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【主营业务】
家电3C零售业务
【最新财报】 ●2026一季报预约披露时间:2026-04-30
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│最新主要指标 │ 2025-12-31│ 2025-09-30│ 2025-06-30│ 2025-03-31│ 2024-12-31│ 2024-09-30│
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│每股经营现金流(元)│ 0.2550│ 0.1760│ 0.1610│ 0.0990│ 0.4950│ 0.3100│
│每股未分配利润(元)│ -3.0271│ -3.0112│ -3.0023│ -3.0083│ -2.9858│ -2.9502│
│每股资本公积(元) │ 3.3231│ 3.4318│ 3.4318│ 3.4318│ 3.4577│ 3.4577│
│营业收入(万元) │ 4895791.40│ 3813109.50│ 2589476.00│ 1289384.50│ 5679146.10│ 3802233.70│
│利润总额(万元) │ -41791.70│ 9843.70│ 3580.70│ 3148.20│ 22442.00│ 44853.60│
│归属母公司净利润( │ 5814.00│ 7333.00│ 4869.30│ 1796.00│ 61061.10│ 59921.50│
│万) │ │ │ │ │ │ │
│净利润增长率(%) │ -90.48│ -87.76│ 230.03│ 118.54│ 0.00│ 0.00│
│最新指标变动原因 │ ---│ ---│ ---│ ---│ ---│ ---│
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【近五年每股收益对比】
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│年份 │ 年度│ 三季│ 中期│ 一季│
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│2025 │ 0.0100│ 0.0081│ 0.0054│ 0.0020│
│2024 │ 0.0700│ 0.0657│ 0.0016│ -0.0106│
│2023 │ -0.4500│ -0.2857│ -0.2100│ -0.0110│
│2022 │ -1.7800│ -0.4981│ -0.2900│ -0.1105│
│2021 │ -4.6500│ -0.8205│ -0.3700│ 0.0495│
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【2.互动问答】
┌──────┬──────────────────────────────────────────────────┐
│04-22 │问：公司这两年一直在提服务是苏宁的唯一产品，但是作为股东和消费者，我个人感觉到店体验特别差，工作人员│
│ │对客户处于爱搭不理状态，不知道公司有什么举措提升员工服务意识，提升客户体验 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的监督与信任。您反馈的问题，公司高度重视。公司持续优化服务标准与流程、开展常态化服务│
│ │培训、并建立严格的激励与绩效考核机制，让“服务是苏宁的唯一产品”落实到每一次与顾客的接触中。欢迎大家│
│ │监督，如遇到相关问题可反馈具体情况至公司邮箱stock@suning.com，我们不断改进。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-22 │问：贵公司是否可以预告1季度报，虽然可以披露也可以不披露，但是股东们需要了解公司状态，连续贵公司预告 │
│ │业绩，谢谢 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-22 │问：公司搞的“走街串巷国补社区行”还不错，在新闻联播看到过几次。 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。苏宁易购推出“走街串巷国补社区行”活动，全面深入基层，直接触达消费者，向消费│
│ │者倡导绿色生活方式，以便捷的一站式收旧送新服务推动消费绿色化、品质化升级。2026年相关活动也已在全国各│
│ │地持续开展中，公司将继续推动以旧换新政策走深走实。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-22 │问：致敬张近东先生化债与担当，坚定增持、看好002024的未来，但以苏宁现有资源，难以再创辉煌，建议公司转│
│ │型或战略重组，如深耕家用电器进入非洲、中东，拓展国际领域：引入战略投资者，如美国沙姆。 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的支持和建议。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-22 │问：您好！国务院日前印发《关于推进服务业扩能提质的意见》。意见明确，到2030年，服务业总规模迈上100万 │
│ │亿元台阶，培育更多“中国服务”品牌。请问该意见对公司有何影响公司如何落实“服务是唯一产品”呢谢谢！ │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。公司基于“智慧生活服务商”的战略定位，以家电3C为基本盘，全面依托AI技术，融合│
│ │线上线下、到家到店、售前售中售后全链路、全场景陪伴，通过零售服务平台以生态协同的方式构建广泛覆盖的网│
│ │络触点，致力于为更多用户提供智慧生活方式服务，做用户最信赖的家庭生活管家。公司将积极关注政策，坚定不│
│ │移地践行“服务是苏宁的唯一产品”的核心理念。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-17 │问：去年的4月14日，第一批海尔懒人三筒洗衣机正式走进了大家的生活。请问苏宁易购全国各大卖场是否有销售 │
│ │海尔懒人三桶洗衣机 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。公司已有相关产品销售，欢迎您选购。 │
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│04-17 │问：自3月初启动以来，各地商务部门紧扣春季消费节点，积极打造商旅文体健融合新场景，提升游客体验。2026 │
│ │年全国消费促进月，商务部门优化实施消费品以旧换新政策，特别是突出绿色智能，为新产业发展提供广阔市场。│
│ │截至4月12日，2026年消费品以旧换新销售额5029.4亿元，惠及6977.7万人次。在以旧换新政策带动下，绿色智能 │
│ │产品销售实现了快速增长，“科技+消费”广受欢迎，公司要抢抓机遇，立足主业，早日摘帽 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。2026年公司聚焦主业，将积极把握新一轮“国补”政策带来的机遇窗口期，顺应│
│ │品质升级、AI赋能、适老经济、下沉激活等结构性趋势，充分发挥全国性店面布局及本地化零售服务优势，围绕网│
│ │络优化、场景升级、商品丰富、体验提升，持续夯实企业的核心能力建设，并链接更多合作伙伴，提升经营效益。│
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-17 │问：青云计划发布新一轮三年发展目标：新增超1600家KA客户，三年后总规模达4000家，拓展采购单位，从目前的│
│ │374万个增长至800万个，培育50个以上年交易规模过亿的合作伙伴，推动年度订单量从430万单提升至1470万单。 │
│ │同时，供应商签约数量从2200家增长至4000家以上，进一步夯实平台生态基础。请问易采云是不会易购全资子公司│
│ │预计今年可以贡献多少营收和利润 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。2026年公司加快易采云业务发展，强化KA客户拓展，加强生态协同，并上线AI灵采助手│
│ │，帮助客户提升采购效率。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-10 │问：管理层您好！对于公司当前的ST状态和后续发展，提两点建议： │
│ │第一，如果公司一年内无法明确摘帽预期，建议董事会优先推动地方国资入驻增资甚至控股，用国资的资金和信用│
│ │给公司做双重保险，彻底解决债务问题，这是最优方案。 │
│ │第二，如果保壳难度太大，也可以考虑溢价回购实现私有化退市，等公司把债务、资产都梳理清楚、基本面恢复后│
│ │，再通过兼并重组重新上市，这是退而求其次但能保障股东权益的。 │
│ │第三，股份回购，激励计划。 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。2026年公司推进企业战略升级，坚定聚焦增收、降本、提效工作，增强自身盈利│
│ │能力，改善财务状况；加快资产盘活，拓展与金融机构的合作，稳步增厚现金流；积极强化各方协同，平稳有序压│
│ │降负债规模，进一步增强企业的持续经营能力。 │
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│04-10 │问：建议贵公司趁现在低价收购联络互动，本身都是电商，可以控制美国跨境电商巨头新蛋，用小钱能给公司带来│
│ │无限前景 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。 │
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│04-10 │问：你好，董事会，我觉着公司的销售模式和门面店，和大环境的热点，再继续深耕，可以小儿精美门面店（打造│
│ │网红店和吃喝文娱打造一体商业体系活动），让每个节日都是红利情绪价值的产地，和旗舰大店连接，关闭原所有│
│ │无收益的店铺以及各种项目，一次性到位不让资产流失。（买的起，走的近，想吃想喝想买总有一个苏宁易购服务│
│ │您）。对于研发和版面各种app广告联动关联机制，继续推进持续更新，如果有合作可以让京东等企业一起合作共 │
│ │赢 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。公司将持续迭代门店模型，全面满足用户需求，加强管理及运营，提升经营质量│
│ │。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-08 │问：联络互动在招战投，贵公司是否趁低价低价并购联络互动，这样就可以控股新蛋，花小钱办大事，国内国外都│
│ │可以兼顾 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。 │
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│04-08 │问：你好，贵公司打算造汽车嘛 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。公司聚焦家电3C零售业务，围绕全渠道拓展、商品供应链建设、服务能力提升等核心方│
│ │向持续推进各项工作。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-08 │问：你好，贵公司有没有考虑把公司卖给阿里巴巴 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│04-08 │问：贵公司有计划收购华为或者被华为收购嘛 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。 │
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│04-08 │问：两会后将召开全国服务业大会，国家发展改革委将会同商务部、工业和信息化部等部门，出台一系列扩能提质│
│ │举措，充分挖掘服务业高质量发展潜力。“十五五”时期，预计服务业规模将突破100万亿元。公司要加强养老、 │
│ │大健康、家电维修等领域的服务，提升用户美誉度、获得感和温度感，另辟蹊径，实现凤凰涅槃 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的支持和建议。2026年，公司全面升级为“智慧生活服务商”，以家电3C为基本盘，依托AI技术│
│ │，打造“家庭生活管家”品牌。在养老领域，公司持续推进“暖阳行动”，线上开发 AI 银发康养APP“朝夕相伴 │
│ │”，线下提供适老化改造服务，依托全国线下门店、物流及服务网络，实现智慧养老闭环。在家电维修及后服务领│
│ │域，苏宁帮客定位为互联网+家庭全场景服务平台，以家电服务、社区生活服务、新能源服务、3C服务四大核心业 │
│ │务为主线，聚焦居民高频刚需，建立专业透明的服务标准、标准化产品体系、全流程管控机制。公司将持续深化上│
│ │述领域布局，为用户提供有温度、有获得感的服务体验。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│03-31 │问：公司的高层关注过比亚迪合作建闪充站吗公司拥有的停车场地包括物流用地都可以和比亚迪合作建闪充站，不│
│ │需要公司额外出资，比亚迪建闪充站有利于公司的曝光热度和提升进店客流，公司高层可以去考察论证吗 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注和建议。苏宁帮客携手行业主流车企，致力于构建全场景新能源消费生态，2025 年已与 │
│ │比亚迪、长城、鸿蒙智行、零跑、宝马、保时捷等头部企业形成常态化合作；在新能源场站和储能建设方面，已经│
│ │进入该领域，并已承接场站建设项目且投入运营，后续公司也将积极拓展相关项目。 │
├──────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│03-31 │问：查一下近期002024ST易购股东人数 │
│ │ │
│ │答：您好，感谢您的关注。公司在定期报告中披露股东人数，欢迎您查阅。 │
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【3.最新公告】
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2026-04-10 00:00│ST易购（002024）：关于5%以上股东减持股份触及1%整数倍的公告
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ST易购（002024）：关于5%以上股东减持股份触及1%整数倍的公告。公告详情请查看附件
http://disc.static.szse.cn/disc/disk03/finalpage/2026-04-10/49d3e2f6-6a4c-4af1-a06c-2a3d6441da0b.PDF
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2026-04-08 17:07│ST易购（002024）：关于召开2025年度业绩说明会的公告
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ST易购（002024）：关于召开2025年度业绩说明会的公告。公告详情请查看附件。
http://disc.static.szse.cn/disc/disk03/finalpage/2026-04-09/440d0877-b226-4afd-be5d-57dce8ff496c.PDF
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2026-04-01 00:00│ST易购（002024）：2026年第二次临时股东会的法律意见书
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ST易购（002024）：2026年第二次临时股东会的法律意见书。公告详情请查看附件。
http://disc.static.szse.cn/disc/disk03/finalpage/2026-04-01/b340e65e-eeb8-491c-9f51-4926611a4357.PDF
【4.最新报道】
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2026-04-24 17:56│多重补贴至高50%！苏宁易购美菱抢跑五一大促
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苏宁易购联合长虹·美菱启动五一大促，重磅推出M鲜生618MAX冰箱、宁小瞳Pro洗衣机等AI定制新品，提供至高50%补贴。新品聚
焦解冻慢、大容量及静音痛点，搭载冷冻AI化霜、DD直驱电机及三倍力洗净技术，并同步上线酒柜、冰柜等多品类差异化产品。此外，
双方升级服务承诺，推出“保鲜不满意一年免额退”、“电机十年免费包换”等政策，旨在通过产品创新与服务优化，打造一站式智慧
生活解决方案...
https://finance.stockstar.com/SS2026042400054098.shtml
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2026-04-17 20:00│ST易购(002024)2026年4月17日投资者关系活动主要内容
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1.上市二十余载是用户和股东的信任与陪伴，让我们坚持前行。是否考虑加大对股东的优惠活动，为答谢广大股东长期以来对公司
的关心和支持，苏宁易购 app 还是有很多优惠、实惠的商品和活动。
答：感谢您的关注和支持。公司的发展离不开股东的支持，已针对股东推出专属活动，如云钻兑话费、云钻兑换 Super 会员、云
钻超值兑换券、云钻全额兑换家电检查、云钻兑换家电清洗券，打开苏宁易购 APP，搜索“股东回馈”直达专属活动页（小程序链接 #
小程序://苏宁易购/kLwreH6Bpdidbad）。欢迎大家体验并向公司提出宝贵的建议意见，可发送至邮箱 stock@suning.com！
2.南京苏宁 FUN 开业了，想知道以后是否考虑在苏宁 App 独立入口，是否考虑在一线、超一线城市加大布局苏宁 FUN，加大线下
门店融合及布局，想知道针对这一端口未来如何考虑布局的？
答：感谢您的关注和建议。Suning Fun 印象汇店是面向 Z 世代打造的年轻力中心，位于南京新街口商圈，以“体验先行、情绪优
先”为价值主张，定位集购物、娱乐、社交于一体的年轻化零售新空间，致力于打造年轻人愿意来、喜欢待、乐于分享的城市生活目的
地，是公司适配年轻消费趋势、创新场景体验的关键业态。
3.服务是公司唯一的产品，这句口号就很怪，明明苏宁易购能够做的东西还有很多，苏宁是唯一在国内不多的线上、线下服务商，
尤其是大量的门店和实体经济的支持者，我们消费者需要优秀的实体经济，这也是为什么胖东来会火，好的商品、好的服务、优秀的品
牌及效应，是苏宁不断的追求，而不仅仅是服务，好的服务只是一方面。
答：感谢您的关注和建议。公司持续向优秀同行学习。
4.尊敬的杨总：您好！我想请教一些公司战略的问题：（1）我们在家电垂直领域，是否考虑过“第一印象”的问题？即当一个顾
客有购买电器的需求时，首先想到的就是苏宁易购？（2）如何构建这种“第一印象”的话语权？是否可以从“测评”、“同类对比”
、“售后”等方面入手，即完全站在顾客的角度，把顾客的优先级放在厂商前面，苏宁易购则扮演“监督者”、“把关者”的角色？
答：感谢您的建议。公司深耕家电 3C 领域，以用户需求为出发点，协同厂商为用户提供售前、售中、售后全链路、全场景陪伴式
服务，做用户最信赖的家庭生活管家。
5. 公司 2025 年归母净利润为正，但扣非净利润巨亏，盈利完全依赖债务重组与资产处置。这种非经常性损益支撑的盈利，能否
代表主业真正复苏？公司核心业务何时能实现自身造血？
答：感谢你的关注。2026 年，公司充分研判行业，积极推动降本、提效工作，持续优化家电 3C 直营店结构，夯实核心基本盘，
加快发展零售云、易采云业务，同时多措并举推动债务规模下降，保障企业稳续运营。
6.苏宁易购易采云 2025 年增长很亮眼，建议 2026 年公司要作为重点去做，提升公司销售规模。
答：感谢你的建议。2026 年公司加快易采云业务发展，强化 KA 客户拓展，加强生态协同，并上线 AI 灵采助手，帮助客户提升
采购效率。欢迎各位投资人向公司提供商机，可发送至 stock@suning.com 邮箱。
7.任总，我看公司近年一直强调服务是苏宁的唯一产品，但作为股东和消费者，我个人却感觉这似乎只是个口号，实际到店体验很
差，门店员工大多并不关注顾客进店情况，服务也不热情，请问公司对提升员工服务意识有没有什么具体举措？
答：感谢您的关注。服务是公司唯一的产品，公司将进一步加强培训考核和人员管理，持续提升服务的标准化、专业化，竭诚为用
户服务。
8.贵公司能否全面化债？
答：感谢你的关注，公司将多措并举妥善化解历史债务，持续推动应付款项问题的解决。
9.抖音和微信上有大量关于苏宁易购的投诉，你们为什么不认真对待，不认真解决这些客诉？
答：感谢您的关注。服务是苏宁唯一的产品，公司高度重视用户反馈，已开通客服热线 4008365365、在线客服、门店服务台等多
渠道入口，在抖音、小红书、微博、雪球等平台开通了客服账号，并安排 7×24小时监测重点网站舆情，对各类客诉第一时间登记、派
单、跟进与回访，快速处置，优化售后流程、压实责任节点，确保件件有响应、事事有闭环，持续提升解决效率与客户满意度。我们始
终把客户体验放在首位，诚恳接受监督，不断改进服务。
10.尊敬的任总： 您好，我想请教一下关于大店战略的有关问题。（1）2026 年，我们打算新开多少家 MAX、Pro、Fun 等类型的
大店？（2）这三种大店的每家平均成本分别是多少？
答：感谢您的关注。门店是公司链接用户、服务用户的核心载体。公司始终坚持以用户为中心，持续推进门店升级，推进形象焕新
、商品优化、场景及业态的丰富完善，不断提升用户体验。2026 年，公司将围绕用户情绪价值需求，深化门店功能和价值提升。非常
感谢也欢迎各位股东为公司门店的发展建言献策。
11.作为独立董事是否了解公司经营情况？是否督促董事会全面债务重组或者申请重整？是否为投资者负责？
答：你好，感谢你的关注。本人一直积极履行独立董事职责，对公司经营的相关情况很了解。后面也会进一步提升履职能力，发挥
独立董事作用。
12.年报显示，公司第四季度单季扣非亏损高达 24.3 亿元，较前三季度逐季恶化。请问管理层，四季度业绩为何突然大幅下滑？
是行业性因素还是公司内部经营失控？2026 年是否有具体的止亏时间表？
答：感谢您的关注。2025 年企业经营面临包括外部需求下降、房地产市场萎缩、行业竞争激烈及企业内部流动性不足等在内的众
多挑战，尤其四季度还面临同期高基数的影响。2026 年公司将充分研判外部环境变化，企业内部继续强化成本费用管控；在业务发展
上，持续优化家电3C 直营店结构，夯实核心基本盘，并加快零售云、易采云业务发展。
13.任总您好！我是苏宁易购一名股东，也常在苏宁易购线上超市购物，近期发现线上超市有较大变化。请问线上苏宁超市的货物
是否大部分已转为自营提供，若是，公司有何考量？
答：感谢你的关注，线上苏宁超市经营百货美妆、食品生鲜、医药健康、日用洗护、母婴玩具、酒类等品类，采用自营与第三方商
家入驻平台经营两种方式。
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